Analiza raportów społecznościowych

Po połączeniu kont społecznościowych możesz przeglądać i analizować wydajność swoich postów społecznościowych oraz określać skuteczność swoich działań w mediach społecznościowych. Możesz także monitorować wydajność swoich postów społecznościowych w podróży dzięki aplikacji mobilnej HubSpot.

Jeśli próbujesz skonfigurować wiadomości e-mail z podsumowaniem i podsumowaniem społecznościowym, dowiedz się więcej o zarządzaniu powiadomieniami społecznościowymi.

Uwaga: ze względu na politykę przechowywania danych LinkedIn, wszystkie dane LinkedIn (wyświetlenia, kliknięcia, interakcje itp.) zostaną usunięte z HubSpot po 1 roku. Nadal możesz przeglądać te dane, logując się na swoje połączone konto LinkedIn.

Dane z raportów społecznościowych

• Raporty społecznościowe zawierają dane oparte na ustawieniach widoczności postów na połączonych kontach społecznościowych. Jeśli wybierzesz opcję raportowania tylko postów utworzonych w HubSpot podczas łączenia konta X lub jeśli połączyłeś osobiste konto LinkedIn, raporty będą zawierać tylko dane dotyczące postów opublikowanych w HubSpot.
• Po podłączeniu konta społecznościowego do HubSpot, dane postów społecznościowych z ostatnich 60 dni zostaną pobrane automatycznie.
• Raporty społecznościowe mogą wyświetlać tylko dane z ostatniego roku. Dane starsze niż rok mogą nie być wyświetlane w raportach społecznościowych.
• Chociaż nie jest możliwe publikowanie filmów Instagram IGTV z HubSpot, analityka, taka jak polubienia i wyświetlenia z filmów opublikowanych zewnętrznie, będzie nadal wyświetlana. Analityka ta będzie również odzwierciedlona w odpowiednich raportach społecznościowych.
• Pojawienie się danych z postów opublikowanych zewnętrznie w raportach społecznościowych może potrwać do jednego dnia.
• Raporty społecznościowe nie zawierają danych z:
  • Facebook Reels. Wszelkie dane z Facebook Reels nie będą uwzględniane w raportach społecznościowych, takich jak raport Opublikowane posty.
  • Wzmocnionych postów lub społecznościowych kampanii reklamowych. Raporty te będą zawierać tylko organiczne dane społecznościowe. Jeśli istniejący post społecznościowy zostanie wzmocniony lub wykorzystany w kampanii reklamowej, nowe dane z tego postu nie zostaną uwzględnione w raportach społecznościowych.
• HubSpot gromadzi dane dotyczące postów przez pierwsze 30 dni po ich opublikowaniu. Wszelkie dane po upływie 30 dni nie pojawią się w HubSpot. Obejmuje to:
  • Wyświetlenia
  • Polubienia
  • Reakcje
  • Odpowiedzi
  • Retweety
  • Akcje

Filtrowanie raportów społecznościowych

Dane raportówspołecznościowych będą ograniczone przez ustawienia widoczności postów na kontach połączonych z daną siecią. Zasadniczo możnafiltrować te dane w raportach społecznościowych według konta, sieci społecznościowej, zakresu dat i powiązanej kampanii. Nie można jednak filtrować raportów Odbiorcy, Sesje i Nowe kontakty .

Filtrowanie raportów społecznościowych:

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
• Kliknij kartę Analizuj.
• Aby filtrować według konta społecznościowego:
  • W lewym górnym rogu kliknij opcję Wszystkie konta.
  • Aby wyświetlić dane dla wszystkich połączonych kont społecznościowych, wybierz Wszystkie konta.
  • Aby wyświetlić dane dla kont sieciowych, takich jak Facebook lub LinkedIn, wybierz nazwę sieci.
  • Aby wyświetlić dane poszczególnych kont, wybierz nazwę konta.
• W górnej części ekranu można również filtrować raporty według:
  • Zakres dat: filtrowanie według bieżącego tygodnia, bieżącego miesiąca, ostatnich 30 dni, ostatniego miesiąca, bieżącego kwartału, bieżącego roku lub niestandardowego okresu. W przypadku filtrowania według zakresu dat dane będą oparte na datach publikacji postów społecznościowych:
    • Jeśli wybrany zakres dat to Ostatnie 30 dni, posty społecznościowe opublikowane ponad 30 dni temu nie będą uwzględniane w raportach, nawet jeśli posty nadal otrzymują kliknięcia i interakcje.

• • Kampania: filtrowanie według kampanii, z którą powiązane są posty społecznościowe.
    

. 

• Aby porównać dane raportu społecznościowego dla różnych zakresów dat, w górnej części ekranu zaznacz pole wyboru Porównaj zakres dat .
  • Podczas porównywania zakresów dat dane będą wyświetlane dla postów społecznościowych opublikowanych w ostatnim zakresie dat w porównaniu z aktualnie wybranym zakresem dat. Na przykład, jeśli zakres dat jest ustawiony na Ostatni tydzień, dane z poprzedniego tygodnia pojawią się w raportach obok bieżących danych.
  • W każdym raporcie można również sprawdzić liczbę i procentowy wzrost lub spadek metryk raportu.
    
    

Zapisywanie raportu w bibliotece raportów

Każdy z raportów społecznościowych można zapisać w bibliotece raportów, co spowoduje dodanie go do jednego z pulpitów nawigacyjnych:

• W prawym górnym rogu raportu kliknij przycisk Zapisz raport.
• W prawym panelu skonfiguruj szczegóły raportu:
  • Wprowadź nazwę raportu.
  • Wybierz przycisk radiowy, aby potwierdzić, czy chcesz dodać raport do pulpitu nawigacyjnego:
    • Nie dodawaj do pulpitu nawigacyjnego: HubSpot nie doda raportu do żadnego z pulpitów nawigacyjnych, ale zapisze raport w bibliotece raportów, aby można go było użyć później.
    • Dodaj do istniejącego pulpitu nawigacyjnego: możesz wybrać istniejący pulpit nawigacyjny, do którego chcesz dodać raport.
    • Dodaj do nowego pulpitu nawigacyjnego: możesz utworzyć nowy niestandardowy pulpit nawigacyjny i dodać do niego raport społecznościowy. Kliknij przycisk Dalej, a następnie wprowadź nazwę i wybierz opcję widoczności.
  • Kliknij Zapisz lub Zapisz i dodaj, jeśli zdecydowałeś się dodać raport do pulpitu nawigacyjnego.

Raporty społecznościowe dostępne dla wszystkich sieci

Poniżej znajdują się raporty dostępne w narzędziu społecznościowym. Każdy raport przedstawia inne dane dotyczące zaangażowania, podzielone według sieci. Aby wyświetlić raport w poniższej tabeli, najedź kursorem na ikonę raportu generateChart.

Nazwa raportu	Metryka	Opis
Publiczność generateChart	Obserwujący w sieciach społecznościowych	Raport Odbiorcy pokazuje aktualną liczbę obserwujących w porównaniu z liczbą obserwujących w poprzednim okresie dla każdego z połączonych kont społecznościowych. Podczas przeglądania tego raportu należy pamiętać o następujących kwestiach: Ten raport zawiera tylko metryki ze stron firmy LinkedIn, nie zawiera metryk z kont osobistych LinkedIn. Metryki dla LinkedIn, X, Facebooka i Instagrama nie obejmują danych sprzed połączenia konta z HubSpot. Dane z połączonych kont YouTube będą zawierać do 60 dni danych historycznych sprzed połączenia konta. Liczba odbiorców strony na Facebooku pokazuje aktualną liczbę polubień strony, a nie obserwujących, ponieważ wydajność strony biznesowej na Facebooku jest zwykle mierzona liczbą polubień strony.
Opublikowane posty generateChart	Opublikowane posty społecznościowe	Raport Opublikowane posty pokazuje liczbę postów społecznościowych, które zostały opublikowane na kontach społecznościowych w wybranym okresie. Obejmuje to również posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza HubSpot, jeśli jest to zaznaczone w ustawieniach konta społecznościowego.
Interakcje generateChart	Interakcje społecznościowe	Raport Interakcje pokazuje liczbę polubień, reakcji (Facebook) i komentarzy do postów społecznościowych opublikowanych w dowolnym miejscu na połączonych kontach. Obejmuje to również posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza HubSpot, jeśli jest to zaznaczone w ustawieniach konta społecznościowego. Interakcje mogą się różnić w zależności od sieci społecznościowej, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie. Facebook: komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje i tylko bezpośrednie komentarze do postów będą liczone. Komentarze zagnieżdżone nie będą uwzględniane. Instagram: komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje, w tym wszelkie odpowiedzi. LinkedIn: wszystkie komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje, a liczone będą tylko bezpośrednie komentarze do postów. Komentarze zagnieżdżone nie będą uwzględniane. X: odpowiedzi z konta użytkownika nie będą liczone jako interakcje. X reposts są również wykluczone w tym raporcie, ale są uwzględnione w raporcieShares.
Kliknięcia generateChart	Kliknięcia postów społecznościowych opublikowanych przez HubSpot	Raport Kliknięcia pokazuje liczbę kliknięć postów społecznościowych opublikowanych za pośrednictwem HubSpot. HubSpot może śledzić kliknięcia tylko w przypadku postów społecznościowych opublikowanych za pośrednictwem HubSpot, ponieważ posty te wykorzystują skrócone adresy URL linków do śledzenia kliknięć. HubSpot zlicza kliknięcia skróconych adresów URL w postach. Liczba kliknięć w tym raporcie może różnić się od tego, co widzisz na swoim koncie społecznościowym: Metryki sieci społecznościowych mogą obejmować kliknięcia innych elementów (np. zdjęć profilowych, nazwy konta itp.). Liczba kliknięć HubSpot może być również wyższa niż ta widoczna na koncie w mediach społecznościowych, jeśli skrócony adres URL został udostępniony w innym miejscu poza postem. Posty na YouTube nie mogą być publikowane przez HubSpot, a Instagram nie obsługuje publikowania linków, więc kliknięcia takich postów nie są uwzględniane.
Akcje generateChart	Udostępnienia i retweety postów społecznościowych	Raport Udostępnienia pokazuje liczbę opublikowanych postów społecznościowych, które zostały udostępnione, w tym X repostów . Obserwujący powinni zwrócić uwagę na następujące kwestie: Będzie to również obejmować posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach poza HubSpot, jeśli jest to zaznaczone w ustawieniach konta społecznościowego. Udostępnienia profilu osobistego LinkedIn, udostępnienia wideo LinkedIn i udostępnienia na Instagramie nie zostaną uwzględnione, ponieważ sieci te nie dostarczają danych dotyczących udostępnień.
Wyświetlenia generateChart	Wyświetlenia postów społecznościowych	Raport Wyświetlenia pokazuje liczbę wyświetleń postów społecznościowych na stronach firmy w serwisach LinkedIn, Facebook i Instagram. Obserwujący powinni zwrócić uwagę na następujące kwestie: Ten raport nie obejmuje danych z X, osobistych kont LinkedIn, filmów opublikowanych na LinkedIn ani wyświetleń postów sponsorowanych. Obejmuje również posty opublikowane na połączonych kontach poza HubSpot, jeśli jest to zaznaczone w ustawieniach konta społecznościowego.
Sesje generateChart	Sesje internetowe z postów społecznościowych	Raport Sesje pokazuje liczbę sesji internetowych w witrynie (strony internetowe hostowane przez HubSpot lub strony internetowe z zainstalowanym kodem śledzenia HubSpot), które miały miejsce w wybranym okresie czasu i pochodziły z mediów społecznościowych. Posty społecznościowe, które spowodowały te sesje, mogły zostać opublikowane w dowolnym czasie i z dowolnego źródła społecznościowego. Na przykład, jeśli strona trzecia opublikuje post na LinkedIn zawierający link do Twojej witryny, wszelkie kliknięcia tego linku spowodują sesje internetowe, które pojawią się w raporcie Sesje.
Nowe kontakty generateChart	Nowe kontakty utworzone w wyniku sesji internetowych z postów społecznościowych	Raport Nowe kontakty pokazuje liczbę nowych kontaktów utworzonych w HubSpot w wyniku sesji internetowych napędzanych przez media społecznościowe w wybranym okresie.
Najlepsze posty generateChart	Najskuteczniejsze posty społecznościowe	Raport Top Posts wyświetla listę dziesięciu najskuteczniejszych postów. Możesz zobaczyć przegląd interakcji, kliknięć, udostępnień i wyświetleń każdego postu. Na podstawie tego raportu można wykonać następujące czynności: Kliknąć post, aby wyświetlić więcej szczegółów w prawym panelu. Kliknąć menu rozwijane Filtruj według, aby filtrować posty według największej liczby interakcji, wyświetleń, kliknięć lub udostępnień.

Dostęp do raportów YouTube

Jeśli połączyłeś swoje konto YouTube z HubSpot, możesz również analizować dane dotyczące wydajności YouTube.

Aby uzyskać dostęp do raportów społecznościowych YouTube:

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
• Kliknij kartę Analizuj.
• Kliknij menu rozwijane Wszystkie konta i wybierz YouTube lub określone konto YouTube, jeśli masz wiele połączonych kont.
• Użyj górnego filtra, aby filtrować raporty według okresu: bieżący tydzień, bieżący miesiąc, ostatnie 30 dni, ostatni miesiąc, ostatnie 3 miesiące lub niestandardowy okres.
  
  

Raporty społecznościowe dostępne dla YouTube

Poniżej znajdują się raporty dostępne dla YouTube. Danych dotyczących wydajności YouTube nie można filtrować według poszczególnych kont Youtube. Wyświetlane dane zostaną zagregowane na podstawie wszystkich połączonych kont. Aby wyświetlić raport w poniższej tabeli, najedź kursorem naikonę raportu generateChart.

Raport	Metryka	Opis
Przegląd YouTube generateChart	Subskrybenci, wyświetlenia, łączna liczba wyświetleń, średni czas trwania wyświetlenia i udostępnienia	Raport Przegląd YouTube pokazuje łączną liczbę subskrybentów kanału, łączną liczbę wyświetleń, średni czas wyświetlania, łączną liczbę polubień, łączną liczbę nielubianych, łączną liczbę komentarzy i łączną liczbę udostępnień w wybranym okresie. Każda statystyka pokazuje procentową zmianę w stosunku do poprzedniego okresu.
Czas oglądania generateChart	Czas zegarka	Raport Czas zegarka pokazuje całkowity czas zegarka na dzień w minutach dla wybranego okresu czasu.
Widoki generateChart	Wyświetlenia	Raport Wyświetlenia pokazuje łączną liczbę wyświetleń dziennie w wybranym okresie.
Interakcje generateChart	Polubienia, udostępnienia i komentarze	Raport Interakcje pokazuje liczbę polubień, udostępnień, komentarzy i komentarzy dziennie, które miały miejsce w wybranym okresie.
Subskrybenci generateChart	Subskrybenci	Raport Subskrybenci pokazuje liczbę pozyskanych i utraconych subskrybentów dziennie w wybranym okresie czasu.
Zaangażowane posty na YouTube generateChart	Wyświetlenia, średni odsetek wyświetleń, polubienia, udostępnienia i komentarze	Raport Zaangażowanie w posty w YouTube zawiera listę wszystkich filmów opublikowanych w wybranym okresie, wraz z datą i godziną publikacji, wyświetleniami, średnim procentem obejrzanych filmów (średnia ilość obejrzanych filmów przez każdą osobę), polubieniami, komentarzami i udostępnieniami. Aby posortować raport według określonego wskaźnika, można kliknąć nagłówek kolumny.