Ultima atualização: 30 de Setembro de 2025
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
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Marketing Hub
Professional, Enterprise
Se sua conta social estiver desconectada do HubSpot, você precisará reautorizar a conexão. As redes sociais podem desconectar sua conta por motivos de privacidade e segurança. Isso pode acontecer se sua conta de mídia social for excluída, não for usada por um longo período ou estiver comprometida.
A qualquer momento, você também pode desconectar manualmente ou remover completamente uma conta social do HubSpot. As redes sociais também solicitarão que você reautorize suas contas conectadas por motivos de privacidade e segurança nos seguintes intervalos:
- Facebook e Instagram: a cada 90 dias.
- X: após 90 dias de inatividade.
- LinkedIn: um ano após você conectar sua conta pela primeira vez.
Observe: o fluxo de autenticação para X foi atualizado. Para evitar problemas com seus posts sociais, você deve reautenticar suas contas do X até 30 de junho de 2025. Para autenticar novamente sua conta, desconecte e reconecte sua conta do X em suas configurações sociais.
Antes de começar
Antes de reautorizar ou desconectar sua conta social, observe o seguinte:- Quando uma conta de mídia social é desconectada:
- Todas as postagens agendadas serão canceladas.
- Postagens publicadas anteriormente não aparecerão mais no Publicados aba.
- Se você reconectar uma conta de mídia social dentro de um determinado período, seus dados sociais ainda estarão disponíveis na ferramenta social. Isso inclui o seguinte:
- Postagens sociais publicadas através do HubSpot até quando a conta de mídia social foi desconectada.
- Postagens publicadas externamente nos últimos 60 dias antes a conta de mídia social foi reconectada. As postagens sociais que foram publicadas diretamente na rede social entre a data da desconexão e 60 dias antes da reconexão não serão incluídas.
- Postagens previamente agendadas também serão publicadas no horário agendado após reconectar uma conta desconectada.
- Para reter seus dados sociais, suas contas sociais devem ser reconectadas da seguinte forma:
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- Facebook, Instagram e contas X: você precisará reconectar sua conta dentro de um ano .
- Contas do LinkedIn e do YouTube: você precisará reconectar sua conta dentro de 60 dias
- Se uma conta social desconectada não for reconectada dentro dos prazos acima, seu histórico de postagens, postagens previamente agendadas e postagens de rascunho talvez não estejam mais acessíveis no HubSpot.
- Se você precisar reautorizar sua conta, o recebimento de uma notificação dependerá do seguinte:
- Se sua conta for desconectada por motivos de segurança ou inatividade, você não receber uma notificação.
- Se uma rede social solicitar que você autorize novamente sua conta, a HubSpot tentará enviar uma notificação uma semana antes que a conta precise ser reautorizada. Esta notificação será enviada para:
- O último usuário que conectou a conta
- Usuários que têm uma postagem agendada na conta
- Todos Superadministradores
- Se você recebeu uma notificação de reautorização, mas o Reconectar opção não for exibida, isso ainda significa que sua conta poderá ser desconectada em breve. Ainda é recomendável desconectar e reconectar sua conta de mídia social antes que ela expire. A opção Reconectar só é exibida quando a conta é desconectada.
Reautorize sua conta de mídia social
Permissões necessárias Todas as permissões sociais de contas acessíveis e as permissões de conta social necessárias são necessárias para reconectar uma conta social.
É recomendável que o usuário que conectou a conta originalmente passe pelo processo de reautorização. Se você tiver algum problema ao reconectar, tente desconectar e reconectar a conta.
Para reconectar sua conta de mídia social:
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > Social.
- Na guia Contas , clique em Reconectar sob o nome da conta.
- Se sua conta tiver sido desconectada por mais de 90 dias, ele não será exibido nas configurações sociais. Para reconectar essas contas:
- No canto superior direito, clique em Conectar conta. Na caixa de diálogo, as contas desconectadas serão exibidas como selecionadas, mas esmaecidas.
- Clique em Continuar. A conta reconectada será exibida nas suas configurações sociais.
Desconecte sua conta de mídia social
Permissões necessárias São necessárias permissões de Superadministrador para desconectar uma conta social. Ou, o usuário que originalmente conectou a conta social pode desconectá-la.
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > Social.
- Passe o mouse sobre conta você deseja desconectar e clique desconectar.
- Na caixa de diálogo, clique em Desconectar conta.
