Réautoriser ou déconnecter les comptes de réseaux sociaux dans HubSpot

Si votre compte de réseau social est déconnecté de HubSpot, vous devrez réautoriser la connexion. Les réseaux sociaux peuvent déconnecter votre compte pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Cela peut se produire si votre compte de réseaux sociaux est supprimé, n’est pas utilisé pendant une longue période ou est compromis.

À tout moment, vous pouvez également déconnecter manuellement ou complètement supprimer un compte de réseau social de HubSpot. Les réseaux sociaux vous demanderont également de réautoriser vos comptes connectés pour des raisons de confidentialité et de sécurité aux intervalles suivants :

• Facebook et Instagram : tous les 90 jours.
• X : après 90 jours d’inactivité.
• LinkedIn : un an après la première connexion au compte.
  
  

Remarque : Le flux d'authentification pour X a été mis à jour. Pour éviter les problèmes liés à vos posts sur les réseaux sociaux, vous devez réauthentifier vos comptes X d'ici le 30 juin 2025. Pour réauthentifier votre compte, déconnectez puis reconnectez votre compte X dans vos paramètres de réseaux sociaux. 

Avant de commencer

• Lorsqu'un compte de réseaux sociaux est déconnecté :
  • Tous les messages programmés seront annulés.
  • Les articles publiés précédemment n'apparaîtront plus dans l'onglet Publié.
• Si vous reconnectez un compte de réseaux sociaux dans un certain délai, vos données sociales seront toujours disponibles dans l'outil social. Cela comprend les éléments suivants :
  • Posts sur les réseaux sociaux publiés via HubSpot jusqu'au moment où le compte de réseaux sociaux a été déconnecté.
  • Messages publiés en externe au cours des 60 derniers jours avant le compte de réseaux sociaux a été reconnecté. Réseaux sociaux posts publiés directement sur le réseau réseaux sociaux entre la date de la déconnexion et les 60 jours précédant la reconnexion ne seront pas inclus. 
  • Les messages précédemment programmés seront également publiés à l'heure prévue après la reconnexion d'un compte déconnecté.
  • Pour conserver vos données sociales, vos comptes sociaux doivent être reconnectés de la manière suivante :
  • • Comptes Facebook, Instagram et X : vous devrez reconnecter votre compte dans un délai d’un an.
    • Comptes LinkedIn et YouTube : vous devrez reconnecter votre compte dans les 60 jours.

• Si un compte de réseau social déconnecté n’est pas reconnecté dans les périodes ci-dessus, il se peut que votre historique des posts, vos posts déjà planifiés et vos brouillons de posts ne soient plus accessibles dans HubSpot.
• Si vous devez réautoriser votre compte, la réception d'une notification dépend des éléments suivants :
  • Si votre compte est déconnecté pour des raisons de sécurité ou d'inactivité, vous recevrez not une notification.
  • Si un réseau social vous demande de réautoriser votre compte, HubSpot essaiera d'envoyer une notification une semaine avant que le compte ne doive être réautorisé. Cette notification sera envoyée aux personnes suivantes :
    • Le dernier utilisateur qui a connecté le compte
    • Utilisateurs ayant un message programmé sur le compte
    • Tous Super Admins
• Si vous avez reçu une notification de réautorisation, mais que l'option Reconnect n'est pas affichée, cela signifie que votre compte pourrait être déconnecté prochainement. Il est toujours recommandé de déconnecter et de reconnecter son compte de réseaux sociaux avant son expiration. L’option Reconnecter ne s’affiche que lorsque le compte a été déconnecté.

Réautorisez votre compte de réseaux sociaux 

Il est recommandé à l’utilisateur qui s’est initialement connecté au compte de passer par le processus de réautorisation. Si vous rencontrez des problèmes lors de la reconnexion, vous pouvez essayer de déconnecter et de reconnecter le compte. 

Pour reconnecter votre compte de média social :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
3. Dans l’onglet Comptes , cliquez sur Reconnecter sous le nom du compte.
4. Si votre compte a été déconnecté depuis plus de 90 jours, il n'apparaîtra pas dans les paramètres sociaux. Pour reconnecter ces comptes : 
   • Cliquez sur Connecter un compte dans l'angle supérieur droit. Dans la boîte de dialogue, les comptes déconnectés sont sélectionnés mais grisés. 
   • Cliquez sur Continuer. Le compte reconnecté s'affichera dans vos paramètres sociaux. 

Déconnecter votre compte de réseau social

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
3. Survolez le compte que vous souhaitez déconnecter et cliquez sur Disconnect.
4. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Déconnecter le compte.