Autorize novamente ou desconecte contas sociais da HubSpot

Se sua conta social estiver desconectada do HubSpot, você precisará reautorizar a conexão. As redes sociais podem desconectar sua conta por motivos de privacidade e segurança. Isso pode acontecer se sua conta de mídia social for excluída, não for usada por um longo período ou estiver comprometida.

A qualquer momento, você também pode desconectar ou remover manualmente uma conta social do HubSpot. As redes sociais também solicitarão que você reautorize suas contas conectadas por motivos de privacidade e segurança nos seguintes intervalos:

• Facebook, Instagram, Reddit e TikTok: a cada 90 dias.

• LinkedIn: um ano depois de conectar pela primeira vez a sua conta.
• X: após 90 dias de inatividade.

Antes de começar

• Quando uma conta de mídia social é desconectada:
  • Todas as postagens agendadas serão canceladas.
  • Posts publicados anteriormente não serão mais exibidos na guia Publicado .
• Se você reconectar uma conta de mídia social dentro de um determinado período de tempo, seus dados sociais ainda estarão disponíveis na ferramenta social. Isso inclui o seguinte:
  • Postagens sociais publicadas através do HubSpot até quando a conta de mídia social foi desconectada.
  • Postagens publicadas externamente nos últimos 60 dias antes a conta de mídia social foi reconectada. As postagens sociais que foram publicadas diretamente na rede social entre a data da desconexão e 60 dias antes da reconexão não serão incluídas. 
  • Postagens previamente agendadas também serão publicadas no horário agendado após reconectar uma conta desconectada.
  • Para reter seus dados sociais, suas contas sociais devem ser reconectadas da seguinte forma:
  • • Contas do Facebook, Instagram, Reddit, TikTok e X: você precisará reconectar sua conta dentro de um ano.
    • Contas do LinkedIn e do YouTube: você precisará reconectar sua conta dentro de 60 dias.

• • Se uma conta social desconectada não for reconectada dentro dos prazos acima, seu histórico de posts, posts agendados anteriormente e posts de rascunho podem não estar mais acessíveis no HubSpot.

Reconectar uma conta de mídia social 

É recomendado que o usuário que conectou originalmente a conta social passe pelo processo de reautorização. Se você tiver problemas ao reconectar, tente desconectar e reconectar a conta. 

Para reconectar sua conta social:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > Social.
3. Passe o cursor do mouse sobre a conta que deseja reconectar e, na coluna Status , clique em Reconectar.

Quando você reconecta uma conta social, seu acesso à conta existente (por exemplo, Somente eu) permanecerá o mesmo. 

Se sua conta tiver sido desconectada por mais de 90 dias, ele não será exibido nas configurações sociais. Para reconectar essas contas: 

1. No canto superior direito, clique em Conectar contas. Na caixa de diálogo, as contas desconectadas serão exibidas como selecionadas, mas esmaecidas.
2. Clique em Continuar. A conta reconectada será exibida nas suas configurações sociais.

Notificações de reconexão

• Se sua conta for desconectada por motivos de segurança ou inatividade, você não receber uma notificação.
• Se uma rede social solicitar que você autorize sua conta novamente, você receberá uma notificação uma semanaantes de a conta precisar ser autorizada novamente.

Para gerenciar os usuários que recebem essas notificações, saiba como calcularas notificações de expiração da conta. 

Observação: se você recebeu uma notificação de nova autorização, mas a opção Reconectar não é exibida, isso ainda significa que sua conta poderá ser desconectada em breve. Ainda é recomendável desconectar e reconectar sua conta de mídia social antes que ela expire.

Desconectar uma conta de mídia social

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > Social.
3. Passe o mouse sobre a conta que deseja desconectar e, na coluna Status, clique em Desconectar.
4. Na caixa de diálogo, clique em Desconectar conta.