更新日時 2025年 3月 28日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
| Marketing Hub Basic（旧製品） |
HubSpotのソーシャルツールに接続しようとしたときにInstagramアカウントが表示されない場合、InstagramアカウントがFacebookの会社ページにどのように関連付けられているかが原因である可能性があります。Instagramのアカウントがビジネスアカウントとして設定されていることを確認し、以下のトラブルシューティングの手順を実行します。
Instagramのアカウント設定を確認する
InstagramのビジネスアカウントをHubSpotに接続するには、Facebookページとリンクしている必要があります。Instagramアカウントの「他のアプリへの共有」設定で、この接続を確認します。
モバイル端末で、Instagramアプリを開き、アカウント設定を確認します：- ビジネスプロフィールに移動し、[ プロフィールを編集]をタップします。
- 下にスクロールして、Facebookページがリストされていることを確認します。
- ページがリストされていない場合は、Instagramヘルプセンターの手順に従ってページを接続します。
- FacebookページのInstagramの設定を再確認し、正しいInstagram Businessアカウントが接続されていることを確認する。
注：上記の確認はInstagramアプリで行う必要があります。Facebookから確認することはできません。
HubSpotアプリの権限を確認する
また、リンク先のFacebookページでHubSpotのアプリの権限を確認する必要があります。Facebookページを接続できない場合は、 FacebookページをHubSpotに接続する際のトラブルシューティングを参照してください。
- Facebookに移動して、HubSpotに接続しているアカウントにサインインします。
- Facebookユーザーのビジネス連携設定に移動します：
- 右上の自分のプロフィール画像をクリックします。次に、「設定」& プライバシー > 設定をクリックします。
- 左のサイドバーで、[ ビジネス連携]を検索して選択します。
- [アクティブ]タブで[ HubSpot ]を見つけ、[ 表示および編集]をクリックします。
- 全てのアプリの許可スイッチがオンになっていることを確認します。アカウントを初めてHubSpotソーシャルツールに接続したときに特定のページを許可した場合、それぞれのアプリ権限の下に各ページがリストされていることを確認します。これにより、Instagramに公開するために必要な全ての権限がHubSpotに与えられていることが確認されます。
InstagramアカウントとFacebookページの接続をリセットする
それでもInstagramアカウントに接続できない場合は、InstagramアカウントとFacebookページの間のリンクを一度切断してから再接続してください。その後、InstagramのアカウントをHubSpotに再度接続してみてください。
- デスクトップで、Facebookアカウントにログインし、関連付けられているInstagramアカウントを接続解除します。
- 右サイドバーメニューで、HubSpotソーシャルツールに接続したいページをクリックします。
- 右上の自分のプロフィール画像をクリックします。次に、「設定」& プライバシー > 設定をクリックします。
- [ 権限 ]セクションで、[ リンクされたアカウント]をクリックします。
- 右側のパネルで、[ Instagram]をクリックします。
- [ アカウントの接続解除]をクリックします。
- 手順に従って、InstagramのビジネスアカウントとFacebookページを連携させます。
- アカウントがリンクされたら、Instagramアカウントの[他のアプリと共有]設定で接続を確認し、手順に従って FacebookアカウントとInstagramアカウントをHubSpotに接続します。
- 接続しようとしたときにInstagramビジネスアカウントが表示されない場合は、 コンタクト HubSpotサポートします。
