更新日時 2023年 4月 20日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
Marketing Hub Professional, Enterprise
|
| Marketing Hub Basic（旧製品） |
ソーシャルアカウントを接続した後、ソーシャルメディア投稿のパフォーマンスを表示して分析して、ソーシャルメディアに対する取り組みがどれだけ効果を上げているかを判断できます。
ソーシャルサマリーと概要メールを設定しようとしている場合は、代わりにソーシャルメール通知の管理について詳細をご覧ください。
注：LinkedInのデータ保持ポリシーに従い、すべてのLinkedInデータ（インプレッション、クリック、インタラクションなど）は1年後にHubSpotから削除されます。接続されているLinkedInアカウントにログインすると、引き続きこのデータを見ることができます。
ソーシャルレポートのデータ
- ソーシャルレポートに記載されるデータは、接続されているソーシャルアカウントの投稿の可視性設定に基づいて増減します。Twitterアカウントを接続する際にHubSpotで作成した投稿のみを対象にレポートを作成するように選択した場合や、個人のLinkedInアカウントを接続している場合、作成されるレポートには、HubSpotで公開した投稿に関するデータのみが含まれます。
- ソーシャルメディアのアカウントをHubSpotに接続すると、当該ソーシャルメディアでの直近60日間の投稿データが自動的に取得されます。
- ソーシャルレポートで表示できるデータは、過去1年間までのものに限られます。1年以上前のデータはソーシャルレポートに表示できません。
- HubSpotからInstagram IGTV動画を公開することはできませんが、外部で公開されている動画の「いいね」やインプレッションなどの分析結果は表示されます。これらの分析は、 関連するソーシャルレポートにも反映されます。
- HubSpotは、投稿の公開以降、その投稿に固有のデータを30日間収集します。この30日間以降のデータは一切表示されません。次に例を示します。
- インプレッション数
- 「いいね」の数
- リアクション数
- 返信数
- リツイート数
- シェア数
ソーシャルレポートを絞り込む
ソーシャルレポートデータは、そのネットワークに接続されているアカウントの投稿の可視性設定によって制限されます。通常、ソーシャルレポートのデータは、アカウント、ソーシャルネットワーク、日付範囲、関連するキャンペーンでフィルタリングできます。ただし、[対象者]、[セッション]、および[新しい連絡先]レポートはフィルタリングできません。
ソーシャルレポートをフィルタリングするには:
- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］ > ［ソーシャル］の順に進みます。
- ［分析］タブをクリックします。
- ソーシャル ネットワーク アカウントを基準に絞り込みます。
- 左上にある［すべてのアカウント］をクリックします。
- 接続されているすべてのソーシャルアカウントに関するデータを表示するには、［すべてのアカウント］を選択します。
- ネットワークアカウントに関するデータを表示するには、目的のネットワーク名（Facebook、Twitterなど）を選択します。
- 個々のアカウントに関するデータを表示するには、目的のアカウント名を選択します。
- 上部では、次の方法でレポートをフィルタリングすることもできます。
- 日付範囲：今週、今月、過去30日間、先月、現在の四半期、今年、またはカスタム期間で絞り込みます。日付範囲でフィルタリングすると、このデータはソーシャル投稿公開日に基づいています。
- 選択した日付範囲が過去30日間の場合、30日以上前に公開されたソーシャル投稿は、たとえ投稿がまだクリックやインタラクションを受けていても、レポートに反映されません。
- 日付範囲を比較する場合、過去30日以内に公開されたソーシャルメディア投稿を、その前の30日間に公開されたソーシャルメディア投稿と比較したデータが表示されます。
- キャンペーン：ソーシャル投稿が関連付けられているキャンペーンを基準に絞り込みます。
- 日付範囲：今週、今月、過去30日間、先月、現在の四半期、今年、またはカスタム期間で絞り込みます。日付範囲でフィルタリングすると、このデータはソーシャル投稿公開日に基づいています。
レポートをレポートライブラリーに保存する
あらゆるソーシャルレポートをレポートライブラリーに保存できます。これにより、そのソーシャルレポートはダッシュボードのいずれかに追加されます。
- レポートの右上隅にある［レポートを保存］をクリックします。
- 右側のパネルで、レポートの詳細を構成します。
- レポート名を入力します。
- ダッシュボードにレポートを追加するかどうかを確認するラジオボタンを選択します。
- ダッシュボードに追加しない: HubSpotはレポートをダッシュボードに追加しませんが、レポートをレポートライブラリに保存して後で使用できます。
- 既存のダッシュボードに追加：レポートを追加する既存のダッシュボードを選択できます。
- 新規ダッシュボードに追加：新しいカスタムダッシュボードを作成して、新しいダッシュボードにソーシャルレポートを追加できます。［次へ］をクリックして、名前を入力し、可視性オプションを選択します。
- レポートをダッシュボードに追加する場合は、［保存］または［保存して追加］をクリックします。
すべてのネットワークで利用可能なソーシャルレポート
以下に、ソーシャルツールで利用可能なレポートについて説明します。各レポートには、さまざまなエンゲージメントデータがネットワーク別に記載されます。
オーディエンス
［オーディエンス］レポートには、接続されているソーシャルアカウントごとに現在のフォロワー数と、前の期間中のフォロワー数との比較が示されます。
Facebookページオーディエンス数はページの現在の「いいね！」の数であり、フォロワーの数ではありません。これは、Facebookビジネスページのパフォーマンスは一般に、ページの「いいね！」の数によって測定されるためです。
ご注意ください：
- このレポートには、LinkedInの企業ページの指標のみが含まれていますが、LinkedInの個人アカウントの指標は含まれていません。
- LinkedIn、Twitter、Facebook、Instagramの統計情報には、アカウントをHubSpotに接続する前のデータは含まれていません。接続されたYouTubeアカウントのデータには、アカウント接続前の最大60日間の履歴データが含まれます。
公開済みの記事
［公開済みの記事］レポートには、選択した期間内にソーシャルアカウント全体で公開されたソーシャルメディア投稿数が示されます。ソーシャルアカウント設定で、接続されているソーシャルアカウントにHubSpot外部で公開した投稿も計上するように選択している場合は、それらの投稿もこの数に含まれます。
コミュニケーション数
［コミュニケーション数］レポートには、接続されているアカウントで任意の場所に公開したソーシャル投稿の「いいね！」の数、リアクションの数（Facebook）、コメントの数が示されます。これには、ソーシャルアカウントの設定でこれが選択されている場合、HubSpot以外の接続されたソーシャルアカウントに公開された投稿も含まれます。
インタラクションは各ソーシャルネットワークで異なる場合がありますが、次の点に注意してください。
- Facebook:ユーザーのアカウントからのコメントはインタラクションとしてカウントされ、投稿への直接コメントのみがカウントされます。ネストされたコメントは含まれません。
- Instagram:ユーザーのアカウントからのコメントは、返信を含むインタラクションとしてカウントされます。
- LinkedIn:ユーザーのアカウントからのすべてのコメントはインタラクションとしてカウントされ、投稿への直接コメントのみがカウントされます。ネストされたコメントは含まれません。
- Twitter:ユーザーのアカウントからの返信はインタラクションとしてカウントされません。Twitterのリツイートもこのレポートから除外されますが、株式レポートに含まれています。
クリック数
［クリック数］レポートには、HubSpot経由で公開されたソーシャルメディア投稿のクリック数が示されます。YouTube投稿をHubSpot経由で公開することはできません。また、Instagramでは投稿リンクをサポートしていません。したがって、YouTube投稿やInstagram投稿のクリック数は、この数には含まれません。
このレポートに示されるクリック数は、ソーシャル メディア アカウントで表示される数とは異なる場合があります。それは、多くのソーシャルネットワークでは投稿以外の要素（プロフィール写真、アカウント名など）のクリック数をカウントするためです。具体的に言うと、HubSpotは記事の短縮リンクURLのクリック数をカウントします。短縮リンクURLが投稿以外の場所でも共有されている場合も、HubSpotのクリック数がソーシャルメディアアカウントで表示される数よりも多くなる可能性があります。
注意: HubSpotでは、HubSpotで公開されたソーシャル投稿のクリック数のみをトラッキングできます。これらの投稿では、短縮されたリンクURLを使用してクリック数をトラッキングします。
シェア数
［シェア数］レポートには、共有された公開済みソーシャルメディア投稿の数が示されます。この数には、Twitterのリツイートも含まれます。ソーシャルアカウント設定で、接続されているアカウントにHubSpot外部で公開した投稿も計上するように選択している場合は、それらの投稿もこの数に含まれます。LinkedInおよびInstagramネットワークでは共有データを提供していないため、LinkedInの個人プロフィール共有、LinkedInの動画共有、Instagramの共有は含まれません。
インプレッション数
［インプレッション数］レポートには、LinkedIn、Facebook、Instagramの会社ページでのソーシャルメディア投稿の閲覧数が示されます。ソーシャルアカウント設定で、接続されているアカウントにHubSpot外部で公開した投稿も計上するように選択している場合は、それらの投稿もこの数に含まれます。
注:このレポートには、Twitter、個人用LinkedInアカウント、LinkedInで公開した動画、スポンサー投稿のインプレッションのデータは含まれていません。
セッション数
［セッション数］レポートには、選択した期間内にソーシャルメディアから誘導されて行われた、サイト（HubSpotでホスティングされているウェブページ、またはHubSpotトラッキングコードがインストールされているウェブページ）上でのウェブセッション数が示されます。これらのセッションを誘導したソーシャル投稿がいつ公開されたか、また、どのソーシャルソースから開始されたかは問われません。
例えば、サードパーティーがサイトへのリンクを含むTwitter投稿を公開した場合、そのリンクのクリック数も、［セッション数］レポートに示されるウェブセッション数に含まれています。
新規コンタクト
［新規コンタクト］レポートには、選択された期間内にソーシャルメディアから誘導されてウェブセッションが行われた結果、HubSpotで生成された新規コンタクトの数が示されます。
上位の投稿
［上位の投稿］レポートには、効果の高い上位10件の投稿が一覧表示されます。各投稿のコミュニケーション数、クリック数、シェア数、インプレッション数を確認できます。投稿をクリックすると、その投稿の詳細が右側のパネルに表示されます。［フィルター］ドロップダウンメニューをクリックすると、コミュニケーション数、インプレッション数、クリック数、またはシェア数の多さを基準に投稿を絞り込むことができます。
YouTubeレポート（Marketing Hub Enterpriseのみ）
Marketing Hub Enterpriseアカウントを使用している場合、YouTubeのアカウントがHubSpotに接続されていれば、YouTubeでのパフォーマンスデータを分析できます。
- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］ > ［ソーシャル］の順に進みます。
- ［分析］タブをクリックします。
- ［すべてのアカウント］ドロップダウンメニューをクリックし、［YouTube］を選択するか、確認したい特定のYouTubeアカウント（接続しているアカウントが複数ある場合）を選択します。
- レポート上部のフィルターを利用すると、レポートの期間を絞り込むことができます（今週、今月、過去30日間、先月、過去3か月間、またはカスタム期間）。
- ［YouTubeの概要］レポートには、選択された期間における合計チャンネル登録者数、合計視聴回数、平均視聴時間、合計高評価数、合計低評価数、合計コメント数、合計共有回数が示されます。それぞれの統計には、前の期間からの増減率も示されます。
- ［総再生時間］レポートには、選択した期間における合計視聴時間（分数）が日付ごとに示されます。
- ［ビュー数）］レポートには、選択した期間における合計視聴回数が日付ごとに示されます。
- ［コミュニケーション数］レポートには、選択した期間における高評価数、低評価数、コメント数、共有回数が日付ごとに示されます。
- ［受信登録者］レポートには、選択した期間における新規登録者数と登録解除者数が日付ごとに示されます。
- ［YouTube投稿のエンゲージメント］レポートには、選択した期間に投稿された全動画の一覧と、公開日時、視聴回数、平均視聴維持率（平均で動画の何パーセントが視聴されたか）、高評価数、低評価数、コメント数、共有数が示されます。特定の指標でレポートを並べ替えるには、その指標の列ヘッダーをクリックします。
注: YouTubeのパフォーマンスデータは、個々のYoutubeアカウントでフィルタリングすることはできません。表示されるデータは、接続されているすべてのアカウントに基づく集計です。
