ソーシャルレポートを分析する

ソーシャルアカウントの接続が完了したら、ソーシャル投稿のパフォーマンスを表示および分析し、ソーシャルメディア活動のパフォーマンスを判断できます。HubSpotのモバイルアプリを利用して、外出先からソーシャル投稿のパフォーマンスを監視することもできます。 

ソーシャルのまとめEメールとサマリーEメールを設定する場合は、代わりにソーシャルEメール通知の管理について詳細をご確認ください。 

注：LinkedInのデータ保持ポリシーに従い、全てのLinkedInデータ（インプレッション、クリック、インタラクションなど）は1年後にHubSpotから削除されます。接続されているLinkedInアカウントにログインすると、引き続きこのデータを見ることができます。

ソーシャルレポートのデータ

• ソーシャルレポートに含まれるデータは、接続済みソーシャルアカウントの投稿の可視性設定に基づいています。Twitterアカウントを接続するときに、HubSpotで作成した投稿のみをレポートするように選択した場合、または個人のLinkedInアカウントを接続した場合、レポートにはHubSpotで公開した投稿のデータのみが含まれます。
• ソーシャル メディア アカウントをHubSpotに接続すると、過去60日分のソーシャル投稿データが自動的に取り込まれます。
• ソーシャルレポートには過去1年間のデータしか表示できません。1年以上経過しているデータは、ソーシャルレポートに表示されません。
• InstagramのIGTV動画をHubSpotから公開することはできませんが、外部で公開された動画の「いいね」やインプレッションなどのアナリティクスは表示されます。これらの分析は、関連するソーシャルレポートにも反映される。
• 外部で公開された投稿のデータがソーシャルレポートに表示されるまで、最大1日かかることがあります。 
• ソーシャルレポートには以下のアイテムからのデータは含まれません。
  • Facebookリール。Facebookリールからのデータは、「公開済みの投稿」レポートなどのソーシャル投稿には含まれません。 
  • 宣伝された投稿またはソーシャル広告キャンペーン。これらのレポートには、オーガニック・ソーシャル・データのみが含まれます。既存のソーシャル投稿が宣伝された場合、または広告キャンペーンに使用された場合には、投稿の新しいデータはソーシャルレポートに含まれません。 
• HubSpotは、投稿の公開以降、その投稿に固有のデータを30日間収集します。この30日間以降のデータは一切表示されません。次に例を示します。
  • インプレッション数
  • 「いいね」の数
  • リアクション数
  • 返信数
  • リツイート数
  • シェア数

ソーシャルレポートを絞り込む

ソーシャル レポート データは、対象ネットワークに接続されているアカウントの投稿の可視性設定によって制限されます。通常、ソーシャルレポートでは、アカウント、ソーシャルネットワーク、日付範囲、関連付けキャンペーンによってデータを絞り込みできます。ただし、「オーディエンス」、Sessions、「新規コンタクト」reports は絞り込みできません。

ソーシャルレポートを絞り込みする：

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
• ［分析］タブをクリックします。
• ソーシャル ネットワーク アカウントを基準に絞り込みます。
  • 左上にある［すべてのアカウント］をクリックします。
  • 接続されているすべてのソーシャルアカウントに関するデータを表示するには、［すべてのアカウント］を選択します。
  • ネットワークアカウントに関するデータを表示するには、目的のネットワーク名（Facebook、Twitterなど）を選択します。
  • 個々のアカウントに関するデータを表示するには、目的のアカウント名を選択します。 
• 上部で、次のように操作してレポートを絞り込むこともできます。
  • 日付範囲：今週、今月、過去30日間、先月、現在の四半期、今年、またはカスタム期間で絞り込みます。日付範囲でフィルタリングする場合、このデータはソーシャル投稿の公開日に基づきます。
    • 選択した日付範囲が［過去30日］の場合、30日よりも前に公開されたソーシャル投稿は、その投稿がまだクリックされ、インタラクションが発生している場合でも、レポートに反映されません。
    • 日付範囲を比較する場合、過去30日以内に公開されたソーシャルメディア投稿を、その前の30日間に公開されたソーシャルメディア投稿と比較したデータが表示されます。
  • キャンペーン：ソーシャル投稿が関連付けられているキャンペーンを基準に絞り込みます。 

レポートをレポートライブラリーに保存する

あらゆるソーシャルレポートをレポートライブラリーに保存できます。これにより、そのソーシャルレポートはダッシュボードのいずれかに追加されます。

• レポートの右上隅にある［レポートを保存］をクリックします。
• 右側のパネルで、レポートの詳細を構成します。
  • レポート名を入力します。
  • ダッシュボードにレポートを追加するかどうかを確認するラジオボタンを選択します。
    • ダッシュボードに追加しない： HubSpotはレポートをダッシュボードに追加しませんが、レポートをレポートライブラリーに保存して、後で使用できるようにします。
    • 既存のダッシュボードに追加：レポートを追加する既存のダッシュボードを選択できます。
    • 新規ダッシュボードに追加：新しいカスタムダッシュボードを作成して、新しいダッシュボードにソーシャルレポートを追加できます。［次へ］をクリックして、名前を入力し、可視性オプションを選択します。
  • レポートをダッシュボードに追加する場合は、［保存］または［保存して追加］をクリックします。

すべてのネットワークで利用可能なソーシャルレポート

以下に、ソーシャルツールで利用可能なレポートについて説明します。各レポートには、さまざまなエンゲージメントデータがネットワーク別に記載されます。下のテーブルにレポートを表示するには、generateChartレポートアイコンにマウスポインターを合わせます。

レポート名	測定指標	説明
オーディエンス generateChart	ソーシャルネットワークのフォロワー	［オーディエンス］レポートには、接続している各ソーシャルアカウントについて、前回の期間と比較した現在のフォロワー数が表示されます。 このレポートを確認するときには、以下の点に注意してください。 このレポートにはLinkedInの会社ページの測定指標のみが含まれており、LinkedInの個人アカウントの測定指標は含まれていません。 LinkedIn、Twitter、Facebook、Instagramの測定指標には、HubSpotにアカウントを接続する前のデータは含まれません。接続されたYouTubeアカウントのデータには、アカウント接続前の最大60日間の履歴データが含まれます。 Facebookページオーディエンス数はページの現在の「いいね！」の数であり、フォロワーの数ではありません。これは、Facebookビジネスページのパフォーマンスは一般に、ページの「いいね！」の数によって測定されるためです。
公開済みの投稿  generateChart	公開済みソーシャル投稿	［公開済みの投稿］レポートには、選択した期間内に各自の全てのソーシャルアカウントで公開されたソーシャル投稿の数が表示されます。ソーシャルアカウントの設定で、接続されているソーシャルアカウントにHubSpot外部で公開した投稿もこの数に計上するように選択している場合は、それらの投稿もこの数に含まれます。
コミュニケーション数 generateChart	ソーシャルネットワークのインタラクション	［インタラクション］レポートには、接続アカウントで公開されたソーシャル投稿に対する高評価、いいね、リアクション（Facebook）、コメントの数が表示されます。ソーシャルアカウントの設定で、接続されているソーシャルアカウントにHubSpot外部で公開した投稿もこの数に計上するように選択している場合は、それらの投稿もこの数に含まれます。 インタラクションはソーシャルネットワークによって異なる可能性があります。以下の点に注意してください。  Facebook：ユーザーのアカウントからのコメントはインタラクションとしてカウントされ、投稿への直接のコメントのみがカウントされます。ネストされたコメントは含まれません。 Instagram：ユーザーのアカウントからのコメントは、返信も含めてインタラクションとしてカウントされます。 LinkedIn：ユーザーのアカウントからのコメントは全てインタラクションとしてカウントされ、投稿への直接のコメントのみがカウントされます。ネストされたコメントは含まれません。  Twitter：ユーザーのアカウントからの返信は、インタラクションとしてカウントされません。Twitterのリツイートもこのレポートでは除外されていますが、［シェア数］レポートには含まれます。
クリック数 generateChart	HubSpotから公開されたソーシャル投稿のクリック数	［クリック数］レポートには、HubSpotから公開されたソーシャル投稿のクリック数が表示されます。HubSpotは、HubSpotから公開されたソーシャル投稿のクリック数のみを追跡できます。これらの投稿では短縮リンクURLを使用してクリック数をトラッキングします。 具体的には、HubSpotは投稿の短縮リンクURLのクリック数をカウントします。このレポートのクリック数は、ソーシャル メディア アカウントで表示される値とは異なる場合があります。 ソーシャルネットワークの測定指標には、他の要素（プロフィール写真、アカウント名など）のクリック数が含まれる場合があります。 また、短縮URLが投稿外でシェアされている場合、HubSpotのクリック数はソーシャルメディアのアカウントで表示される数値よりも高くなる場合があります。 YouTube投稿はHubSpotから公開できません。Instagramは投稿リンクをサポートしていないため、このような投稿のクリックは含まれません。
シェア数 generateChart	ソーシャル投稿のシェア数とリツイート数	［シェア数］レポートには、Twitterのリツイートを含め、シェアされた公開済みソーシャル投稿の数が表示されます。以下の点にご注意ください。 接続されているアカウントにHubSpot外部で公開した投稿もこの数に計上するように選択している場合は、それらの投稿も含まれます。 LinkedInとInstagramはシェアデータを提供しないため、LinkedInの個人プロフィールシェア、LinkedInの動画シェア、Instagramのシェアは含まれません。
インプレッション数 generateChart	ソーシャル投稿のビュー数	［インプレッション数］レポートには、LinkedIn、Facebook、Instagramの会社ページのソーシャル投稿のビュー数が表示されます。以下の点にご注意ください。 このレポートには、Twitter、LinkedInの個人アカウント、LinkedInで公開した動画、スポンサー投稿のインプレッションなどのデータは含まれていません。  接続されているアカウントにHubSpot外部で公開した投稿もこの数に計上するように選択している場合は、それらの投稿も含まれます。
セッション数 generateChart	ソーシャル投稿からのウェブセッション	［セッション］レポートには、選択した期間内にソーシャルメディアから流入した、サイト（HubSpotがホスティングしているウェブページ、またはHubSpotトラッキングコードがインストールされているウェブページ）上のウェブセッションの数が表示されます。これらのセッションを誘導したソーシャル投稿が公開された時期やソーシャルソースは問いません。 例えば、サードパーティーがサイトへのリンクを含むTwitter投稿を公開した場合、そのリンクのクリック数も、［セッション数］レポートに示されるウェブセッション数に含まれます。
新規コンタクト generateChart	ソーシャル投稿からのウェブセッションで作成された新しいコンタクト	［新規コンタクト］レポートには、選択した期間内にソーシャルメディアから誘導されてウェブセッションが行われた結果、HubSpotで作成された新規コンタクトの数が示されます。
上位の投稿 generateChart	パフォーマンスが最も高いソーシャル投稿	［上位の投稿］レポートには、パフォーマンスが最も高い上位10件の投稿のリストが表示されます。各投稿のコミュニケーション数、クリック数、シェア数、インプレッション数を確認できます。このレポートから以下の操作を実行できます。 投稿をクリックすると、右側のパネルに詳細が表示されます。 ［絞り込み条件］ドロップダウンメニューをクリックして、最多のインタラクション数、最多のインプレッション数、最多のクリック数、最多のシェア数で投稿を絞り込みます。

YouTubeレポートにアクセスする（「Marketing Hub Enterprise」のみ）

「Marketing Hub Enterprise」アカウントを使用しており、YouTubeアカウントをHubSpotに接続している場合は、YouTubeのパフォーマンスデータを分析できます。

YouTubeソーシャルレポートにアクセスするには、次のようにします。

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
• ［分析］タブをクリックします。
• ［すべてのアカウント］ドロップダウンメニューをクリックし、［YouTube］を選択するか、確認したい特定のYouTubeアカウント（接続しているアカウントが複数ある場合）を選択します。
• 上部のフィルターを使用して、今週、今月、過去30日間、先月、過去3か月間、またはカスタム期間でレポートを絞り込みします。
  
  

YouTubeを対象としたソーシャルレポート（「Marketing Hub Enterprise」のみ） 

YouTubeを対象としたレポートを以下に示します。YouTubeのパフォーマンスデータ個々のYoutubeアカウントで絞り込みすることはできない。表示されるデータは、接続されているすべてのアカウントに基づいて集計されます。下の表のレポートを表示するには、generateChartレポートアイコンにマウスポインターを合わせます。

レポート	測定指標	説明
YouTubeの概要  generateChart	登録読者数、閲覧数、総閲覧数、平均閲覧時間、シェア数	［YouTubeの概要］レポートには、選択された期間における合計チャンネル登録者数、合計視聴回数、平均視聴時間、合計高評価数、合計低評価数、合計コメント数、合計共有回数が示されます。それぞれの統計には、前の期間からの増減率も示されます。
視聴時間 generateChart	視聴時間	［視聴時間］レポートには、選択した期間の1日あたりの合計視聴時間が分単位で表示されます。
ビュー generateChart	ビュー	［ビュー数］レポートは、選択した期間の1日あたりの合計ビュー数を表示します。
コミュニケーション数 generateChart	高評価、低評価、コメント、シェア	［インタラクション］レポートには、選択した期間に発生した高評価、低評価、コメント、シェアの1日あたりの数を表示します。
登録読者 generateChart	登録読者	［登録読者］レポートには、選択した期間での1日あたりの登録読者創出数と登録読者離脱数が表示されます。
YouTube投稿のエンゲージメント generateChart	ビュー数、平均再生率、高評価、低評価、コメント、シェア数	［YouTube投稿のエンゲージメント］レポートには、選択した期間中に投稿された全ての動画が、公開日時、視聴回数、平均視聴維持率（平均で動画の何パーセントが視聴されたか）、高評価数、低評価数、コメント数、シェア回数が表示されます。特定の測定指標でレポートを並べ替えるには、列ヘッダーをクリックします。