Analizzare i rapporti social

Una volta entrati in contatto con i vostri account social, utilizzate la scheda Analizza dello strumento social per valutare le prestazioni dei vostri post social. Questo può aiutarvi a monitorare il coinvolgimento e le tendenze del pubblico sui social network. 

Per creare rapporti sociali personalizzati, imparate a creare rapporti sui post social utilizzando il generatore di rapporti personalizzati. 

Prima di iniziare 

Prima di analizzare i vostri rapporti social, prendete nota dei requisiti e dei dati social disponibili.

Comprendere i requisiti

• È necessario entrare in contatto con HubSpot con i propri account di social media.

• I dati dei post disponibili per il rapporto social dipendono dal social network:

  • Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube: i rapporti saranno disponibili per i post pubblicati sia attraverso HubSpot sia attraverso i social network.

  • X: quando si entra in contatto con l'account, si può scegliere se si desidera avere rapporti sui post di tutte le fonti o solo sui post pubblicati da HubSpot. Se si desidera modificare le impostazioni di visibilità dei post per X, è necessario scollegare l'account social, quindi ricollegarlo con l'impostazione desiderata. Per saperne di più sulla gestione della visibilità dei post.

Comprendere limiti e considerazioni

• Quando si entra in contatto con il proprio account social, gli ultimi 60 giorni di dati relativi ai post social vengono estratti automaticamente.
• I dati dei post pubblicati esternamente possono richiedere fino a un giorno per essere visualizzati nei rapporti social. 
• I rapporti social possono visualizzare solo i dati dell'ultimo anno. I dati più vecchi di un anno potrebbero non essere visualizzati nei rapporti social.
• Sebbene non sia possibile pubblicare video Instagram IGTV da HubSpot, le analisi dati come i like e le impression dei video pubblicati esternamente saranno comunque visualizzate. Queste analisi dati si rifletteranno anche nei relativi rapporti social.
• HubSpot raccoglie dati specifici per i primi 30 giorni dalla pubblicazione di un post. Tutti i dati che si trovano dopo il periodo di 30 giorni non vengono visualizzati in HubSpot. Questo include:
  • Impression
  • Preferiti
  • Reazioni
  • Risposte
  • Retweet
  • Azioni
• I rapporti social non includono i dati di:
  • Facebook Reels. I dati provenienti da Facebook Reels non saranno inclusi nei rapporti social, come ad esempio il rapporto Published Posts . 
  • Post potenziati o campagne pubblicitarie social. Questi rapporti includeranno solo i dati organici dei social. Se un post social esistente viene incrementato o utilizzato per una campagna pubblicitaria, i nuovi dati del post non saranno inclusi nei rapporti social. 

Nota bene: in base alla politica di conservazione dei dati di LinkedIn, tutti i dati di LinkedIn (impression, clic, interazioni, ecc.) saranno cancellati da HubSpot dopo 1 anno. È comunque possibile visualizzare questi dati accedendo al proprio account LinkedIn collegato.

Filtrare i rapporti sui social

Filtrare i dati dei post sui social per account, social network, intervallo di date e campagna associata. Alcuni rapporti, come Sessioni e Nuovi contatti, non possono essere filtrati.

Per filtrare i rapporti social:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. In alto, fare clic sulla scheda Analizza .
3. Nella parte superiore, filtrare i rapporti per:
   • Utenti e team: filtrare in base all'accesso dell'account dell'utente o del team.
   • Account: filtrare per tutti gli account, per un account specifico o per un social network specifico. 
   • Intervallo di date: filtrare in base al periodo in cui è stato pubblicato il social post.
     • Se l'intervallo di date selezionato è Ultimi 30 giorni, i social pubblicati più di 30 giorni fa non verranno considerati nei rapporti, anche se i post ricevono ancora clic e interazioni.
   • Campagna: filtrare in base alla campagna a cui sono associati i post social.
4. Per confrontare i dati del rapporto social per intervalli di date, selezionare la casella di controllo Confronta intervalli di date in alto a destra.
   • I dati verranno visualizzati per i post social pubblicati nell'intervallo di date corrente rispetto all'intervallo di date precedente. Ad esempio, se l'intervallo di date è impostato su Ultima settimana, i rapporti visualizzeranno i dati della scorsa settimana rispetto a quelli della settimana precedente.

• • In ogni rapporto è possibile anche recensire il conteggio e la percentuale di aumento o diminuzione delle metriche del rapporto. 

Salvate un rapporto nella vostra libreria o nel vostro Dashboard

Attenzione: quando si filtra un rapporto per visualizzare i dati di uno specifico account social, il rapporto non può essere salvato. Per salvare un rapporto utilizzando il filtro Account, è necessario selezionare tutti i social network o tutti gli account di una rete specifica.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. In alto, fare clic sulla scheda Analizza .
3. In alto a destra del rapporto, fare clic su Salva rapporto.
4. Nel pannello di destra, configurare i seguenti dettagli del rapporto:
   • Inserire il nome del rapporto.
   • Inserire una descrizione del rapporto. 
   • In Aggiungi questo rapporto a un dashboard, selezionare il pulsante di selezione per confermare se si desidera aggiungere il rapporto a un dashboard:
     • Non aggiungere alla dashboard: HubSpot non aggiungerà il rapporto a nessuna dashboard, ma lo salverà nella libreria dei rapporti per poterlo utilizzare in seguito.
     • Aggiungi a dashboard esistente: è possibile selezionare un dashboard esistente a cui aggiungere il rapporto. Selezionando questa opzione, è possibile selezionare il dashboard dal menu a discesa. 
     • Aggiungi a un nuovo dashboard: è possibile creare un nuovo dashboard personalizzato e aggiungere il rapporto social al nuovo dashboard. Selezionando questa opzione, nella fase successiva verrà richiesto di inserire il nome della Dashboard .
   • In basso a destra, fare clic su Avanti o su Salva & se si sta aggiungendo il rapporto a un dashboard esistente. 
   • Se non si sta aggiungendo il rapporto a un dashboard o si sta creando un nuovo dashboard, in Chi può accedere a questo rapporto, selezionare il pulsante di selezione per impostare l' accesso al rapporto.
     • I rapporti aggiunti ai dashboard esistenti saranno controllati dalle impostazioni di accesso del dashboard. 
   • In basso a destra, fare clic su Salva o su Salva & se si sta aggiungendo il rapporto a un dashboard. 

Recensione dei rapporti social 

I seguenti rapporti sono disponibili sui social network supportati. Ogni rapporto presenta dati di coinvolgimento diversi, suddivisi per rete. 

Tutti i social network

• Pubblico: visualizza il numero attuale di follower per ciascuno degli account social collegati. Durante la recensione di questo rapporto, si prega di notare quanto segue:

  • Le metriche per LinkedIn, X, Facebook e Instagram non includono i dati relativi a prima che il vostro account entrasse in contatto con HubSpot. I dati degli account YouTube connessi includono fino a 60 giorni di dati storici precedenti alla connessione dell'account.
  • Il numero di pubblico della pagina Facebook indica il numero di "Mi piace" della pagina, non di "Follower". Questo perché le prestazioni delle pagine aziendali di Facebook si misurano in genere in base ai "Mi piace" della pagina.
  • Il pubblico di YouTube mostra il numero di abbonati.
• Post pubblicati: misura il numero di social post pubblicati sui vostri account nel periodo di tempo selezionato. Questo includerà anche i post pubblicati sui vostri account social collegati al di fuori di HubSpot, se ciò è stato selezionato nelle impostazioni del vostro account social.
• Interazioni: riporta il numero di like, reazioni (Facebook) e commenti ai post social pubblicati. Sono inclusi i post pubblicati sugli account social collegati al di fuori di HubSpot, se questa opzione è selezionata nelleimpostazioni dell'account social . Le interazioni variano in ogni social network:
  • Facebook: i commenti di provenienti dall'account dell'utente saranno conteggiati come interazioni e saranno conteggiati solo i commenti diretti ai post. I commenti annidati non saranno inclusi.
  • Instagram: i commenti provenienti dall'account dell'utente saranno conteggiati come interazioni, comprese le eventuali risposte.
  • LinkedIn: tutti i commenti provenienti dall'account dell'utente saranno conteggiati come interazioni e saranno conteggiati solo i commenti diretti ai post. I commenti annidati non saranno inclusi.
  • X: Le risposte di dall'account dell'utente non saranno conteggiate come interazioni. Anche i repost di X sono esclusi da questo rapporto, ma sono inclusi nel rapportosulle azioni .
• Clic: traccia il numero di clic sui post social pubblicati attraverso HubSpot. I clic vengono tracciati in HubSpot utilizzando gliURL di tracciamento . Il conteggio dei clic può differire da quello visualizzato sul proprio account social:
  • Le metriche del social network possono includere i clic su altri elementi (ad es. immagini del profilo, nome dell'account, ecc.).
  • Il conteggio dei clic in HubSpot può anche essere più alto di quello che si vede nel proprio account social se l'URL abbreviato viene condiviso al di fuori del post social.
  • I post di YouTube e Instagram non sono inclusi in questo rapporto.
• Condivisioni: visualizza il numero di post social pubblicati che sono stati condivisi, compresi i repost diX . Si prega di notare quanto segue:
  • Questo includerà anche i post pubblicati sui vostri account collegati al di fuori di HubSpot, se ciò è stato selezionato nelle impostazioni del vostro account social.
  • Le condivisioni del profilo personale di LinkedIn, le condivisioni dei video di LinkedIn e le condivisioni di Instagram non saranno incluse, poiché queste reti non forniscono dati sulle condivisioni.
• Impression: mostra il numero di visualizzazioni di pagina ricevute dai post social delle vostre pagine aziendali di LinkedIn, Facebook e Instagram. Si prega di notare quanto segue:
  
  • Questo rapporto non include dati provenienti da X, account LinkedIn personali, video pubblicati su LinkedIn o impression da post sponsorizzati.
  • Questo includerà anche i post pubblicati sui vostri account collegati al di fuori di HubSpot, se ciò è stato selezionato nelle impostazioni del vostro account social.
• Sessioni: mostra il numero di sessioni web sul vostro sito (pagine web ospitate da HubSpot o pagine web in cui è stato rato il codice di tracciamento di HubSpot) che hanno avuto luogo nel periodo di tempo selezionato e che provengono dai social media.
  • I post social che hanno guidato queste sessioni potrebbero essere stati pubblicati in qualsiasi momento e da qualsiasi fonte social. Ad esempio, se una terza parte pubblica un post su LinkedIn contenente un link al vostro sito, ogni clic su quel link si tradurrà in sessioni web che appariranno nel rapporto Sessioni.
• Nuovi contatti: riporta il numero di nuovi contatti creati in HubSpot a seguito di sessioni web guidate dai social media nel periodo di tempo selezionato.
• Top Posts: elenca i dieci post più performanti. È possibile vedere una panoramica delle interazioni, dei clic, delle condivisioni e delle impression di ciascun post. Da questo rapporto è possibile effettuare le seguenti operazioni:
  • Fare clic su un post per visualizzare ulteriori dettagli nel pannello di destra.
  • Fare clic sul menu a discesa Filtra per filtrare i post in base al maggior numero di interazioni, impression, clic o condivisioni.

YouTube

Quando un account YouTube è entrato in contatto, sono disponibili i seguenti rapporti aggiuntivi. I dati sulle prestazioni di YouTube non possono essere filtrati per singoli account YouTube. I dati visualizzati sono aggregati in base a tutti gli account entrati in contatto. 

• Panoramica di YouTube: mostra i valori totali degli iscritti al canale, dei video pubblicati, dei mi piace, dei commenti, delle condivisioni, delle visualizzazioni dei video, della durata media delle visualizzazioni, delle sessioni HubSpot e dei contatti HubSpot. Ogni metrica mostra la variazione percentuale rispetto al periodo precedente.

• Tempo di orologio: visualizzail tempo di orologio totale al giorno in minuti per il periodo di tempo selezionato.

• Visualizzazioni: tracciamento delle visualizzazioni totali al giorno per il periodo di tempo selezionato.

• Interazioni: mostra il numero di like, dislike, commenti e condivisioni al giorno che si sono verificati durante il periodo di tempo selezionato.

• Abbonati: misura il numero di abbonati guadagnati e persi al giorno per il periodo di tempo selezionato.

• Coinvolgimento dei post diYouTube: elenca tutti i video pubblicati durante il periodo di tempo selezionato, insieme alla data e all'ora di pubblicazione, alle visualizzazioni, alla percentuale media di visualizzazione (una media di quanto video è stato visto da ogni persona), ai mi piace, ai commenti e alle condivisioni. Per ordinare il rapporto in base a una metrica specifica, è possibile fare clic sull'intestazione della colonna .