Analyser sociale rapporter

Når du har kontaktet dine sociale konti, kan du bruge analysefanen i det sociale værktøj til at evaluere resultaterne af dine sociale opslag. Det kan hjælpe dig med at overvåge engagement og tendenser i målgruppen på tværs af sociale netværk. 

For at oprette brugerdefinerede sociale rapporter kan du lære, hvordan du rapporterer om sociale indlæg ved hjælp af den brugerdefinerede rapportgenerator. 

Før du går i gang 

Før du analyserer dine sociale rapporter, skal du være opmærksom på kravene og de tilgængelige sociale data.

Forstå kravene

• Du skal kontakte dine konti på de sociale medier med HubSpot.

• De data om sociale indlæg, der er tilgængelige for sociale rapporter, afhænger af det sociale netværk:

  • Facebook,Instagram, LinkedInog YouTube: Indlæg, der er offentliggjort enten via HubSpot eller via det sociale netværk, vil være tilgængelige for rapportering.

  • X: Når du kontakter din konto, kan du vælge, om du vil rapportere om indlæg fra alle kilder eller kun indlæg, der er udgivet via HubSpot. Hvis du vil ændre dine indstillinger for synlighed af indlæg for X, skal du afbryde forbindelsen til din sociale konto og derefter oprette forbindelse igen den med den ønskede indstilling. Læs mere om, hvordan du styrer dit indlægs synlighed.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Når du kontakter din sociale konto, bliver de sidste 60 dages data om sociale opslag automatisk hentet ind.
• Data fra eksternt publicerede indlæg kan være op til en dag om at blive vist i sociale rapporter. 
• Sociale rapporter kan kun vise data fra det seneste år. Data, der er ældre end et år, vises muligvis ikke på dine sociale rapporter.
• Selvom det ikke er muligt at udgive Instagram IGTV-videoer fra HubSpot, vil analyser som likes og visninger fra eksternt udgivne videoer stadig blive vist. Disse analyser vil også blive afspejlet i relevante sociale rapporter.
• HubSpot indsamler indlægsspecifikke data i de første 30 dage efter, at et indlæg er offentliggjort. Alle data efter 30-dages perioden vil ikke blive vist i HubSpot. Dette inkluderer:
  • Visninger
  • Synes godt om
  • Reaktioner
  • Svar
  • Retweets
  • Aktier
• Sociale rapporter inkluderer ikke data fra:
  • Facebook Reels. Data fra Facebook Reels vil ikke blive inkluderet i sociale rapporter, som f.eks. rapporten Published Posts . 
  • Boostede indlæg eller sociale annoncekampagner. Disse rapporter vil kun indeholde organiske sociale data. Hvis et eksisterende socialt opslag boostes eller bruges til en annoncekampagne, vil nye data fra opslaget ikke blive inkluderet i dine sociale rapporter. 

Bemærk: På grund af LinkedIns datalagringspolitik vil alle LinkedIn-data (visninger, klik, interaktioner osv.) blive slettet fra HubSpot efter 1 år. Du kan stadig se disse data ved at logge ind på din LinkedIn-konto, som du har kontakt til.

Filtrer dine sociale rapporter

Filtrer dine data om sociale opslag efter konto, socialt netværk, datointerval og tilknyttet kampagne. Visse rapporter, f.eks. sessioner og nye kontakter, kan ikke filtreres .

For at filtrere dine sociale rapporter:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
2. Klik på fanen Analyser øverst.
3. Øverst kan du filtrere rapporter efter:
   • Brugere og teams: filtrer efter adgang til bruger- eller teamkontoer.
   • Konti: filtrer efter alle konti, en bestemt konto eller et bestemt socialt netværk. 
   • Datointerval: filtrer efter den tidsperiode, hvor det sociale indlæg blev offentliggjort.
     • Hvis det valgte datointerval er Sidste 30 dage, vil sociale opslag, der er publiceret for mere end 30 dage siden, ikke indgå i rapporterne, selv om opslagene stadig modtager klik og interaktioner.
   • Kampagne: filtrer efter den kampagne, dine sociale indlæg er tilknyttet.
4. Hvis du vil sammenligne data fra sociale rapporter efter datointervaller, skal du markere afkrydsningsfeltet Sammenlign datointervaller øverst til højre.
   • Data vises for sociale indlæg, der er offentliggjort inden for det aktuelle datointerval, sammenlignet med det forrige datointerval. Hvis datointervallet f.eks. er indstillet til Sidste uge, vil rapporterne vise data for sidste uge sammenlignet med data fra den foregående uge.

• • I hver rapport kan du også anmelde antallet og den procentvise stigning eller fald i rapportens metrikker. 

Gem en rapport i dit bibliotek eller dashboard

Bemærk: Når du filtrerer en rapport , så den viser data fra en bestemt social konto, kan rapporten ikke gemmes. For at gemme en rapport ved hjælp af kontofilteret skal du vælge alle sociale netværk eller alle konti fra et bestemt netværk.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
2. Klik på fanen Analyser øverst.
3. Klik på Gem rapport øverst til højre i rapporten.
4. I det højre panel skal du konfigurere følgende detaljer for rapporten:
   • Indtast et navn på rapporten.
   • Indtast en beskrivelse af rapporten. 
   • Under Add this report to a dashboard skal du vælge radioknappen for at bekræfte, om du vil føje rapporten til et dashboard:
     • Føj ikke til dashboard: HubSpot tilføjer ikke rapporten til nogen af dine dashboards, men gemmer rapporten i dit rapportbibliotek, så du kan bruge den senere.
     • Tilføj til eksisterende dashboard: Du kan vælge et eksisterende dashboard, som rapporten skal tilføjes til. Når du vælger denne mulighed, kan du vælge dashboard fra dropdown-menuen. 
     • Tilføj til nyt dashboard: Du kan oprette et nyt brugerdefineret dashboard og tilføje den sociale rapport til det nye dashboard. Når du vælger denne mulighed, bliver du prompte bedt om at indtaste et navn på Dashboard i det følgende trin.
   • Nederst til højre skal du klikke på Next eller Save & add , hvis du tilføjer rapporten til et eksisterende dashboard. 
   • Hvis du ikke tilføjer rapporten til et dashboard, eller hvis du opretter et nyt dashboard, skal du under Hvem kan få adgang til denne rapport vælge radioknappen for at indstille adgangen til rapporten.
     • Rapporter, der føjes til eksisterende dashboards, styres af dashboardets adgangsindstillinger. 
   • Nederst til højre skal du klikke på Gem eller Gem & tilføj , hvis du tilføjer rapporten til et dashboard. 

Anmeldelse af sociale rapporter 

Følgende rapporter er tilgængelige på tværs af understøttede sociale netværk. Hver rapport præsenterer forskellige data om engagement, opdelt efter netværk. 

Alle sociale netværk

• Målgruppe: Viser dit aktuelle antal følgere for hver af dine sociale konti, der er i kontakt med dig. Når du anmelder denne rapport, skal du være opmærksom på følgende:

  • Metrikker for LinkedIn, X, Facebook og Instagram inkluderer ikke data fra før du kontaktede din konto til HubSpot. Data fra kontaktede YouTube-konti vil omfatte op til 60 dages historiske data fra før du kontaktede din konto.
  • Facebook-sidens målgruppe viser antallet af side-likes, ikke følgere. Det skyldes, at Facebook-virksomhedssidernes resultater typisk måles ud fra side-likes.
  • Målgruppen på YouTube viser antallet af abonnenter.
• Publicerede indlæg: Mål for antallet af sociale indlæg, der blev publiceret på tværs af dine sociale konti inden for den valgte tidsperiode. Dette vil også omfatte indlæg, der blev offentliggjort på dine sociale konti med kontakt uden for HubSpot, hvis dette er valgt i indstillingerne for dine sociale konti.
• Interaktioner: rapporterer antallet af likes, reaktioner (Facebook) og kommentarer til dine publicerede sociale opslag. Dette inkluderer indlæg, der blev offentliggjort på dine sociale konti med kontakt uden for HubSpot, hvis dette er valgt i dine indstillinger for sociale konti. Interaktionerne varierer på tværs af de sociale netværk:
  • Facebook: kommentarer fra brugerens konto tælles med som interaktioner, og kun direkte kommentarer til opslagene tælles med. Indlejrede kommentarer vil ikke blive medtaget.
  • Instagram: Kommentarer fra brugerens konto tælles med som interaktioner, inklusive eventuelle svar.
  • LinkedIn: alle kommentarer fra brugerens konto tælles med som interaktioner, og kun direkte kommentarer til indlæggene tælles med. Indlejrede kommentarer vil ikke blive medtaget.
  • X: svar fra brugerens konto tælles ikke med som interaktioner. X-reposts er også udelukket i denne rapport, men er inkluderet i Shares-rapporten.
• Klik: sporer antallet af klik på sociale opslag, der er publiceret gennem HubSpot. Klik spores i HubSpot ved hjælpaf forkortede link-URL'er. Antallet af klik kan afvige fra det, du ser på din konto på de sociale medier:
  • Det sociale netværks metrikker kan omfatte klik på andre elementer (f.eks. profilbilleder, navn på konto osv.).
  • Antallet af klik i HubSpot kan også være højere end det, du ser på din konto på de sociale medier, hvis den forkortede URL deles uden for det sociale opslag.
  • YouTube- og Instagram-opslag er ikke medtaget i denne rapport.
• Shares: viser antallet af publicerede sociale opslag, der er blevet delt, inklusive X reposts. Vær opmærksom på følgende:
  • Dette vil også omfatte indlæg, der blev offentliggjort på dine kontakter med konti uden for HubSpot, hvis dette er valgt i dine indstillinger for sociale konti.
  • Delinger af personlige LinkedIn-profiler, LinkedIn-videoer og Instagram-delinger vil ikke blive inkluderet, da disse netværk ikke leverer delingsdata.
• Visninger: Sporing viser antallet af visninger, som sociale opslag på din virksomheds sider på LinkedIn, Facebook og Instagram har fået. Vær opmærksom på følgende:
  
  • Denne rapport omfatter ikke data fra X, personlige LinkedIn-konti, videoer, du har offentliggjort på LinkedIn, eller visninger fra sponsorerede indlæg.
  • Dette vil også omfatte indlæg, der blev offentliggjort på dine kontakter med konti uden for HubSpot, hvis dette er valgt i dine indstillinger for sociale konti.
• Sessioner: viser antallet af websessioner på dit websted (HubSpot-hostede websider eller websider, der har din HubSpot-sporingskode installeret), der fandt sted inden for den valgte tidsperiode, og som kom fra sociale medier.
  • De sociale indlæg, der drev disse sessioner, kunne være blevet offentliggjort når som helst og fra en hvilken som helst social kilde. Hvis en tredjepart f.eks. udgiver et LinkedIn-opslag med et link til din hjemmeside, vil alle klik på det link resultere i websessioner, som vil blive vist i rapporten Sessioner.
• Nye kontakter: Rapporterer antallet af nye kontakter, der er oprettet i HubSpot som følge af websessioner drevet af sociale medier inden for den valgte tidsperiode.
• Topindlæg: lister dine ti mest effektive indlæg. Du kan se en oversigt over hvert indlægs interaktioner, klik, delinger og visninger. Ud fra denne rapport kan du gøre følgende:
  • Klik på et indlæg for at se flere detaljer i højre panel.
  • Klik på rullemenuen Filter by for at filtrere indlæggene efter flest interaktioner, flest visninger, flest klik eller flest delinger.

YouTube

Når der er kontakt til en YouTube-konto, er følgende yderligere rapporter tilgængelige. YouTube-præstationsdata kan ikke filtreres efter individuelle YouTube-konti. De viste data er aggregerede baseret på alle kontakterede konti. 

• YouTube-overblik: viser de samlede værdier for kanalabonnenter, udgivne videoer, likes, dislikes, kommentarer, delinger, videovisninger, gennemsnitlig visningsvarighed, HubSpot-sessioner og HubSpot-kontakter. Hver metrik viser den procentvise ændring i forhold til den foregående periode.

• Urtid: Viser den samlede urtid pr. dag i minutter for den valgte tidsperiode.

• Visninger: Sporer det samlede antal visninger pr. dag i den valgte periode.

• Interaktioner: viser antallet af likes, dislikes, kommentarer og delinger pr. dag, der fandt sted i den valgte periode.

• Abonnenter: Mål for antallet af abonnenter, der er vundet og tabt pr. dag i den valgte tidsperiode.

• YouTube Post Engagement: lister alle de videoer, der er lagt ud i den valgte periode, sammen med udgivelsesdato og -tidspunkt, visninger, gennemsnitlig visningsprocent (et gennemsnit af, hvor meget af videoen hver person har set), likes, dislikes, kommentarer og delinger. Hvis du vil sortere rapporten efter en bestemt metrik, kan du klikke påkolonneoverskriften .