Réautoriser ou déconnecter les comptes de réseaux sociaux dans HubSpot

Si votre compte de réseau social est déconnecté de HubSpot, vous devrez réautoriser la connexion. Les réseaux sociaux peuvent déconnecter votre compte pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Cela peut se produire si votre compte de réseaux sociaux est supprimé, n’est pas utilisé pendant une longue période ou est compromis.

À tout moment, vous pouvez également déconnecter ou supprimer manuellement un compte de réseau social de HubSpot. Les réseaux sociaux vous demanderont également de réautoriser vos comptes connectés pour des raisons de confidentialité et de sécurité aux intervalles suivants :

• Facebook, Instagram, Reddit et TikTok : tous les 90 jours.

• LinkedIn : un an après la première connexion de votre compte.
• X : après 90 jours d’inactivité.

Avant de commencer

• Lorsqu'un compte de réseaux sociaux est déconnecté :
  • Tous les messages programmés seront annulés.
  • Les articles précédemment publiés ne s’afficheront plus dans l’onglet Publié .
• Si vous reconnectez un compte de réseaux sociaux dans un certain laps de temps, vos données sociales seront toujours disponibles dans l’outil social. Cela comprend les éléments suivants :
  • Posts sur les réseaux sociaux publiés via HubSpot jusqu'au moment où le compte de réseaux sociaux a été déconnecté.
  • Messages publiés en externe au cours des 60 derniers jours avant le compte de réseaux sociaux a été reconnecté. Réseaux sociaux posts publiés directement sur le réseau réseaux sociaux entre la date de la déconnexion et les 60 jours précédant la reconnexion ne seront pas inclus. 
  • Les messages précédemment programmés seront également publiés à l'heure prévue après la reconnexion d'un compte déconnecté.
  • Pour conserver vos données sociales, vos comptes sociaux doivent être reconnectés de la manière suivante :
  • • Comptes Facebook, Instagram, Reddit, TikTok et X : vous devrez reconnecter votre compte dans un délai d’un an.
    • Comptes LinkedIn et YouTube : vous devrez reconnecter votre compte dans un délai de 60 jours.

• • Si un compte de réseau social déconnecté n’est pas reconnecté dans les périodes ci-dessus, il se peut que l’historique de vos posts, vos posts précédemment planifiés et vos brouillons de posts ne soient plus accessibles dans HubSpot.

Reconnecter un compte de réseaux sociaux 

Il est recommandé à l’utilisateur qui s’est connecté à l’origine au compte social de suivre le processus de réautorisation. Si vous rencontrez des problèmes lors de la reconnexion, essayez de déconnecter et de reconnecter le compte. 

Pour reconnecter votre compte social :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
3. Passez le curseur sur le compte que vous souhaitez reconnecter et dans la colonne Statut , cliquez sur Reconnecter.

Lorsque vous reconnectez un compte social, l’accès à votre compte existant (par exemple, Moi uniquement) restera le même. 

Si votre compte a été déconnecté depuis plus de 90 jours, il n'apparaîtra pas dans les paramètres sociaux. Pour reconnecter ces comptes : 

1. Cliquez sur Connecter les comptes dans l’angle supérieur droit. Dans la boîte de dialogue, les comptes déconnectés s’afficheront comme sélectionnés mais grisés.
2. Cliquez sur Continuer. Le compte reconnecté s'affichera dans vos paramètres sociaux.

Notifications de reconnexion

• Si votre compte est déconnecté pour des raisons de sécurité ou d'inactivité, vous recevrez not une notification.
• Si un réseau social vous demande de réautoriser votre compte, vous recevrez une notification une semaineavant que le compte ne doive être réautorisé. Cette notification sera envoyée aux personnes suivantes :
  • Le dernier utilisateur à avoir connecté le compte.
  • Utilisateurs qui ont un post programmé depuis le compte.
  • Tous les super administrateurs.

Remarque : Si vous avez reçu une notification de réautorisation, mais que l’option Reconnecter ne s’affiche pas, cela signifie que votre compte peut être bientôt déconnecté. Il est toujours recommandé de déconnecter et de reconnecter votre compte de réseaux sociaux avant son expiration.

Déconnecter un compte de réseaux sociaux

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
3. Passez le curseur sur le compte que vous souhaitez déconnecter et dans la colonne Statut , cliquez sur Déconnecter.
4. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Déconnecter le compte.