Riautorizzare o scollegare gli account social da HubSpot

Se l'account del social network è disconnesso da HubSpot, è necessario riautorizzare la connessione.

I social network possono disconnettere l'account per motivi di privacy e sicurezza. Ciò può accadere se l'account del social network viene cancellato, non viene utilizzato per un lungo periodo di tempo o viene compromesso.

In qualsiasi momento, è possibile anche disconnettere manualmente o rimuovere completamente un account di social network da HubSpot. I social network chiederanno inoltre all'utente di riautorizzare gli account collegati per motivi di privacy e sicurezza ai seguenti intervalli:

• Facebook e Instagram: ogni 90 giorni.
• X (ex Twitter): dopo 90 giorni di inattività.
• LinkedIn: un anno dopo la prima connessione dell'account.
  
  

Prima di iniziare

• Quando un account di social media viene disconnesso:
  • Tutti i post programmati vengono annullati.
  • I post pubblicati in precedenza non appariranno più nella scheda Pubblicato.
• Se si ricollega un account di social media entro i termini indicati, i post pubblicati attraverso HubSpot, la cronologia dei post e i post precedentemente programmati saranno ancora disponibili nello strumento social. Anche i post precedentemente programmati saranno pubblicati all'ora prevista dopo la riconnessione di un account disconnesso.
  
  • Account Facebook, Instagram e X (ex Twitter) : è necessario riconnettere l'account entro un anno.
  • Account LinkedIn e YouTube: è necessario ricollegare l'account entro 60 giorni.
• Se un account di social media disconnesso non viene ricollegato entro i termini sopra indicati, la cronologia dei post, i post precedentemente programmati e le bozze di post potrebbero non essere più accessibili in HubSpot.
• Se è necessario riautorizzare l'account, la ricezione di una notifica dipende da quanto segue :
  • Se l'account viene disconnesso per motivi di sicurezza o per inattività, non si riceve alcuna notifica.
  • Se un social network chiede di riautorizzare l'account, HubSpot cercherà di inviare una notifica una settimana prima che l'account debba essere riautorizzato. La notifica sarà inviata ai seguenti indirizzi:
    • L'ultimo utente che ha collegato l'account
    • Gli utenti che hanno un post programmato dall'account
    • Tutti i Super Admin
• Se si è ricevuta una notifica di riautorizzazione, ma l'opzione Riconnetti non è visualizzata, significa che l'account potrebbe essere disconnesso a breve. Si consiglia comunque di scollegare e ricollegare l'account di social media prima della scadenza. L'opzione Ricollega viene visualizzata solo quando l'account è stato disconnesso.

Riautorizzare l'account di social media

Qualsiasi utente di HubSpot con i permessi sociali diTutti gli account e i permessi sociali richiesti può riconnettere l'account. Si consiglia all'utente che ha originariamente collegato l'account di eseguire il processo di autorizzazione. Se si verificano problemi durante la riconnessione, si può provare a disconnettere e riconnettere l'account.

Per ricollegare l'account di social media:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostatevi su Marketing > Social.
• Nella scheda Account, fare clic su Ricollega sotto il nome dell'account.
• Se l'account è stato disconnesso per più di 90 giorni, non verrà visualizzato nelle impostazioni sociali. Per ricollegare questi account:
  • In alto a destra, fare clic su Collega account. Nella finestra di dialogo, gli account scollegati verranno visualizzati come selezionati ma in grigio.
  • Fare clic su Continua. L'account ricollegato verrà visualizzato nelle impostazioni sociali.

Disconnettere l'account di social media

È anche possibile scollegare manualmente l'account di social media. Solo un Super Admin o l'utente che ha originariamente collegato l'account può disconnetterlo.

Per disconnettere un account di social media:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Social.
• Passare il mouse sull'account che si desidera scollegare e fare clic su Disconnetti.
• Nella finestra di dialogo, fare clic su Disconnetti account.