Ir a contenido principal
Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Social

Reautorizar o desconectar cuentas de redes sociales desde HubSpot

Última actualización: agosto 2, 2022

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Si tu cuenta de red social está desconectada de HubSpot, deberás volver a autorizar la conexión.

Las redes sociales podrían desconectar tu cuenta por razones de privacidad y seguridad. Esto puede ocurrir si tu cuenta de redes sociales se elimina, no se ha utilizado por un período de tiempo extendido o está comprometida.

En cualquier momento, también puedes desconectar manualmente o eliminar completamente una cuenta de red social desde HubSpot. Las redes sociales también te solicitarán que vuelvas a autorizar tus cuentas conectadas por razones de privacidad y seguridad en los siguientes intervalos:

  • Facebook e Instagram: cada 90 días.
  • Twitter: después de 90 días de inactividad.
  • LinkedIn: un año después de conectar tu cuenta.

Antes de comenzar

Antes de volver a autorizar o desconectar tu cuenta de redes sociales, ten en cuenta lo siguiente: 
  • Cuando se desconecta una cuenta de redes sociales:
    • Todas las publicaciones programadas se cancelarán.
    • Las publicaciones anteriores ya no aparecerán en la pestaña Publicado.
  • Si vuelve a conectar una cuenta de redes sociales dentro del período de tiempo a continuación, las publicaciones publicadas a través de HubSpot, su historial de publicaciones y las publicaciones programadas anteriormente solo estarán disponibles en la herramienta de redes sociales. De lo contrario, es posible que no puedas acceder a tu historial de publicaciones, publicaciones programadas previamente y publicaciones en borrador en HubSpot.
    • Cuentas de Facebook, Instagram y Twitter: deberás volver a conectar tu cuenta en el plazo de 1 año.
    • Cuentas de LinkedIn y YouTube: deberás volver a conectar tu cuenta en un plazo de 60 días.
  • Si necesitas volver a autorizar tu cuenta, recibir una notificación depende de lo siguiente: 
    • Si una red social te pide que vuelvas a autorizar tu cuenta, HubSpot intentará enviar una notificación una semana antes de que se deba volver a autorizar la cuenta. Esta notificación se enviará a lo siguiente:
      • El último usuario que conectó la cuenta
      • Usuarios que tienen una publicación programada desde la cuenta
      • Todos los Súper administradores
    • Si tu cuenta está desconectada por razones de seguridad o inactividad, no recibirás una notificación.

Reautoriza tus cuentas de redes sociales 

Cualquier usuario de HubSpot con todos los permisos sociales de las cuentas y los permisos necesarios de la cuenta social puede volver a conectar la cuenta. Se recomienda que el usuario que originalmente conectó la cuenta pase por el proceso de autorización. Si se presenta algún problema al volver a conectar, puedes intentar desconectar y volver a conectar la cuenta. 

Para volver a conectar tus cuentas de redes sociales:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing Redes sociales.
  • En la pestaña Cuentas, haz clic en Volver a conectar en el nombre de la cuenta. 
  • Si tu cuenta se ha desconectado durante más de 90 días, no aparecerá en la configuración de redes sociales. Para volver a conectar estas cuentas: 
    • En la parte superior derecha, haz clic en Conectar cuenta. En el cuadro de diálogo, las cuentas desconectadas aparecerán como seleccionadas pero atenuadas. 
    • Haz clic en Continuar. La cuenta reconectada aparecerá en tu configuración de redes sociales. 


Desconecta tus cuentas de redes sociales

También puedes desconectar manualmente tu cuenta de redes sociales. Solo un Súper administrador o el usuario que originalmente conectó la cuenta puede desconectarla.

Para desconectar una cuenta de redes sociales:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral, navega a Marketing Redes sociales.
  • Coloca el cursor sobre la cuenta que deseas desconectar y haz clic en Desconectar.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Desconectar cuenta.


Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.