Social-Media-Konten von HubSpot erneut autorisieren oder trennen

Wenn Ihr Account in einem sozialen Netzwerk nicht mehr mit HubSpot verbunden ist, müssen Sie die Verbindung erneut autorisieren.

Soziale Netzwerke können Ihren Account aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen sperren. Dies kann der Fall sein, wenn Ihr Account in den sozialen Medien gelöscht wurde, über einen längeren Zeitraum nicht genutzt wurde oder kompromittiert wurde.

Sie können einen Account eines sozialen Netzwerks auch jederzeit manuell von HubSpot trennen oder ganz entfernen. Soziale Netzwerke werden Sie aus Gründen des Datenschutzes und der Sicherheit in folgenden Abständen auffordern, Ihre verbundenen Accounts erneut zu autorisieren:

• Facebook und Instagram: alle 90 Tage.
• X (ehemals Twitter): nach 90 Tagen der Inaktivität.
• LinkedIn: ein Jahr, nachdem Sie Ihren Account zum ersten Mal verbunden haben.
  
  

Bevor Sie loslegen

• Wenn ein Account in den sozialen Medien abgeschaltet wird:
  • Alle geplanten Beiträge werden gestrichen.
  • Zuvor veröffentlichte Beiträge werden nicht mehr auf der Registerkarte " Veröffentlicht" angezeigt.
• Wenn Sie einen Social Media Account innerhalb des unten angegebenen Zeitrahmens erneut verbinden, sind über HubSpot veröffentlichte Posts, Ihr Post-Verlauf und zuvor geplante Posts weiterhin im Social Tool verfügbar. Zuvor geplante Posts werden auch nach der Wiederherstellung einer Verbindung zu einem getrennten Account zur geplanten Zeit veröffentlicht.
  
  • Facebook, Instagram und X (ehemals Twitter) Konten: Sie müssen Ihren Account innerhalb von 1 Jahrerneut verbinden.
  • LinkedIn- und YouTube-Konten: Sie müssen Ihren Account innerhalb von 60 Tagenneu verbinden .
• Wenn ein getrennter Account in den sozialen Medien nicht innerhalb der oben genannten Zeitspanne wieder verbunden wird, kann es sein, dass Ihr Post-Verlauf, zuvor geplante Posts und Post-Entwürfe in HubSpot nicht mehr zugänglich sind.
• Wenn Sie Ihren Account neu autorisieren müssen, hängt es von den folgenden Faktoren ab, ob Sie eine Benachrichtigung erhalten:
  • Wenn Ihr Account aus Sicherheitsgründen oder wegen Inaktivität getrennt wird, erhalten Sie nicht eine Benachrichtigung.
  • Wenn ein soziales Netzwerk Sie auffordert, Ihren Account neu zu autorisieren, versucht HubSpot, eine Woche vor der erforderlichen Neuautorisierung des Accounts eine Benachrichtigung zu senden. Diese Benachrichtigung wird an folgende Personen gesandt:
    • Der letzte Benutzer, der den Account verbunden hat
    • Benutzer, die einen geplanten Beitrag von diesem Account haben
    • Alle Super-Admins
• Wenn Sie eine Benachrichtigung über die erneute Autorisierung erhalten haben, aber die Option Reconnect nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Account möglicherweise bald getrennt wird. Es wird nach wie vor empfohlen, die Verbindung zu Ihrem Social Media Account zu trennen und dann wieder herzustellen, bevor sie abläuft. Die Option Reconnect wird nur angezeigt, wenn die Verbindung zum Account unterbrochen wurde.

Re-Autorisierung Ihres Social Media Accounts 

Jeder HubSpot-Benutzer mit Alle Konten sozialen Berechtigungen und den erforderlichen sozialen Account-Berechtigungen kann den Account wieder verbinden. Es wird empfohlen, dass der Benutzer, der den Account ursprünglich verbunden hat, den Autorisierungsprozess durchläuft. Wenn Sie beim Wiederherstellen der Verbindung Probleme haben, können Sie versuchen, die Verbindung zum Account zu trennen und erneut herzustellen. 

So verbinden Sie Ihren Social Media Account wieder:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Marketing > Social Media.
• Klicken Sie auf der Registerkarte Accounts auf Reconnect unter dem Namen des Accounts.
• Wenn Ihr Account seit mehr als 90 Tagen getrennt wurde, wird er in den sozialen Einstellungen nicht mehr angezeigt. Um diese Accounts wieder zu verbinden: 
  • Klicken Sie oben rechts auf Konto verknüpfen. Im Dialogfeld werden die getrennten Accounts als ausgewählt, aber ausgegraut angezeigt. 
  • Klicken Sie auf Weiter. Der wiederverbundene Account wird in Ihren sozialen Einstellungen angezeigt. 

Social-Media-Konto trennen

Sie können die Verbindung zu Ihrem Social Media Account auch manuell trennen. Nur ein Superadministrator oder der Benutzer, der den Account ursprünglich verbunden hat, kann die Verbindung trennen.

So trennen Sie einen Social Media Account:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Marketing > Social Media.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über den Account, den Sie trennen möchten, und klicken Sie auf Disconnect.
• Klicken Sie im Dialogfeld auf Account trennen.