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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Social

Analizzare i rapporti sociali

Ultimo aggiornamento: maggio 5, 2022

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Dopo aver collegato i tuoi account sociali, puoi visualizzare e analizzare le prestazioni dei tuoi post sociali e determinare quanto bene stanno funzionando i tuoi sforzi sui social media.

Se stai cercando di impostare il tuo social roundup e le email di riepilogo, impara invece a gestire le tue notifiche di social email.

Nota: a causa della politica di conservazione dei dati di LinkedIn, tutti i dati di LinkedIn (impressioni, clic, interazioni, ecc.) saranno cancellati da HubSpot dopo 1 anno. Puoi comunque visualizzare questi dati accedendo al tuo account LinkedIn collegato.

Dati del rapporto sociale

  • I report sociali includono dati basati sulle impostazioni di visibilità dei post dei tuoi account sociali collegati. Se scegli di fare rapporto solo sui post che crei in HubSpot quando colleghi il tuo account Twitter, o se hai collegato un account LinkedIn personale, i rapporti conterranno solo dati sui post che hai pubblicato in HubSpot.
  • Quando connetti un account di social media a HubSpot, gli ultimi 60 giorni di dati sui post sociali saranno inseriti automaticamente.
  • I rapporti sociali possono visualizzare solo i dati dell'ultimo anno. I dati più vecchi di un anno potrebbero non essere visualizzati nei tuoi rapporti sociali.
  • Anche se non è possibile pubblicare video Instagram IGTV da HubSpot, le analisi come i like e le impressioni dei video pubblicati esternamente verranno comunque visualizzate. Queste analisi si rifletteranno anche neirapporti sociali pertinenti.
  • HubSpot raccoglie i dati specifici dei post per i primi 30 giorni dopo la pubblicazione di un post. Qualsiasi dato dopo questo periodo di 30 giorni non verrà visualizzato in HubSpot. Questo include:
    • Impressioni
    • Mi piace
    • Reazioni
    • Risposte
    • Retweet
    • Condivisioni

Filtra i tuoi rapporti sociali

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
  • Clicca sulla scheda Analyze.
  • Per filtrare per account di social network:
    • In alto a sinistra, clicca su Tutti gli account.
    • Per visualizzare i dati per tutti i tuoi account sociali collegati, seleziona Tutti gli account.
    • Per visualizzare i dati per gli account di rete, seleziona il nome della rete (cioè Facebook, Twitter, ecc.).
    • Per visualizzare i dati per i singoli account, seleziona il nome dell'account.
  • Nella parte superiore, i rapporti possono anche essere filtrati per:
    • Intervallo di date: filtra per questa settimana, questo mese, gli ultimi 30 giorni, il mese scorso, questo trimestre, quest'anno o un periodo di tempo personalizzato.
    • Campagna: filtra per la campagna a cui sono associati i tuoi post sociali.

Si prega di notare:
  • I dati di reporting includeranno i post in base alle impostazioni di visibilità dei post degli account che hai collegato per quella rete
  • I dati dei rapporti si basano sulle date di pubblicazione dei post sociali. Per esempio, se il periodo di tempo selezionato è Ultimi 30 giorni, i post sociali pubblicati più di 30 giorni fa non saranno considerati nei report, anche se i post stanno ancora ricevendo clic e interazioni. Quando si confrontano intervalli di date, i dati verranno visualizzati per i post sociali pubblicati negli ultimi 30 giorni, rispetto ai post sociali pubblicati nel periodo di 30 giorni precedente.

Salva un rapporto nella tua libreria di rapporti

Puoi salvare uno qualsiasi dei tuoi rapporti sociali nella tua libreria di rapporti, che lo aggiungerà a una delle tue dashboard:

  • In alto a destra del rapporto, clicca suSalva rapporto.
  • Nel pannello di destra, configura i dettagli del tuo rapporto:
    • Inserisci unnome per il rapporto.
    • Seleziona ilpulsante di opzione per confermare se vuoi aggiungere il rapporto a un dashboard:
      • Non aggiungere alla dashboard: HubSpot non aggiungerà il report a nessuna delle tue dashboard, ma salverà il report nella tua libreria di report in modo da poterlo utilizzare in seguito.
      • Aggiungi al dashboard esistente: puoi selezionare un dashboard esistente a cui aggiungere il report.
      • Aggiungi a un nuovo d ashboard: puoi creare un nuovo dashboard personalizzato e aggiungere il rapporto sociale al nuovo dashboard. Clicca suAvanti, quindi inserisci unnome e seleziona un'opzione di visibilità.
    • Clicca suSalva oSalva e aggiungi se hai scelto di aggiungere il rapporto a un dashboard.


Rapporti sociali disponibili per tutte le reti

Di seguito sono riportati i rapporti disponibili nello strumento sociale. Ogni rapporto presenta diversi dati sull'impegno, suddivisi per rete.

Pubblico

Il rapportoAudience mostra il tuo attuale numero di follower, rispetto al numero che avevi nel periodo di tempo precedente, per ciascuno dei tuoi account sociali collegati.

Il numero di pubblico della pagina Facebook mostra il numero attuale di "mi piace" della pagina, non di seguaci, perché le prestazioni della pagina aziendale di Facebook sono tipicamente misurate dal numero di "mi piace" della pagina.

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Si prega di notare:

  • Questo rapporto include solo le metriche delle pagine aziendali di LinkedIn, non include le metriche degli account personali di LinkedIn.
  • Lemetriche per LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram non includono dati precedenti alla connessione del tuo account a HubSpot. I dati degli account YouTube collegati includono fino a 60 giorni di dati storici da prima della connessione dell'account.

Messaggi pubblicati

Il report dei post pubblicati mostra il numero di post sociali che sono stati pubblicati sui tuoi account sociali nel periodo di tempo selezionato. Questo includerà anche i post che sono stati pubblicati sui tuoi account sociali collegati al di fuori di HubSpot se questo è stato selezionato nelle impostazioni del tuo account sociale.

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Interazioni

Il rapporto Interazioni mostra il numero di "mi piace", reazioni (Facebook) e commenti sui tuoi post sociali pubblicati ovunque sui tuoi account collegati. Questo includerà anche i post che sono stati pubblicati sui tuoi account sociali collegati al di fuori di HubSpot se questo è stato selezionato nelle impostazioni del tuo account sociale.

Le interazioni possono variare da un social network all'altro, prendete nota di quanto segue.

  • Facebook: i commenti dall'account dell'utente saranno contati come interazioni, e solo i commenti diretti ai post saranno contati. I commenti annidati non saranno inclusi.
  • Instagram: i commenti dall'account dell'utente saranno contati come interazioni, comprese le eventuali risposte.
  • LinkedIn: tutti i commenti dall'account dell'utente saranno contati come interazioni, e solo i commenti diretti ai post saranno contati. I commenti annidati non saranno inclusi.
  • Twitter: le risposte dall'account dell'utente non vengono contate come interazioni. Anche i retweet di Twitter sono esclusi da questo rapporto, ma sono inclusi nel rapportosulle azioni.

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Clicchi

Il rapporto Clicks mostra il numero di clic sui post sociali pubblicati attraverso HubSpot. I post di YouTube non possono essere pubblicati attraverso HubSpot, e Instagram non supporta la pubblicazione di link, quindi i clic su questi post non sono inclusi.

Il conteggio dei clic in questo rapporto può variare da quello che vedi nel tuo account di social media perché molti social network contano i clic su altri elementi (ad esempio immagini del profilo, nome dell'account, ecc.). HubSpot conta specificamente i clic sugli URL abbreviati nei post. Il conteggio dei clic di HubSpot può anche essere più alto di quello che vedi nel tuo account di social media se l'URL abbreviato è condiviso altrove al di fuori del post.

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Nota: HubSpot può tracciare solo i clic per i post sociali pubblicati attraverso HubSpot, poiché questi post utilizzano URL abbreviati per tracciare i clic.

Azioni

Il rapporto Sharesmostra il numero di post pubblicati sui social che sono stati condivisi, compresi i retweet di Twitter. Questo includerà anche i post che sono stati pubblicati sui tuoi account collegati al di fuori di HubSpot se questo è stato selezionato nelle impostazioni del tuo account sociale. Le condivisioni del profilo personale di LinkedIn, le condivisioni dei video di LinkedIn e le condivisioni di Instagram non saranno incluse, poiché queste reti non forniscono dati sulle condivisioni.

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Impressioni

Il Impressioni mostra il numero di visualizzazioni che i post sui social network delle tue pagine aziendali LinkedIn, Facebook e Instagram hanno ricevuto. Questo includerà anche i post che sono stati pubblicati sui tuoi account collegati al di fuori di HubSpot se questo è stato selezionato nelle impostazioni del tuo account sociale.

Nota: questo rapporto non include i dati provenienti da Twitter, dagli account personali di LinkedIn, dai video che hai pubblicato su LinkedIn o dalle impressioni dei post sponsorizzati.

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Sessioni

Il report Sessioni mostra il numero di sessioni web sul tuo sito (pagine web ospitate da HubSpot, o pagine web che hanno il tuo codice di monitoraggio HubSpot installato) che hanno avuto luogo nel periodo di tempo selezionato e che sono state guidate dai social media. I post sociali che hanno guidato queste sessioni potrebbero essere stati pubblicati in qualsiasi momento e da qualsiasi fonte sociale.

Per esempio, se una terza parte pubblica un post su Twitter contenente un link al tuo sito, qualsiasi clic su quel link si tradurrà in sessioni web che appariranno nel rapporto Sessions.

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Nuovi contatti

Il rapporto New Contacts mostra il numero di nuovi contatti creati in HubSpot come risultato di sessioni web guidate dai social media nel periodo di tempo selezionato.

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Top post

Il rapporto Top Posts mostra un elenco dei tuoi dieci post più performanti. Puoi vedere una panoramica delle interazioni, dei clic, delle condivisioni e delle impressioni di ogni post. Clicca su un post per visualizzare maggiori dettagli nel pannello di destra. Fai clic sul menu a discesa Filtra perper filtrare i post in base a più interazioni, più impressioni, più clic o più condivisioni.

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Rapporti YouTube(soloMarketing Hub Enterprise)

Se hai unCentro marketing Enterprisee hai collegato il tuo account YouTube a HubSpot, puoi analizzare i dati sulle prestazioni di YouTube.

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
  • Clicca sulla schedaAnalyze.
  • Clicca sul menu a discesaTutti gli account e seleziona YouTube o un account YouTube specifico se hai più account collegati.

  • Usa ilfiltro superiore per filtrare i tuoi rapporti per periodo di tempo: questa settimana, questo mese, gli ultimi 30 giorni, il mese scorso, gli ultimi 3 mesi o un periodo di tempo personalizzato.
  • Il rapportoYouTube Overview mostra il totale degli iscritti al canale, il totale delle visualizzazioni, la durata media delle visualizzazioni, il totale dei "mi piace", il totale dei "non mi piace", il totale dei commenti e il totale delle condivisioni per il periodo di tempo selezionato. Ogni statistica mostra il cambiamento percentuale dal periodo di tempo precedente.

  • Il rapportoWatch time mostra il tempo totale di orologio al giorno in minuti per il periodo di tempo selezionato.

  • Il rapporto Views mostra le visualizzazioni totali al giorno per il periodo di tempo selezionato.

  • Il rapporto Interazioni mostra il numero di like, dislikes, commenti e condivisioni al giorno che si sono verificati durante il periodo di tempo selezionato.

  • Il rapporto Abbonati mostra il numero di abbonati guadagnati e persi al giorno per il periodo di tempo selezionato.

  • Il rapporto YouTube Post Engagement elenca tutti i video pubblicati durante il periodo di tempo selezionato, insieme alla data e all'ora di pubblicazione, alle visualizzazioni, alla percentuale media visualizzata (una media di quanto del video ogni persona ha guardato), ai like, ai dislike, ai commenti e alle condivisioni. Clicca su un'intestazione di colonna per ordinare il rapporto in base a una metrica specifica.


Si prega di notare: I dati sulle prestazioni di YouTube non possono essere filtrati dai singoli account Youtube. I dati visualizzati saranno aggregati sulla base di tutti gli account collegati.

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