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Social

Autorizar novamente ou desconectar as contas sociais do HubSpot

Ultima atualização: Agosto 2, 2022

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Se sua conta de rede social estiver desconectada da HubSpot, você precisará autorizar novamente a conexão.

As redes sociais podem desconectar sua conta por razões de privacidade e segurança. Isso pode ocorrer se sua conta de mídias sociais for excluída, não tiver sido usada por um período estendido ou estiver comprometida.

A qualquer momento, você também pode desconectar manualmente ou remover completamente uma conta de rede social do HubSpot. As redes sociais também solicitarão que você autorize novamente suas contas conectadas por razões de privacidade e segurança nos seguintes intervalos:

  • Facebook e Instagram: a cada 90 dias.
  • Twitter: após 90 dias de inatividade.
  • LinkedIn: um ano depois de conectar pela primeira vez a sua conta.

Antes de começar

Antes de reautorizar ou desconectar sua conta social, observe o seguinte: 
  • Quando uma conta de mídias sociais é desconectada:
    • Todos os posts agendados serão cancelados.
    • Os posts publicados anteriormente não aparecerão mais na guia Publicados.
  • Se você reconectar uma conta de mídia social dentro do prazo abaixo, os posts publicados por meio do HubSpot, seu histórico de posts e posts programados anteriormente estarão disponíveis apenas na ferramenta social. Caso contrário, o histórico de posts, os posts programados anteriormente e os posts de rascunho podem não ser mais acessíveis no HubSpot.
    • Contas do Facebook, Instagram e Twitter: você precisará reconectar sua conta dentro de 1 ano.
    • LinkedIn e contas do YouTube: você precisará reconectar sua conta dentro de 60 dias.
  • Se precisar reautorizar sua conta, se você receber uma notificação depende do seguinte: 
    • Se uma rede social solicitar que você autorize novamente sua conta, a HubSpot tentará enviar uma notificação uma semana antes da conta precisar ser autorizada novamente. Esta notificação será enviada ao seguinte:
      • O último usuário que conectou a conta
      • Usuários que têm uma postagem agendada da conta
      • Todos os Superadministradores
    • Se sua conta estiver desconectada por motivos de segurança ou inatividade, você não receberá uma notificação.

Reautorizar suas contas de mídias sociais 

Qualquer usuário do HubSpot com todas as permissões de redes sociais de contas e as permissões de conta social necessárias pode reconectar a conta. É recomendado que o usuário que conectou originalmente a conta passe pelo processo de autorização. Se tiver problemas ao reconectar, tente desconectar e reconectar a conta. 

Para reconectar suas contas de mídias sociais:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > Social.
  • Na guia Contas, clique em Reconectar abaixo do nome da conta. 
  • Se sua conta estiver desconectada há mais de 90 dias, ela não será exibida nas configurações sociais. Para reconectar essas contas: 
    • No canto superior direito, clique em Conectar conta. Na caixa de diálogo, as contas desconectadas serão exibidas como selecionadas, mas acinzentadas. 
    • Clique em Continuar. A conta reconectada será exibida nas suas configurações sociais. 


Desconectar suas contas de mídias sociais

Você também pode desconectar manualmente suas contas de mídias sociais. Apenas um Superadministrador ou o usuário que conectou originalmente a conta pode desconectá-la.

Para desconectar uma conta de mídias sociais:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > Social.
  • Passe o mouse sobre a conta que deseja desconectar e clique em Desconectar.
  • Na caixa de diálogo, clique em Desconectar.


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