Analiza raportów społecznościowych

Po połączeniu kont społecznościowych możesz przeglądać i analizować wydajność swoich postów społecznościowych oraz śledzić skuteczność swoich działań w mediach społecznościowych. Możesz także monitorować wydajność swoich postów społecznościowych w podróży dzięki aplikacji mobilnej HubSpot. 

Jeśli próbujesz skonfigurować wiadomości e-mail z podsumowaniem i podsumowaniem społecznościowym, dowiedz się więcej o zarządzaniu powiadomieniami społecznościowymi . 

Przed rozpoczęciem 

Przed analizą opublikowanych raportów społecznościowych należy zapoznać się z dostępnymi danymi raportów społecznościowych i ich ograniczeniami.

Zrozumienie wymagań

Po podłączeniu konta społecznościowego dane dostępne do raportów społecznościowych zależą od sieci społecznościowej. Dowiedz się więcej o ustawieniach konta społecznościowego. 

• Facebook, Instagram, LinkedIn i YouTube: posty opublikowane z HubSpot lub z zewnętrznej sieci społecznościowej będą dostępne do raportowania. 
• X: po podłączeniu konta możesz wybrać, czy chcesz raportować wszystkie dane postów, czy tylko posty publikowane z HubSpot. Jeśli chcesz zmienić ustawienia widoczności postów dla X, musisz odłączyć swoje konto społecznościowe, a następnie podłączyć je ponownie z wybranymi ustawieniami.

Zrozumienie ograniczeń i rozważań

• Po podłączeniu konta społecznościowego dane postów z ostatnich 60 dni zostaną pobrane automatycznie.
• Dane z postów opublikowanych zewnętrznie mogą pojawić się w raportach społecznościowych nawet po jednym dniu. 
• Raporty społecznościowe mogą wyświetlać tylko dane z ostatniego roku. Dane starsze niż rok mogą nie być wyświetlane w raportach społecznościowych.
• Chociaż nie jest możliwe publikowanie filmów Instagram IGTV z HubSpot, analityka, taka jak polubienia i wyświetlenia z zewnętrznie opublikowanych filmów, będzie nadal wyświetlana. Analityka ta będzie również odzwierciedlona w odpowiednich raportach społecznościowych.
• HubSpot zbiera dane dotyczące postów przez pierwsze 30 dni po ich opublikowaniu. Wszelkie dane po upływie 30 dni nie pojawią się w HubSpot. Obejmuje to:
  • Wyświetlenia
  • Lubi
  • Reakcje
  • Odpowiedzi
  • Podanie dalej
  • Akcje
• Raporty Społecznościowe nie zawierają danych z:
  • Facebook Reels. Dane z Facebook Reels nie będą uwzględniane w raportach społecznościowych, takich jak raport Opublikowane posty . 
  • Boostowane posty lub społecznościowe kampanie reklamowe. Raporty te będą zawierać tylko organiczne dane społecznościowe. Jeśli istniejący post społecznościowy zostanie wzmocniony lub wykorzystany w kampanii reklamowej, nowe dane z postu nie zostaną uwzględnione w raportach społecznościowych. 

• • Odbiorcy LinkedIn i dane obserwujących z osobistych kont LinkedIn.

Uwaga: ze względu na politykę przechowywania danych LinkedIn, wszystkie dane LinkedIn (wyświetlenia, kliknięcia, interakcje itp.) zostaną usunięte z HubSpot po 1 roku. Dane te można nadal przeglądać, logując się na połączone konto LinkedIn.

Filtrowanie raportów społecznościowych

Dane z raportów społecznościowych będą ograniczone przez ustawienia widoczności postów na kontach połączonych z tą siecią. Ogólnie rzecz biorąc, możesz filtrować te dane w raportach społecznościowych według konta, sieci społecznościowej, zakresu dat i powiązanej kampanii. Raportów Odbiorcy, Sesje i Nowe kontakty nie można jednakfiltrować .

Aby filtrować raporty społecznościowe:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
2. U góry kliknij kartę Analizuj .
3. Aby filtrować według sieci społecznościowych lub kont, w lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane Wszystkie konta .
   • Aby wyświetlić dane dla poszczególnych kont, wybierz nazwę konta.
   • Aby wyświetlić dane wszystkich połączonych kont społecznościowych, wybierz Wszystkie konta.
   • Aby wyświetlić dane kont sieciowych, takich jak Facebook lub LinkedIn, wybierz nazwę sieci.
4. U góry można również filtrować raporty według:
   • Zakres dat: filtrowanie według bieżącego tygodnia, bieżącego miesiąca, ostatnich 30 dni, ostatniego miesiąca, bieżącego kwartału, bieżącego roku lub niestandardowego okresu. W przypadku filtrowania według zakresu dat dane te będą oparte na datach publikacji postów społecznościowych:
     • Jeśli wybrany zakres dat to Ostatnie 30 dni, posty społecznościowe opublikowane ponad 30 dni temu nie będą uwzględniane w raportach, nawet jeśli posty nadal otrzymują kliknięcia i interakcje.
   • Kampania: filtrowanie według kampanii, z którą powiązane są posty społecznościowe.
5. Podczas porównywania zakresów dat, dane będą wyświetlane dla postów społecznościowych opublikowanych w ostatnim zakresie dat w porównaniu do aktualnie wybranego zakresu dat. Na przykład, jeśli zakres dat jest ustawiony na Ostatni tydzień, dane z poprzedniego tygodnia pojawią się w raportach obok bieżących danych.

• • W każdym raporcie można również ocenić liczbę i procentowy wzrost lub spadek wskaźników raportu. 

Zapisywanie raportu w bibliotece raportów

Raporty społecznościowe można zapisywać w bibliotece raportów. Raporty można również dodawać do pulpitu nawigacyjnego. 

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
2. U góry kliknij kartę Analizuj .
3. W prawym górnym rogu raportu kliknij przycisk Zapisz raport.
4. W prawym panelu skonfiguruj następujące szczegóły raportu:
   • Wprowadź nazwę raportu.
   • Wprowadź opis raportu. 
   • W sekcji Dodaj ten raport do pulpitu nawigacyjnego wybierz przycisk radiowy, aby potwierdzić, czy chcesz dodać raport do pulpitu nawigacyjnego:
     • Nie dodawaj do pulpitu: HubSpot nie doda raportu do żadnego z pulpitów, ale zapisze go w bibliotece raportów, aby można go było użyć później.
     • Dodaj do istniejącego pulpitu: możesz wybrać istniejący pulpit, do którego chcesz dodać raport. Po wybraniu tej opcji można wybrać pulpit z rozwijanego menu. 
     • Dodaj do nowego pulpitu: można utworzyć nowy niestandardowy pulpit i dodać do niego raport społecznościowy. Po wybraniu tej opcji w następnym kroku zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie nazwy Pulpitu .
   • W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Dalej lub Zapisz & dodaj , jeśli dodajesz raport do istniejącego pulpitu. 
   • Jeśli nie dodajesz raportu do pulpitu lub tworzysz nowy pulpit, w sekcji Kto może uzyskać dostęp do tego raportu wybierz przycisk radiowy, aby ustawić dostęp do raportu.
     • Raporty dodawane do istniejących pulpitów będą kontrolowane przez ustawienia dostępu pulpitu. 
   • W prawym dolnym rogu kliknij Zapisz lub Zapisz & dodaj , jeśli dodajesz raport do pulpitu. 

Raporty społecznościowe dostępne dla wszystkich sieci

Poniżej znajdują się raporty dostępne w narzędziu społecznościowym dla wszystkich sieci społecznościowych. Każdy raport przedstawia inne dane dotyczące Zaangażowania, podzielone według sieci. Aby wyświetlić podgląd przykładowego raportu w poniższej tabeli, najedź kursorem na ikonę generateChart raport.

Nazwa raportu	Wskaźnik	Opis
Odbiorcy generateChart	Obserwujący w sieciach społecznościowych	Raport Odbiorcy pokazuje aktualną liczbę obserwujących w porównaniu z liczbą obserwujących w poprzednim okresie dla każdego z połączonych kont społecznościowych. Podczas oceny tego raportu należy pamiętać o następujących kwestiach: Wskaźniki dla LinkedIn, X, Facebooka i Instagrama nie obejmują danych sprzed połączenia konta z HubSpot. Dane z połączonych kont YouTube będą zawierać do 60 dni danych historycznych sprzed połączenia konta. Liczba odbiorców strony na Facebooku pokazuje aktualną liczbę polubień strony, a nie obserwujących, ponieważ wydajność strony biznesowej na Facebooku jest zwykle mierzona liczbą polubień strony. Odbiorcy YouTube pokazują liczbę subskrybentów.
Opublikowane posty  generateChart	Opublikowane posty społecznościowe	Raport Opublikowane posty pokazuje liczbę postów społecznościowych, które zostały opublikowane na kontach społecznościowych w wybranym okresie. Obejmie to również posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza HubSpot, jeśli jest to zaznaczone w ustawieniach konta społecznościowego.
Interakcje generateChart	Interakcje w sieciach społecznościowych	Raport Interakcje pokazuje liczbę polubień, reakcji (Facebook) i komentarzy do postów społecznościowych opublikowanych w dowolnym miejscu na połączonych kontach. Obejmie to również posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza HubSpot, jeśli jest to zaznaczone w ustawieniach konta społecznościowego. Interakcje mogą się różnić w poszczególnych sieciach społecznościowych. Obserwujący powinni zwrócić uwagę na następujące kwestie.  Facebook: komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje, a liczone będą tylko bezpośrednie komentarze do postów. Zagnieżdżone komentarze nie będą uwzględniane. Instagram: komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje, w tym wszelkie odpowiedzi. LinkedIn: wszystkie komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje, a liczone będą tylko bezpośrednie komentarze do postów. Zagnieżdżone komentarze nie będą uwzględniane.  X: odpowiedzi z konta użytkownika nie będą liczone jako interakcje. X reposts są również wykluczone w tym raporcie, ale są uwzględnione w raporcieShares.
Kliknięcia generateChart	Kliknięcia postów społecznościowych opublikowanych za pośrednictwem HubSpot	Raport Kliknięcia pokazuje liczbę kliknięć postów społecznościowych opublikowanych za pośrednictwem HubSpot. HubSpot może śledzić kliknięcia tylko w przypadku postów społecznościowych opublikowanych za pośrednictwem HubSpot, ponieważ posty te wykorzystują skrócone adresy URL linków do śledzenia kliknięć. HubSpot specjalnie zlicza kliknięcia skróconych adresów URL w postach. Liczby kliknięć w tym raporcie mogą różnić się od tego, co widać na koncie społecznościowym: Wskaźniki sieci społecznościowych mogą obejmować kliknięcia innych elementów (np. zdjęć profilowych, nazwy konta itp.). Liczba kliknięć HubSpot może być również wyższa niż to, co widać na koncie społecznościowym, jeśli skrócony adres URL jest udostępniany w innym miejscu poza postem. Raport nie obejmuje postów na YouTube i Instagramie.
Akcje generateChart	Społecznościowe udostępnienia i podania dalej	Raport Udostępnienia pokazuje liczbę opublikowanych postów społecznościowych, które zostały udostępnione, w tym X repostów . Należy zwrócić uwagę na następujące kwestie: Obejmie to również posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach poza HubSpot, jeśli jest to zaznaczone w ustawieniach konta społecznościowego. Udostępnienia profilu osobistego LinkedIn, udostępnienia wideo LinkedIn i udostępnienia Instagram nie zostaną uwzględnione, ponieważ sieci te nie udostępniają danych udostępnień.
Wyświetlenia generateChart	Wyświetlenia postów społecznościowych	Raport Wyświetlenia pokazuje liczbę wyświetleń, jakie otrzymały posty społecznościowe na firmowych stronach LinkedIn, Facebook i Instagram. Należy zwrócić uwagę na następujące kwestie: Raport ten nie obejmuje danych z X, osobistych kont LinkedIn, filmów opublikowanych na LinkedIn ani wyświetleń postów sponsorowanych.  Obejmie to również posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach poza HubSpot, jeśli jest to zaznaczone w ustawieniach konta społecznościowego.
Sesje generateChart	Sesje internetowe z postów społecznościowych	Raport Sesje pokazuje liczbę sesji internetowych w witrynie (strony internetowe hostowane przez HubSpot lub strony internetowe z zainstalowanym kodem śledzenia HubSpot), które miały miejsce w wybranym okresie czasu i pochodziły z mediów społecznościowych. Posty społecznościowe, które doprowadziły do tych sesji, mogły zostać opublikowane w dowolnym czasie i z dowolnego źródła społecznościowego. Na przykład, jeśli strona trzecia opublikuje post na LinkedIn zawierający link do Twojej witryny, każde kliknięcie tego linku spowoduje sesje internetowe, które pojawią się w raporcie Sesje.
Nowe kontakty generateChart	Nowe kontakty utworzone z sesji internetowych z postów społecznościowych	Raport Nowe kontakty pokazuje liczbę nowych kontaktów utworzonych w HubSpot w wyniku sesji internetowych napędzanych przez media społecznościowe w wybranym okresie czasu.
Najlepsze posty generateChart	Najskuteczniejsze posty społecznościowe	Raport Top Posts pokazuje listę dziesięciu najskuteczniejszych postów. Możesz zobaczyć przegląd interakcji, kliknięć, udostępnień i wyświetleń każdego posta. Na podstawie tego raportu można wykonać następujące czynności: Kliknij post , aby wyświetlić więcej szczegółów w prawym panelu. Kliknij menu rozwijane Filtruj według, aby filtrować posty według największej liczby interakcji, wyświetleń, kliknięć lub udostępnień.

Raporty społecznościowe dostępne dla YouTube

Poniżej znajdują się raporty dostępne dla YouTube. Danych dotyczących wydajności w YouTube nie można filtrować według poszczególnych kont YouTube. Wyświetlane dane będą agregowane na podstawie wszystkich połączonych kont. Aby wyświetlić podgląd przykładowego raportu w poniższej tabeli, najedź kursorem na ikonę generateChartraport.

Raport	Wskaźnik	Opis
Przegląd YouTube  generateChart	Subskrybenci, opublikowane filmy, polubienia, komentarze, udostępnienia, wyświetlenia filmów, średni czas oglądania, sesje HubSpot i kontakty HubSpot	Raport YouTube Overview pokazuje łączne wartości subskrybentów kanału, opublikowanych filmów, polubień, komentarzy, udostępnień, wyświetleń filmów, średniego czasu oglądania, sesji HubSpot i kontaktów HubSpot. Każdy wskaźnik pokazuje procentową zmianę w stosunku do poprzedniego okresu.
Czas oglądania generateChart	Czas oglądania	Raport Czas oglądania pokazuje całkowity czas oglądania w ciągu dnia w minutach dla wybranego okresu czasu.
Widoki generateChart	Widoki	Raport Odsłony pokazuje łączną liczbę odsłon dziennie w wybranym okresie.
Interakcje generateChart	Polubienia, nielubienia, komentarze i udostępnienia	Raport Interakcje pokazuje liczbę polubień, komentarzy i udostępnień dziennie, które miały miejsce w wybranym okresie.
Subskrybenci generateChart	Subskrybenci	Raport Subskrybenci pokazuje liczbę subskrybentów pozyskanych i utraconych dziennie w wybranym okresie czasu.
Zaangażowane posty na YouTube generateChart	Wyświetlenia, średni procent wyświetleń, polubienia, udostępnienia i komentarze	Raport Zaangażowanie w posty w YouTube zawiera listę wszystkich filmów opublikowanych w wybranym okresie, wraz z datą i godziną publikacji, wyświetleniami, średnim procentem obejrzanych filmów (średnia ilość obejrzanych filmów przez każdą osobę), polubieniami, komentarzami i udostępnieniami. Aby posortować raport według określonego wskaźnika, można kliknąć nagłówek kolumny.