Salta al contenuto
Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Social

Analizzare i rapporti sociali

Ultimo aggiornamento: luglio 13, 2022

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Dopo aver collegato i vostri account social, potete visualizzare e analizzare le prestazioni dei vostri post social e determinare il rendimento dei vostri sforzi sui social media.

Se state cercando di impostare i vostri social roundup e le email di riepilogo, scoprite di più sulla gestione delle notifiche email dei social.

Attenzione: in base alla politica di conservazione dei dati di LinkedIn, tutti i dati di LinkedIn (impressioni, clic, interazioni, ecc.) saranno cancellati da HubSpot dopo 1 anno. È comunque possibile visualizzare questi dati accedendo al proprio account LinkedIn collegato.

Dati del bilancio sociale

  • I report sociali includono dati basati sulle impostazioni di visibilità dei post degli account social collegati. Se al momento della connessione dell'account Twitter si è scelto di creare rapporti solo sui post creati in HubSpot, o se si è collegato un account LinkedIn personale, i rapporti conterranno solo i dati sui post pubblicati in HubSpot.
  • Quando si collega un account di social media a HubSpot, gli ultimi 60 giorni di dati relativi ai post sui social vengono inseriti automaticamente.
  • I rapporti sociali possono visualizzare solo i dati dell'ultimo anno. I dati più vecchi di un anno potrebbero non essere visualizzati nei rapporti sociali.
  • Sebbene non sia possibile pubblicare video Instagram IGTV da HubSpot, gli analytics come i like e le impressioni dei video pubblicati esternamente saranno comunque visualizzati. Queste analisi si rifletteranno anche nei report sociali pertinenti.
  • HubSpot raccoglie dati specifici per i primi 30 giorni dalla pubblicazione di un post. Qualsiasi dato successivo a questo periodo di 30 giorni non verrà visualizzato in HubSpot. Questo include:
    • Impressioni
    • I gusti
    • Reazioni
    • Risposte
    • Retweet
    • Azioni

Filtrare i rapporti sociali

I dati dei rapportisociali saranno limitatidalle impostazioni di visibilità dei postdegli account collegati a quella rete. In generale, è possibile filtrare questi dati nei report sociali per account, social network, intervallo di date e campagna associata. Tuttavia, ireport Audience, Sessioni e Nuovi contatti non possono essere filtrati.

Per filtrare i rapporti sociali:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
  • Fare clic sulla scheda Analizza.
  • Per filtrare per account di social network:
    • In alto a sinistra, fare clic su Tutti gli account.
    • Per visualizzare i dati di tutti gli account social collegati, selezionare Tutti gli account.
    • Per visualizzare i dati degli account di rete, selezionare il nome della rete (ad es. Facebook, Twitter, ecc.).
    • Per visualizzare i dati dei singoli account, selezionare il nome dell'account.
  • In alto, è possibile filtrare i report anche per:
    • Intervallo di date: filtrare per questa settimana, questo mese, gli ultimi 30 giorni, il mese scorso, questo trimestre, quest'anno o un periodo di tempo personalizzato. Quando si filtra per intervallo di date, i dati si basano sulle date di pubblicazione dei post sui social:
      • Se l'intervallo di date selezionato è Ultimi 30 giorni, i post sociali pubblicati più di 30 giorni fa non verranno considerati nei report, anche se i post continuano a ricevere clic e interazioni.
      • Quando si confrontano gli intervalli di date, i dati saranno visualizzati per i post sociali pubblicati negli ultimi 30 giorni, rispetto ai post sociali pubblicati nel periodo precedente di 30 giorni.
    • Campagna: filtrare in base alla campagna a cui sono associati i post sociali.


Salvare un rapporto nella libreria dei rapporti

È possibile salvare qualsiasi report sociale nella libreria dei report, per aggiungerlo a uno dei dashboard:

  • In alto a destra del rapporto, fare clic su Salva rapporto.
  • Nel riquadro di destra, configurare i dettagli del report:
    • Immettere un nome per il report.
    • Selezionare il pulsante di opzione per confermare se si desidera aggiungere il report a una dashboard:
      • Nonaggiungere alla dashboard: HubSpot non aggiungerà il report a nessuna dashboard, ma lo salverà nella libreria dei report per poterlo utilizzare in seguito.
      • Aggiungi alla dashboard esistente: è possibile selezionare una dashboard esistente a cui aggiungere il report.
      • Aggiungi a un nuovo dashboard: è possibile creare un nuovo dashboard personalizzato e aggiungere il report sociale al nuovo dashboard. Fare clic su Avanti, quindi inserire un nome e selezionare un'opzione di visibilità.
    • Fare clic su Salva o su Salva e aggiungi se si è scelto di aggiungere il report a una dashboard.


Rapporti sociali disponibili per tutte le reti

Di seguito sono riportati i report disponibili nello strumento social. Ogni rapporto presenta dati di coinvolgimento diversi, suddivisi per rete.

Pubblico

Il rapportoAudience mostra il numero attuale di follower, confrontato con quello del periodo precedente, per ciascuno degli account social collegati.

Il numero di pubblico della pagina Facebook mostra il numero attuale di "mi piace" della pagina, non di "follower", perché le prestazioni della pagina aziendale di Facebook sono in genere misurate in base al numero di "mi piace" della pagina.

social-reporting-audience-chart

Si prega di notare:

  • Questo report include solo le metriche delle pagine aziendali di LinkedIn, ma non quelle degli account personali di LinkedIn.
  • Lemetriche di LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram non includono i dati precedenti alla connessione dell'account a HubSpot. I dati degli account YouTube collegati includono fino a 60 giorni di dati storici precedenti alla connessione dell'account.

Messaggi pubblicati

Il report Post pubblicati mostra il numero di post pubblicati sui vostri account social nel periodo di tempo selezionato. Include anche i post pubblicati sugli account social collegati al di fuori di HubSpot, se questa opzione è selezionata nelle impostazioni dell'account social.

social-reporting-published-posts-chart

Interazioni

Il report Interazioni mostra il numero di like, reazioni (Facebook) e commenti ai post pubblicati sui social in qualsiasi punto degli account collegati. Include anche i post pubblicati sugli account social collegati al di fuori di HubSpot, se questa opzione è selezionata nelle impostazioni dell'account social.

Le interazioni possono variare da un social network all'altro; tenete presente quanto segue.

  • Facebook: i commenti provenienti dall'account dell'utente saranno conteggiati come interazioni e saranno conteggiati solo i commenti diretti ai post. I commenti annidati non saranno inclusi.
  • Instagram: i commenti provenienti dall'account dell'utente saranno conteggiati come interazioni, comprese le eventuali risposte.
  • LinkedIn: tutti i commenti provenienti dall'account dell'utente saranno conteggiati come interazioni e saranno conteggiati solo i commenti diretti ai post. I commenti annidati non saranno inclusi.
  • Twitter: le risposte dell'account dell'utente non vengono conteggiate come interazioni. Anche i retweet di Twitter sono esclusi da questo report, ma sono inclusi nel report delle Azioni.

social-reporting-interactions-chart

Clic

Il report Clic mostra il numero di clic sui post sociali pubblicati tramite HubSpot. I post di YouTube non possono essere pubblicati tramite HubSpot e Instagram non supporta la pubblicazione di link, pertanto i clic su tali post non sono inclusi.

Il conteggio dei clic in questo report può variare rispetto a quello che vedete nel vostro account di social media, perché molti social network contano i clic su altri elementi (ad esempio, le immagini del profilo, il nome dell'account, ecc.) HubSpot conta specificamente i clic sugli URL abbreviati dei post. Il conteggio dei clic di HubSpot può anche essere superiore a quello visualizzato nell'account del social network se l'URL abbreviato viene condiviso altrove, al di fuori del post.

social-reporting-clicks-chart

Nota bene: HubSpot è in grado di tracciare i clic solo per i post sociali pubblicati tramite HubSpot, poiché questi post utilizzano URL di collegamento abbreviati per tracciare i clic.

Azioni

Il report Azionimostra il numero di post pubblicati sui social che sono stati condivisi, compresi i retweet di Twitter. Sono inclusi anche i post pubblicati sugli account collegati al di fuori di HubSpot, se questa opzione è selezionata nelle impostazioni dell'account social. Le condivisioni del profilo personale di LinkedIn, le condivisioni dei video di LinkedIn e le condivisioni di Instagram non saranno incluse, poiché queste reti non forniscono dati sulle condivisioni.

social-reporting-shares-chart

Impressioni

Il rapporto Impressioni mostra il numero di visualizzazioni ricevute dai post delle pagine aziendali di LinkedIn, Facebook e Instagram. Sono inclusi anche i post pubblicati sugli account collegati al di fuori di HubSpot, se questa opzione è selezionata nelle impostazioni dell'account social .

Nota bene: questo report non include i dati provenienti da Twitter, dagli account personali di LinkedIn, dai video pubblicati su LinkedIn o dalle impressioni dei post sponsorizzati.

social-reporting-impressions-chart

Sessioni

Il report Sessioni mostra il numero di sessioni web sul vostro sito (pagine web ospitate da HubSpot o pagine web in cui è installato il vostro codice di tracciamento HubSpot) che hanno avuto luogo nel periodo di tempo selezionato e che sono state generate dai social media. I post sociali che hanno determinato queste sessioni possono essere stati pubblicati in qualsiasi momento e da qualsiasi fonte sociale.

Ad esempio, se una terza parte pubblica un post su Twitter contenente un link al vostro sito, ogni clic su quel link si tradurrà in sessioni web che appariranno nel report Sessioni.

analyze-social-sessions

Nuovi contatti

Il report Nuovi contatti mostra il numero di nuovi contatti creati in HubSpot come risultato di sessioni web guidate dai social media nel periodo di tempo selezionato.

analyze-new-contacts

Messaggi principali

Il rapporto Top Posts mostra un elenco dei dieci post più performanti. È possibile vedere una panoramica delle interazioni, dei clic, delle condivisioni e delle impressioni di ciascun post. Fate clic su un post per visualizzare ulteriori dettagli nel pannello di destra. Fate clic sul menu a discesa Filtra per per filtra re i post in base al maggior numero di interazioni, impressioni, clic o condivisioni.

top-posts-report

Rapporti su YouTube( soloMarketing Hub Enterprise )

Se si dispone di un accountHub di marketing Enterprise e avete collegato il vostro account YouTube a HubSpot, potete analizzare i dati sulle prestazioni di YouTube.

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > Social.
  • Fare clic sulla scheda Analizza.
  • Fare clic sul menu a discesa Tutti gli account e selezionare YouTube o un account YouTube specifico se si dispone di più account collegati.

  • Utilizzare il filtro superiore per filtrare i rapporti in base al periodo di tempo: questa settimana, questo mese, gli ultimi 30 giorni, il mese scorso, gli ultimi 3 mesi o un periodo di tempo personalizzato.
  • Il rapporto Panoramica YouTube mostra il totale degli iscritti al canale, il totale delle visualizzazioni, la durata media delle visualizzazioni, il totale dei mi piace, il totale dei commenti e il totale delle condivisioni per il periodo di tempo selezionato. Ogni statistica mostra la variazione percentuale rispetto al periodo precedente.

  • Il rapporto Tempo di orologio mostra il tempo di orologio totale al giorno in minuti per il periodo di tempo selezionato.

  • Il rapporto Visualizzazioni mostra le visualizzazioni totali al giorno per il periodo di tempo selezionato.

  • Il report Interazioni mostra il numero di "mi piace", "non mi piace", commenti e condivisioni al giorno che si sono verificati durante il periodo di tempo selezionato.

  • Il rapporto Abbonati mostra il numero di abbonati guadagnati e persi al giorno per il periodo di tempo selezionato.

  • Il rapporto sul coinvolgimento dei post di YouTube elenca tutti i video pubblicati durante il periodo di tempo selezionato, insieme alla data e all'ora di pubblicazione, alle visualizzazioni, alla percentuale media di visualizzazione (una media della quantità di video che ogni persona ha guardato), ai mi piace, ai commenti e alle condivisioni. Fare clic sull'intestazione di una colonna per ordinare il rapporto in base a una metrica specifica.


Si prega di notare: I dati sulle prestazioni di YouTube non possono essere filtrati per singoli account Youtube. I dati visualizzati saranno aggregati in base a tutti gli account collegati.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.