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Social

Instagram BusinessアカウントをHubSpotに接続できない

更新日時 2022年 10月 6日

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic(旧製品)

InstagramアカウントをHubSpotのソーシャルツールに接続しようとしても表示されない場合、InstagramアカウントがFacebookのビジネスページとどのように関連付けられているかが原因である可能性が高いです。Instagramのアカウントがビジネスアカウントとして設定されていることを確認し、以下のトラブルシューティングの手順を実行してください。

Instagramのアカウント設定を確認する 

InstagramのビジネスアカウントをHubSpotに接続するには、Facebookページとリンクしている必要があります。Instagramアカウントの「他のアプリへの共有」設定で、この接続を確認します。 

モバイル端末で、Instagramアプリを開き、アカウント設定を確認します。
  • プロフィールに移動して、右上にあるlistViewをタップします。
  • [設定][アカウント]の順にタップします。
  • [Sharing to Other Apps(他のアプリとの共有)]をタップします。
  • 画面上部にあるsocialBlockFacebookFacebookの横にFacebookページがリストされていることを確認します。

注:上記の確認はInstagramアプリで行う必要があります。Facebookから確認することはできません。 



HubSpotアプリのアクセス権を確認する

また、リンク先のFacebookページでHubSpotのアプリの権限を確認する必要があります。Facebookページを接続できない場合は、FacebookページとHubSpotの接続に関するトラブルシューティングをご覧ください。

  • [Active Business Integrations(アクティブなビジネス統合)]セクションで[HubSpot]を見つけて、[確認・編集]をクリックします。
  • すべてのアプリの許可スイッチがオンになっていることを確認します。アカウントを初めてHubSpotソーシャルツールに接続したときに特定のページを許可した場合、それぞれのアプリ権限の下に各ページがリストされていることを確認します。これにより、Instagramに公開するために必要なすべての権限がHubSpotに付与されます。

hubspot-social-app-permission-toggles-in-fb

 

InstagramアカウントとFacebookページの接続をリセットする

それでもInstagramアカウントに接続できない場合は、InstagramアカウントとFacebookページの間のリンクを一度切断してから再接続してください。その後、InstagramのアカウントをHubSpotに再度接続してみてください。   

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