Analizzare i rapporti social

Una volta entrati in contatto con i vostri account social, potete visualizzare e analizzare le prestazioni dei vostri post social e tracciare il rendimento dei vostri sforzi sui social media. È inoltre possibile monitorare le prestazioni dei post sui social mentre si è in viaggio con l' app mobile di HubSpot. 

Se state cercando di impostare i vostri social roundup e le email di riepilogo, scoprite di più sulla gestione delle notifiche email dei social . 

Prima di iniziare 

Prima di analizzare i rapporti sociali pubblicati, prendete nota dei dati disponibili sui rapporti sociali e dei loro limiti.

Comprendere i requisiti

Quando si entra in contatto con il proprio account social, i dati disponibili per il rapporto social dipendono dal social network. Per saperne di più sulle impostazioni del vostro account social. 

• Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube: i rapporti saranno disponibili per i post pubblicati da HubSpot o dai social network esterni. 
• X: quando si entra in contatto con il proprio account, è possibile scegliere se si desidera effettuare il rapporto su tutti i dati dei post o solo sui post pubblicati da HubSpot. Se si desidera modificare le impostazioni di visibilità dei post per X, è necessario scollegare l'account social, quindi ricollegarlo con l'impostazione desiderata.

Comprendere limiti e considerazioni

• Quando si entra in contatto con il proprio account social, gli ultimi 60 giorni di dati relativi ai post social vengono estratti automaticamente.
• I dati dei post pubblicati esternamente possono richiedere fino a un giorno per essere visualizzati nei rapporti social. 
• I rapporti social possono visualizzare solo i dati dell'ultimo anno. I dati più vecchi di un anno potrebbero non essere visualizzati nei rapporti social.
• Sebbene non sia possibile pubblicare video Instagram IGTV da HubSpot, le analisi dati come i like e le impression dei video pubblicati esternamente saranno comunque visualizzate. Queste analisi dati si rifletteranno anche nei relativi rapporti social.
• HubSpot raccoglie dati specifici per i primi 30 giorni dalla pubblicazione di un post. Tutti i dati che si trovano dopo il periodo di 30 giorni non vengono visualizzati in HubSpot. Questo include:
  • Impression
  • Preferiti
  • Reazioni
  • Risposte
  • Retweet
  • Azioni
• I rapporti social non includono i dati di:
  • Facebook Reels. I dati provenienti da Facebook Reels non saranno inclusi nei rapporti social, come ad esempio il rapporto Published Posts . 
  • Post potenziati o campagne pubblicitarie social. Questi rapporti includeranno solo i dati organici dei social. Se un post social esistente viene incrementato o utilizzato per una campagna pubblicitaria, i nuovi dati del post non saranno inclusi nei rapporti social. 

• • Dati sul pubblico e sui follower di LinkedIn provenienti da account personali di LinkedIn.

Nota bene: in base alla politica di conservazione dei dati di LinkedIn, tutti i dati di LinkedIn (impression, clic, interazioni, ecc.) saranno cancellati da HubSpot dopo 1 anno. È comunque possibile visualizzare questi dati accedendo al proprio account LinkedIn collegato.

Filtrare i rapporti sui social

I dati del rapporto Social saranno limitati dalle impostazioni di visibilità dei post degli account entrati in contatto con quella rete. In genere,è possibile filtrare questi dati nei rapporti sociali per account, social network, intervallo di date e campagna associata. Tuttavia, irapporti Pubblico, Sessioni e Nuovi contatti non possono essere filtrati.

Per filtrare i rapporti social:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. In alto, fare clic sulla scheda Analizza .
3. Per filtrare in base al social network o all'account, fare clic in alto a sinistra sul menu a discesa Tutti gli account .
   • Per visualizzare i dati dei singoli account, selezionare il nome dell' account.
   • Per visualizzare i dati di tutti gli account social entrati in contatto, selezionare Tutti gli account.
   • Per visualizzare i dati di account di rete come Facebook o LinkedIn, selezionare il nome della rete.
4. Nella parte superiore è possibile filtrare i rapporti in base ai seguenti criteri:
   • Intervallo di date: filtrare per questa settimana, questo mese, gli ultimi 30 giorni, il mese scorso, questo trimestre, quest'anno o un periodo di tempo personalizzato. Quando si filtra per intervallo di date, i dati si basano sulle date di pubblicazione dei post sui social:
     • Se l'intervallo di date selezionato è Ultimi 30 giorni, i social pubblicati più di 30 giorni fa non verranno considerati nei rapporti, anche se i post ricevono ancora clic e interazioni.
   • Campagna: filtrare in base alla campagna a cui sono associati i post social.
5. Quando si confrontano gli intervalli di date, i dati vengono visualizzati per i post social pubblicati nell'ultimo intervallo di date rispetto all'intervallo di date attualmente selezionato. Ad esempio, se l'intervallo di date è impostato su Ultima settimana, i dati della settimana precedente appariranno nei rapporti accanto ai dati attuali.

• • In ogni rapporto è possibile anche recensire il conteggio e la percentuale di aumento o diminuzione delle metriche del rapporto. 

Salvate un rapporto nella vostra libreria di rapporti

È possibile salvare i rapporti social nella libreria dei rapporti. È anche possibile aggiungere rapporti a un dashboard. 

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. In alto, fare clic sulla scheda Analizza .
3. In alto a destra del rapporto, fare clic su Salva rapporto.
4. Nel pannello di destra, configurare i seguenti dettagli del rapporto:
   • Inserire il nome del rapporto.
   • Inserire una descrizione del rapporto. 
   • In Aggiungi questo rapporto a un dashboard, selezionare il pulsante di selezione per confermare se si desidera aggiungere il rapporto a un dashboard:
     • Non aggiungere alla dashboard: HubSpot non aggiungerà il rapporto a nessuna dashboard, ma lo salverà nella libreria dei rapporti per poterlo utilizzare in seguito.
     • Aggiungi a dashboard esistente: è possibile selezionare un dashboard esistente a cui aggiungere il rapporto. Selezionando questa opzione, è possibile selezionare il dashboard dal menu a discesa. 
     • Aggiungi a un nuovo dashboard: è possibile creare un nuovo dashboard personalizzato e aggiungere il rapporto social al nuovo dashboard. Selezionando questa opzione, nella fase successiva verrà richiesto di inserire il nome della Dashboard .
   • In basso a destra, fare clic su Avanti o su Salva & se si sta aggiungendo il rapporto a un dashboard esistente. 
   • Se non si sta aggiungendo il rapporto a un dashboard o si sta creando un nuovo dashboard, in Chi può accedere a questo rapporto, selezionare il pulsante di selezione per impostare l' accesso al rapporto.
     • I rapporti aggiunti ai dashboard esistenti saranno controllati dalle impostazioni di accesso del dashboard. 
   • In basso a destra, fare clic su Salva o su Salva & se si sta aggiungendo il rapporto a un dashboard. 

Rapporti social disponibili per tutti i network

Di seguito sono riportati i rapporti disponibili nello strumento social per tutti i social network. Ogni rapporto presenta dati di coinvolgimento diversi, suddivisi per rete. Per visualizzare un'anteprima di un rapporto nella tabella sottostante, passare il mouse sull'icona del rapporto generateChart rapporto.

Nome del rapporto	Metrica	Descrizione
Pubblico generateChart	Follower dei social network	Il rapporto Pubblico mostra il numero attuale di follower, confrontato con quello del periodo precedente, per ciascuno degli account social collegati. Quando si esamina questo rapporto, tenere presente quanto segue: Le metriche per LinkedIn, X, Facebook e Instagram non includono i dati relativi a prima che il vostro account entrasse in contatto con HubSpot. I dati degli account YouTube connessi includono fino a 60 giorni di dati storici precedenti alla connessione dell'account. Il numero di pubblico della pagina Facebook mostra il numero attuale di "Mi piace" della pagina, non di "Follower", perché le prestazioni della pagina aziendale di Facebook si misurano in genere in base al numero di "Mi piace" della pagina. Il pubblico di YouTube mostra il numero di abbonati.
Messaggi pubblicati  generateChart	Post pubblicati sui social	Il rapporto Published Posts mostra il numero di social post che sono stati pubblicati sui vostri account nel periodo di tempo selezionato. Questo includerà anche i post pubblicati sui vostri account social collegati al di fuori di HubSpot, se ciò è stato selezionato nelle impostazioni del vostro account social.
Interazioni generateChart	Interazioni con i social network	Il rapporto Interazioni mostra il numero di "mi piace", reazioni (Facebook) e commenti ai vostri post social pubblicati ovunque sui vostri account collegati. Questo includerà anche i post pubblicati sui vostri account social collegati al di fuori di HubSpot, se ciò è stato selezionato nelle impostazioni del vostro account social. Le interazioni possono variare in ogni social network. Prendete nota di quanto segue.  Facebook: i commenti provenienti dall'account dell'utente saranno conteggiati come interazioni e saranno conteggiati solo i commenti diretti ai post. I commenti annidati non saranno inclusi. Instagram: i commenti provenienti dall'account dell'utente saranno conteggiati come interazioni, comprese le eventuali risposte. LinkedIn: tutti i commenti provenienti dall'account dell'utente saranno conteggiati come interazioni e solo i commenti diretti ai post saranno conteggiati. I commenti annidati non saranno inclusi.  X: le risposte dell'account dell'utente non saranno conteggiate come interazioni. Anche i repost di X sono esclusi da questo rapporto, ma sono inclusi nel rapporto sulle azioni .
Clic generateChart	Clic sui post social pubblicati tramite HubSpot	Il rapporto Clicks mostra il numero di clic sui post social pubblicati tramite HubSpot. HubSpot può tracciare i clic solo per i post social pubblicati tramite HubSpot, poiché questi post utilizzano URL di tracciamento con link abbreviati . HubSpot conta specificamente i clic sugli URL abbreviati dei post. I conteggi dei clic riportati in questo rapporto possono variare rispetto a quelli visualizzati nel vostro account social: Le metriche del social network possono includere i clic su altri elementi (ad es. immagini del profilo, nome dell'account, ecc.). Il conteggio dei clic di HubSpot può anche essere più alto di quello che si vede nel proprio account social se l'URL abbreviato viene condiviso altrove al di fuori del post. I post di YouTube e Instagram non sono inclusi in questo rapporto.
Azioni generateChart	Condivisioni e retweet di post social	Il rapporto Shares (condivisioni) mostra il numero di post social pubblicati che sono stati condivisi, compresi i repost X . Si prega di notare quanto segue: Questo includerà anche i post pubblicati sui vostri account collegati al di fuori di HubSpot, se ciò è stato selezionato nelle impostazioni del vostro account social. Le condivisioni del profilo personale di LinkedIn, le condivisioni dei video di LinkedIn e le condivisioni di Instagram non saranno incluse, poiché queste reti non forniscono dati sulle condivisioni.
Impression generateChart	Visualizzazioni dei vostri post sui social	Il rapporto Impression mostra il numero di visualizzazioni di pagina ricevute dai post social delle vostre pagine aziendali di LinkedIn, Facebook e Instagram. Si prega di notare quanto segue: Questo rapporto non include dati provenienti da X, account LinkedIn personali, video pubblicati su LinkedIn o impression da post sponsorizzati.  Questo includerà anche i post pubblicati sui vostri account collegati al di fuori di HubSpot, se ciò è stato selezionato nelle impostazioni del vostro account social.
Sessioni generateChart	Sessioni web dai post sui social	Il rapporto Rata mostra il numero di sessioni web sul vostro sito (pagine web ospitate da HubSpot o pagine web in cui è stato rato il vostro codice di tracciamento HubSpot) che hanno avuto luogo nel periodo di tempo selezionato e che provengono dai social media. I post social che hanno generato queste sessioni potrebbero essere stati pubblicati in qualsiasi momento e da qualsiasi fonte social. Ad esempio, se una terza parte pubblica un post su LinkedIn contenente un link al vostro sito, ogni clic su quel link si tradurrà in sessioni web che appariranno nel rapporto Sessioni.
Nuovi contatti generateChart	Nuovi contatti creati da sessioni web dai vostri post social	Il rapporto Nuovi contatti mostra il numero di nuovi contatti creati in HubSpot in seguito a sessioni web guidate dai social media nel periodo di tempo selezionato.
Messaggi principali generateChart	I post più performanti sui social	Il rapporto Top Posts mostra un elenco dei dieci post più performanti. È possibile vedere una panoramica delle interazioni, dei clic, delle condivisioni e delle impression di ciascun post. Da questo rapporto è possibile effettuare le seguenti operazioni: Fare clic su un post per visualizzare ulteriori dettagli nel pannello di destra. Fare clic sul menu a discesa Filtra per per filtrare i post in base al maggior numero di interazioni, impression, clic o condivisioni.

Rapporti social disponibili per YouTube

Di seguito sono riportati i rapporti disponibili per YouTube. I dati sulle prestazioni di YouTube non possono essere filtrati per singoli account YouTube. I dati visualizzati saranno aggregati in base a tutti gli account entrati in contatto. Per visualizzare un'anteprima di un rapporto nella tabella sottostante, passare il mouse sull'icona del rapporto generateChartrapporto.

Rapporto	Metrica	Descrizione
Panoramica di YouTube  generateChart	Abbonati, video pubblicati, mi piace, commenti, condivisioni, visualizzazioni dei video, durata media delle visualizzazioni, sessioni HubSpot e contatti HubSpot	Il rapporto Panoramica YouTube mostra i valori totali degli iscritti al canale, dei video pubblicati, dei mi piace, dei commenti, delle condivisioni, delle visualizzazioni dei video, della durata media delle visualizzazioni, delle sessioni HubSpot e dei contatti HubSpot. Ogni metrica mostra la variazione percentuale rispetto al periodo precedente.
Guarda l'ora generateChart	Guarda l'ora	Il rapporto Tempo di orologio mostra il tempo di orologio totale al giorno in minuti per il periodo di tempo selezionato.
Visualizzazioni generateChart	Visualizzazioni	Il rapporto Visualizzazioni mostra le visualizzazioni totali al giorno per il periodo di tempo selezionato.
Interazioni generateChart	Mi piace, non mi piace, commenti e condivisioni	Il rapporto Interazioni mostra il numero di like, dislike, commenti e condivisioni al giorno che si sono verificati durante il periodo di tempo selezionato.
Abbonati generateChart	Abbonati	Il rapporto Abbonati mostra il numero di abbonati guadagnati e persi al giorno per il periodo di tempo selezionato.
Coinvolgimento dei post su YouTube generateChart	Visualizzazioni, percentuale media di visualizzazioni, like, dislike, commenti e condivisioni	Il rapporto Coinvolgimento dei post di YouTube elenca tutti i video pubblicati nel periodo di tempo selezionato, insieme alla data e all'ora di pubblicazione, alle visualizzazioni, alla percentuale media di visualizzazioni (una media di quanta parte del video è stata guardata da ogni persona), ai "mi piace", ai "non mi piace", ai commenti e alle condivisioni. Per ordinare il rapporto in base a una metrica specifica, è possibile fare clic sull' intestazione della colonna.