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Social

Reautorizar o desconectar cuentas de redes sociales desde HubSpot

Última actualización: septiembre 25, 2020

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Si tu cuenta se desconecta automáticamente de HubSpot, es posible que debas volver a autorizar la conexión. También puedes desconectar manualmente tus cuentas de redes sociales en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Cuando eliminas una cuenta de redes sociales, HubSpot cancelará las publicaciones programadas que tienes para esta cuenta y ya no se mostrarán entradas publicadas previamente en la pestaña Publicar.

Si decides volver a conectar tus cuentas de redes sociales, los posts que publicaste a través de HubSpot pueden seguir estando disponibles en la herramienta de redes sociales si vuelves a conectarlos en el transcurso de una semana luego de desconectarlas. De lo contrario, es posible que no puedas acceder a tu historial de publicaciones, publicaciones programadas previamente y publicaciones en borrador en HubSpot.

Reautorizar la conexión de tu cuenta

Las redes sociales podrían solicitar que se vuelvan a autorizar tus cuentas conectadas por razones de privacidad y seguridad. Recibirás una notificación en tu cuenta de HubSpot cuando debas volver a conectar una de tus cuentas de redes sociales. HubSpot intentará enviar un correo electrónico de recordatorio al usuario que conectó la cuenta, además de a todos los Súper administradores de la cuenta, una semana antes de que se deba volver a autorizar la cuenta.

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Para volver a conectar uno de tus cuentas:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing Redes sociales.
  • En la pestaña Cuentas, haz clic en Volver a conectar en el nombre de la cuenta.

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Cada red social requiere autorización en distintos momentos.

  • Facebook e Instagram: cada 90 días.
  • Twitter: después de 90 días de inactividad.
  • LinkedIn: un año después de conectar tu cuenta.

Ten en cuenta: LinkedIn puede pedirte que vuelvas a autorizar antes de un año si hay un período de inactividad en tu cuenta.

Una red social puede determinar que tu cuenta está inactiva antes de la fecha de reautorización. Esto puede ocurrir si tu cuenta de redes sociales se elimina, no se utiliza por un período de tiempo extendido o está comprometida. En estos casos, tu cuenta se desactivará en HubSpot. Dado que esto puede ocurrir en cualquier momento, no recibirás un correo electrónico de recordatorio antes de desactivar tu cuenta.

Desconecta tus cuentas de redes sociales

Nota: para desconectar manualmente una cuenta de redes sociales desde HubSpot, debes ser un Súper administrador o el usuario que originalmente conectó la cuenta.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral, navega a Marketing Redes sociales.
  • Coloca el cursor sobre la cuenta que deseas desconectar y haz clic en Desconectar.

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  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Desconectar cuenta.
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