วิเคราะห์รายงานทางสังคม

หลังจากเชื่อมต่อบัญชีโซเชียลของคุณแล้วคุณสามารถดูและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโพสต์โซเชียลของคุณและพิจารณาความพยายามในการใช้โซเชียลมีเดียของคุณได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของโพสต์โซเชียลของคุณได้ในขณะเดินทางด้วยแอปมือถือของ Hubspot 

หากคุณกำลังพยายามตั้งค่าการสรุปโซเชียลและอีเมลสรุปให้ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการแจ้งเตือนทางอีเมลทางโซเชียลของคุณแทน 

โปรดทราบ: เนื่องจากนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของ LinkedIn ข้อมูลทั้งหมดของ LinkedIn (การแสดงผลการคลิกการโต้ตอบฯลฯ) จะถูกลบออกจาก HubSpot หลังจาก 1 ปี คุณยังสามารถดูข้อมูลนี้ได้โดยเข้าสู่ระบบไปยังบัญชี LinkedIn ที่เชื่อมต่อของคุณ

ข้อมูลรายงานทางสังคม

• รายงานทางสังคมรวมถึงข้อมูลตามการตั้งค่าการเปิดเผยโพสต์ของบัญชีโซเชียลที่เชื่อมต่อของคุณ หากคุณเลือกที่จะรายงานเฉพาะโพสต์ที่คุณสร้างใน HubSpot เมื่อเชื่อมต่อบัญชี X ของคุณหรือหากคุณเชื่อมต่อบัญชี LinkedIn ส่วนบุคคลรายงานจะมีข้อมูลเฉพาะโพสต์ที่คุณเผยแพร่ใน HubSpot เท่านั้น
• เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชีโซเชียลมีเดียกับ HubSpot ข้อมูลโพสต์โซเชียล 60 วันล่าสุดจะถูกดึงเข้ามาโดยอัตโนมัติ
• รายงานทางสังคมสามารถแสดงข้อมูลจากปีที่ผ่านมาเท่านั้น ข้อมูลที่เก่ากว่าหนึ่งปีอาจไม่แสดงในรายงานโซเชียลของคุณ
• แม้ว่าจะไม่สามารถเผยแพร่วิดีโอ Instagram IGTV จาก HubSpot ได้แต่การวิเคราะห์เช่นยอดไลค์และการแสดงผลจากวิดีโอที่เผยแพร่ภายนอกจะยังคงแสดงอยู่ การวิเคราะห์เหล่านี้จะปรากฏในรายงานทางสังคมที่เกี่ยวข้องด้วย
• ข้อมูลจากโพสต์ที่เผยแพร่ภายนอกอาจใช้เวลาถึงหนึ่งวันกว่าจะปรากฏในรายงานทางสังคม 
• รายงานทางสังคมไม่รวมข้อมูลจาก:
  • วงล้อ Facebook ข้อมูลใดๆจากวงล้อ Facebook จะไม่รวมอยู่ในรายงานทางสังคมเช่นรายงานโพสต์ที่เผยแพร่ 
  • โพสต์ที่ได้รับการกระตุ้นหรือแคมเปญโฆษณาโซเชียล รายงานเหล่านี้จะรวมเฉพาะข้อมูลโซเชียลอินทรีย์ หากมีการเพิ่มหรือใช้โพสต์โซเชียลที่มีอยู่สำหรับแคมเปญโฆษณาข้อมูลใหม่จากโพสต์จะไม่รวมอยู่ในรายงานโซเชียลของคุณ 
• HubSpot เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะสำหรับ 30 วันแรกหลังจากเผยแพร่โพสต์ ข้อมูลใดๆหลังจากระยะเวลา 30 วันจะไม่ปรากฏใน HubSpot ซึ่งรวมถึง:
  • การแสดงผล
  • ถูกใจ
  • ปฏิกิริยา
  • การตอบกลับ
  • รีทวีต
  • หุ้น

กรองรายงานโซเชียลของคุณ

ข้อมูลการรายงานทางสังคมจะถูกจำกัดโดยการตั้งค่าการเปิดเผยโพสต์ของบัญชีที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายนั้น โดยทั่วไปแล้วคุณสามารถกรองข้อมูลนี้ในรายงานทางสังคมของคุณตามบัญชีเครือข่ายสังคมช่วงวันที่และแคมเปญที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตามไม่สามารถกรองรายงานผู้ชม เซสชั่นและผู้ติดต่อใหม่ ได้ 

วิธีกรองรายงานโซเชียลของคุณ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล
• คลิกแท็บ วิเคราะห์
• วิธีกรองตามบัญชีโซเชียลเน็ตเวิร์ก:
  • ที่ด้านบนซ้ายให้คลิกบัญชี ทั้งหมด
  • หากต้องการดูข้อมูลสำหรับบัญชีโซเชียลที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณให้เลือกบัญชีทั้งหมด
  • หากต้องการดูข้อมูลสำหรับบัญชีเครือข่ายเช่น Facebook หรือ LinkedIn ให้เลือกชื่อเครือข่าย
  • หากต้องการดูข้อมูลสำหรับแต่ละบัญชีให้เลือกชื่อบัญชี 
• ที่ด้านบนคุณยังสามารถกรองรายงานตาม:
  • ช่วงวันที่: กรองตามสัปดาห์นี้เดือนนี้ 30 วันล่าสุดเดือนที่แล้วไตรมาสนี้ปีนี้หรือช่วงเวลาที่กำหนดเอง เมื่อกรองตามช่วงวันที่ข้อมูลนี้จะขึ้นอยู่กับวันที่เผยแพร่โพสต์บนโซเชียล:
    • หากช่วงวันที่ที่เลือกคือ 30 วันที่ผ่านมาโพสต์ทางสังคมที่เผยแพร่มากกว่า 30 วันที่ผ่านมาจะไม่นำไปสู่รายงานแม้ว่าโพสต์จะยังคงได้รับการคลิกและการโต้ตอบอยู่ก็ตาม

• • แคมเปญ: กรองตามแคมเปญที่โพสต์บนโซเชียลของคุณเกี่ยวข้อง 
     

• หากต้องการเปรียบเทียบข้อมูลรายงานทางสังคมสำหรับช่วงวันที่ที่แตกต่างกันที่ด้านบนให้เลือกช่องทำเครื่องหมายเปรียบเทียบช่วงวันที่
  • เมื่อเปรียบเทียบช่วงวันที่ข้อมูลจะแสดงสำหรับโพสต์ทางสังคมที่เผยแพร่ภายในช่วงวันที่ล่าสุดเมื่อเทียบกับช่วงวันที่ที่เลือกในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่นหากตั้งค่าช่วงวันที่เป็นสัปดาห์ที่แล้วข้อมูลสำหรับสัปดาห์ก่อนหน้านั้นจะปรากฏในรายงานถัดจากข้อมูลปัจจุบัน 
  • ในแต่ละรายงานคุณยังสามารถตรวจสอบจำนวนและเปอร์เซ็นต์ที่เพิ่มขึ้นหรือลดลงของเมตริกรายงาน 
    
    

บันทึกรายงานไปยังไลบรารีรายงานของคุณ

คุณสามารถบันทึกรายงานโซเชียลใดๆของคุณลงในไลบรารีรายงานของคุณซึ่งจะเพิ่มลงในแดชบอร์ดใดแดชบอร์ดหนึ่งของคุณ:

• ที่ด้านบนขวาของรายงานให้คลิกบันทึกรายงาน
• ในบานหน้าต่างด้านขวาให้กำหนดค่ารายละเอียดของรายงานของคุณ:
  • ป้อนชื่อรายงาน
  • เลือกปุ่มตัวเลือกเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการเพิ่มรายงานลงในแดชบอร์ดหรือไม่:
    • อย่าเพิ่มลงในแดชบอร์ด: HubSpot จะไม่เพิ่มรายงานลงในแดชบอร์ดของคุณแต่จะบันทึกรายงานลงในไลบรารีรายงานของคุณเพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้ในภายหลัง
    • เพิ่มไปยังแดชบอร์ดที่มีอยู่: คุณสามารถเลือกแดชบอร์ดที่มีอยู่เพื่อเพิ่มรายงานได้
    • เพิ่มลงในแดชบอร์ดใหม่: คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดที่กำหนดเองใหม่และเพิ่มรายงานโซเชียลลงในแดชบอร์ดใหม่ได้ คลิกถัดไปจากนั้นป้อนชื่อและเลือกตัวเลือกการมองเห็น
  • คลิกบันทึกหรือบันทึกและเพิ่มหากคุณเลือกที่จะเพิ่มรายงานลงในแดชบอร์ด

รายงาน
ทางสังคมพร้อมใช้งานสำหรับทุกเครือข่าย

ด้านล่างนี้คือรายงานที่มีอยู่ในเครื่องมือทางสังคม แต่ละรายงานจะนำเสนอข้อมูลการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกันโดยแบ่งตามเครือข่าย หากต้องการแสดงรายงานในตารางด้านล่างให้วางเมาส์เหนือgenerateChart คอน รายงาน GenerateChart

 

ชื่อรายงาน	เมตริก	คำอธิบาย
ผู้ชม generateChart	ผู้ติดตามโซเชียลเน็ตเวิร์ก	รายงานผู้ชมจะแสดงจำนวนผู้ติดตามปัจจุบันของคุณเมื่อเทียบกับจำนวนที่คุณมีในช่วงเวลาก่อนหน้าสำหรับบัญชีโซเชียลที่เชื่อมต่อแต่ละบัญชีของคุณ เมื่อตรวจสอบรายงานนี้โปรดทราบสิ่งต่อไปนี้: รายงานนี้รวมถึงตัวชี้วัดจากหน้าบริษัท LinkedIn เท่านั้นแต่ไม่รวมถึงตัวชี้วัดจากบัญชีส่วนบุคคลของ LinkedIn เมตริกสำหรับ LinkedIn, X, Facebook และ Instagram จะไม่รวมข้อมูลจากก่อนที่คุณจะเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับ HubSpot ข้อมูลจากบัญชี YouTube ที่เชื่อมต่อจะมีข้อมูลย้อนหลังสูงสุด 60 วันตั้งแต่ก่อนที่คุณจะเชื่อมต่อบัญชีของคุณ หมายเลขผู้ชมเพจ Facebook จะแสดงจำนวนการกดถูกใจปัจจุบันของคุณไม่ใช่จำนวนผู้ติดตามเพราะโดยปกติแล้วประสิทธิภาพของเพจธุรกิจ Facebook จะวัดจากจำนวนการกดถูกใจเพจ
โพสต์ที่เผยแพร่แล้ว  generateChart	โพสต์โซเชียลที่เผยแพร่แล้ว	รายงานโพสต์ที่เผยแพร่จะแสดงจำนวนโพสต์โซเชียลที่เผยแพร่ในบัญชีโซเชียลของคุณภายในช่วงเวลาที่เลือก ซึ่งจะรวมถึงโพสต์ที่เผยแพร่ไปยังบัญชีโซเชียลที่เชื่อมต่อนอก HubSpot หากเลือกโพสต์นี้ในการตั้งค่าบัญชีโซเชียลของคุณ
การโต้ตอบ generateChart	ปฏิสัมพันธ์บนเครือข่ายสังคมออนไลน์	รายงานการโต้ตอบแสดงจำนวนการกดไลค์ปฏิกิริยา (Facebook) และความคิดเห็นในโพสต์โซเชียลของคุณที่เผยแพร่ที่ใดก็ได้ในบัญชีที่เชื่อมต่อของคุณ ซึ่งจะรวมถึงโพสต์ที่เผยแพร่ไปยังบัญชีโซเชียลที่เชื่อมต่อนอก HubSpot หากเลือกโพสต์นี้ในการตั้งค่าบัญชีโซเชียลของคุณ  การโต้ตอบอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเครือข่ายสังคมโปรดสังเกตสิ่งต่อไปนี้  Facebook: ความคิดเห็นจากบัญชีของผู้ใช้จะถูกนับเป็นการโต้ตอบและจะนับเฉพาะความคิดเห็นโดยตรงไปยังโพสต์เท่านั้น ความคิดเห็นที่ซ้อนกันจะไม่ถูกรวมไว้ Instagram: ความคิดเห็นจากบัญชีของผู้ใช้จะถูกนับเป็นการโต้ตอบรวมถึงการตอบกลับใดๆ LinkedIn: ความคิดเห็นทั้งหมดจากบัญชีของผู้ใช้จะถูกนับเป็นการโต้ตอบและจะนับเฉพาะความคิดเห็นโดยตรงไปยังโพสต์เท่านั้น ความคิดเห็นที่ซ้อนกันจะไม่ถูกรวมไว้  X: การตอบกลับจากบัญชีของผู้ใช้จะไม่ถูกนับเป็นการโต้ตอบ X reposts ยังไม่รวมอยู่ในรายงานนี้แต่รวมอยู่ในรายงานหุ้น
จำนวนคลิก generateChart	คลิกโพสต์โซเชียลที่เผยแพร่ผ่าน HubSpot	รายงานการคลิกจะแสดงจำนวนการคลิกโพสต์โซเชียลที่เผยแพร่ผ่าน HubSpot HubSpot สามารถติดตามการคลิกสำหรับโพสต์โซเชียลที่เผยแพร่ผ่าน HubSpot เท่านั้นเนื่องจากโพสต์เหล่านี้ใช้ URL ลิงก์ที่สั้นลงเพื่อติดตามการคลิก HubSpot จะนับการคลิก URL ที่สั้นลงในโพสต์โดยเฉพาะ จำนวนคลิกในรายงานนี้อาจแตกต่างจากที่คุณเห็นในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ: ตัวชี้วัดของเครือข่ายสังคมอาจรวมถึงการคลิกที่องค์ประกอบอื่นๆ (เช่นรูปโปรไฟล์ชื่อบัญชีฯลฯ) จำนวนคลิกของ HubSpot อาจสูงกว่าที่คุณเห็นในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณหากมีการแชร์ URL แบบย่อที่อื่นนอกโพสต์ โพสต์ YouTube ไม่สามารถเผยแพร่ผ่าน HubSpot ได้และ Instagram ไม่รองรับการโพสต์ลิงก์ดังนั้นจึงไม่รวมการคลิกโพสต์ดังกล่าว
หุ้น generateChart	โซเชียลโพสต์แชร์และรีทวีต	รายงานหุ้นแสดงจำนวนโพสต์โซเชียลที่เผยแพร่ซึ่งรวมถึง X reposts โปรดทราบสิ่งต่อไปนี้: ซึ่งจะรวมถึงโพสต์ที่เผยแพร่ไปยังบัญชีที่เชื่อมต่อของคุณนอก HubSpot หากเลือกโพสต์นี้ในการตั้งค่าบัญชีโซเชียลของคุณ จะไม่รวมการแชร์โปรไฟล์ส่วนตัวของ LinkedIn การแชร์วิดีโอ LinkedIn และการแชร์ Instagram เนื่องจากเครือข่ายเหล่านี้ไม่ได้ให้ข้อมูลการแชร์
การแสดงผล generateChart	ยอดวิวในโพสต์โซเชียลของคุณ	รายงานการแสดงผลแสดงจำนวนการดูโพสต์โซเชียลบนหน้าบริษัท LinkedIn, Facebook และ Instagram ของคุณที่ได้รับ โปรดทราบสิ่งต่อไปนี้:  รายงานนี้ไม่รวมข้อมูลจาก X บัญชี LinkedIn ส่วนบุคคลวิดีโอที่คุณเผยแพร่บน LinkedIn หรือการแสดงผลจากโพสต์ผู้สนับสนุน  ซึ่งจะรวมถึงโพสต์ที่เผยแพร่ไปยังบัญชีที่เชื่อมต่อของคุณนอก HubSpot หากเลือกโพสต์นี้ในการตั้งค่าบัญชีโซเชียลของคุณ
เซสชั่น generateChart	เซสชันเว็บจากโพสต์โซเชียลของคุณ	รายงานเซสชันจะแสดงจำนวนเซสชันเว็บบนเว็บไซต์ของคุณ (หน้าเว็บที่โฮสต์โดย HubSpot หรือหน้าเว็บที่ติดตั้งรหัสติดตาม HubSpot ของคุณ) ที่เกิดขึ้นภายในช่วงเวลาที่เลือกที่มาจากโซเชียลมีเดีย โพสต์โซเชียลที่ขับเคลื่อนเซสชันเหล่านี้สามารถเผยแพร่ได้ตลอดเวลาและจากแหล่งโซเชียลใดๆ ตัวอย่างเช่นหากบุคคลที่สามเผยแพร่โพสต์ LinkedIn ที่มีลิงก์ไปยังไซต์ของคุณการคลิกใดๆในลิงก์นั้นจะส่งผลให้เกิดเว็บเซสชันซึ่งจะปรากฏในรายงานเซสชัน
รายชื่อติดต่อใหม่ generateChart	ผู้ติดต่อใหม่ที่สร้างขึ้นจากเซสชันเว็บจากโพสต์โซเชียลของคุณ	รายงานผู้ติดต่อใหม่แสดงจำนวนผู้ติดต่อใหม่ที่สร้างขึ้นใน HubSpot อันเป็นผลมาจากเซสชันเว็บที่ขับเคลื่อนโดยโซเชียลมีเดียภายในช่วงเวลาที่เลือก
โพสต์ยอดนิยม generateChart	โพสต์ทางสังคมที่มีประสิทธิภาพสูงสุด	รายงานโพสต์ยอดนิยมจะแสดงรายการโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสิบอันดับแรกของคุณ คุณสามารถดูภาพรวมของการโต้ตอบการคลิกการแชร์และการแสดงผลของแต่ละโพสต์ จากรายงานนี้คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้: คลิกที่โพสต์เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมในแผงด้านขวา คลิกเมนูดรอปดาวน์ตัวกรองเพื่อกรองโพสต์ตามการโต้ตอบส่วนใหญ่การแสดงผลส่วนใหญ่การคลิกมากที่สุดหรือการแชร์ส่วนใหญ่

เข้าถึงรายงาน YouTube ของคุณ 

หากคุณเชื่อมต่อบัญชี YouTube ของคุณกับ HubSpot แล้วคุณยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพ YouTube ของคุณได้อีกด้วย

วิธีเข้าถึงรายงานโซเชียล YouTube ของคุณ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล
• คลิกแท็บ วิเคราะห์
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงบัญชีทั้งหมดและเลือก YouTube หรือบัญชี YouTube เฉพาะหากคุณมีบัญชีที่เชื่อมต่อหลายบัญชี
• ใช้ตัวกรองด้านบนเพื่อกรองรายงานของคุณตามช่วงเวลา: สัปดาห์นี้เดือนนี้ 30 วันล่าสุดเดือนที่แล้ว 3 เดือนล่าสุดหรือช่วงเวลาที่กำหนดเอง
  
  

มีรายงานโซเชียลสำหรับยูทูบ

ด้านล่างนี้คือรายงานที่มีให้สำหรับ Youtube ข้อมูลประสิทธิภาพของ YouTube ไม่สามารถกรองตามบัญชี YouTube แต่ละบัญชีได้ ข้อมูลที่แสดงจะถูกรวบรวมตามบัญชีที่เชื่อมต่อทั้งหมด หากต้องการแสดงรายงานในตารางด้านล่างให้วางเมาส์เหนือgenerateChartคอนรายงาน GenerateChart 

รายงาน	เมตริก	คำอธิบาย
ภาพรวม YouTube  generateChart	สมาชิก, ยอดวิว, ยอดวิวรวม, ระยะเวลาเฉลี่ยในการดูและการแชร์	รายงานภาพรวมของ YouTube แสดงจำนวนผู้สมัครรับข้อมูลช่องทั้งหมดจำนวนการดูทั้งหมดระยะเวลาการดูโดยเฉลี่ยจำนวนการชอบทั้งหมดจำนวนการไม่ชอบทั้งหมดจำนวนการแสดงความคิดเห็นทั้งหมดและจำนวนการแชร์ทั้งหมดในช่วงเวลาที่เลือก แต่ละสถิติแสดงเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงจากช่วงเวลาก่อนหน้า
เวลาที่รับชม generateChart	เวลาที่รับชม	รายงานเวลาการดูจะแสดงเวลาการดูทั้งหมดต่อวันเป็นนาทีสำหรับช่วงเวลาที่เลือก
ยอดวิว generateChart	ยอดวิว	รายงานยอดวิวจะแสดงยอดวิวทั้งหมดต่อวันในช่วงเวลาที่เลือก
การโต้ตอบ generateChart	ชอบไม่ชอบแสดงความคิดเห็นและแชร์	รายงานการโต้ตอบแสดงจำนวนการกดไลค์ไม่ชอบความคิดเห็นและการแชร์ต่อวันที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่เลือก
ผู้สมัครรับข่าวสาร generateChart	ผู้สมัครรับข่าวสาร	รายงานสมาชิกแสดงจำนวนสมาชิกที่ได้รับและสูญเสียต่อวันในช่วงเวลาที่เลือก
การมีส่วนร่วมในโพสต์ YouTube generateChart	ยอดวิวเปอร์เซ็นต์เฉลี่ยยอดวิวยอดไลค์ยอดไม่ชอบยอดคอมเมนต์และยอดแชร์	รายงานการมีส่วนร่วมในโพสต์ YouTube จะแสดงรายการวิดีโอทั้งหมดที่โพสต์ในช่วงเวลาที่เลือกพร้อมกับวันที่และเวลาที่เผยแพร่ยอดวิวเปอร์เซ็นต์การดูโดยเฉลี่ย (ค่าเฉลี่ยของจำนวนวิดีโอที่แต่ละคนดู) ยอดไลค์ยอดไม่ชอบความคิดเห็นและยอดแชร์ หากต้องการจัดเรียงรายงานตามตัวชี้วัดเฉพาะคุณสามารถคลิกส่วนหัวของคอลัมน์