Autorizar novamente ou desconectar as contas sociais do HubSpot

Se a sua conta na rede social for desconectada do HubSpot, terá de reautorizar a ligação.

As redes sociais podem desconectar a sua conta por razões de privacidade e segurança. Isto pode ocorrer se a sua conta nos meios de comunicação social for apagada, não tiver sido utilizada durante um período de tempo prolongado, ou estiver comprometida.

Em qualquer altura, também pode desligar manualmente ou remover completamente uma conta de rede social do HubSpot. As redes sociais pedir-lhe-ão também para reautorizar as suas contas ligadas por razões de privacidade e segurança nos seguintes intervalos:

• Facebook e Instagram: a cada 90 dias.
• Twitter: após 90 dias de inatividade.
• LinkedIn: um ano depois de ter ligado a sua conta pela primeira vez.
  
  

Antes de começar

• Quando uma conta nos meios de comunicação social é desconectada:
  • Todos os postos programados serão cancelados.
  • As mensagens anteriormente publicadas deixarão de aparecer no separador Publicado. 
• Se voltar a ligar uma conta de meios de comunicação social dentro do prazo abaixo indicado, as mensagens publicadas através do HubSpot, o seu histórico de mensagens, e mensagens previamente agendadas, só estarão disponíveis na ferramenta social. Caso contrário, o seu histórico de postos, postos previamente agendados, e projectos de postos podem já não estar acessíveis no HubSpot.
  • Contas Facebook, Instagram, e Twitter: terá de reconectar a sua conta no prazo de 1 ano.
  • Contas LinkedIn e YouTube: terá de voltar a ligar a sua conta no prazo de 60 dias.
• Se precisar de reautorizar a sua conta, a recepção de uma notificação depende do seguinte:
  • Se a sua conta for desconectada por razões de segurança ou inactividade, não receberá uma notificação.
    
  • Se uma rede social estiver a pedir-lhe para reautorizar a sua conta, a HubSpot tentará enviar uma notificação uma semana antes de a conta precisar de ser reautorizada. Esta notificação será enviada para o seguinte endereço:
    • O último utilizador que ligou a conta
    • Utilizadores que tenham um posto marcado da conta
    • Todos Super Admins
• Se tiver recebido uma notificação de reautorização, mas a opção Reconectar não for exibida, isto ainda significa que a sua conta poderá ser desconectada em breve. Recomenda-se ainda que desligue, depois volte a ligar a sua conta nos meios de comunicação social antes de expirar. A opção Reconectar só aparece quando a conta foi desconectada.

Reautorize a sua conta nas redes sociais 

Qualquer utilizador do HubSpot com todas as permissões sociais decontas e as permissões de contas sociais necessárias pode voltar a ligar a conta. Recomenda-se que o utilizador que originalmente ligou a conta passe pelo processo de autorização. Se se deparar com algum problema ao voltar a ligar, pode tentar desligar e voltar a ligar a conta.

Para reconectar a sua conta nos meios de comunicação social:

• Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > Social.
• Na guia Contas, clique em Reconectar abaixo do nome da conta.
• Se a sua conta tiver sido desconectada por mais de 90 dias, não será exibida nos cenários sociais. Para reconectar estas contas:
  • No canto superior direito, clique em Conectar conta. Na caixa de diálogo, as contas desconectadas serão exibidas como seleccionadas mas a cinzento. 
  • Clique em Continuar. A conta reconectada será exibida nos seus cenários sociais.

Desconectar suas contas de mídias sociais

Também pode desligar manualmente a sua conta de meios de comunicação social. Apenas um Super Admin ou o utilizador que originalmente ligou a conta pode desligá-la.

Para desconectar uma conta de meios de comunicação social:

• Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > Social.
• Passe o cursor sobre a conta que pretende desconectar e clique em Desconectar.
• Na caixa de diálogo, clicar em Desconectar conta.