Sidst opdateret: juni 28, 2023
Gælder for:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
| Tidligere Marketing Hub Basic |
Hvis din Instagram-konto ikke dukker op, når du forsøger at forbinde den til HubSpots sociale værktøj, skyldes det sandsynligvis, hvordan din Instagram-konto er forbundet med din Facebook-virksomhedsside. Kontrollér, at din Instagram-konto er konfigureret som en virksomhedskonto, og følg derefter fejlfindingstrinnene nedenfor.
Tjek indstillingerne for din Instagram-konto
For at forbinde en Instagram-forretningskonto til HubSpot, skal den være knyttet til en Facebook-side. Bekræft denne forbindelse i din Instagram-kontos indstillinger for Deling til andre apps.
Åbn Instagram-appen på din mobile enhed, og tjek dine kontoindstillinger:- Naviger til din profil, og tryk derefter på øverst til højre.
- Tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Konto.
- Tryk på Deling til andre apps.
- Bekræft, at din Facebook-side er anført ved siden af Facebook øverst på skærmen.
- Hvis du ikke kan se din side, skal du følge disse instruktioner i Instagrams hjælpecenter for at forbinde din side.
- Gå tilbage til din Facebook-sides Instagram-indstillinger , og sørg for, at den korrekte Instagram Business-konto er forbundet.
Bemærk: Dette skal verificeres fra din Instagram-app og kan ikke verificeres fra Facebook.
Tjek tilladelserne til din HubSpot-app
Du skal også verificere HubSpots app-tilladelser på den linkede Facebook-side. Hvis du ikke kan forbinde din Facebook-side, kan du læse mere om, hvordan du fejlsøger, når du forbinder din Facebook-side med HubSpot.
- Naviger til Facebook, og log ind på en konto, som du har forbundet med HubSpot.
- Naviger til indstillingerne for virksomhedsintegration for din Facebook-bruger:
- Klik på dit profilbillede øverst til højre. Klik derefter på Indstillinger og privatliv > Indstillinger.
- Klik på Sikkerhed og login i venstre sidepanel. Klik derefter på Forretningsintegrationer.
- Find HubSpot under Active Business Integrations, og klik derefter på View and Edit.
- Bekræft, at alle app-tilladelser er slået til. Hvis du autoriserede specifikke sider, da du første gang forbandt din konto til HubSpots sociale værktøj, skal du sikre dig, at hver side er angivet under hver app-tilladelse. Det sikrer, at HubSpot får alle nødvendige tilladelser til at publicere på Instagram.
Nulstil forbindelsen til din Instagram-konto og Facebook-side
Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse til din Instagram-konto, kan du afbryde forbindelsen og derefter genskabe forbindelsen mellem din Instagram-konto og din Facebook-side. Prøv derefter at forbinde din Instagram-konto til HubSpot igen.
- Log ind på din Facebook-konto på din computer, og afbryd forbindelsen til den tilknyttede Instagram-konto:
- I højre sidemenu klikker du på den side, du vil forbinde med HubSpots sociale værktøj.
- Klik på Administrer øverst til højre. Det kan være nødvendigt at skifte til din sideprofil for at se denne mulighed.
- I menuen i venstre side skal du rulle ned og klikke på Tilknyttede konti.
- I menuen Tilknyttede konti i venstre side skal du rulle ned og klikke på Instagram.
- Klik på Afbryd konto i panelet til højre.
- Følg trinene for at linke din Instagram-forretningskonto til din Facebook-side.
- Når kontiene er blevet linket, skal du bekræfte forbindelsen i din Instagram-kontos indstillinger for Deling til andre apps og derefter følge trinene for at forbinde dine Facebook- og Instagram-konti til HubSpot.
- Hvis din Instagram-forretningskonto stadig ikke vises, når du prøver at forbinde den, skal du kontakte HubSpot Support.