소셜 보고서 분석

소셜 계정을 연결한 후 소셜 도구의 분석 탭을 사용하여 소셜 게시물의 실적을 평가하세요. 이를 통해 소셜 네트워크 전반에서 참여도 및 오디언스 동향을 모니터링할 수 있습니다. 

사용자 지정 소셜 보고서를 만들려면 사용자 지정 보고서 작성기를 사용하여 소셜 게시물에 대한 보고서를 작성하는 방법을 알아보세요. 

시작하기 전에 

소셜 보고서를 분석하기 전에 요구 사항과 사용 가능한 소셜 데이터를 참고하세요.

요구 사항 이해

• 소셜 미디어 계정을 HubSpot에 연결해야 합니다.

• 소셜 신고에 사용할 수 있는 소셜 게시물 데이터는 소셜 네트워크에 따라 다릅니다:

  • 페이스북, 인스타그램, 링크드인, 유튜브: HubSpot 또는 소셜 네트워크를 통해 게시된 게시물은 신고할 수 있습니다.

  • X: 계정을 연결할 때 모든 출처의 게시물에 대해 보고할지 아니면 HubSpot을 통해 게시된 게시물만 보고할지 선택할 수 있습니다. X에 대한 글 공개 설정을 변경하려면 소셜 계정 연결을 끊은 다음 원하는 설정으로다시 연결해야 합니다. 게시물 가시성 관리에 대해 자세히 알아보세요.

제한 사항 및 고려 사항 이해

• 소셜 계정을 연결하면 최근 60일 동안의 소셜 게시물 데이터가 자동으로 가져옵니다.
• 외부에 게시된 게시물의 데이터는 소셜 보고서에 표시되는 데 최대 하루가 걸릴 수 있습니다. 
• 소셜 보고서는 지난 1년간의 데이터만 표시할 수 있습니다. 1년이 지난 데이터는 소셜 보고서에 표시되지 않을 수 있습니다.
• HubSpot에서 Instagram IGTV 동영상을 게시할 수는 없지만 외부에 게시된 동영상의 좋아요 및 노출 수와 같은 분석 결과는 계속 표시됩니다. 이러한 분석 결과는 관련 소셜 보고서에도 반영됩니다.
• HubSpot은 게시물이 게시된 후 처음 30일 동안 게시물별 데이터를 수집합니다. 30일이 지난 데이터는 HubSpot에 표시되지 않습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
  • 노출 수
  • 좋아요
  • 반응
  • 답글
  • 리트윗
  • 공유
• 소셜 보고서에는 다음의 데이터가 포함되지 않습니다 :
  • Facebook 릴. Facebook 릴의 데이터는 게시된 게시물 보고서와 같은 소셜 보고서에 포함되지 않습니다. 
  • 부스트 게시물 또는 소셜 광고 캠페인. 이러한 보고서에는 오가닉 소셜 데이터만 포함됩니다. 기존 소셜 게시물이 부스트되거나 광고 캠페인에 사용되는 경우, 해당 게시물의 새로운 데이터는 소셜 보고서에 포함되지 않습니다. 

참고: LinkedIn의 데이터 보존 정책에 따라 모든 LinkedIn 데이터(노출 수, 클릭 수, 상호 작용 등)는 1년 후에 HubSpot에서 삭제됩니다. 연결된 LinkedIn 계정에 로그인하여 이 데이터를 계속 볼 수 있습니다.

소셜 보고서 필터링

계정, 소셜 네트워크, 날짜 범위 및 관련 캠페인별로 소셜 게시물 데이터를 필터링합니다. 세션 및 새 연락처와 같은 특정 보고서의 경우보고서를 필터링할 수 없습니다 .

소셜 보고서를 필터링하려면:

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
2. 상단에서 분석 탭을 클릭합니다.
3. 상단에서 보고서를 기준으로 필터링합니다:
   • 사용자 및 팀: 사용자 또는 팀 계정 액세스 권한을 기준으로 필터링합니다.
   • 계정: 모든 계정, 특정 계정 또는 특정 소셜 네트워크별로 필터링할 수 있습니다. 
   • 날짜 범위: 소셜 게시물이 게시된 기간을 기준으로 필터링합니다.
     • 선택한 날짜 범위가 최근 30일인 경우, 30일 전에 게시된 소셜 게시물은 클릭 및 상호작용이 계속 발생하더라도 보고서에 반영되지 않습니다.
   • 캠페인: 소셜 게시물이 연결된 캠페인별로 필터링합니다.
4. 소셜 보고서 데이터를 날짜 범위별로 비교하려면 오른쪽 상단의 날짜 범위 비교 확인란을 선택합니다.
   • 이전 날짜 범위와 비교하여 현재 날짜 범위 내에 게시된 소셜 게시물에 대한 데이터가 표시됩니다. 예를 들어 날짜 범위를 지난 주로 설정하면 보고서에 지난 주 데이터와 지난 주 데이터를 비교하여 표시합니다.

• • 각 보고서에서 보고서 지표의 개수와 증가 또는 감소 비율을 검토할 수도 있습니다. 

라이브러리 또는 대시보드에 보고서 저장하기

참고: 특정 소셜 계정의 데이터를 표시하도록 보고서를 필터링하는 경우 보고서를 저장할 수 없습니다. 계정 필터를 사용하여 보고서를 저장하려면 모든 소셜 네트워크 또는 특정 네트워크의 모든 계정을 선택해야 합니다.

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
2. 상단에서 분석 탭을 클릭합니다.
3. 보고서 오른쪽 상단에서 보고서 저장을 클릭합니다.
4. 오른쪽 패널에서 다음 보고서 세부 정보를 구성합니다:
   • 보고서 이름을 입력합니다.
   • 보고서에 대한 설명을 입력합니다. 
   • 대시보드에 이 보고서 추가에서 라디오 버튼을 선택하여 보고서를 대시보드에 추가할지 여부를 확인합니다:
     • 대시보드에 추가하지 않습니다: HubSpot은 보고서를 대시보드에 추가하지 않지만 나중에 사용할 수 있도록 보고서 라이브러리에 보고서를 저장합니다.
     • 기존 대시보드에 추가: 보고서를 추가할 기존 대시보드를 선택할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 드롭다운 메뉴에서 대시보드를 선택할 수 있습니다. 
     • 새 대시보드에 추가: 새 사용자 지정 대시보드를 만들고 새 대시보드에 소셜 보고서를 추가할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 다음 단계에서 대시보드 이름을 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
   • 오른쪽 하단에서 다음을 클릭하거나 기존 대시보드에 보고서를 추가하는 경우 & 추가 저장을 클릭합니다. 
   • 대시보드에 보고서를 추가하지 않거나 새 대시보드를 만드는 경우 이 보고서에 액세스할 수 있는 사람 아래에서 라디오 버튼을 선택하여 보고서 액세스 권한을 설정합니다.
     • 기존 대시보드에 추가되는 보고서는 대시보드의 액세스 설정에 따라 제어됩니다. 
   • 오른쪽 하단에서 저장을 클릭하거나 대시보드에 보고서를 추가하는 경우 & 추가를 클릭합니다. 

소셜 보고서 검토 

지원되는 소셜 네트워크에서 다음 보고서를 사용할 수 있습니다. 각 보고서는 네트워크별로 나뉘어 서로 다른 참여 데이터를 제공합니다. 

모든 소셜 네트워크

• 오디언스: 연결된 각 소셜 계정에 대한 현재 팔로워 수를 표시합니다. 이 보고서를 검토할 때 다음 사항에 유의하세요:

  • LinkedIn, X, Facebook 및 Instagram에 대한 지표에는 계정을 HubSpot에 연결하기 전의 데이터가 포함되지 않습니다 . 연결된 YouTube 계정의 데이터에는 계정을 연결하기 전의 최대 60일간의 기록 데이터가 포함됩니다.
  • Facebook 페이지 오디언스 번호는 팔로워가 아닌 페이지 좋아요 수를 표시합니다. 이는 Facebook 비즈니스 페이지 성과가 일반적으로 페이지 좋아요 수로 측정되기 때문입니다.
  • YouTube 잠재고객은 구독자 수를 표시합니다.
• 게시된 게시물: 선택한 기간 동안 소셜 계정에 게시된 소셜 게시물의 수를 측정합니다. 소셜 계정 설정에서 이 옵션을 선택한 경우 HubSpot 외부에 연결된 소셜 계정에 게시된 게시물도 포함됩니다.
• 상호 작용: 에서는 게시된 소셜 게시물의 좋아요, 반응(Facebook) 및 댓글 수를 보고합니다. 여기에는 소셜 계정 설정에서 이 옵션을 선택한 경우 HubSpot 외부의 연결된 소셜 계정에 게시된 게시물도 포함됩니다. 상호작용은 각 소셜 네트워크마다 다릅니다:
  • Facebook: 사용자 계정의 댓글은 상호작용으로 집계되며, 게시물에 대한 직접 댓글만 집계됩니다. 중첩된 댓글은 포함되지 않습니다.
  • Instagram: 사용자 계정의 댓글은 답글을 포함하여 상호작용으로 계산됩니다.
  • LinkedIn: 사용자 계정의 모든 댓글은 상호작용으로 집계되며, 게시물에 대한 직접 댓글만 집계됩니다. 중첩된 댓글은 포함되지 않습니다.
  • X: 사용자 계정의 답글은 상호작용으로 계산되지 않습니다. X 재게시물도 이 보고서에서 제외되지만 공유 보고서에는포함됩니다.
• 클릭 수: 허브스팟을 통해 게시된 소셜 게시물의 클릭 수를 추적합니다. 클릭은 단축 링크 URL 을 사용하여 HubSpot에서 추적됩니다. 클릭 수는 소셜 미디어 계정에 표시되는 것과 다를 수 있습니다:
  • 소셜 네트워크의 지표에는 다른 요소(예: 프로필 사진, 계정 이름 등)에 대한 클릭이 포함될 수 있습니다.
  • 단축 URL이 소셜 게시물 외부에서 공유되는 경우 HubSpot의 클릭 수가 소셜 미디어 계정에 표시되는 것보다 더 높을 수도 있습니다.
  • 유튜브 및 인스타그램 게시물은 이 보고서에 포함되지 않습니다.
• 공유: 재게시물을 포함하여 공유된 게시된 소셜 글의 수를 표시합니다. 다음 사항에 유의하세요:
  • 소셜 계정 설정에서 이 옵션을 선택한 경우 HubSpot 외부의 연결된 계정에 게시된 게시물도 포함됩니다.
  • LinkedIn 개인 프로필 공유, LinkedIn 동영상 공유 및 Instagram 공유는 공유 데이터를 제공하지 않으므로 포함되지 않습니다.
• 노출 수: 링크드인, 페이스북, 인스타그램 회사 페이지의 소셜 게시물이 받은 조회수를 추적합니다. 다음 사항에 유의하세요:
  
  • 이 보고서에는 X, 개인 LinkedIn 계정, LinkedIn에 게시한 동영상 또는 스폰서 게시물의 노출 데이터는 포함되지 않습니다 .
  • 소셜 계정 설정에서 이 옵션을 선택한 경우 HubSpot 외부의 연결된 계정에 게시된 게시물도 포함됩니다.
• 세션: 선택한 기간 내에 소셜 미디어에서 발생한 사이트(HubSpot 호스팅 웹 페이지 또는 HubSpot 추적 코드가 설치된 웹 페이지)의 웹 세션 수를 표시합니다.
  • 이러한 세션을 주도한 소셜 게시물은 언제든지, 어떤 소셜 소스에서든 게시될 수 있었습니다. 예를 들어 타사에서 내 사이트로 연결되는 링크가 포함된 LinkedIn 게시물을 게시하면 해당 링크를 클릭하면 웹 세션이 발생하여 세션 보고서에 표시됩니다.
• 새 연락처: 선택한 기간 동안 소셜 미디어에 의해 구동된 웹 세션의 결과로 HubSpot에 생성된 새 연락처의 수를 보고합니다.
• 인기 게시물: 실적 상위 10개 게시물을 나열합니다. 각 게시물의 상호작용, 클릭, 공유 및 노출 수에 대한 개요를 확인할 수 있습니다. 이 보고서에서 다음을 수행할 수 있습니다:
  • 게시물을 클릭하면 오른쪽 패널에서 자세한 내용을 볼 수 있습니다.
  • 필터링 기준 드롭다운 메뉴를 클릭하여 최다 상호작용, 최다 노출, 최다 클릭 또는 최다 공유를 기준으로 게시물을 필터링할 수 있습니다.

YouTube

YouTube 계정이 연결되면 다음과 같은 추가 보고서를 사용할 수 있습니다. YouTube 실적 데이터는 개별 YouTube 계정별로 필터링할 수 없습니다 . 표시되는 데이터는 연결된 모든 계정을 기준으로 집계됩니다. 

• YouTube 개요: 채널 구독자, 게시된 동영상, 좋아요, 싫어요, 댓글, 공유, 동영상 조회수, 평균 조회 시간, HubSpot 세션 및 HubSpot 연락처에 대한 총 값을 표시합니다. 각 지표는 이전 기간 대비 변화율을 백분율로 표시합니다.

• 시청 시간: 선택한 기간 동안의 하루 총 시청 시간을 분 단위로 표시합니다.

• 조회수: 선택한 기간 동안의 하루 총 조회수를 추적합니다.

• 상호작용: 은 선택한 기간 동안 하루에 발생한 좋아요, 싫어요, 댓글 및 공유의 수를 표시합니다.

• 구독자: 선택한 기간 동안 하루에 확보하거나 잃은 구독자 수를 측정합니다.

• YouTube 게시물 참여: 에는 선택한 기간 동안 게시된 모든 동영상이 게시 날짜 및 시간, 조회수, 평균 조회 수(각 사용자가 동영상을 얼마나 시청했는지 평균), 좋아요, 싫어요, 댓글 및 공유와 함께 나열됩니다. 특정 메트릭을 기준으로 보고서를 정렬하려면 열 헤더를 클릭하면 됩니다.