Autorizar novamente ou desconectar as contas sociais do HubSpot

Se a sua conta na rede social for desconectada do HubSpot, terá de reautorizar a ligação.

As redes sociais podem desconectar a sua conta por razões de privacidade e segurança. Isto pode ocorrer se a sua conta nos meios de comunicação social for apagada, não tiver sido utilizada durante um período de tempo prolongado, ou estiver comprometida.

Em qualquer altura, também pode desligar manualmente ou remover completamente uma conta de rede social do HubSpot. As redes sociais pedir-lhe-ão também para reautorizar as suas contas ligadas por razões de privacidade e segurança nos seguintes intervalos:

• Facebook e Instagram: a cada 90 dias.
• X (anteriormente Twitter): após 90 dias de inatividade.
• LinkedIn: um ano depois de ter ligado a sua conta pela primeira vez.
  
  

Antes de começar

• Quando uma conta nos meios de comunicação social é desconectada:
  • Todos os postos programados serão cancelados.
  • As mensagens anteriormente publicadas deixarão de aparecer no separador Publicado. 
• Se voltar a ligar uma conta de redes sociais dentro do prazo abaixo, os posts publicados através do HubSpot, o seu histórico de posts e os posts previamente agendados continuarão disponíveis na ferramenta social. As mensagens previamente agendadas também serão publicadas à hora agendada depois de se voltar a ligar uma conta desligada.
  
  • Facebook, Instagram e X (anteriormente Twitter) contas: terá de voltar a ligar a sua conta no prazo de 1 ano.
  • Contas LinkedIn e YouTube: terá de voltar a ligar a sua conta no prazo de 60 dias.
• Se uma conta de redes sociais desconectada não for reconectada dentro dos prazos acima, seu histórico de posts, posts programados anteriormente e posts de rascunho podem não estar mais acessíveis no HubSpot.
• Se precisar de reautorizar a sua conta, a recepção de uma notificação depende do seguinte:
  • Se a sua conta for desligada por motivos de segurança ou inatividade, not receberá uma notificação.
  • Se uma rede social estiver a pedir-lhe para reautorizar a sua conta, a HubSpot tentará enviar uma notificação uma semana antes de a conta precisar de ser reautorizada. Esta notificação será enviada para o seguinte endereço:
    • O último utilizador que ligou a conta
    • Utilizadores que tenham um posto marcado da conta
    • Todos Super Admins
• Se tiver recebido uma notificação de reautorização, mas a opção Reconnect não for apresentada, isso significa que a sua conta poderá ser desligada em breve. Recomenda-se ainda que desligue, depois volte a ligar a sua conta nos meios de comunicação social antes de expirar. A opção Reconnect só é apresentada se a conta tiver sido desligada.

Reautorize a sua conta nas redes sociais 

Qualquer utilizador do HubSpot com Todas as contas permissões sociais e as permissões de conta social necessárias pode voltar a ligar a conta. Recomenda-se que o utilizador que originalmente ligou a conta passe pelo processo de autorização. Se tiver problemas ao voltar a ligar, pode tentar desligar e voltar a ligar a conta. 

Para voltar a ligar a sua conta de rede social:

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > Social.
• No separador Accounts, clique em Reconnect sob o nome da conta.
• Se a sua conta tiver sido desligada há mais de 90 dias, não será apresentada nas definições sociais. Para voltar a ligar estas contas: 
  • No canto superior direito, clique em Conectar conta. Na caixa de diálogo, as contas desconectadas serão exibidas como seleccionadas mas a cinzento. 
  • Clique em Continuar. A conta reconectada será apresentada nas suas definições sociais. 

Desconectar suas contas de mídias sociais

Também pode desligar manualmente a sua conta de meios de comunicação social. Apenas um Super Admin ou o utilizador que originalmente ligou a conta pode desligá-la.

Para desconectar uma conta de meios de comunicação social:

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > Social.
• Passe o cursor do rato sobre a conta que pretende desligar e clique em Desligar.
• Na caixa de diálogo, clique em Desconectar conta.