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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Reautorizar o desconectar cuentas de redes sociales desde HubSpot

Última actualización: enero 18, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Marketing Hub   Pro , Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Si tu cuenta de red social está desconectada de HubSpot, tendrás que volver a autorizar la conexión.

Las redes sociales pueden desconectar tu cuenta por motivos de privacidad y seguridad. Esto puede ocurrir si tu cuenta de redes sociales se elimina, no se ha utilizado durante un largo periodo de tiempo o se ve comprometida.

En cualquier momento, también puedes desconectar manualmente o eliminar por completo una cuenta de red social de HubSpot. Las redes sociales también te pedirán que vuelvas a autorizar tus cuentas conectadas por motivos de privacidad y seguridad en los siguientes intervalos:

  • Facebook e Instagram: cada 90 días.
  • X (antes Twitter): tras 90 días de inactividad.
  • LinkedIn: un año después de conectar tu cuenta por primera vez.

Antes de comenzar

Antes de volver a autorizar o desconectar tu cuenta social, ten en cuenta lo siguiente: 
  • Cuando se desconecta una cuenta de una red social:
    • Se cancelarán todos los mensajes programados.
    • Las entradas publicadas anteriormente ya no aparecerán en la pestaña Publicado
  • Si vuelves a conectar una cuenta de redes sociales dentro del plazo indicado, las publicaciones realizadas a través de HubSpot, tu historial de publicaciones y las publicaciones programadas anteriormente seguirán estando disponibles en la herramienta social. Las publicaciones programadas previamente también se publicarán a la hora programada tras volver a conectar una cuenta desconectada.
    • Cuentas de Facebook, Instagram y X (antes Twitter) : tendrás que volver a conectar tu cuenta en el plazo de 1 año.
    • Cuentas de LinkedIn y YouTube: tendrás que volver a conectar tu cuenta en un plazo de 60 días.
  • Si una cuenta de redes sociales desconectada no se vuelve a conectar dentro de los plazos mencionados, es posible que tu historial de publicaciones, las publicaciones programadas anteriormente y los borradores de publicaciones ya no estén accesibles en HubSpot.
  • Si necesita volver a autorizar su cuenta, la recepción de una notificación dependerá de lo siguiente:
    • Si tu cuenta se desconecta por motivos de seguridad o inactividad, recibirás una notificación no.
    • Si una red social te pide que vuelvas a autorizar tu cuenta, HubSpot intentará enviar una notificación una semana antes de que sea necesario volver a autorizar la cuenta. Esta notificación se enviará a las siguientes personas
      • El último usuario que conectó la cuenta
      • Usuarios que tienen una publicación programada desde la cuenta
      • Todos los superadministradores de
  • Si has recibido una notificación de reautorización, pero no aparece la opción Reconnect, significa que tu cuenta podría desconectarse en breve. Sigue siendo recomendable desconectar y volver a conectar tu cuenta de redes sociales antes de que caduque. La opción Reconectar sólo aparece cuando la cuenta se ha desconectado.

Vuelva a autorizar su cuenta en las redes sociales 

Cualquier usuario de HubSpot con Todas las cuentas permisos sociales y los permisos necesarios para cuentas sociales puede volver a conectar la cuenta. Se recomienda que el usuario que originalmente conectó la cuenta pase por el proceso de autorización. Si tienes algún problema al volver a conectarte, puedes probar a desconectar y volver a conectar la cuenta. 

Para volver a conectar tu cuenta de redes sociales:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
  • En el menú izquierdo, navega a Marketing > Redes sociales.
  • En la pestaña Cuentas, haz clic en Reconectar bajo el nombre de la cuenta.
  • Si tu cuenta lleva desconectada más de 90 días, no aparecerá en los ajustes sociales. Para volver a conectar estas cuentas: 
    • En la parte superior derecha, haz clic en Conectar cuenta. En el cuadro de diálogo, las cuentas desconectadas aparecerán seleccionadas pero en gris. 
    • Haz clic en Continuar. La cuenta reconectada aparecerá en tu configuración social. 


Desconecta tus cuentas de redes sociales

También puedes desconectar manualmente tu cuenta de redes sociales. Sólo un superadministrador o el usuario que conectó originalmente la cuenta puede desconectarla.

Para desconectar una cuenta de una red social:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
  • En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
  • Pasa el ratón por encima de la cuenta que quieras desconectar y haz clic en Desconectar.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Desconectar cuenta.

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