Autorize novamente ou desconecte contas sociais da HubSpot

Se sua conta de rede social estiver desconectada do HubSpot, você precisará autorizar novamente a conexão.

As redes sociais podem desconectar sua conta por motivos de privacidade e segurança. Isso pode ocorrer se sua conta de mídia social for excluída, não tiver sido usada por um longo período de tempo ou estiver comprometida.

A qualquer momento, você também pode desconectar manualmente ou remover completamente uma conta de rede social da HubSpot. As redes sociais também solicitarão que você reautorize suas contas conectadas por motivos de privacidade e segurança nos seguintes intervalos:

• Facebook e Instagram: a cada 90 dias.
• X (anteriormente Twitter): após 90 dias de inatividade.
• LinkedIn: um ano depois de conectar pela primeira vez a sua conta.

Antes de começar

• Quando uma conta de mídia social é desconectada:
  • Todas as postagens agendadas serão canceladas.
  • Postagens publicadas anteriormente não aparecerão mais no Publicados aba.
• Se você reconectar uma conta de mídia social dentro de um determinado período, seus dados sociais ainda estarão disponíveis na ferramenta social. Isso inclui o seguinte:
  • Postagens sociais publicadas através do HubSpot até quando a conta de mídia social foi desconectada.
  • Postagens publicadas externamente nos últimos 60 dias antes a conta de mídia social foi reconectada. As postagens sociais que foram publicadas diretamente na rede social entre a data da desconexão e 60 dias antes da reconexão não serão incluídas. 
  • Postagens previamente agendadas também serão publicadas no horário agendado após reconectar uma conta desconectada.
  • Para reter seus dados sociais, suas contas sociais devem ser reconectadas da seguinte forma:
  • • Facebook, Instagram e X (anteriormente Twitter) contas: você precisará reconectar sua conta dentro 1 ano.
    • Contas do LinkedIn e do YouTube: você precisará reconectar sua conta dentro 60 dias

• Se uma conta de mídia social desconectada não for reconectada dentro dos prazos acima, seu histórico de postagens, postagens agendadas anteriormente e rascunhos de postagens poderão não estar mais acessíveis no HubSpot.
• Se você precisar reautorizar sua conta, o recebimento de uma notificação dependerá do seguinte: 
  • Se sua conta for desconectada por motivos de segurança ou inatividade, você não receber uma notificação.
  • Se uma rede social solicitar que você autorize novamente sua conta, a HubSpot tentará enviar uma notificação uma semana antes que a conta precise ser reautorizada. Esta notificação será enviada para:
    • O último usuário que conectou a conta
    • Usuários que têm uma postagem agendada na conta
    • Todos Superadministradores
• Se você recebeu uma notificação de reautorização, mas o Reconectar opção não for exibida, isso ainda significa que sua conta poderá ser desconectada em breve. Ainda é recomendável desconectar e reconectar sua conta de mídia social antes que ela expire. O Reconectar a opção só é exibida quando a conta é desconectada.

Reautorize sua conta de mídia social 

Qualquer usuário do HubSpot com Todas as contas permissões sociais e a permissões de conta social necessárias pode reconectar a conta. É recomendado que o usuário que conectou originalmente a conta passe pelo processo de autorização. Se você tiver algum problema ao reconectar, tente desconectar e reconectar a conta. 

Para reconectar sua conta de mídia social:

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > Social.
• No Contas aba, clique Reconectar sob o nome da conta.
• Se sua conta tiver sido desconectada por mais de 90 dias, ele não será exibido nas configurações sociais. Para reconectar essas contas: 
  • No canto superior direito, clique em Conectar conta. Na caixa de diálogo, as contas desconectadas serão exibidas como selecionadas, mas esmaecidas. 
  • Clique em Continuar. A conta reconectada será exibida nas suas configurações sociais. 

Desconecte sua conta de mídia social

Você também pode desconectar manualmente sua conta de mídia social. Apenas um Superadministrador ou o usuário que conectou originalmente a conta pode desconectá-la.

Para desconectar uma conta de mídia social:

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > Social.
• Passe o mouse sobre conta você deseja desconectar e clique desconectar.
• Na caixa de diálogo, clique em Desconectar conta.