Kan ikke forbinde Instagram Business Account til HubSpot

Hvis din Instagram-konto ikke dukker op, når du forsøger at forbinde den med HubSpots sociale værktøj, skyldes det sandsynligvis, hvordan din Instagram-konto er forbundet med din Facebook-virksomhedsside. Bekræft, at din Instagram-konto er oprettet som en virksomhedskonto, og følg derefter fejlfindingstrinnene nedenfor.

Tjek din Instagram-kontos indstillinger

For at forbinde en Instagram-virksomhedskonto med HubSpot skal den være knyttet til en Facebook-side. Bekræft denne forbindelse i din Instagram-kontos indstillinger for Deling med andre apps.

• Gå til din virksomhedsprofil, og tryk derefter på Rediger profil.
• Rul ned, og bekræft, at din Facebook-side er angivet.
  • Hvis du ikke kan se din side, skal du følge disse instruktioner i Instagrams hjælpecenter for at forbinde din side.
  • Gå tilbage til din Facebook-sides Instagram-indstillinger , og sørg for, at den korrekte Instagram Business-konto er tilsluttet.

Bemærk: Dette skal bekræftes fra din Instagram-app og kan ikke bekræftes fra Facebook.

Tjek tilladelserne til din HubSpot-app

Du skal også bekræfte HubSpots apptilladelser på den linkede Facebook-side. Hvis du ikke kan forbinde din Facebook-side, kan du læse om, hvordan du løser problemer med at forbinde din Facebook-side til HubSpot.

• Naviger til Facebook, og log ind på en konto, som du har forbundet med HubSpot.
• Naviger til indstillingerne for virksomhedsintegration for din Facebook-bruger:
  
  • Klik på dit profilbillede øverst til højre. Klik derefter på Indstillinger og privatliv > Indstillinger.
  • I venstre sidepanel skal du søge efter og vælge Forretningsintegrationer.

• Find HubSpot på fanen Aktiv , og klik derefter på Vis og rediger.
• Bekræft, at alle app-tilladelser er slået til. Hvis du godkendte specifikke sider, da du første gang forbandt din konto med HubSpots sociale værktøj, skal du sikre dig, at hver side er angivet under hver apptilladelse. Dette sikrer, at HubSpot får alle de nødvendige tilladelser til at publicere på Instagram.
  
  

Nulstil forbindelsen til din Instagram-konto og Facebook-side

Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse til din Instagram-konto, kan du afbryde forbindelsen mellem din Instagram-konto og din Facebook-side og derefter oprette den igen. Prøv derefter at forbinde din Instagram-konto til HubSpot igen.

• På dit skrivebord skal du logge ind på din Facebook-konto og afbryde forbindelsen til den tilknyttede Instagram-konto:
  • Klik på den side, du vil forbinde med HubSpots sociale værktøj, i menuen til højre.
  • Klik på dit profilbillede øverst til højre. Klik derefter på Indstillinger og privatliv > Indstillinger.
  • Klik på Tilknyttede konti i afsnittet Tilladelser.
  • Klik på Instagram i højre panel.
  • Klik på Afbryd konto.

• Følg trinene for at linke din Instagram-virksomhedskonto til din Facebook-side.
• Når kontiene er blevet forbundet, skal du bekræfte forbindelsen i indstillingerne for Deling til andre apps på din Instagram-konto og derefter følge trinnene for at forbinde dine Facebook- og Instagram-konti til HubSpot.
• Hvis din Instagram-virksomhedskonto stadig ikke dukker op, når du forsøger at forbinde den, skal du kontakte HubSpot Support.