Reautorizar o desconectar cuentas de redes sociales desde HubSpot

Si tu cuenta de redes sociales está desconectada de HubSpot, tendrás que volver a autorizar la conexión. Las redes sociales pueden desconectar tu cuenta por motivos de privacidad y seguridad. Esto puede ocurrir si su cuenta de redes sociales se elimina, no se utiliza durante mucho tiempo o se ve comprometida.

En cualquier momento, también puedes desconectar manualmente o eliminar por completo una cuenta de redes sociales de HubSpot. Las redes sociales también te pedirán que vuelvas a autorizar tus cuentas conectadas por motivos de privacidad y seguridad en los siguientes intervalos:

• Facebook e Instagram: cada 90 días.
• X: tras 90 días de inactividad.
• LinkedIn: un año después de conectar tu cuenta por primera vez.
  
  

Nota: se ha actualizado el flujo de autenticación para X. Para evitar problemas con tus publicaciones en redes sociales, debes volver a autenticar tus cuentas X antes del 30 de junio de 2025. Para volver a autenticar tu cuenta, desconecta y vuelve a conectar tu cuenta X en tus ajustes sociales. 

Antes de empezar

• Cuando se desconecta una cuenta de una red social:
  • Se cancelarán todos los mensajes programados.
  • Las entradas publicadas anteriormente ya no aparecerán en la pestaña Published.
• Si vuelves a conectar una cuenta de redes sociales en un plazo determinado, tus datos sociales seguirán estando disponibles en la herramienta social. Esto incluye las siguientes características:
  • Redes sociales publicadas a través de HubSpot hasta el momento en que se desconectó la cuenta de redes sociales.
  • Entradas publicadas externamente durante los últimos 60 días antes de se reconectó la cuenta de la red social. Redes sociales que fueron publicadas directamente en la red social entre la fecha de la desconexión y 60 días antes de la reconexión no serán incluidas. 
  • Las publicaciones programadas previamente también se publicarán a la hora programada tras volver a conectar una cuenta desconectada.
  • Para conservar tus datos sociales, tus cuentas sociales deben volver a conectarse de la siguiente manera:
  • • Cuentas de Facebook, Instagram y X : tendrás que volver a conectar tu cuenta en el plazo de un año.
    • Cuentas de LinkedIn y YouTube: tendrás que volver a conectar tu cuenta en un plazo de 60 días

• Si una cuenta de redes sociales desconectada no se vuelve a conectar dentro de los plazos anteriores, es posible que el historial de publicaciones, las publicaciones programadas anteriormente y los borradores de publicaciones ya no estén accesibles en HubSpot.
• Si necesita volver a autorizar su cuenta, la recepción de una notificación dependerá de lo siguiente:
  • Si tu cuenta se desconecta por motivos de seguridad o inactividad, recibirás una notificación no.
  • Si una red social te pide que vuelvas a autorizar tu cuenta, HubSpot intentará enviar una notificación una semana antes de que sea necesario volver a autorizar la cuenta. Esta notificación se enviará a las siguientes personas
    • El último usuario que conectó la cuenta
    • Usuarios que tienen una publicación programada desde la cuenta
    • Todos los superadministradores de
• Si has recibido una notificación de reautorización, pero no aparece la opción Reconnect, significa que tu cuenta podría desconectarse en breve. Sigue siendo recomendable desconectar y volver a conectar tu cuenta de redes sociales antes de que caduque. La opción Reconectar sólo aparece cuando la cuenta ha sido desconectada.

Vuelva a autorizar su cuenta en las redes sociales 

Se recomienda que el usuario que originalmente conectó la cuenta pase por el proceso de reautorización. Si tienes algún problema al volver a conectarte, puedes probar a desconectar y volver a conectar la cuenta. 

Para volver a conectar tu cuenta de redes sociales:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú izquierdo, navega a Marketing > Redes sociales.
3. En la pestaña Cuentas , haga clic en Reconectar bajo el nombre de la cuenta.
4. Si tu cuenta lleva desconectada más de 90 días, no aparecerá en los ajustes sociales. Para volver a conectar estas cuentas: 
   • En la parte superior derecha, haz clic en Conectar cuenta. En el cuadro de diálogo, las cuentas desconectadas aparecerán seleccionadas pero en gris. 
   • Haz clic en Continuar. La cuenta reconectada aparecerá en tu configuración social. 

Desconecta tus cuentas de redes sociales

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
3. Pasa el ratón por encima de la cuenta que quieras desconectar y haz clic en Desconectar.
4. En el cuadro de diálogo, haga clic en Desconectar cuenta.