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Social

Analisar relatórios das mídias sociais

Ultima atualização: Agosto 25, 2021

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Depois de ter conectado suas contas sociais, você pode visualizar e analisar o desempenho dos seus posts sociais e determinar o desempenho dos seus esforços de mídias sociais.

Dados do relatório social

  • Os relatórios sociais incluem dados com base nas configurações de visibilidade do post de suas contas sociais conectadas. Se você escolher reportar apenas os posts que criar no HubSpot ao conectar sua conta no Twitter, ou se você conectar uma conta pessoal no LinkedIn, os relatórios só conterão dados sobre os posts que você publicou no HubSpot.
  • Quando você conecta uma conta de mídias sociais ao HubSpot, os últimos 60 dias de dados dos posts sociais serão extraídos automaticamente.
  • Os relatórios sociais somente podem exibir dados do ano passado. Dados mais antigos do que um ano podem não ser exibidos em seus relatórios sociais.
  • O HubSpot coleta dados específicos do post durante os primeiros 30 dias da publicação. Dados após esse período de 30 dias não serão exibidos no HubSpot. Isso inclui:
    • Impressões
    • Curtidas
    • Reações
    • Respostas
    • Retweets
    • Compartilhamentos

Filtrar seus relatórios sociais

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
  • Clique na guia Analyze (Analisar).
  • Para filtrar por conta de rede social:
    • No canto superior esquerdo, clique em Todas as contas.
    • Para visualizar os dados de todas as suas contas sociais conectadas, selecione Todas as contas.
    • Para visualizar os dados das contas da rede, selecione o nome da rede (ou seja, Facebook, Twitter, etc.).
    • Para visualizar dados de contas individuais, selecione o nome da conta.  
  • No topo, os relatórios também podem ser filtrados por:
    • Período: filtre por essa semana, este mês, pelos últimos 30 dias, pelo mês passado, este trimestre, este ano ou um período personalizado.
    • Campanha: filtre pela campanha a que os seus postos sociais estão associados. 

Observação:
  • Os dados dos relatórios incluirão posts baseados nas configurações de visibilidade dos posts das contas que você conectou para aquela rede
  • Os dados do relatório são baseados em datas de publicação de posts sociais. Por exemplo, se o período selecionado for Últimos 30 dias, os posts sociais publicados há mais de 30 dias não serão contabilizados nos relatórios, mesmo que ainda estejam recebendo cliques e interações. Ao comparar intervalos de datas, serão exibidos dados para os cargos sociais publicados nos últimos 30 dias, em comparação com os cargos sociais publicados no período de 30 dias anterior.

Salvar um relatório à sua biblioteca de relatórios

Você pode salvar qualquer um dos seus relatórios sociais à biblioteca de relatórios, que os adicionará a um dos seus painéis:

  • No canto superior direito do relatório, clique em Salvar relatório.
  • No painel direito, configure os detalhes do seu relatório:
    • Insira o nome de uma equipe.
    • Selecione o botão de opção para confirmar se deseja adicionar o relatório a um painel:
      • Não adicione ao painel: o HubSpot não adicionará o relatório a nenhum dos seus painéis, mas salvará o relatório na sua biblioteca de relatórios para que você possa usá-lo mais tarde.
      • Adicionar ao painel existente: você pode selecionar um painel existente para adicionar o relatório.
      • Adicionar ao novo painel: você pode criar um novo painel personalizado e adicionar o relatório social ao novo painel. Clique em próximo, insira um nome e selecione uma opção de visibilidade.
    • Clique em Salvar ou Salvar e adicionar se escolher adicionar o relatório a um painel.


Relatórios sociais disponíveis para todas as redes

Veja abaixo os relatórios disponíveis na ferramenta social. Cada relatório apresenta dados de envolvimento diferentes, dividido por rede.

Público

O relatório de Público mostra o número atual de seguidores, em comparação com o número que você teve no período anterior, para cada uma das suas contas sociais conectadas. O número de público da página do Facebook mostra o número atual de curtidas de página, e não de seguidores, pois o desempenho da página comercial do Facebook é normalmente medido pelo número de curtidas de página.

social-reporting-audience-chart

Observação: métricas para LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram não incluem dados anteriores à conexão de sua conta ao HubSpot. Os dados de contas conectadas do YouTube incluirão até 60 dias de dados históricos anteriores à sua conexão com a conta.

 

Posts publicados

O relatório de Posts publicados mostra o número de posts sociais que foram publicados em suas contas sociais dentro do período selecionado. Caso tenha selecionado as configurações de conta social, isso também incluirá posts que foram publicados nas suas contas sociais conectadas fora da HubSpot.

social-reporting-published-posts-chart

 

Interações

O relatório de Interações mostra o número de curtidas, reações (Facebook) e comentários em seus posts sociais publicados em qualquer lugar em suas contas conectadas. Caso tenha selecionado as configurações de conta social, isso também incluirá posts que foram publicados nas suas contas sociais conectadas fora da HubSpot. Os retweets do Twitter são excluídos deste relatório, mas são incluídos no relatório de Compartilhamentos.

social-reporting-interactions-chart

 

Cliques

O relatório de Cliques mostra o número de cliques nos posts sociais publicados por meio do HubSpot. As publicações do YouTube não podem ser realizadas por meio do HubSpot e o Instagram não oferece suporte à publicação de links; portanto, os cliques em tais publicações não são incluídos.

As contagens de cliques neste relatório podem ser diferentes do que você vê em sua conta de mídias sociais, pois muitos cliques nas redes sociais são cliques em outros elementos (ou seja, fotos de perfil, nome da conta, etc.). O HubSpot conta especificamente cliques nos URLs encurtados nos posts. A contagem de cliques do HubSpot também pode ser maior do que você vê em sua conta de mídias sociais se o URL encurtado for compartilhado em outro lugar fora do post.

social-reporting-clicks-chart

Atenção: O HubSpot só pode rastrear cliques para posts sociais publicados através do HubSpot, já que esses posts usam URLs de links curtos para rastrear cliques.

 

Compartilhamentos

O relatório de Compartilhamentos mostra o número de posts sociais publicados que foram compartilhados, incluindo retweets do Twitter. Caso tenha selecionado as configurações de conta social, isso também incluirá posts que foram publicados nas suas contas conectadas fora da HubSpot. Os compartilhamentos do perfil pessoal, de vídeo do LinkedIn e do Instagram não serão incluídos, pois essas redes não fornecem dados de compartilhamento.

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Impressões

O relatório de Impressões mostra o número de visualizações que os posts sociais em suas páginas de empresa do LinkedIn, Facebook e Instagram receberam. Caso tenha selecionado as configurações de conta social, isso também incluirá posts que foram publicados nas suas contas conectadas fora da HubSpot. 

Observação: este relatório não inclui dados do Twitter, contas pessoais do LinkedIn ou vídeos que você publicou no LinkedIn. 

social-reporting-impressions-chart

 

Sessões

O relatório de Sessões mostra o número de sessões da web no seu site (páginas da web hospedadas pela HubSpot ou páginas da web que têm seu código de rastreamento da HubSpot instalado) que ocorreram durante o período selecionado e que foram direcionados das mídias sociais. Os posts sociais que direcionaram essas sessões podem ter sido publicados em qualquer momento e de qualquer fonte social.

Por exemplo, se um terceiro publica um post do Twitter contendo um link para o seu site, qualquer clique nesse link resultará em sessões da web que aparecerão no relatório de Sessões.

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Novos contatos

O relatório de Novos contatos mostra o número de novos contatos novos criados no HubSpot como resultado das sessões da web direcionadas das mídias sociais durante o período selecionado.

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Posts principais

O relatório Posts principais mostra uma lista dos dez principais posts de desempenho. Você pode ver uma visão geral das interações, cliques, compartilhamentos e impressões da publicação. Clique em uma publicação para visualizar mais detalhes no painel direito. Clique no menu suspenso Filtrar por para filtrar os posts por mais interações, mais impressões, mais cliques ou mais compartilhamentos. 

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Relatórios do YouTube (somente para Marketing Hub Enterprise)

Se você tiver uma conta do Marketing Hub Enterprise e conectou sua conta do YouTube ao HubSpot, poderá analisar seus dados de desempenho do YouTube.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
  • Clique na guia Analisar.
  • Clique no menu suspenso Todas as contas e selecione YouTube ou uma conta específica no YouTube se você tiver várias contas conectadas.

  • Use o filtro superior para filtrar os relatórios por períodos: essa semana, esse mês, os últimos 30 dias, o mês passado, os últimos 3 meses ou um período personalizado.
  • O relatório Visão geral do YouTube mostra o total de inscritos no canal, o total de exibições, a durações média das exibições, o total de curtidas, o total de descurtidas, o total de comentários e o total de compartilhamentos para o período selecionado. Cada estatística mostra o percentual de alteração do período anterior.

  • O relatório Tempo de visualização mostra o tempo total de visualização por dia em minutos para o período selecionado.

  • O relatório Exibições mostra o total de exibições por dia para o período selecionado.

  • O relatório Interações mostra o número de curtidas, descurtidas, comentários e compartilhamentos por dia que ocorreram durante o período selecionado.

  • O relatório Assinantes mostra o número de assinantes obtidos e perdidos por dia para o período selecionado.

  • O relatório Envolvimento da publicação do YouTube lista todos os vídeos publicados durante o período selecionado, juntamente com a data e a hora da publicação, as exibições, o percentual de exibição médio (uma média de quanto do vídeo cada pessoa assistiu), as curtidas, as descurtidas, os comentários e os compartilhamentos. Clique em um cabeçalho de coluna para classificar o relatório por uma métrica específica.


Por favor, note que: Os dados de desempenho do YouTube não podem ser filtrados por contas individuais no Youtube. Os dados exibidos serão agregados com base em todas as contas conectadas