更新日時 2023年 1月 19日
InstagramアカウントをHubSpotのソーシャルツールに接続しようとしても表示されない場合、InstagramアカウントがFacebookのビジネスページとどのように関連付けられているかが原因である可能性が高いです。Instagramのアカウントがビジネスアカウントとして設定されていることを確認し、以下のトラブルシューティングの手順を実行してください。
Instagramのアカウント設定を確認する
InstagramのビジネスアカウントをHubSpotに接続するには、Facebookページとリンクしている必要があります。Instagramアカウントの「他のアプリへの共有」設定で、この接続を確認します。
モバイル端末で、Instagramアプリを開き、アカウント設定を確認します。- プロフィールに移動して、右上にあるをタップします。
- ［設定］、［アカウント］の順にタップします。
- ［Sharing to Other Apps（他のアプリとの共有）］をタップします。
- 画面上部にあるFacebookの横にFacebookページがリストされていることを確認します。
- ページがリストされていない場合は、Instagramヘルプセンターの手順に従ってページを接続します。
- FacebookページのInstagramの設定を確認し、正しいInstagram Businessのアカウントが接続されていることを確認します。
注：上記の確認はInstagramアプリで行う必要があります。Facebookから確認することはできません。
HubSpotアプリのアクセス権を確認する
また、リンク先のFacebookページでHubSpotのアプリの権限を確認する必要があります。Facebookページを接続できない場合は、FacebookページとHubSpotの接続に関するトラブルシューティングをご覧ください。
- Facebookに移動して、HubSpotに接続しているアカウントにサインインします。
- Facebook ユーザーのビジネス連携設定に移動します。
- 右上にある、のプロフィール画像をクリックします。次に、設定& プライバシー > 設定をクリックします。
- 左サイドバーで、「セキュリティとログイン」をクリックします。次に、 Business Integrations をクリックします。
- ［Active Business Integrations（アクティブなビジネス統合）］セクションで［HubSpot］を見つけて、［確認・編集］をクリックします。
- すべてのアプリの許可スイッチがオンになっていることを確認します。アカウントを初めてHubSpotソーシャルツールに接続したときに特定のページを許可した場合、それぞれのアプリ権限の下に各ページがリストされていることを確認します。これにより、Instagramに公開するために必要なすべての権限がHubSpotに付与されます。
InstagramアカウントとFacebookページの接続をリセットする
それでもInstagramアカウントに接続できない場合は、InstagramアカウントとFacebookページの間のリンクを一度切断してから再接続してください。その後、InstagramのアカウントをHubSpotに再度接続してみてください。
- デスクトップで、Facebookアカウントにログインし、関連付けられているInstagramアカウントを接続解除します。
- 右サイドバーメニューで、HubSpotソーシャルツールに接続したいページをクリックします。
- 右上の「管理」をクリックします。このオプションを表示するには、ページのプロファイルに切り替える必要がある場合があります。
- 左サイドバーのメニューで、下にスクロールし、「リンクされたアカウント」をクリックします。
- リンクされたアカウントの左サイドバーメニューで、下にスクロールし、Instagramをクリックします。
- 右側のパネルで、「アカウントの切断」をクリックします。
- 手順に従って、InstagramのビジネスアカウントをFacebookページと連携させます。
- アカウントがリンクされたら、Instagramアカウントの「他のアプリへの共有」設定で接続を確認し、次の手順に従ってください。FacebookとInstagramのアカウントをHubSpotに接続します。
- Instagramのビジネスアカウントを接続しようとしても表示されない場合は、HubSpotサポートにお問い合わせください。
