Analizuj raporty społeczne

Po połączeniu kont społecznościowych można przeglądać i analizować wydajność postów społecznościowych oraz określać skuteczność działań podejmowanych w mediach społecznościowych.

Jeśli próbujesz skonfigurować wiadomości e-mail z podsumowaniami i podsumowaniami społecznościowymi, dowiedz się więcej o zarządzaniu powiadomieniami społecznościowymi.

Uwaga: ze względu na politykę przechowywania danych LinkedIn wszystkie dane z LinkedIn (wrażenia, kliknięcia, interakcje itp.) zostaną usunięte z HubSpot po upływie 1 roku. Dane te można nadal przeglądać, logując się na swoje połączone konto LinkedIn.

Dane z raportów społecznych

• Raporty społecznościowe zawierają dane w oparciu o ustawienia widoczności postów na połączonych kontach społecznościowych. W przypadku wybrania opcji raportowania tylko postów utworzonych w HubSpot podczas podłączania konta na Twitterze lub w przypadku podłączenia osobistego konta LinkedIn raporty będą zawierać tylko dane dotyczące postów opublikowanych w HubSpot.
• Po podłączeniu konta w mediach społecznościowych do HubSpot automatycznie pobierane są dane dotyczące postów z ostatnich 60 dni.
• W raportach społecznościowych można wyświetlać tylko dane z ostatniego roku. Dane starsze niż jeden rok mogą nie być wyświetlane w raportach społecznościowych.
• Mimo że nie jest możliwe publikowanie filmów Instagram IGTV z poziomu HubSpot, dane analityczne, takie jak polubienia i wyświetlenia z filmów opublikowanych z zewnątrz, będą nadal wyświetlane. Analityka ta będzie również widoczna wodpowiednich raportach społecznościowych.
• HubSpot gromadzi dane dotyczące postów przez pierwsze 30 dni po ich opublikowaniu. Wszelkie dane po tym 30-dniowym okresie nie będą wyświetlane w HubSpot. Obejmuje to:
  • Wrażenia
  • Lubi
  • Reakcje
  • Odpowiedzi
  • Retweety
  • Udziały

Filtrowanie raportów społecznych

• W koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
• Kliknij kartę Analizuj.
• Aby filtrować według kont sieci społecznościowych:
  • W lewym górnym rogu kliknij opcję Wszystkie konta.
  • Aby wyświetlić dane dla wszystkich podłączonych kont społecznościowych, wybierz opcję Wszystkie konta.
  • Aby wyświetlić dane dla kont sieciowych, wybierz nazwę sieci (np. Facebook, Twitter itp.).
  • Aby wyświetlić dane dla poszczególnych kont, wybierz nazwę konta.
• U góry raporty można również filtrować według:
  • Zakres dat: filtrowanie według tego tygodnia, tego miesiąca, ostatnich 30 dni, ostatniego miesiąca, tego kwartału, tego roku lub niestandardowego okresu czasu.
  • Kampania: filtrowanie według kampanii, z którą powiązane są posty społecznościowe.

Zapisz raport w bibliotece raportów

Każdy z raportów społecznościowych można zapisać w bibliotece raportów, co spowoduje dodanie go do jednego z pulpitów nawigacyjnych:

• W prawym górnym rogu raportu kliknij przyciskZapisz raport.
• W prawym panelu skonfiguruj szczegóły raportu:
  • Wprowadźnazwę raportu.
  • Wybierzprzycisk radiowy, aby potwierdzić, czy chcesz dodać raport do dashboardu:
    • Nie dodawaj dopulpitu nawigacyjnego: HubSpot nie doda raportu do żadnego z pulpitów, ale zapisze go w bibliotece raportów, aby można go było użyć później.
    • Dodaj do istniejącego pulpitu: możesz wybrać istniejący pulpit, do którego chcesz dodać raport.
    • Dodaj do nowej tablicy: możesz utworzyć nową tablicę i dodać do niej raport społeczny. Kliknij przyciskDalej, a następnie wpisznazwę i wybierzopcję widoczności.
  • KliknijZapisz lubZapisz i dodaj, jeśli zdecydowałeś się dodać raport do dashboardu.

Raporty społeczne dostępne dla wszystkich sieci

Poniżej znajdują się raporty dostępne w narzędziu społecznościowym. Każdy z raportów przedstawia inne dane dotyczące zaangażowania, z podziałem na sieci.

Publiczność

RaportPublicznośćpokazuje aktualną liczbę obserwujących w porównaniu z liczbą obserwujących w poprzednim okresie dla każdego z połączonych kont społecznościowych.

Liczba odbiorców strony na Facebooku pokazuje aktualną liczbę polubień, a nie zwolenników, ponieważ wyniki strony biznesowej na Facebooku są zwykle mierzone liczbą polubień.

Opublikowane stanowiska

Raport Opublikowane posty przedstawia liczbę postów społecznościowych, które zostały opublikowane na wszystkich kontach społecznościowych w wybranym okresie czasu. Raport zawiera również posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza HubSpot, jeśli taka opcja została wybrana w ustawieniach konta społecznościowego.

Interakcje

Raport Interakcje pokazuje liczbę polubień, reakcji (Facebook) i komentarzy do postów opublikowanych w dowolnym miejscu na połączonych kontach społecznościowych. Raport ten obejmuje również posty opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza HubSpot, jeśli taka opcja została wybrana w ustawieniach konta społecznościowego.

Interakcje mogą się różnić w zależności od sieci społecznościowej, ale należy zwrócić uwagę na następujące kwestie.

• Facebook: komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje, a liczone będą tylko bezpośrednie komentarze do postów. Komentarze zagnieżdżone nie będą uwzględniane.
• Instagram: komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje, w tym wszelkie odpowiedzi.
• LinkedIn: wszystkie komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje, a liczone będą tylko bezpośrednie komentarze do postów. Komentarze zagnieżdżone nie będą uwzględniane.
• Twitter: odpowiedzi z konta użytkownika nie będą liczone jako interakcje. Retweety z Twittera również nie są uwzględniane w tym raporcie, ale są uwzględniane w raporcieUdziały.

Kliknięcia

Raport Kliknięcia pokazuje liczbę kliknięć w posty społecznościowe opublikowane za pośrednictwem HubSpot. Postów w serwisie YouTube nie można publikować za pośrednictwem HubSpot, a serwis Instagram nie obsługuje publikowania linków, więc kliknięcia w tych postach nie są uwzględniane.

Licznik kliknięć w tym raporcie może różnić się od tego, co widać na koncie w mediach społecznościowych, ponieważ wiele sieci społecznościowych zlicza kliknięcia innych elementów (np. zdjęć profilowych, nazwy konta itp.). HubSpot w szczególności zlicza kliknięcia na skrócone adresy URL w postach. Liczba kliknięć HubSpot może być również wyższa niż ta widoczna na Twoim koncie w mediach społecznościowych, jeśli skrócony adres URL jest udostępniany w innym miejscu poza postem.

Uwaga: HubSpot może śledzić kliknięcia tylko w przypadku postów społecznościowych opublikowanych za pośrednictwem HubSpot, ponieważ posty te wykorzystują skrócone adresy URL linków do śledzenia kliknięć.

Akcje

Raport Shares (Udostępnienia)pokazuje liczbę opublikowanych postów społecznościowych, które zostały udostępnione, w tym retweety na Twitterze. Raport ten uwzględnia również posty, które zostały opublikowane na kontach połączonych poza HubSpot, jeśli taka opcja została wybrana w ustawieniach konta społecznościowego. Nie będą uwzględniane udostępnienia w profilu osobistym LinkedIn, udostępnienia wideo LinkedIn oraz udostępnienia w serwisie Instagram, ponieważ sieci te nie udostępniają danych o udostępnieniach.

Wrażenia

Raport Wrażenia Raportpokazuje liczbę wyświetleń postów społecznościowych na stronach firmowych LinkedIn, Facebook i Instagram. Raport uwzględnia również posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach poza HubSpot, jeśli taka opcja została wybrana w ustawieniach konta społecznościowego.

Uwaga: ten raport nie obejmuje danych z Twittera, osobistych kont LinkedIn, filmów opublikowanych w serwisie LinkedIn ani wyświetleń postów sponsorowanych.

Sesje

Raport " Sesje " pokazuje liczbę sesji internetowych w witrynie (strony internetowe utrzymywane przez HubSpot lub strony internetowe z zainstalowanym kodem śledzenia HubSpot), które miały miejsce w wybranym okresie i które zostały wywołane przez media społecznościowe. Posty społecznościowe, które spowodowały te sesje, mogły zostać opublikowane w dowolnym czasie i z dowolnego źródła społecznościowego.

Na przykład, jeśli osoba trzecia opublikuje na Twitterze post zawierający link do witryny użytkownika, kliknięcia na ten link spowodują sesje internetowe, które pojawią się w raporcie Sesje.

Nowe kontakty

Raport Nowekontakty pokazuje liczbę nowych kontaktów utworzonych w HubSpot w wyniku sesji internetowych prowadzonych z mediów społecznościowych w wybranym okresie czasu.

Najwyższe stanowiska

Raport Top Posts pokazuje listę dziesięciu najlepszych postów. Możesz zobaczyć przegląd interakcji, kliknięć, udostępnień i wyświetleń każdego postu. Kliknij na post, aby wyświetlić więcej szczegółów w prawym panelu. Kliknij menu rozwijane Filtruj według, aby przefiltrować posty według największej liczby interakcji, największej liczby wyświetleń, największej liczby kliknięć lub największej liczby udostępnień.

Raporty YouTube(tylkoMarketing Hub Enterprise)

Jeśli posiadasz kontoMarketing Hub konto Enterprisei połączysz swoje konto YouTube z HubSpot, możesz analizować dane dotyczące wydajności YouTube.

• W koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
• Kliknij kartęAnalizuj.
• Kliknij menu rozwijaneWszystkie konta i wybierz YouTube lub określone konto YouTube, jeśli masz wiele połączonych kont.

• Użyj górnegofiltra, aby filtrować raporty według okresu: bieżący tydzień, bieżący miesiąc, ostatnie 30 dni, ostatni miesiąc, ostatnie 3 miesiące lub niestandardowy okres czasu.
• RaportPrzegląd YouTube pokazuje łączną liczbę subskrybentów kanału, łączną liczbę wyświetleń, średni czas trwania widoku, łączną liczbę polubień, łączną liczbę nielubianych komentarzy i łączną liczbę udostępnień w wybranym okresie. Każda statystyka pokazuje procentową zmianę w stosunku do poprzedniego okresu.

• RaportCzas zeg arka pokazuje całkowity dzienny czas zegarka w minutach dla wybranego okresu czasu.

• Raport Odsłony pokazuje łączną liczbę odsłon na dzień w wybranym okresie czasu.
  

• Raport Interakcje pokazuje liczbę polubień, komentarzy i udostępnień na dzień, które miały miejsce w wybranym okresie czasu.

• Raport Subskrybenci pokazuje liczbę subskrybentów pozyskanych i utraconych dziennie w wybranym okresie czasu.

• Raport YouTube Post Engagement zawiera listę wszystkich filmów opublikowanych w wybranym okresie, wraz z datą i godziną publikacji, odsłonami, średnim procentem obejrzanych filmów (średnia część filmu, jaką obejrzała każda osoba), polubieniami, komentarzami i udziałami. Kliknijnagłówek kolumny, aby posortować raport według określonej metryki.

Uwaga: Danych dotyczących wyników YouTube nie można filtrować według poszczególnych kont Youtube. Wyświetlane dane są sumowane na podstawie wszystkich połączonych kont.