Analizuj raporty społeczne

Po połączeniu kont społecznościowych możesz przeglądać i analizować wydajność swoich postów społecznościowych i określić, jak dobrze działają Twoje wysiłki w mediach społecznościowych.

Jeśli próbujesz skonfigurować wiadomości e-mail z łapanką społeczną i podsumowaniem, zamiast tego dowiedz się więcej o zarządzaniu powiadomieniami e-mail społecznościowymi.

Uwaga: ze względu na politykę przechowywania danych LinkedIn, wszystkie dane LinkedIn (wrażenia, kliknięcia, interakcje itp.) zostaną usunięte z HubSpot po 1 roku. Nadal możesz przeglądać te dane, logując się na swoje połączone konto LinkedIn.

Dane z raportów społecznych

• Raporty społecznościowe zawierają dane oparte na ustawieniach widoczności postów na połączonych kontach społecznościowych. Jeśli podczas łączenia konta na Twitterze użytkownik wybierze opcję raportowania tylko postów utworzonych w HubSpot, lub jeśli połączył osobiste konto LinkedIn, raporty będą zawierać tylko dane dotyczące postów opublikowanych w HubSpot.
• Po podłączeniu konta mediów społecznościowych do HubSpot, ostatnie 60 dni danych postów społecznościowych zostanie pobrane automatycznie.
• Raporty społecznościowe mogą wyświetlać tylko dane z ostatniego roku. Dane starsze niż rok mogą nie być wyświetlane w raportach społecznościowych.
• Chociaż nie jest możliwe publikowanie filmów Instagram IGTV z HubSpot, analityka, taka jak polubienia i wrażenia z zewnętrznie opublikowanych filmów, nadal będzie wyświetlana. Analityka ta będzie również odzwierciedlać się w odpowiednich raportach społecznościowych.
• Raporty społecznościowe nie zawierają danych z postów boostowanych lub kampanii reklam społecznych. Raporty te będą zawierać tylko organiczne dane społecznościowe. Jeśli istniejący post społecznościowy jest boostowany lub używany w kampanii reklamowej, nowe dane z postu nie będą uwzględnione w raportach społecznościowych.
• HubSpot zbiera dane dotyczące postów przez pierwsze 30 dni po ich opublikowaniu. Wszelkie dane po tym 30-dniowym okresie nie będą wyświetlane w HubSpot. Obejmuje to:
  • Wrażenia
  • Lubi
  • Reakcje
  • Odpowiedzi
  • Retweety
  • Udziały

Filtruj swoje raporty społeczne

Dane z raportówspołecznościowych będą ograniczone przez ustawienia widoczności postów kont połączonych z daną siecią. Ogólnierzecz biorąc, można filtrować te dane w raportach społecznościowych według konta, sieci społecznościowej, zakresu dat i powiązanej kampanii. Jednakraporty Audience, Sessions i New Contacts nie mogą być filtr owane.

Aby filtrować raporty społeczne:

• W koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
• Kliknij zakładkę Analizuj.
• Aby filtrować według kont sieci społecznościowej:
  • W lewym górnym rogu kliknij opcję Wszystkie konta.
  • Aby wyświetlić dane dla wszystkich podłączonych kont społecznościowych, wybierz Wszystkie konta.
  • Aby wyświetlić dane dla kont sieciowych, wybierz nazwę sieci (np. Facebook, Twitter itp.).
  • Aby wyświetlić dane dla poszczególnych kont, wybierz nazwę konta.
• U góry możesz również filtrować raporty według:
  • Zakres dat: filtrowanie według tego tygodnia, tego miesiąca, ostatnich 30 dni, ostatniego miesiąca, tego kwartału, tego roku lub niestandardowego okresu czasu. W przypadku filtrowania według zakresu dat, dane te będą oparte na datach publikacji postów społecznościowych:
    • Jeśli wybrany zakres dat to Ostatnie 30 dni, posty społecznościowe opublikowane ponad 30 dni temu nie będą uwzględniane w raportach, nawet jeśli posty nadal otrzymują kliknięcia i interakcje.
    • Podczas porównywania zakresów dat, dane będą wyświetlane dla postów społecznościowych opublikowanych w ciągu ostatnich 30 dni, w porównaniu z postami społecznościowymi opublikowanymi w poprzednim okresie 30 dni.
  • Kampania: filtruj według kampanii, z którą powiązane są Twoje posty społecznościowe.

Zapisz raport w swojej bibliotece raportów

Każdy z raportów społecznościowych możesz zapisać w swojej bibliotece raportów, co spowoduje dodanie go do jednego z Twoich dashboardów:

• W prawej górnej części raportu kliknij przycisk Zapisz raport.
• W prawym panelu skonfiguruj szczegóły swojego raportu:
  • Wprowadź nazwę raportu.
  • Wybierz przycisk radiowy, aby potwierdzić, czy chcesz dodać raport do deski rozdzielczej:
    • Nie dodawaj do pulpitu nawigacyjnego: HubSpot nie doda raportu do żadnego z pulpitów nawigacyjnych, ale zapisze raport w bibliotece raportów, aby można go było użyć później.
    • Dodaj do istniejącego pulpitu: możesz wybrać istniejący pulpit, do którego chcesz dodać raport.
    • Dodajdo nowego pulpitu: możesz utworzyć nowy niestandardowy pulpit i dodać raport społecznościowy do nowego pulpitu. Kliknij next, a następnie wprowadź nazwę i wybierz opcję widoczności.
  • Kliknij Zapisz lub Zapisz i dodaj, jeśli zdecydowałeś się dodać raport do pulpitu nawigacyjnego.

Raporty społeczne dostępne dla wszystkich sieci

Poniżej przedstawiamy raporty dostępne w narzędziu społecznościowym. Każdy raport prezentuje inne dane dotyczące zaangażowania, w podziale na sieci.

Publiczność

RaportAudience pokazuje Twoją aktualną liczbę followersów,w porównaniu do liczby, którą miałeś w poprzednim okresie czasu, dla każdego z Twoich połączonych kont społecznościowych.

Liczba odbiorców strony na Facebooku pokazuje aktualną liczbę polubień strony, a nie zwolenników, ponieważ wydajność strony biznesowej na Facebooku jest zwykle mierzona liczbą polubień strony.

Opublikowane Posty

Raport Opublikowane posty przedstawia liczbę postów społecznościowych, które zostały opublikowane na Twoich kontach społecznościowych w wybranym okresie czasu. Raport obejmuje również posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza HubSpotem, jeśli zostało to wybrane w ustawieniach konta społecznościowego.

Interakcje

Raport Interakcje przedstawia liczbę polubień, reakcji (Facebook) i komentarzy do postów społecznościowych opublikowanych w dowolnym miejscu na połączonych kontach. Raport obejmuje również posty opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza HubSpotem, jeśli zostało to wybrane w ustawieniach konta społecznościowego.

Interakcje mogą się różnić w każdej sieci społecznej, ale zwróć uwagę na następujące kwestie.

• Facebook: komentarze z konta użytkownika będą zliczane jako interakcje, a zliczane będą tylko bezpośrednie komentarze do postów. Komentarze zagnieżdżone nie będą uwzględniane.
• Instagram: komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje, w tym wszelkie odpowiedzi.
• LinkedIn: wszystkie komentarze z konta użytkownika będą zliczane jako interakcje, a zliczane będą tylko bezpośrednie komentarze do postów. Komentarze zagnieżdżone nie będą uwzględniane.
• Twitter: odpowiedzi z konta użytkownika nie będą liczone jako interakcje. Retweety z Twittera są również wyłączone w tym raporcie, ale są uwzględnione w raporcieShares.

Kliknięcia

Raport Clicks pokazuje liczbę kliknięć postów społecznościowych opublikowanych za pośrednictwem HubSpot. Posty na YouTube nie mogą być publikowane za pośrednictwem HubSpot, a Instagram nie obsługuje publikowania linków, więc kliknięcia w takich postach nie są uwzględniane.

Liczby kliknięć w tym raporcie mogą się różnić od tego, co widzisz na swoim koncie w mediach społecznościowych, ponieważ wiele sieci społecznościowych liczy kliknięcia na innych elementach (tj. zdjęciach profilowych, nazwie konta itp.). HubSpot w szczególności zlicza kliknięcia na skrócone adresy URL w postach. Liczba kliknięć w HubSpot może być również wyższa niż ta widoczna na koncie w mediach społecznościowych, jeśli skrócony adres URL jest udostępniany w innym miejscu poza postem.

Uwaga: HubSpot może śledzić kliknięcia tylko dla postów społecznościowych opublikowanych za pośrednictwem HubSpot, ponieważ te posty używają skróconych adresów URL linków do śledzenia kliknięć.

Udziały

Raport Shares (Udziały )przedstawia liczbę opublikowanych postów społecznościowych, które zostały udostępnione, w tym retweety na Twitterze.Raport uwzględnia również posty opublikowane na połączonych kontach poza HubSpotem, jeśli taka opcja została wybrana w ustawieniach konta społecznościowego. Nie będą uwzględniane udziały w profilu osobistym LinkedIn, udziały w wideo LinkedIn i udziały w Instagramie, ponieważ te sieci nie dostarczają danych o udziałach.

Wrażenia

Raport Impressions pokazuje liczbę wyświetleń, jakie otrzymały posty społecznościowe na stronach firmowych LinkedIn, Facebook i Instagram. Raport uwzględnia również posty opublikowane na połączonych kontach poza HubSpotem, jeśli zostało to wybrane w ustawieniach konta społecznościowego.

Uwaga: ten raport nie obejmuje danych z Twittera, osobistych kont LinkedIn, filmów, które opublikowałeś na LinkedIn, ani wyświetleń z postów sponsorowanych.

Sesje

Raport Sesje pokazuje liczbę sesji internetowych w witrynie (strony internetowe hostowane przez HubSpot lub strony internetowe z zainstalowanym kodem śledzenia HubSpot), które miały miejsce w wybranym okresie i były napędzane przez media społecznościowe. Posty społecznościowe, które spowodowały te sesje, mogły zostać opublikowane w dowolnym czasie i z dowolnego źródła społecznościowego.

Na przykład, jeśli strona trzecia opublikuje na Twitterze post zawierający link do Twojej witryny, wszelkie kliknięcia w ten link spowodują sesje internetowe, które pojawią się w raporcie Sessions.

Nowe kontakty

Raport Nowe kontakty pokazuje liczbę nowych kontaktów utworzonych w HubSpot w wyniku sesji internetowych napędzanych z mediów społecznościowych w wybranym okresie czasu.

Górne stanowiska

Raport Top Posts pokazuje listę twoich dziesięciu najlepiej działających postów. Możesz zobaczyć przegląd interakcji, kliknięć, udziałów i wyświetleń każdego postu. Kliknij na post, aby wyświetlić więcej szczegółów w prawym panelu. Kliknij menu rozwijane Filtr według , aby filtrować posty według największej liczby interakcji, największej liczby wyświetleń, największej liczby kliknięć lub największej liczby udziałów.

Raporty z YouTube (tylkoMarketing Hub Enterprise )

Jeśli masz konto Marketing Hub Enterprise i połączyłeś swoje konto YouTube z HubSpot, możesz analizować dane dotyczące wydajności YouTube.

• W koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
• Kliknij zakładkę Analizuj.
• Kliknij menu rozwijane Wszystkie konta i wybierz YouTube lub określone konto YouTube, jeśli masz wiele połączonych kont.

• Użyj górnego filtra, aby filtrować raporty według okresu czasu: ten tydzień, ten miesiąc, ostatnie 30 dni, ostatni miesiąc, ostatnie 3 miesiące lub niestandardowy okres czasu.
• Raport Przegląd YouTube pokazuje całkowitą liczbę subskrybentów kanału, całkowitą liczbę wyświetleń, średni czas trwania widoku, całkowitą liczbę polubień, całkowitą liczbę niechęci, całkowitą liczbę komentarzy i całkowitą liczbę udziałów w wybranym okresie. Każda statystyka pokazuje procentową zmianę w stosunku do poprzedniego okresu.

• Raport Czas zeg arka pokazuje całkowity czas zegarka na dzień w minutach dla wybranego okresu czasu.

• Raport Odsłony pokazuje łączną liczbę odsłon w ciągu dnia dla wybranego okresu czasu.
  

• Raport Interakcje pokazuje liczbę polubień, komentarzy i udostępnień na dzień, które miały miejsce w wybranym okresie czasu.

• Raport Subskrybenci pokazuje liczbę pozyskanych i utraconych subskrybentów na dzień dla wybranego okresu czasu.

• Raport YouTube Post Engagement zawiera listę wszystkich filmów opublikowanych w wybranym okresie, wraz z datą i godziną publikacji, odsłonami, średnim procentem obejrzeń (średnią z tego, jaką część filmu obejrzała każda osoba), polubieniami, komentarzami i udziałami. Kliknij nagłówek kolumny, aby posortować raport według określonej metryki.

Uwaga: Dane dotyczące wydajności YouTube nie mogą być filtrowane według poszczególnych kont Youtube. Wyświetlane dane będą zagregowane na podstawie wszystkich podłączonych kont.