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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Social

Réautoriser ou déconnecter les comptes de réseaux sociaux dans HubSpot

Dernière mise à jour: août 2, 2022

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise
Ancienne version Marketing Hub Basique

Si votre compte de réseau social est déconnecté de HubSpot, vous devrez réautoriser la connexion.

Les réseaux sociaux peuvent déconnecter votre compte pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Cela peut se produire si votre compte de réseaux sociaux est supprimé, n'a pas été utilisé pendant une période prolongée ou est compromis.

À tout moment, vous pouvez également déconnecter manuellement ou supprimer complètement un compte de réseau social de HubSpot. Les réseaux sociaux vous demanderont également de réautoriser vos comptes connectés pour des raisons de confidentialité et de sécurité aux intervalles suivants :

  • Facebook et Instagram : tous les 90 jours.
  • Twitter : après 90 jours d'inactivité.
  • LinkedIn : un an après la première connexion de votre compte.

Avant de commencer

Avant de réautoriser ou de déconnecter votre compte social, veuillez prendre note de ce qui suit : 
  • Lorsqu'un compte de réseaux sociaux est déconnecté :
    • Toutes les publications planifiées seront annulées.
    • Les publications publiées précédemment n'apparaîtront plus dans l'onglet Publié.
  • Si vous reconnectez un compte de médias sociaux dans les délais ci-dessous, les articles publiés via HubSpot, l'historique de vos articles et les articles précédemment planifiés ne seront disponibles que dans l'outil Réseaux sociaux. Dans le cas contraire, votre historique des articles, les articles planifiés précédemment et les articles de brouillon ne peuvent plus être consultés dans HubSpot.
    • Comptes Facebook, Instagram et Twitter : vous devrez reconnecter votre compte dans un délai d'un an.
    • Comptes LinkedIn et YouTube : vous devrez reconnecter votre compte dans les 60 jours suivant la réception de votre demande d'accès à votre compte YouTube, ce qui vous permettra de vous connecter à nouveau à votre compte
  • Si vous devez réautoriser votre compte, le fait de recevoir ou non une notification dépend des éléments suivants : 
    • Si un réseau social vous demande de réautoriser votre compte, HubSpot essaiera d'envoyer une notification une semaine avant que le compte doive être réautorisé. Cette notification sera envoyée aux personnes suivantes :
      • Le dernier utilisateur qui a connecté le compte
      • Utilisateurs disposant d'une publication planifiée depuis le compte
      • Tous les super administrateurs
    • Si votre compte est déconnecté pour des raisons de sécurité ou d'inactivité, vous ne recevrez pas de notification.

Réautoriser votre compte de réseaux sociaux 

Tout utilisateur HubSpot disposant des autorisations sociales Tous les comptes et des autorisations de compte social requises peut reconnecter le compte. Il est recommandé à l'utilisateur qui a connecté le compte à l'origine de passer par le processus d'autorisation. Si vous rencontrez des problèmes lors de la reconnexion, vous pouvez essayer de déconnecter et de reconnecter le compte. 

Pour reconnecter votre compte de réseaux sociaux :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
  • Dans l'onglet Comptes, cliquez sur Reconnecter sous le nom du compte. 
  • Si votre compte a été déconnecté depuis plus de 90 jours, il ne s'affichera pas dans les paramètres sociaux. Pour reconnecter ces comptes : 
    • Cliquez sur Connecter un compte dans l'angle supérieur droit. Dans la boîte de dialogue, les comptes déconnectés s'affichent comme sélectionnés mais grisés. 
    • Cliquez sur Continuer. Le compte reconnecté s'affichera dans vos paramètres sociaux. 


Déconnecter votre compte de réseau social

Vous pouvez également déconnecter manuellement votre compte de réseau social. Seul un super administrateur ou l'utilisateur qui a connecté le compte à l'origine peut le déconnecter.

Pour déconnecter un compte de réseau social :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
  • Passez le curseur de la souris sur le compte que vous souhaitez déconnecter et cliquez sur Déconnecter.
  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Déconnecter le compte.


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