分析 社群 報告

連結 社群 體帳戶後，你可以查看和分析 社群 體貼文的成效，並追蹤 社群 體的成效。您還可以使用 HubSpot的行動應用程式，隨時隨地監控 社群 貼文的效果。 

如果你想設定 社群 綜述和摘要電子郵件，請進一步了解如何 管理 社群 電子郵件通知 。 

開始之前 

在分析已發布的 社群 報告之前，請注意可用 社群 報告 數據及其局限性。

了解要求

當您 連結 社群 帳戶時，可用於 社群 報告的數據取決於 社群 網絡。進一步了解你的 社群 帳戶 設定。 

• Facebook、 Instagram、 LinkedIn和 YouTube ： 從HubSpot或外部 社群 網絡發佈的文章將可供報告。 
• X ： 連結 帳戶 時，你可以選擇是要 報告 所有文章資料，還是只報告從HubSpot發佈的文章。如果你想更改X的文章可見度設定，請先中 斷 社群 帳戶的連結，然後將其 重新連結 至所需設定。

了解限制和注意事項

• 連結 社群 帳戶後，系統會自動收集過去60天的 社群 貼文資料。
• 來自外部發佈文章的資料最多可能需要一天的時間才會顯示在 社群 報告中。 
• 社群 報告只能顯示過去一年的數據。超過一年的資料可能不會顯示在您的 社群 報告中。
• 雖然無法從HubSpot發佈Instagram IGTV影片，但仍會顯示外部發佈影片的按讚次數和曝光次數等 資料分析。這些 資料分析 也會反映在相關 社群 報告中。
• HubSpot會在帖子發佈後的前30天收集帖子特定的數據。30天後的任何資料 都不 會顯示在HubSpot中。其中包括：
  • 曝光次數
  • 按讚次數
  • 反應
  • 回復
  • 轉推
  • 股份
• 社群 報告 不 包括以下資料：
  • Facebook Reels.來自Facebook Reels的資料不會包含在 社群 報告中，例如「已發佈的文章 」報告。 
  • 提升帖子或 社群 廣告活動。這些報告只會包含有機 社群 資料。如果現有的 社群 帖子被提升或用於廣告 行銷活動，帖子中的新數據將不會包含在您的 社群 報告中。 

• • 來自個人LinkedIn帳戶的LinkedIn 受眾 和 追蹤者 資料。

請注意： 根據 LinkedIn的數據保留政策，所有LinkedIn數據（曝光、點擊、互動等）將在1年後從HubSpot中刪除。你仍可登入已連結的LinkedIn 帳戶 查看此資料。

篩選 社群 報告

社群 報告數據將受到連接到該網絡的帳戶 的帖子可見性設置的 限制。一般而言，你可以在 社群 報告中按 帳戶、社群 交網絡、日期範圍 和相關 行銷活動這些數據。但是， 受眾、工作 階段 和新聯絡人報告 無法 篩選。 

若要篩選 社群 報告，請按照以下步

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 在頂部，按一下「 分析 」索引標籤。
3. 如要按 社群 網絡或 帳戶 篩選，請在左上角點擊「 所有 帳戶」下拉式選單。
   • 若要檢視個別帳戶的資料，請選取 帳戶 名稱。
   • 若要查看所有已連結 社群 帳戶的資料，請選取「 所有帳戶」。
   • 若要檢視Facebook或LinkedIn等網路帳戶的資料，請選取 網路名稱。
4. 在頂部，您還可以透過以下方式篩選報告：
   • 日期範圍： 按本週、本月、過去30天、上個月、本季度、今年或自訂時間段篩選。按日期範圍篩選時，此數據將根據 社群 貼文發佈日期：
     • 如果所選日期範圍為「過 去30天」，即使文章仍獲得點擊和互動，超過30天前發佈 社群 交貼文也不會納入報告。
   • 行銷活動：按 社群 貼文所關聯 行銷活動 活動篩選。
5. 比較日期範圍時，系統會顯示上次日期範圍內發佈 社群 貼文與目前所選日期範圍相比的資料。舉例來說，如果日期範圍設為「 上週」，前一週的資料會顯示在目前資料旁邊的報告中。 

• • 在每 報告 中，您還可以查看報 報告 指標的計數和增減百分比。 

將 報告 儲存到 報告 庫

你可以將 社群 報告儲存至報告庫。您也可以將報告新增至 顯示面板。 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 在頂部，按一下「 分析 」索引標籤。
3. 按一下 報告 告右上角的「儲存 報告」。
4. 在右側面板中，設定以下 報告 詳細資訊：
   • 輸入報告 名稱。
   • 輸入 報告 的描述 。 
   • 在「將此 報告 新增至 顯示面板」下方，選擇單選 選項按鈕 ，確認是否要將 報告 新增至 顯示面板：
     • 請勿新增至 顯示面板： HubSpot不會將 報告 新增至任何儀表板，但會將 報告 儲存至 報告 庫，以便日後使用。
     • 新增至現有 顯示面板： 您可以選擇要新增 報告 的現有 顯示面板。選擇此選項後，你可以從下拉式選 單中選擇 顯示面板。 
     • 新增至新 顯示面板： 你可以建立新的自訂 顯示面板，並將 社群 報告 新增至新 顯示面板。選取此選項後，系統會提示您在接下來的步驟中輸入控制 顯示面板 名稱 。
   • 如果要將 報告 & 新增 至現有的 顯示面板，請在右下角點擊「 下一步 」或「儲存新增」。 
   • 如果你沒有將 報告 新增至 顯示面板，或正在建立新的 顯示面板 板，請在 「誰可以存取此 報告」下方，選擇單選 選項按鈕 以設定 報告 存取權限。 
     • 新增至現有儀表板的報告將由儀 顯示面板 的存取設定控制。 
   • 如果要將 報告 & 新增 至 顯示面板，請在右下角按一下「 儲 存」或「儲存新增」。 

適用於所有網絡 社群 報告

以下是 社群 工具中提供給所有 社群 交網絡的報告。每 報告 都會顯示不同的 互動 資料，並按網路分類。若要預覽下表中的範例 報告，請將遊標暫留於 generateChart 報告圖示上。

報告 名稱	指標	DESCRIPTION
受眾 generateChart	社群 網絡追蹤者	「 受眾 」報告 會顯示您目前已連結的每個 社群 帳戶的追蹤者人數，並與前一段時間的追蹤者人數進行比較。審閱此 報告 時，請注意以下事項： LinkedIn、 X、Facebook和Instagram的指標 不 包括您將 帳戶 連結至HubSpot之前的資料。來自已連結YouTube帳戶的資料 將 包括您連結 帳戶 前最多60天的歷史資料。 Facebook粉絲專頁 受眾 人數會顯示你目前的粉絲專頁數量，而非粉絲人數，因為Facebook商家專頁成效通常以粉絲專頁數量來衡量。 YouTube 受眾 會顯示訂閱者人數。
已發佈的文章  generateChart	已發佈 社群 貼文	「 已發佈文章 」報告 會顯示所選期間內在 社群 文章數量。如果在 社群 帳戶設定中選擇此選項，這也將包括發佈到HubSpot以外的連結 社群 帳戶 的文章。
互動 generateChart	社群 網絡互動	「 互動 」報告 會顯示在連結帳戶的任何地方發佈 社群 貼文的按讚次數、反應（ Facebook ）和評論。如果在 社群 帳戶設定中選擇此選項，這也將包括發佈到HubSpot以外的連結 社群 帳戶 的文章。  每個 社群 交網絡的互動可能有所不同。請注意以下事項。  Facebook ：來自用 帳戶 的評論將被計入互動，只有對帖子的直接評論才會被計入。巢狀評論將不包括在內。 Instagram ： 來自用戶 帳戶 的評論將被計入互動，包括任何回覆。 LinkedIn ： 用 帳戶 的所有評論都將計入互動，只有對帖子的直接評論才會計入。巢狀評論將不包括在內。  X ： 用戶 帳戶 戶的回覆不會計入互動。X個轉發也被排除在本 報告 中，但包含在 股份 報告 中。
點擊次數 generateChart	透過HubSpot發佈 社群 貼文點擊次數	點擊 次 數 報告 會顯示透過HubSpot發佈 社群 貼文點擊次數。HubSpot只能追蹤透過HubSpot發佈 社群 貼文的點擊次數，因為這些貼文使用 縮短的連結網址 來追蹤點擊次數。 HubSpot專門計算文章中縮短網址的點擊次數。此 報告 中的點擊次數可能會與您在 社群 體 帳戶 中看到的點擊次數有所不同： 社群 網絡的指標可能包括點擊其他元素（即基本資料圖片、帳戶 名稱等）。 如果將縮短的網址分享到文章以外的其他地方， HubSpot的點擊次數也可能高於你在 社群 體 帳戶 中看到的點擊次數。 YouTube和Instagram的帖子不包括在此 報告 中。
股份 generateChart	社群 帖子分享和轉推	「 分享 」報告 顯示已分享的已發佈 社群 貼文數量，包括 X個轉貼。請注意以下事項： 如果在 社群 帳戶設定中選擇此選項，這也將包括發佈到HubSpot以外的連結 帳戶 的文章。 LinkedIn個人資料分享、LinkedIn影片分享和Instagram分享將不包括在內，因為這些網路不提供分享資料。
曝光次數 generateChart	社群 體貼文的瀏覽次數	「 曝光次 數」報告 會顯示LinkedIn、Facebook和Instagram公司頁面上 社群 貼文的瀏覽次數。請注意以下事項：  此 報告 不 包括來自 X、個人LinkedIn帳戶、你在LinkedIn上發佈的影片或贊助文章的曝光次數。  如果在 社群 帳戶設定中選擇此選項，這也將包括發佈到HubSpot以外的連結 帳戶 的文章。
工作階段 generateChart	來自 社群 體貼文的網頁工作階段	「工作 階段 」報告 會顯示您網站（ HubSpot託管的網頁或安裝了HubSpot 追蹤 程式碼的網頁）上在 社群 體所選時間段內發生的網頁工作階段數量。推動這些會話 社群 帖子可以隨時發佈，並且來自任何 社群 來源。 例如，如果第三方發佈包含您網站連結的LinkedIn文章，則該連結的任何點擊都會導致Web工作階段出現在工作階段 報告 中。
新聯絡人 generateChart	從您的 社群 交帖子中的網絡會話創建的新聯繫人	「 新增聯絡人 」報告 會顯示所選時間段內，由於 社群 體驅動的網頁工作階段，在HubSpot中建立的新聯絡人數目。
熱門文章 generateChart	表現最佳 社群 貼文	「 熱門文章 」報告 會顯示十大最佳文章的 清單。你可以查看每篇文章的互動、點擊次數、分享次數和曝光次數。您可以透過此 報告 執行以下操作： 點擊 文章 ，在右側面板中查看更多詳情。 點擊「 篩 選條件」下拉式選單，按大多數互動、曝光次數、點擊次數或分享次數篩選文章。

可用於YouTube 社群 報告

以下是可供YouTube使用的報告。YouTube成效資料 無法 透過個別YouTube帳戶進行篩選。顯示的數據將根據所有連接的帳戶進行匯總。若要預覽下表中的範例 報告，請將遊標暫留於 generateChart報告 圖示上。 

報告	指標	DESCRIPTION
YouTube概覽  generateChart	訂閱者、已發佈的影片、按讚、不按讚、留言、分享、影片觀看次數、平均觀看持續時間、HubSpot工作階段和HubSpot聯絡人	「YouTube總覽 」報告 表會顯示頻道訂閱者、已發佈影片、喜歡、不喜歡、評論、分享、影片觀看次數、平均觀看時間、HubSpot工作階段和HubSpot聯絡人的總值。每個 指標 都會顯示與上一個時段相比的百分比變化。
觀看時間 generateChart	觀看時間	「觀看時間 」報告 會顯示所選時間段內每天的總觀看時間（以分鐘為單位）。
查看 generateChart	查看	「 檢 視次數」報告 表會顯示所選期間每天的總檢視次數。
互動 generateChart	按讚、不按讚、留言和分享	「 互動 」報告 會顯示所選時間段內，每日點讚、不喜歡、留言和分享的次數。
訂閱者 generateChart	訂閱者	訂閱者 報告 會顯示所選期間每天獲得和 丟單 的訂閱者數量。
YouTube貼文 互動 generateChart	瀏覽次數、平均瀏覽百分比、按讚次數、不按讚次數、評論和分享次數	YouTube帖子 互動 報告 列出了所選時間段內發佈的所有影片，以及發佈日期和時間、觀看次數、平均觀看百分比（每人觀看影片的平均次數）、點讚、不喜歡、評論和分享。若要按特定 指標 對 報告 進行排序，您可以按一下 欄標題。