Analysez les rapports sur les réseaux sociaux

Après avoir connecté vos comptes de réseaux sociaux, vous pouvez afficher et analyser les performances de vos posts sur les réseaux sociaux et déterminer l'efficacité de vos efforts sur ces réseaux. Vous pouvez également contrôler les performances de vos posts sur les réseaux sociaux lorsque vous êtes en déplacement grâce à l'application mobile Hubspot. 

Si vous essayez de configurer vos e-mails de récapitulation sociale et récapitulatifs, découvrez comment gérer vos notifications par e-mail sur les réseaux sociaux à la place. 

Remarque : Conformément à la politique de conservation des données de LinkedIn, toutes les données de LinkedIn (impressions, clics, interactions, etc.) seront supprimées de HubSpot après un an. Vous pouvez toujours consulter ces données en vous connectant à votre compte LinkedIn connecté.

Données relatives aux rapports sur les réseaux sociaux

• Les rapports sur les réseaux sociaux comprennent des données basées sur les paramètres de visibilité des posts de vos comptes de réseaux sociaux connectés. Si vous choisissez de ne consigner que les messages que vous créez dans HubSpot lorsque vous connectez votre compte Twitter, ou si vous avez connecté un compte LinkedIn personnel, les rapports ne contiendront que des données sur les messages que vous avez publiés dans HubSpot.
• Lorsque vous connectez un compte de réseaux sociaux à HubSpot, les données des 60 derniers jours relatives aux posts sur les réseaux sociaux seront automatiquement extraites.
• Les rapports sur les réseaux sociaux ne peuvent afficher que les données de l'année écoulée. Les données datant de plus d'un an risquent de ne pas s'afficher dans vos rapports sur les réseaux sociaux.
• Bien qu'il ne soit pas possible de publier des vidéos Instagram IGTV à partir de HubSpot, les analyses telles que les mentions J'aime et les impressions liées à des vidéos publiées en externe s'afficheront toujours. Ces analyses seront également reflétées dans les rapports sociaux pertinents.
• Les données provenant de messages publiés en externe peuvent prendre jusqu'à un jour pour apparaître dans les rapports sociaux. 
• Les rapports sur les réseaux sociaux n'incluent pas de données issues des éléments suivants :
  • Reels Facebook. Les données provenant des Reels Facebook ne seront pas incluses dans les rapports sur les réseaux sociaux, tels que le rapport Messages publiés. 
  • Posts boostés ou campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. Ces rapports ne comprendront que des données sociales naturelles. Si un post sur les réseaux sociaux existant est boosté ou utilisé dans le cadre d'une campagne publicitaire, les nouvelles données de ce post ne seront pas incluses dans vos rapports sur les réseaux sociaux. 
• HubSpot collecte les données spécifiques aux articles durant les 30 premiers jours après leur publication. Toute donnée collectée après 30 jours ne s'affichera pas dans HubSpot. Elle inclut :
  • Le nombre d'impressions
  • Mentions « J'aime »
  • Réactions
  • Réponses
  • Retweets
  • Partages

Filtrer vos rapports sur les réseaux sociaux

Les données des rapports sur les réseaux sociaux seront limitées par les paramètres de visibilité des posts des comptes connectés à ce réseau. En général, vous pouvez filtrer ces données dans vos rapports sur les réseaux sociaux par compte, réseau social, plage de dates et campagne associée. Cependant, les rapports Audience, Sessions, et Nouveaux contacts  ne peuvent pas être filtrés. 

Pour filtrer vos rapports sur les réseaux sociaux :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
• Cliquez sur l'onglet Analyser.
• Pour filtrer selon un compte de réseau social :
  • Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur Tous les comptes.
  • Pour afficher des données pour tous les comptes de réseaux sociaux connectés, sélectionnez Tous les comptes.
  • Pour afficher les données de comptes d'un réseau social, sélectionnez le nom du réseau (c'est-à-dire Facebook, Twitter, etc.).
  • Pour afficher les données d'un compte spécifique, sélectionnez le nom du compte. 
• En haut, vous pouvez également filtrer les rapports par :
  • Plage de dates : filtrer par cette semaine, ce mois-ci, les 30 derniers jours, le mois dernier, ce trimestre, cette année ou une période personnalisée. Lors d'un filtrage par plage de dates, ces données seront basées sur les dates de publication des posts sur les réseaux sociaux :
    • Si la plage de dates sélectionnée est Les 30 derniers jours, les posts publiés sur les réseaux sociaux il y a plus de 30 jours ne seront pas pris en compte dans les rapports, même si les posts reçoivent encore des clics et des interactions.
    • Lors de la comparaison selon les plages de dates, les données seront affichées pour les posts sur les réseaux sociaux publiés au cours des 30 derniers jours par rapport aux posts sur les réseaux sociaux publiés au cours de la période précédente.
  • Campagne : filtrez selon la campagne à laquelle vos posts sur les réseaux sociaux sont associés. 

Enregistrer un rapport dans votre bibliothèque de rapports

Vous pouvez enregistrer l'un de vos rapports sur les réseaux sociaux dans votre bibliothèque de rapports, ce qui l'ajoutera à l'un de vos tableaux de bord :

• Dans l'angle supérieur droit du rapport, cliquez sur Enregistrer le rapport.
• Dans le volet de droite, configurez les détails de votre rapport :
  • Saisissez un nom de rapport.
  • Sélectionnez la case d'option pour confirmer que vous souhaitez ajouter le rapport à un tableau de bord :
    • Ne pasajouter au tableau de bord: HubSpot n'ajoutera pas le rapport à vos tableaux de bord, mais l'enregistrera dans votre bibliothèque de rapports pour que vous puissiez l'utiliser plus tard.
    • Ajouter à un tableau de bord existant : vous pouvez sélectionner un tableau de bord existant auquel ajouter le rapport.
    • Ajouter à un nouveau le tableau de bord : vous pouvez créer un nouveau tableau de bord personnalisé et y ajouter le rapport sur les réseaux sociaux. Cliquez sur Suivant, puis saisissez un nom et sélectionnez une option de visibilité.
  • Cliquez sur Enregistrer ou Enregistrer et ajouter si vous avez choisi d'ajouter le rapport à un tableau de bord.

Rapports sur les réseaux sociaux disponibles pour tous les réseaux

Voici les rapports disponibles dans l'outil Réseaux sociaux. Chaque rapport présente différentes données d'engagement, réparties par réseau. Pour afficher un rapport dans le tableau ci-dessous, placez le curseur sur l'icône Rapport generateChart.

Nom du rapport	Indicateur	Description
Audience generateChart	Abonnés sur les réseaux sociaux	Le rapport Audience indique le nombre actuel de personnes qui vous suivent par rapport au nombre que vous aviez au cours de la période précédente, pour chacun de vos comptes de réseaux sociaux connectés. Lorsque vous consultez ce rapport, veuillez tenir compte des points suivants : Ce rapport n'inclut que les indicateurs des pages entreprises LinkedIn, il non les indicateurs des comptes personnels LinkedIn. Les indicateurs pour LinkedIn, Twitter, Facebook et Instagram ne comprennent pas les données antérieures à la connexion de votre compte à HubSpot. Les données provenant des comptes YouTube connectés incluent jusqu'à 60 jours de données historiques antérieures à la connexion de votre compte. Le nombre d'audience de la page Facebook indique le nombre d'utilisateurs de la page, et non le nombre d'abonnés, car les performances des pages professionnelles Facebook sont généralement mesurées en fonction du nombre de mentions J'aime pour la page.
Posts publiés  generateChart	Posts publiés sur les réseaux sociaux	Le rapport Articles publiés indique le nombre de posts publiés sur les réseaux sociaux via vos comptes de réseaux sociaux au cours de la période sélectionnée. Cela inclura également les posts qui ont été publiés sur vos comptes de réseaux sociaux connectés en dehors de HubSpot si cette option est sélectionnée dans les paramètres desdits comptes.
Interactions generateChart	Interactions sur les réseaux sociaux	Le rapport Interactions indique le nombre de mentions J'aime, de réactions (Facebook) et de commentaires sur vos posts publiés sur les réseaux sociaux via vos comptes connectés. Cela inclura également les messages publiés sur vos comptes de réseaux sociaux connectés en dehors de HubSpot si cette option est sélectionnée dans les paramètres desdits comptes.  Si les interactions peuvent varier d'un réseau social à l'autre, tenez compte des éléments suivants.  Facebook : les commentaires du compte de l'utilisateur seront comptabilisés comme des interactions, et seuls les commentaires directs aux posts seront comptabilisés. Les commentaires imbriqués ne sont pas pris en compte. Instagram : les commentaires du compte de l'utilisateur seront comptabilisés comme des interactions, y compris les réponses. LinkedIn : tous les commentaires du compte de l'utilisateur seront comptabilisés comme des interactions, et seuls les commentaires directs aux articles seront comptabilisés. Les commentaires imbriqués ne sont pas pris en compte.  Twitter : les réponses provenant du compte de l'utilisateur ne seront pas comptabilisées comme des interactions. Les retweets sur Twitter sont également exclus de ce rapport, mais sont inclus dans le rapport Partages.
Clics generateChart	Clics sur les posts publiés sur les réseaux sociaux par HubSpot	Le rapport Clics indique le nombre de clics sur les posts publiés sur les réseaux sociaux par HubSpot. HubSpot ne peut suivre les clics que pour les posts sur les réseaux sociaux publiés par HubSpot, car ces posts utilisent des URL de lien raccourci pour suivre les clics. HubSpot compte spécifiquement les clics sur les URL raccourcies dans les posts. Le nombre de clics dans ce rapport peut différer de ce que vous voyez dans votre compte de réseaux sociaux : Les indicateurs du réseau social peuvent inclure des clics sur d'autres éléments (photos de profil, nom du compte, etc.). Le nombre de clics de HubSpot peut également être plus élevé que ce que vous voyez dans votre compte de réseaux sociaux si l'URL raccourcie est partagée ailleurs en dehors du post. Les posts YouTube ne peuvent pas être publiés par HubSpot, et Instagram ne permet pas de publier des liens, de sorte que les clics sur ces posts ne sont pas pris en compte.
Partages generateChart	Partages et retweets de posts sur les réseaux sociaux	Le rapport Partages indique le nombre de posts sur les réseaux sociaux publiés qui ont été partagés, y compris les retweets sur Twitter. Veuillez noter ce qui suit : Cela inclura également les posts publiés sur vos comptes connectés en dehors de HubSpot si cette option est sélectionnée dans les paramètres de vos comptes de réseaux sociaux. Les partages du profil personnel LinkedIn, les partages de vidéos LinkedIn et les partages Instagram ne seront pas inclus, car ces réseaux ne fournissent pas de données de partage.
Le nombre d'impressions generateChart	Vues de vos posts sur les réseaux sociaux	Le rapport Impressions montre le nombre de vues de posts sur les réseaux sociaux sur vos pages d'entreprise LinkedIn, Facebook et Instagram. Veuillez noter ce qui suit :  Ce rapport n'inclut pas les données provenant de Twitter, des comptes LinkedIn personnels, des vidéos que vous avez publiées sur LinkedIn ou des impressions liées à des posts sponsorisés.  Cela inclura également les posts publiés sur vos comptes connectés en dehors de HubSpot si cette option est sélectionnée dans les paramètres de vos comptes de réseaux sociaux.
Sessions generateChart	Sessions web à partir de vos posts sur les réseaux sociaux	Le rapport Sessions montre le nombre de sessions web sur votre site (pages web hébergées par HubSpot, ou pages web sur lesquelles votre code de suivi HubSpot est installé) qui ont eu lieu au cours de la période sélectionnée et qui provenaient des réseaux sociaux. Les posts sur les réseaux sociaux à l'origine de ces sessions peuvent avoir été publiés à tout moment et à partir de n'importe quelle source. Par exemple, si un tiers publie un message sur Twitter contenant un lien vers votre site, tout clic sur ce lien entraînera des sessions web qui apparaîtront dans le rapport sur les sessions.
Nouveaux Contacts generateChart	Nouveaux contacts créés à partir de sessions web issues de vos posts sur les réseaux sociaux	Le rapport Nouveaux contacts indique le nombre de nouveaux contacts créés dans HubSpot à la suite de sessions web générées par les réseaux sociaux au cours de la période sélectionnée.
Meilleurs articles generateChart	Posts sur les réseaux sociaux les plus performants	Le rapport Meilleurs articles donne la liste des dix posts les plus performants. Vous pouvez voir une vue d'ensemble des interactions, des clics, des partages et des impressions de chaque post. À partir de ce rapport, vous pouvez effectuer les opérations suivantes : Cliquez sur un post pour obtenir plus d'informations dans le panneau de droite. Cliquez sur le menu déroulant Filtrer par pour filtrer les posts en fonction du plus grand nombre d'interactions, d'impressions, de clics ou de partages.

Accéder à vos rapports YouTube (Marketing Hub Entreprise uniquement)

Si vous avez un compte Marketing Hub Entreprise et que vous avez connecté votre compte YouTube à HubSpot, vous pouvez analyser vos données de performance YouTube.

Pour accéder à vos rapports sur YouTube :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
• Cliquez sur l'onglet Analyser.
• Cliquez sur le menu déroulant  et sélectionnez YouTube ou un compte YouTube spécifique si vous disposez de plusieurs comptes.
• Utilisez le filtre supérieur pour filtrer vos rapports par période : cette semaine, ce mois-ci, les 30 derniers jours, le mois dernier, les 3 derniers mois ou une période personnalisée.
  
  

Rapports sur les réseaux sociaux disponibles pour YouTube (Marketing Hub Entreprise uniquement) 

Vous trouverez ci-dessous les rapports disponibles pour Youtube. Les données de performance YouTube ne peuvent pas être filtrées par les comptes Youtube individuels. Les données affichées seront agrégées sur la base de tous les comptes connectés. Pour afficher un rapport dans le tableau ci-dessous, survolez l'icône de rapport generateChart. 

Rapport	Indicateur	Description
Vue d'ensemble de YouTube  generateChart	Abonnés, vues, nombre total de vues, durée de visionnage moyenne et partages	Le rapport Vue d'ensemble de YouTube présente le nombre total d'abonnés à la chaîne, le nombre total de vues, la durée moyenne de visionnage, nombre total de mentions J'aime et Je n'aime pas, le nombre total de commentaires et le nombre total de partages pour la période sélectionnée. Chaque donnée est accompagnée de l'évolution, en pourcentage, par rapport à la période précédente.
Durée de visionnage generateChart	Durée de visionnage	Le rapport Durée de visionnage indique la durée de visionnage totale par jour en minutes pour la période sélectionnée.
Points de vue generateChart	Points de vue	Le rapport Consultations indique le nombre total de vues par jour pour la période sélectionnée.
Interactions generateChart	Mentions J'aime et Je n'aime pas, commentaires et partages	Le rapport Interactions indique le nombre de mentions J'aime et Je n'aime pas, de commentaires et de partages par jour au cours de la période sélectionnée.
Abonnés generateChart	Abonnés	Le rapport Abonnés indique le nombre d'abonnés gagnés et perdus par jour pour la période sélectionnée.
Engagement des publications YouTube generateChart	Nombre de vues, pourcentage moyen de vues, mentions J'aime et Je n'aime pas, commentaires et partages	Le rapport Engagement des publications YouTube répertorie toutes les vidéos publiées au cours de la période sélectionnée, ainsi que la date et l'heure de publication, les vues, le pourcentage moyen de visionnage (durée moyenne de la vidéo regardée par chaque personne), les mentions J'aime et Je n'aime pas, les commentaires et les partages. Pour trier le rapport en fonction d'une mesure spécifique, vous pouvez cliquer sur l'en-tête de colonne .