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分析社交報告

上次更新時間: 一月 18, 2024

可与下列任何一种订阅一起使用,除非有说明:

行銷 Hub Professional, Enterprise
舊版 Marketing Hub Basic

連結社交媒體帳戶後,你可以查看和分析社交媒體帖子的表現,並確定社交媒體的表現。 您還可以使用Hubspot的行動應用程式,隨時隨地監控社交貼文的效果。 

如果你想設定社交綜述和摘要電子郵件,請進一步了解如何管理社交電子郵件通知。 

請注意:根據LinkedIn的數據保留政策,所有LinkedIn數據(曝光、點擊、互動等)將在1年後從HubSpot中刪除。 你仍可登入已連結的LinkedIn帳戶查看此資料。

社會報告資料

  • 社交報告會根據你已連結的社交帳戶的文章顯示設定提供相關資料。 如果你選擇只報告在連結X (前身為Twitter )帳戶時在HubSpot中建立的帖子,或者你連結了個人LinkedIn帳戶,報告只會包含你在HubSpot中發佈的帖子的資料。
  • 當您將社交媒體帳戶連接到HubSpot時,系統會自動提取過去60天的社交貼文資料。
  • 社交報告只能顯示過去一年的數據。 超過一年的資料可能不會顯示在您的社交報告中。
  • 雖然無法從HubSpot發佈Instagram IGTV影片,但仍會顯示外部發佈影片的點讚和曝光等分析。 這些分析也會反映在相關的社交報告中。
  • 來自外部發佈文章的資料最多可能需要一天的時間才會顯示在社交報告中。 
  • 社交報告不包括以下資料:
    • Facebook Reels。來自Facebook Reels的任何數據都不會包含在社交報告中,例如已發佈的帖子報告。 
    • 提升帖子或社交廣告活動。 這些報告只會包含有機社交資料。 如果現有的社交帖子被提升或用於廣告活動,帖子中的新數據將不會包含在您的社交報告中。 
  • HubSpot會在帖子發佈後的前30天收集帖子特定的數據。 30天後的任何資料都不會顯示在HubSpot中。這包括:
    • 曝光次數
    • 按讚次數
    • 反應
    • 回復
    • 轉推
    • 股份

篩選社交報告

社交報告數據將受到連接到該網絡的帳戶的帖子可見性設置的限制。 一般而言,你可以在社交報告中按帳戶、社交網絡、日期範圍和相關活動篩選這些數據。 但是,受眾、工作階段 和新聯絡人報告無法篩選。 

若要篩選社交報告,請按照以下步

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「行銷」>「社群」。
  • 按一下「分析」標籤。
  • 如要按社交網絡帳戶篩選:
    • 按一下左上角的「所有 帳戶」。
    • 若要查看所有已連結社交帳戶的資料,請選取「所有帳戶」。
    • 若要檢視Facebook或LinkedIn等網路帳戶的資料,請選取網路名稱。
    • 若要檢視個別帳戶的資料,請選取帳戶名稱。 
  • 在頂部,您還可以透過以下方式篩選報告:
    • 日期範圍:按本週、本月、過去30天、上個月、本季度、今年或自訂時間段篩選。 按日期範圍篩選時,此數據將根據社交貼文發佈日期:
      • 如果所選日期範圍為「過去30天」,即使文章仍獲得點擊和互動,超過30天前發佈的社交貼文也不會納入報告。
      • 比較日期範圍時,系統會顯示過去30天內發佈的社交貼文與過去30天內發佈的社交貼文的資料。
    • 廣告活動:按社交貼文所關聯的廣告活動篩選。 

將報告儲存到報告庫


你可以將任何社交報告儲存至報告庫,報告庫會將其新增至其中一個控制面板:

  • 按一下報告右上角的「儲存報告」。
  • 在右側窗格中,設定報告的詳細資訊:
    • 輸入報告名稱。
    • 選擇單選按鈕,確認是否要將報告新增至控制臺:
      • 請勿新增至儀表板: HubSpot不會將報告新增至任何儀表板,但會將報告儲存至報告庫,以便日後使用。
      • 新增至現有儀表板:您可以選擇要新增報告的現有儀表板。
      • 新增至新控制面板:你可以建立新的自訂控制面板,並將社交報告新增至新控制面板。 按一下「下一步」,然後輸入名稱並選擇可見性選項。
    • 如果你選擇將報告新增至儀表板,請按一下「儲存」或「儲存並新增」。

適用於所有網絡
的社交報告

以下是社交工具中提供的報告。 每份報告都會顯示不同的參與度資料,並按網路分類。 若要在下表中顯示報告,請將遊標暫留於generateChart報 圖示上。

報告名稱  公制 描述

受衆

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社交網絡追蹤者

「受眾」報告會顯示您目前已連結的每個社交帳戶的追蹤者人數,並與前一段時間的追蹤者人數進行比較。

審閱此報告時,請注意以下事項:
  • 此報告僅包含LinkedIn公司頁面的指標,包含LinkedIn個人帳戶的指標。
  • LinkedIn、X (前身為Twitter )、Facebook和Instagram的指標包括您將帳戶連結至HubSpot之前的資料。 來自已連結YouTube帳戶的資料包括您連結帳戶前最多60天的歷史資料。
  • Facebook粉絲專頁的受眾人數會顯示你目前的粉絲專頁數量,而非粉絲人數,因為Facebook商家專頁成效通常以粉絲專頁數量來衡量。

已發佈的文章 

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已發佈的社交貼文 
「已發佈文章」報告會顯示所選期間內在社交帳戶中發佈的社交文章數量。 如果在社交帳戶設定中選擇此選項,這也將包括發佈到HubSpot以外的連結社交帳戶的文章。

互動

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社交網絡互動

「互動」報告會顯示在連結帳戶的任何地方發佈的社交貼文的按讚次數、反應( Facebook )和評論。 如果在社交帳戶設定中選擇此選項,這也將包括發佈到HubSpot以外的連結社交帳戶的文章。 

每個社交網絡的互動可能有所不同,請注意以下事項。 

  • Facebook :來自用戶帳戶的評論將被計入互動,只有對帖子的直接評論才會被計入。 巢狀評論將不包括在內。
  • Instagram :來自用戶帳戶的評論將被計入互動,包括任何回覆。
  • LinkedIn :用戶帳戶的所有評論都將計入互動,只有對帖子的直接評論才會計入。 巢狀評論將不包括在內。 
  • X (前身為Twitter ) :來自用戶帳戶的回覆不會計入互動。 X (前身為Twitter )轉發也被排除在本報告中,但包含在股份報告中。

 

點擊次數

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透過HubSpot發佈的社交貼文點擊次數 點擊次數報告會顯示透過HubSpot發佈的社交貼文點擊次數。 HubSpot只能追蹤透過HubSpot發佈的社交貼文的點擊次數,因為這些貼文使用縮短的連結網址來追蹤點擊次數。

HubSpot專門計算文章中縮短網址的點擊次數。 此報告中的點擊次數可能會與您在社交媒體帳戶中看到的點擊次數有所不同:
  • 社交網絡的指標可能包括其他元素的點擊(例如基本資料圖片、帳戶名稱等)。
  • 如果將縮短的網址分享到文章以外的其他地方, HubSpot的點擊次數也可能高於你在社交媒體帳戶中看到的點擊次數。
  • YouTube文章無法透過HubSpot發佈,且Instagram不支援發佈連結,因此此類文章的點擊不包括在內。

股份

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社交帖子分享和轉推  「分享」報告顯示已分享的已發佈社交貼文數量,包括X (前身為Twitter )轉貼。 請注意以下事項:
  • 如果在社交帳戶設定中選擇此選項,這也將包括發佈到HubSpot以外的連結帳戶的文章。
  • LinkedIn個人資料分享、LinkedIn影片分享和Instagram分享將不包括在內,因為這些網路不提供分享資料。

曝光次數

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社交媒體貼文的瀏覽次數 「曝光次數」報告會顯示LinkedIn、Facebook和Instagram公司頁面上社交貼文的瀏覽次數。 請注意以下事項: 
  • 此報告包括來自X (前身為Twitter )、個人LinkedIn帳戶、你在LinkedIn上發佈的影片或贊助文章的曝光次數。 
  • 如果在社交帳戶設定中選擇此選項,這也將包括發佈到HubSpot以外的連結帳戶的文章。 

工作階段

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來自社交媒體貼文的網頁工作階段 工作階段報告會顯示您網站( HubSpot託管的網頁,或已安裝HubSpot追蹤程式碼的網頁)上,在社交媒體所選時間段內進行的網頁工作階段數量。 推動這些會話的社交帖子可以隨時發佈,並且來自任何社交來源。

例如,如果第三方發佈包含您網站連結的LinkedIn文章,則該連結的任何點擊都會導致Web工作階段出現在工作階段報告中。

新聯絡人

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從您的社交帖子中的網絡會話創建的新聯繫人 「新增聯絡人」報告會顯示所選時間段內,由於社交媒體驅動的網頁工作階段,在HubSpot中建立的新聯絡人數目。

熱門文章

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表現最佳的社交貼文  「熱門文章」報告會顯示十大最佳文章的清單。 你可以查看每篇文章的互動、點擊次數、分享次數和曝光次數。 您可以透過此報告執行以下操作:
  • 點擊文章,在右側面板中查看更多詳情。
  • 點擊「篩選條件」下拉式選單,按大多數互動、曝光次數、點擊次數或分享次數篩選文章。

存取您的YouTube報告(僅限行銷中心企業版 )

如果您擁有行銷中心企業版帳戶,並已將YouTube帳戶連結至HubSpot ,即可分析YouTube成效資料。

如要存取YouTube社交報告,請按照以下步驟操作:

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「行銷」>「社群」。
  • 按一下「分析」標籤。
  • 如果您有多個連結的帳戶,請按一下[所有 帳戶]下拉式選單,然後選取[YouTube]或特定的YouTube帳戶。
  • 使用頂部篩選條件按時間段篩選報告:本週、本月、過去30天、上個月、過去3個月或自訂時間段。

可用於YouTube的社交報告(僅限行銷中心企業版) 

以下是可用於Youtube的報告。 YouTube成效資料無法透過個別YouTube帳戶進行篩選。 顯示的數據將根據所有連接的帳戶進行匯總。 若要在下表中顯示報告,請將遊標暫留於generateChart報圖示上。 

檢舉  公制 描述

YouTube概覽 

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訂閱者、觀看次數、總觀看次數、平均觀看持續時間和分享次數  「YouTube總覽」報表會顯示所選期間的總頻道訂閱人數、總觀看次數、平均觀看時間、總按讚次數、總不按讚次數、總留言數和總分享次數。 每個統計數字都會顯示與上一個時期相比的百分比變化。

觀看時間

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觀看時間 「觀看時間」報告會顯示所選時間段內每天的總觀看時間(以分鐘為單位)。

查看

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查看  「檢視次數」報表會顯示所選期間每天的總檢視次數。

互動

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按讚、不按讚、留言和分享  「互動」報告會顯示所選時間段內,每日點讚、不喜歡、留言和分享的次數。

訂閱者

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訂閱者  訂閱者報告會顯示所選期間每天獲得和失去的訂閱者數量。

YouTube貼文參與度

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瀏覽次數、平均瀏覽百分比、按讚次數、不按讚次數、評論和分享次數 YouTube帖子參與度報告列出了所選時間段內發佈的所有影片,以及發佈日期和時間、觀看次數、平均觀看百分比(平均每人觀看的影片數量)、按讚、讚、評論和分享。 若要按特定指標對報告進行排序,您可以按一下欄標題。

 

 

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