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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Analizzare i rapporti sociali

Ultimo aggiornamento: gennaio 18, 2024

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Dopo aver collegato i vostri account social, potete visualizzare e analizzare le prestazioni dei vostri post social e determinare il rendimento dei vostri sforzi sui social media. Potete anche monitorare le prestazioni dei vostri post sui social mentre siete in viaggio con l'applicazione mobile di Hubspot.

Se state cercando di impostare i vostri social roundup e le email di riepilogo, scoprite di più sulla gestione delle notifiche email dei social.

Nota bene: in base alla politica di conservazione dei dati di LinkedIn, tutti i dati di LinkedIn (impressioni, clic, interazioni, ecc.) saranno cancellati da HubSpot dopo 1 anno. È comunque possibile visualizzare questi dati accedendo al proprio account LinkedIn collegato.

Dati del bilancio sociale

  • I report sociali includono dati basati sulle impostazioni di visibilità dei post degli account sociali collegati. Se si sceglie di creare rapporti solo sui post creati in HubSpot quando si collega l'account X (ex Twitter) , o se si collega un account LinkedIn personale, i rapporti conterranno solo i dati sui post pubblicati in HubSpot.
  • Quando si collega un account di social media a HubSpot, gli ultimi 60 giorni di dati relativi ai post sui social vengono inseriti automaticamente.
  • I rapporti sociali possono visualizzare solo i dati dell'ultimo anno. I dati più vecchi di un anno potrebbero non essere visualizzati nei rapporti sociali.
  • Sebbene non sia possibile pubblicare video Instagram IGTV da HubSpot, gli analytics come i like e le impressioni dei video pubblicati esternamente saranno comunque visualizzati. Queste analisi si rifletteranno anche nei report sociali pertinenti.
  • I dati dei post pubblicati esternamente possono impiegare fino a un giorno per essere visualizzati nei social report.
  • I rapporti sociali non includono i dati di:
    • Facebook Reels. I dati provenienti da Facebook Reels non saranno inclusi nei rapporti sociali, come ad esempio il rapporto Post pubblicati.
    • Post incrementati o campagne pubblicitarie sui social. Se un post esistente viene incrementato o utilizzato per una campagna pubblicitaria, i nuovi dati del post non saranno inclusi nei rapporti sociali.
  • HubSpot raccoglie dati specifici per i primi 30 giorni dalla pubblicazione di un post. Tutti i dati successivi a questo periodo di 30 giorni non saranno visualizzati in HubSpot. Questo include:
    • Impressioni
    • Mi piace
    • Reazioni
    • Risposte
    • Retweet
    • Azioni

Filtrare i rapporti sociali

I dati dei rapportisociali saranno limitatidalle impostazioni di visibilità dei post degli account collegati a quella rete. In generale,è possibile filtrare questi dati nei report sociali per account, social network, intervallo di date e campagna associata. Tuttavia, ireport Audience, Sessioni e Nuovi contatti non possono essere filtrati.

Per filtrare i rapporti sociali:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
  • Fare clic sulla scheda Analizza.
  • Per filtrare in base all'account del social network:
    • In alto a sinistra, fare clic su Tutti gli account.
    • Per visualizzare i dati di tutti gli account social collegati, selezionare Tutti gli account.
    • Per visualizzare i dati degli account di rete come Facebook o LinkedIn, selezionare il nome della rete.
    • Per visualizzare i dati dei singoli account, selezionare il nome dell'account.
  • Nella parte superiore è possibile filtrare i rapporti in base a:
    • Intervallo di date: filtrare per questa settimana, questo mese, gli ultimi 30 giorni, il mese scorso, questo trimestre, quest'anno o un periodo di tempo personalizzato. Quando si filtra per intervallo di date, i dati si basano sulle date di pubblicazione dei post sui social:
      • Se l'intervallo di date selezionato è Ultimi 30 giorni, i post pubblicati sui social più di 30 giorni fa non verranno considerati nei report, anche se i post continuano a ricevere clic e interazioni.
      • Quando si confrontano gli intervalli di date, i dati saranno visualizzati per i post sociali pubblicati negli ultimi 30 giorni, rispetto ai post sociali pubblicati nel periodo precedente di 30 giorni.
    • Campagna: filtrare in base alla campagna a cui sono associati i post sociali.


Salvare un rapporto nella libreria dei rapporti

È possibile salvare qualsiasi report sociale nella libreria dei report, per aggiungerlo a uno dei dashboard:

  • Nella parte superiore destra del report, fare clic su Salva report.
  • Nel riquadro di destra, configurare i dettagli del report:
    • Inserire un nome per il report.
    • Selezionare il pulsante di opzione per confermare se si desidera aggiungere il report a un dashboard:
      • Non aggiungere alla dashboard: HubSpot non aggiungerà il report a nessuna dashboard, ma lo salverà nella libreria dei report per poterlo utilizzare in seguito.
      • Aggiungi alla dashboard esistente: è possibile selezionare una dashboard esistente a cui aggiungere il report.
      • Aggiungi a un nuovo dashboard: è possibile creare un nuovo dashboard personalizzato e aggiungere il report sociale al nuovo dashboard. Fare clic su Avanti, quindi inserire un nome e selezionare un'opzione di visibilità.
    • Fare clic su Salva o su Salva e aggiungi se si è scelto di aggiungere il report a una dashboard.


Rapporti sociali disponibili per tutte le reti

Di seguito sono riportati i report disponibili nello strumento social. Ogni rapporto presenta dati di coinvolgimento diversi, suddivisi per rete. Per visualizzare un report nella tabella sottostante, passate il mouse sull' icona del report generateChart.

Nome del rapporto Metrico Descrizione

Pubblico

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social-reporting-audience-chart

Seguaci dei social network

Il rapporto Audience mostra il numero attuale di follower, confrontato con quello del periodo precedente, per ciascuno degli account social collegati.

Quando si esamina questo rapporto, tenere presente quanto segue:
  • Questo report include solo le metriche delle pagine aziendali di LinkedIn, ma non quelle degli account personali di LinkedIn.
  • Le metriche di LinkedIn, X (ex Twitter), Facebook e Instagram non includono i dati precedenti alla connessione dell'account a HubSpot. I dati degli account YouTube collegati includono fino a 60 giorni di dati storici precedenti alla connessione dell'account.
  • Il numero di audience della pagina Facebook mostra il numero attuale di "Mi piace" della pagina, non di follower, perché le prestazioni della pagina aziendale di Facebook sono generalmente misurate in base al numero di "Mi piace" della pagina.

Messaggi pubblicati

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Messaggi sociali pubblicati
Il report Post pubblicati mostra il numero di post pubblicati sui vostri account social nel periodo di tempo selezionato. Sono inclusi anche i post pubblicati sugli account social collegati al di fuori di HubSpot, se questa opzione è selezionata nelle impostazioni dell'account social.

Interazioni

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Interazioni di rete sociale

Il report Interazioni mostra il numero di like, reazioni (Facebook) e commenti ai post pubblicati sui social in qualsiasi punto degli account collegati. Include anche i post pubblicati sugli account social collegati al di fuori di HubSpot, se questa opzione è selezionata nelle impostazioni dell'account social.

Le interazioni possono variare da un social network all'altro.

  • Facebook: i commenti provenienti dall'account dell'utente saranno conteggiati come interazioni e saranno conteggiati solo i commenti diretti ai post. I commenti annidati non saranno inclusi.
  • Instagram: i commenti provenienti dall'account dell'utente saranno conteggiati come interazioni, comprese le eventuali risposte.
  • LinkedIn: tutti i commenti provenienti dall'account dell'utente saranno conteggiati come interazioni e saranno conteggiati solo i commenti diretti ai post. I commenti annidati non saranno inclusi.
  • X (ex Twitter): le risposte dell'account dell'utente non saranno conteggiate come interazioni. Anche i repost di X (ex Twitter) sono esclusi in questo report, ma sono inclusi nel report delle Azioni.

Clic

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Clic sui post sociali pubblicati tramite HubSpot Il report Clic mostra il numero di clic sui post sociali pubblicati tramite HubSpot. HubSpot è in grado di tracciare i clic solo per i post sociali pubblicati tramite HubSpot, poiché questi post utilizzano URL di collegamento abbreviati per tracciare i clic.

HubSpot conta specificamente i clic sugli URL abbreviati dei post. I conteggi dei clic in questo report possono variare rispetto a quelli visualizzati nell'account dei social media:
  • Le metriche del social network possono includere i clic su altri elementi (ad es. immagini del profilo, nome dell'account, ecc.).
  • Il conteggio dei clic di HubSpot può anche essere più alto di quello visualizzato nel vostro account di social media se l'URL abbreviato è condiviso altrove al di fuori del post.
  • I post di YouTube non possono essere pubblicati tramite HubSpot e Instagram non supporta la pubblicazione di link, pertanto i clic su tali post non sono inclusi.

Azioni

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Condivisioni e retweet di post sociali Il report Azioni mostra il numero di post pubblicati sui social che sono stati condivisi, compresi i repost di X (ex Twitter) . Si noti quanto segue:
  • Sono inclusi anche i post pubblicati sugli account collegati al di fuori di HubSpot, se questa opzione è selezionata nelle impostazioni dell'account social.
  • Le condivisioni del profilo personale di LinkedIn, le condivisioni dei video di LinkedIn e le condivisioni di Instagram non saranno incluse, poiché queste reti non forniscono dati sulle condivisioni.

Impressioni

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Visualizzazioni dei vostri post sui social Il report Impressioni mostra il numero di visualizzazioni ricevute dai post sociali sulle pagine aziendali di LinkedIn, Facebook e Instagram. Si noti quanto segue:
  • Questo report non include i dati provenienti da X (ex Twitter), dagli account LinkedIn personali, dai video pubblicati su LinkedIn o dalle impressioni dei post sponsorizzati.
  • Sono inclusi anche i post pubblicati sugli account collegati al di fuori di HubSpot, se questa opzione è selezionata nelle impostazioni dell'account social.

Sessioni

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Sessioni web dai vostri post sui social Il report Sessioni mostra il numero di sessioni web sul vostro sito (pagine web ospitate da HubSpot o pagine web in cui è installato il vostro codice di tracciamento HubSpot) che hanno avuto luogo nel periodo di tempo selezionato e che provengono dai social media. I post sociali che hanno determinato queste sessioni possono essere stati pubblicati in qualsiasi momento e da qualsiasi fonte sociale.

Ad esempio, se una terza parte pubblica un post su LinkedIn contenente un link al vostro sito, ogni clic su quel link si tradurrà in sessioni web che appariranno nel report Sessioni.

Nuovi contatti

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Nuovi contatti creati dalle sessioni web dei vostri post sociali Il report Nuovi contatti mostra il numero di nuovi contatti creati in HubSpot come risultato di sessioni web guidate dai social media nel periodo di tempo selezionato.

Messaggi principali

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I post più performanti sui social Il rapporto Top Posts mostra un elenco dei dieci post più performanti. È possibile vedere una panoramica delle interazioni, dei clic, delle condivisioni e delle impressioni di ciascun post. Da questo rapporto è possibile effettuare le seguenti operazioni:
  • Fare clic su un post per visualizzare ulteriori dettagli nel pannello di destra.
  • Fare clic sul menu a discesa Filtra per per filtrare i post in base al maggior numero di interazioni, impressioni, clic o condivisioni.

Accedere ai rapporti di YouTube( soloMarketing Hub Enterprise )

Se avete un account Marketing Hub Enterprise e avete collegato il vostro account YouTube a HubSpot, potete analizzare i dati sulle prestazioni di YouTube.

Per accedere ai rapporti sociali di YouTube:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
  • Fare clic sulla scheda Analizza.
  • Fare clic sul menu a discesa Tutti gli account e selezionare YouTube o un account YouTube specifico se si dispone di più account collegati.
  • Utilizzare il filtro superiore per filtrare i rapporti in base al periodo di tempo: questa settimana, questo mese, gli ultimi 30 giorni, il mese scorso, gli ultimi 3 mesi o un periodo di tempo personalizzato.

Rapporti sociali disponibili per YouTube( soloMarketing Hub Enterprise )

Di seguito sono riportati i report disponibili per Youtube. I dati sulle prestazioni di YouTube non possono essere filtrati per singoli account Youtube. I dati visualizzati saranno aggregati in base a tutti gli account collegati. Per visualizzare un rapporto nella tabella sottostante, passare il mouse sull'icona del rapporto generateChart.

Rapporto Metrico Descrizione

Panoramica di YouTube

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Abbonati, visualizzazioni, visualizzazioni totali, durata media delle visualizzazioni e condivisioni Il rapporto Panoramica YouTube mostra il totale degli iscritti al canale, il totale delle visualizzazioni, la durata media delle visualizzazioni, il totale dei mi piace, il totale dei commenti e il totale delle condivisioni per il periodo di tempo selezionato. Ogni statistica mostra la variazione percentuale rispetto al periodo precedente.

Guarda l'ora

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Guarda l'ora Il report Tempo di orologio mostra il tempo di orologio totale al giorno in minuti per il periodo di tempo selezionato.

Visualizzazioni

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Visualizzazioni Il report Visualizzazioni mostra le visualizzazioni totali al giorno per il periodo di tempo selezionato.

Interazioni

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Mi piace, non mi piace, commenti e condivisioni Il report Interazioni mostra il numero di "mi piace", "non mi piace", commenti e condivisioni al giorno che si sono verificati nel periodo di tempo selezionato.

Abbonati

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Abbonati Il rapporto Abbonati mostra il numero di abbonati guadagnati e persi al giorno per il periodo di tempo selezionato.

Coinvolgimento dei post su YouTube

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Visualizzazioni, percentuale media di visualizzazioni, like, dislike, commenti e condivisioni Il rapporto sul coinvolgimento dei post di YouTube elenca tutti i video pubblicati durante il periodo di tempo selezionato, insieme alla data e all'ora di pubblicazione, alle visualizzazioni, alla percentuale media di visualizzazione (una media della quantità di video che ogni persona ha guardato), ai mi piace, ai commenti e alle condivisioni. Per ordinare il rapporto in base a una metrica specifica, è possibile fare clic sull'intestazione della colonna.

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