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Social

Autorizar novamente ou desconectar as contas sociais do HubSpot

Ultima atualização: Agosto 10, 2021

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Se a sua conta na rede social for desconectada do HubSpot, você precisará reautorizar a conexão. As redes sociais pedir-lhe-ão para reautorizar as suas contas ligadas por razões de privacidade e segurança nos seguintes intervalos:

  • Facebook e Instagram: a cada 90 dias.
  • Twitter: após 90 dias de inatividade.
  • LinkedIn: um ano depois de conectar pela primeira vez a sua conta.

No entanto, as redes sociais também podem desconectar sua conta em outros momentos por motivos de privacidade e segurança. Isto também pode ocorrer se a sua conta na rede social for apagada, não tiver sido utilizada durante um período de tempo prolongado, ou estiver comprometida.

A qualquer momento, você também pode desconectar manualmente ou remover completamente uma conta de rede social do HubSpot.

Antes de começar

  • Quando uma conta de mídia social é desconectada:
    • Todos os postos marcados serão cancelados.
    • As mensagens publicadas anteriormente não aparecerão mais na aba Publishing.
  • Se você reconectar uma conta de mídia social, os posts publicados através do HubSpot ainda estarão disponíveis na ferramenta social se você reconectar dentro de um determinado período de tempo de desconexão. Caso contrário, seu histórico de postagens, postagens previamente agendadas e rascunhos de postagens podem não estar mais acessíveis no HubSpot.
    • Contas no Facebook, Instagram e Twitter: você precisará reconectar sua conta dentro de 1 ano.
    • Contas no LinkedIn e YouTube: você precisará reconectar sua conta dentro de 60 dias.

Reautorize a sua conta nas redes sociais 

No caso de uma rede social lhe pedir para reautorizar sua conta, o HubSpot tentará enviar uma notificação ao último usuário que conectou a conta, assim como a cada Super Admin da conta, uma semana antes de a conta precisar ser reautorizada. Se sua conta for desconectada por motivos de segurança ou inatividade, você não receberá uma notificação

Qualquer utilizador do HubSpot com todas as permissões sociais da conta e as permissões de conta social necessárias podem reconectar a conta. É recomendado que o usuário que originalmente conectou a conta passe pelo processo de autorização

Para reconectar a sua conta nas redes sociais:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > Social.
  • Na guia Contas, clique em Reconectar abaixo do nome da conta.

reauthorize-social-account-in-settings

Se você encontrar algum problema ao reconectar, você também pode tentar remover e depois reconectar a conta.

Desconectar suas contas de mídias sociais

Você também pode desconectar manualmente sua conta de mídia social. Somente um Super Admin ou o usuário que originalmente conectou a conta pode desconectá-la.

Para desconectar uma conta de mídia social:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > Social.
  • Passe o mouse sobre a conta que deseja desconectar e clique em Desconectar.

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  • Na caixa de diálogo, clique em Desconectar conta.