Ultimo aggiornamento: agosto 2, 2022
Se l'account del social network viene disconnesso da HubSpot, è necessario riautorizzare la connessione.
I social network possono disconnettere l'account per motivi di privacy e sicurezza. Ciò può accadere se l'account del social network viene cancellato, non viene utilizzato per un lungo periodo di tempo o viene compromesso.
In qualsiasi momento, è possibile anche disconnettere manualmente o rimuovere completamente un account di social network da HubSpot. I social network chiederanno inoltre all'utente di riautorizzare gli account collegati per motivi di privacy e sicurezza ai seguenti intervalli:
- Facebook e Instagram: ogni 90 giorni.
- Twitter: dopo 90 giorni di inattività.
- LinkedIn: un anno dopo la prima connessione dell'account.
Prima di iniziare
Prima di riautorizzare o disconnettere il vostro account social, tenete presente quanto segue:- Quando un account di social media viene disconnesso:
- Tutti i post programmati saranno annullati.
- I post pubblicati in precedenza non appariranno più nella scheda Pubblicato.
- Se si ricollega un account di social media entro i termini indicati, i post pubblicati attraverso HubSpot, la cronologia dei post e i post precedentemente programmati saranno disponibili solo nello strumento social. In caso contrario, la cronologia dei post, i post precedentemente programmati e le bozze dei post potrebbero non essere più accessibili in HubSpot.
- Account Facebook, Instagram e Twitter: è necessario ricollegare l'account entro 1 anno.
- Account LinkedIn e YouTube: è necessario ricollegare l'account entro 60 giorni.
- Se è necessario riautorizzare l'account, la ricezione di una notifica dipende da quanto segue:
- Se un social network richiede la riautorizzazione dell'account, HubSpot cercherà di inviare una notifica una settimana prima che l'account debba essere riautorizzato. La notifica verrà inviata ai seguenti indirizzi:
- L'ultimo utente che ha collegato l'account
- Gli utenti che hanno un post programmato dall'account
- Tutti Superamministratori
- Se l'account viene disconnesso per motivi di sicurezza o per inattività, non si riceverà alcuna notifica.
- Se un social network richiede la riautorizzazione dell'account, HubSpot cercherà di inviare una notifica una settimana prima che l'account debba essere riautorizzato. La notifica verrà inviata ai seguenti indirizzi:
Riautorizzare l'account di social media
Qualsiasi utente di HubSpot con i permessi sociali diTutti gli account e i permessi sociali richiesti può ricollegare l'account. Si consiglia all'utente che ha originariamente collegato l'account di eseguire il processo di autorizzazione. Se si riscontrano problemi durante la riconnessione, si può provare a disconnettere e riconnettere l'account.
Per ricollegare l'account di social media:
- Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Social.
- Nella scheda Account, fare clic su Ricollega sotto il nome dell'account.
- Se l'account è stato disconnesso per più di 90 giorni, non verrà visualizzato nelle impostazioni sociali. Per ricollegare questi account:
- In alto a destra, fare clic su Collega account. Nella finestra di dialogo, gli account disconnessi verranno visualizzati come selezionati ma in grigio.
- Fare clic su Continua. L'account ricollegato verrà visualizzato nelle impostazioni sociali.
Disconnettere l'account di social media
È anche possibile scollegare manualmente l'account di social media. Solo un Super Admin o l'utente che ha originariamente collegato l'account può scollegarlo.
Per disconnettere un account di social media:
- Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Social.
- Passare il mouse sull'account che si desidera scollegare e fare clic su Disconnetti.
- Nella finestra di dialogo, fare clic su Disconnetti account.
