ソーシャルレポートを分析する

ソーシャルアカウントを接続した後、ソーシャルツールの[分析]タブを使用して、ソーシャル投稿のパフォーマンスを評価します。これは、ソーシャルネットワーク全体のエンゲージメントとオーディエンスの傾向を確認するのに役立ちます。 

カスタムのソーシャルレポートを作成するには、 カスタム レポート ビルダーを使用してソーシャル投稿に関するレポートを作成する方法をご確認ください。 

始める前に 

ソーシャルレポートを分析する前に、要件と利用可能なソーシャルデータをメモしておきましょう。

要件を理解する

• ソーシャル メディア アカウントをHubSpotに接続する必要があります。

• ソーシャルレポートに使用できるソーシャル投稿データは、ソーシャルネットワークによって異なります。

  • Facebook、 Instagram、 LinkedIn、 YouTube: HubSpotまたはソーシャルネットワークから公開された投稿がレポート対象になります。

  • X: アカウントを接続すると、全てのソースからの投稿についてレポートするか、HubSpotを通じて公開された投稿のみについてレポートするかを選択できます。Xの投稿の共有範囲設定を変更するには、ソーシャルアカウントを 接続解除してから再接続 任意の設定に変更する必要があります。投稿の共有範囲の管理について詳細をご確認ください。

制限事項と考慮事項を理解する

• ソーシャルアカウントを接続すると、過去60日間のソーシャル投稿データが自動的に取り込まれます。
• 外部で公開された投稿のデータがソーシャルレポートに表示されるまで、最大1日かかることがあります。 
• ソーシャルレポートには過去1年間のデータしか表示できません。1年以上経過しているデータは、ソーシャルレポートに表示されません。
• HubSpotからInstagram IGTV動画を公開することはできませんが、外部で公開されている動画の「いいね」やインプレッションなどのアナリティクスは引き続き表示されます。これらの分析は、関連するソーシャルレポートにも反映される。
• HubSpotは、投稿の公開以降、その投稿に固有のデータを30日間収集します。30日を過ぎたデータは HubSpotに表示されません 。次に例を示します。
  • インプレッション数
  • 「いいね」の数
  • リアクション数
  • 返信数
  • リツイート数
  • シェア数
• ソーシャルレポートには次のデータ は含まれません 。
  • Facebookリール。Facebookリールのデータは、「 公開済みの記事 」レポートなどのソーシャルレポートに含まれません。 
  • 宣伝された投稿またはソーシャル広告キャンペーン。これらのレポートには、オーガニック ソーシャル データのみが含まれます。既存のソーシャル投稿が宣伝された場合、または広告キャンペーンに使用された場合には、投稿の新しいデータはソーシャルレポートに含まれません。 

注: LinkedInのデータ保持ポリシーに従い、全てのLinkedInデータ(インプレッション、クリック、インタラクションなど)は1年後にHubSpotから削除されます。接続されているLinkedInアカウントにログインすると、引き続きこのデータを見ることができます。

ソーシャルレポートを絞り込む

アカウント、ソーシャルネットワーク、日付範囲、 関連付けられたキャンペーンでソーシャル投稿データを絞り込むことができます。[セッション]や [新規コンタクト]などの一部のレポートは、フィルタリング できません 。

ソーシャルレポートを絞り込みする：

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
2. 上部にある［分析］タブをクリックします。
3. 上部のレポートを次の基準で絞り込みます:
   • ユーザーとチーム: ユーザーまたはチームのアカウントアクセス権で絞り込みます。
   • アカウント: すべてのアカウント、特定のアカウント、または特定のソーシャルネットワークで絞り込みます。 
   • 日付範囲: ソーシャル投稿が公開された期間で絞り込みます。
     • 選択した日付範囲が［過去30日］の場合、30日よりも前に公開されたソーシャル投稿は、その投稿がまだクリックされ、インタラクションが発生している場合でも、レポートに反映されません。
   • キャンペーン：ソーシャル投稿が関連付けられているキャンペーンを基準に絞り込みます。
4. ソーシャル レポート データを日付範囲別に比較するには、右上の [日付範囲を比較 ]チェックボックスをオンにします。
   • データは、前の日付範囲と比較して現在の日付範囲内に公開されたソーシャル投稿について表示されます。例えば、日付範囲が[ 先週]に設定されている場合、レポートには前週のデータと比較した先週のデータが表示されます。

• • 各レポートでは、レポート測定指標の数と、増減率を確認することもできます。 

レポートをライブラリーまたはダッシュボードに保存する

注: レポートを絞り込んで 特定のソーシャルアカウントからのデータを表示する場合、そのレポートは保存できません。アカウントフィルターを使用してレポートを保存するには、すべてのソーシャルネットワークまたは特定のネットワークのすべてのアカウントを選択する必要があります。

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
2. 上部にある［分析］タブをクリックします。
3. レポートの右上にある[レポートを保存]をクリックします。
4. 右側のパネルで、次のレポートの詳細を設定します。
   • レポート名を入力します。
   • レポート の説明 を入力します。 
   • [ このレポートをダッシュボードに追加]で、 ラジオボタン を選択して、ダッシュボードにレポートを追加するかどうかを確定します。
     • ダッシュボードに追加しない： HubSpotはレポートをダッシュボードに追加しませんが、レポートをレポートライブラリーに保存して、後で使用できるようにします。
     • 既存のダッシュボードに追加：レポートを追加する既存のダッシュボードを選択できます。このオプションを選択すると、 ドロップダウンメニューからダッシュボードを選択できます。 
     • 新規ダッシュボードに追加：新しいカスタムダッシュボードを作成して、新しいダッシュボードにソーシャルレポートを追加できます。このオプションを選択すると、次のステップで ダッシュボード名 を入力するよう求められます。
   • 既存のダッシュボードにレポートを追加する場合は、右下の[ 次へ ]をクリックするか、[ 保存 & 追加 ]をクリックします。 
   • レポートをダッシュボードに追加しないか、新しいダッシュボードを作成する場合は、[ このレポートにアクセスできるユーザー]で ラジオボタン を選択して 、レポートへのアクセスを設定します。
     • 既存のダッシュボードに追加されたレポートは、ダッシュボードのアクセス設定によって制御されます。 
   • ダッシュボードにレポートを追加する場合は、右下の[ 保存 ]または[ 保存 & 追加 ]をクリックします。 

ソーシャルレポートを確認 

次のレポートは、サポートされているソーシャル ネットワークで使用できます。各レポートには、さまざまなエンゲージメントデータがネットワーク別に記載されます。 

すべてのソーシャルネットワーク

• オーディエンス:接続された各ソーシャルアカウントの現在のフォロワー数が表示されます。本レポートの概要は、次の点にご注意ください。

  • LinkedIn、X、Facebook、Instagramの測定 指標には、 アカウントをHubSpotに接続する前のデータは含まれません。接続されたYouTubeアカウントのデータ には、 アカウントの接続前の最大60日間の履歴データが含まれます。
  • Facebookページのオーディエンス数は、フォロワー数ではなく「いいね!」の数を示します。なぜなら、Facebookのビジネスページのパフォーマンスは一般に、ページの「いいね!」数で評価されるからです。
  • YouTubeのオーディエンスはチャンネル登録者数を示しています。
• 公開済み投稿: 選択した期間内にソーシャルアカウントで公開されたソーシャル投稿の数を測定します。これには、 ソーシャルアカウント設定で選択されている場合、HubSpot以外で接続されたソーシャルアカウントに公開された投稿も含まれます。
• インタラクション: は、公開されたソーシャル投稿に対する「いいね!」、リアクション(Facebook)、コメントの数を表示します。これには、HubSpot以外で接続されたソーシャルアカウントに公開された投稿も含まれます(ソーシャルアカウント設定で選択されている場合)。キャンペーンでは、ソーシャルネットワークごとに異なります。
  • フェイスブック: ユーザーのアカウントからのコメントはコミュニケーションとしてカウントされ、投稿への直接のコメントのみがカウントされます。ネストされたコメントは対象に含まれません。
  • Instagram: ユーザーのアカウントからのコメントは、返信を含めてやり取りとしてカウントされます。
  • LinkedIn: ユーザーのアカウントからのコメントはすべてコミュニケーションとしてカウントされ、投稿への直接のコメントのみがカウントされます。ネストされたコメントは対象に含まれません。
  • X: ユーザーのアカウントからの返信は、コミュニケーションとしてカウントされません。Xの再投稿もこのレポートでは除外されますが、共有 数レポートには含まれます。
• クリック数: HubSpotを通じて公開されたソーシャル投稿のクリック数をトラッキングします。クリック数は、HubSpotで 短縮リンクURLを使用して追跡されます。クリック数は、ソーシャルメディアアカウントで表示されるものとは異なる場合があります。
  • ソーシャルネットワークの測定指標には、他の要素（プロフィール写真、アカウント名など）のクリック数が含まれる場合があります。
  • 短縮URLがソーシャル投稿の外部で共有されている場合、HubSpotでのクリック数がソーシャルメディアアカウントに表示されるクリック数よりも多くなる場合があります。
  • YouTubeとInstagramの投稿はこのレポートに含まれていません。
• 共有数: X回の再投稿を含め、共有された公開済みソーシャル投稿数が表示されます。次の点に注意してください：
  • これには、 ソーシャルアカウント設定で選択されている場合、HubSpot外の接続済みアカウントに公開された投稿も含まれます。
  • LinkedInとInstagramはシェアデータを提供しないため、LinkedInの個人プロフィールシェア、LinkedInの動画シェア、Instagramのシェアは含まれません。
• インプレッション: 追跡数は、LinkedIn、Facebook、Instagramの会社ページのソーシャル投稿の閲覧数を示します。その際、以下の点にご注意ください。
  
  • このレポートには、Xのデータ、LinkedInの個人アカウント、LinkedInで公開した動画、スポンサード投稿からのインプレッション は含まれません 。
  • これには、 ソーシャルアカウント設定で選択されている場合、HubSpot外の接続済みアカウントに公開された投稿も含まれます。
• [セッション数]:選択した期間内にソーシャルメディアから実行されたサイト(HubSpotがホスティングしているウェブページ、またはHubSpotトラッキングコードがインストールされたウェブページ)でのウェブセッションの数を示します。
  • これらのセッションにつながったソーシャル投稿は、いずれかのソーシャルソースからいずれかの時点で公開されたものである可能性があります。例えば、第三者があなたのサイトへのリンクを含むLinkedIn投稿を公開した場合、そのリンクをクリックするとウェブセッションが発生し、セッションレポートに表示されます。
• 新規コンタクト: 選択した期間内にソーシャルメディアからのウェブセッションの結果としてHubSpotで作成された新規コンタクトの数をレポートします。
• 上位投稿: パフォーマンス上位10件の投稿をリスト表示します。各投稿のコミュニケーション数、クリック数、シェア数、インプレッション数を確認できます。このレポートでは、次の操作を実行できます。
  • 投稿をクリックすると、右側のパネルに詳細が表示されます。
  • [ 絞り込み条件]ドロップダウンメニューをクリックすると、インタラクション数、インプレッション数、クリック数、シェア回数の順に多い順に投稿を絞り込むことができます。

YouTube

YouTubeアカウントを接続すると、次の追加レポートを使用できます。YouTubeのパフォーマンスデータを個々のYouTubeアカウントを基準に絞り込む ことはできません 。表示されるデータは、接続済みの全てのアカウントに基づいて集計されます。 

• YouTubeの概要: チャンネル登録者数、公開された動画、高評価数、低評価数、コメント数、共有数、動画視聴数、平均視聴時間、HubSpotセッション数、HubSpotコンタクト数の合計が表示されます。各測定指標には、前の期間からの増減率が表示されます。

• [Watch time(視聴時間)]: 選択した期間における合計視聴時間が日付ごとに表示されます(単位:分)。

• Views: 選択した期間における1日ごとの合計視聴回数を追跡します。

• インタラクション:選択した期間における高評価数、低評価数、コメント数、共有回数が1日ごとに表示されます。

• 登録読者: 選択した期間における、獲得した登録読者数と登録解除した登録者数を1日ごとに測定します。

• YouTubeの投稿エンゲージメント: 選択した期間に投稿された全ての動画と、公開日時、視聴回数、平均視聴維持率(平均で動画の何パーセントが視聴されたか)、高評価数、低評価数、コメント数、共有回数が表示されます。特定の測定指標でレポートを並べ替えるには、列ヘッダーをクリックします。