Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Social

Analizuj raporty społeczne

Data ostatniej aktualizacji: maja 5, 2022

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Wcześniejsze konto Marketing Hub Basic

Po połączeniu kont społecznościowych można przeglądać i analizować wydajność postów społecznościowych oraz określać skuteczność działań podejmowanych w mediach społecznościowych.

Jeśli próbujesz skonfigurować wiadomości e-mail z podsumowaniami i podsumowaniami społecznościowymi, dowiedz się więcej o zarządzaniu powiadomieniami społecznościowymi.

Uwaga: ze względu na politykę przechowywania danych LinkedIn wszystkie dane z LinkedIn (wrażenia, kliknięcia, interakcje itp.) zostaną usunięte z HubSpot po upływie 1 roku. Dane te można nadal przeglądać, logując się na swoje połączone konto LinkedIn.

Dane z raportów społecznych

  • Raporty społecznościowe zawierają dane w oparciu o ustawienia widoczności postów na połączonych kontach społecznościowych. W przypadku wybrania opcji raportowania tylko postów utworzonych w HubSpot podczas podłączania konta na Twitterze lub w przypadku podłączenia osobistego konta LinkedIn raporty będą zawierać tylko dane dotyczące postów opublikowanych w HubSpot.
  • Po podłączeniu konta w mediach społecznościowych do HubSpot automatycznie pobierane są dane dotyczące postów z ostatnich 60 dni.
  • W raportach społecznościowych można wyświetlać tylko dane z ostatniego roku. Dane starsze niż jeden rok mogą nie być wyświetlane w raportach społecznościowych.
  • Mimo że nie jest możliwe publikowanie filmów Instagram IGTV z poziomu HubSpot, dane analityczne, takie jak polubienia i wyświetlenia z filmów opublikowanych z zewnątrz, będą nadal wyświetlane. Analityka ta będzie również widoczna wodpowiednich raportach społecznościowych.
  • HubSpot gromadzi dane dotyczące postów przez pierwsze 30 dni po ich opublikowaniu. Wszelkie dane po tym 30-dniowym okresie nie będą wyświetlane w HubSpot. Obejmuje to:
    • Wrażenia
    • Lubi
    • Reakcje
    • Odpowiedzi
    • Retweety
    • Udziały

Filtrowanie raportów społecznych

  • W koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
  • Kliknij kartę Analizuj.
  • Aby filtrować według kont sieci społecznościowych:
    • W lewym górnym rogu kliknij opcję Wszystkie konta.
    • Aby wyświetlić dane dla wszystkich podłączonych kont społecznościowych, wybierz opcję Wszystkie konta.
    • Aby wyświetlić dane dla kont sieciowych, wybierz nazwę sieci (np. Facebook, Twitter itp.).
    • Aby wyświetlić dane dla poszczególnych kont, wybierz nazwę konta.
  • U góry raporty można również filtrować według:
    • Zakres dat: filtrowanie według tego tygodnia, tego miesiąca, ostatnich 30 dni, ostatniego miesiąca, tego kwartału, tego roku lub niestandardowego okresu czasu.
    • Kampania: filtrowanie według kampanii, z którą powiązane są posty społecznościowe.

Uwaga:
  • Dane z raportów będą obejmować posty w oparciu o ustawienia widoczności postów na kontach, które zostały połączone z daną siecią
  • Dane raportu są oparte na datach publikacji postów społecznościowych. Na przykład, jeśli wybranym przedziałem czasowym jest Ostatnie 30 dni, posty społecznościowe opublikowane ponad 30 dni temu nie będą uwzględniane w raportach, nawet jeśli posty te nadal otrzymują kliknięcia i interakcje. W przypadku porównywania zakresów dat, dane będą wyświetlane dla postów społecznościowych opublikowanych w ciągu ostatnich 30 dni, w porównaniu do postów społecznościowych opublikowanych w poprzednim 30-dniowym okresie.

Zapisz raport w bibliotece raportów

Każdy z raportów społecznościowych można zapisać w bibliotece raportów, co spowoduje dodanie go do jednego z pulpitów nawigacyjnych:

  • W prawym górnym rogu raportu kliknij przyciskZapisz raport.
  • W prawym panelu skonfiguruj szczegóły raportu:
    • Wprowadźnazwę raportu.
    • Wybierzprzycisk radiowy, aby potwierdzić, czy chcesz dodać raport do dashboardu:
      • Nie dodawaj dopulpitu nawigacyjnego: HubSpot nie doda raportu do żadnego z pulpitów, ale zapisze go w bibliotece raportów, aby można go było użyć później.
      • Dodaj do istniejącego pulpitu: możesz wybrać istniejący pulpit, do którego chcesz dodać raport.
      • Dodaj do nowej tablicy: możesz utworzyć nową tablicę i dodać do niej raport społeczny. Kliknij przyciskDalej, a następnie wpisznazwę i wybierzopcję widoczności.
    • KliknijZapisz lubZapisz i dodaj, jeśli zdecydowałeś się dodać raport do dashboardu.


Raporty społeczne dostępne dla wszystkich sieci

Poniżej znajdują się raporty dostępne w narzędziu społecznościowym. Każdy z raportów przedstawia inne dane dotyczące zaangażowania, z podziałem na sieci.

Publiczność

RaportPublicznośćpokazuje aktualną liczbę obserwujących w porównaniu z liczbą obserwujących w poprzednim okresie dla każdego z połączonych kont społecznościowych.

Liczba odbiorców strony na Facebooku pokazuje aktualną liczbę polubień, a nie zwolenników, ponieważ wyniki strony biznesowej na Facebooku są zwykle mierzone liczbą polubień.

social-reporting-audience-chart

Uwaga:

  • Ten raport zawiera tylko metryki ze stron firmowych LinkedIn, nie zawiera metryk z kont osobistych LinkedIn.
  • Metryki dla serwisów LinkedIn, Twitter, Facebook i Instagram nie obejmują danych sprzed połączenia konta z HubSpot. Dane z połączonych kont YouTube będą uwzględniać do 60 dni danych historycznych sprzed połączenia konta.

Opublikowane stanowiska

Raport Opublikowane posty przedstawia liczbę postów społecznościowych, które zostały opublikowane na wszystkich kontach społecznościowych w wybranym okresie czasu. Raport zawiera również posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza HubSpot, jeśli taka opcja została wybrana w ustawieniach konta społecznościowego.

social-reporting-published-posts-chart

Interakcje

Raport Interakcje pokazuje liczbę polubień, reakcji (Facebook) i komentarzy do postów opublikowanych w dowolnym miejscu na połączonych kontach społecznościowych. Raport ten obejmuje również posty opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza HubSpot, jeśli taka opcja została wybrana w ustawieniach konta społecznościowego.

Interakcje mogą się różnić w zależności od sieci społecznościowej, ale należy zwrócić uwagę na następujące kwestie.

  • Facebook: komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje, a liczone będą tylko bezpośrednie komentarze do postów. Komentarze zagnieżdżone nie będą uwzględniane.
  • Instagram: komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje, w tym wszelkie odpowiedzi.
  • LinkedIn: wszystkie komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje, a liczone będą tylko bezpośrednie komentarze do postów. Komentarze zagnieżdżone nie będą uwzględniane.
  • Twitter: odpowiedzi z konta użytkownika nie będą liczone jako interakcje. Retweety z Twittera również nie są uwzględniane w tym raporcie, ale są uwzględniane w raporcieUdziały.

social-reporting-interactions-chart

Kliknięcia

Raport Kliknięcia pokazuje liczbę kliknięć w posty społecznościowe opublikowane za pośrednictwem HubSpot. Postów w serwisie YouTube nie można publikować za pośrednictwem HubSpot, a serwis Instagram nie obsługuje publikowania linków, więc kliknięcia w tych postach nie są uwzględniane.

Licznik kliknięć w tym raporcie może różnić się od tego, co widać na koncie w mediach społecznościowych, ponieważ wiele sieci społecznościowych zlicza kliknięcia innych elementów (np. zdjęć profilowych, nazwy konta itp.). HubSpot w szczególności zlicza kliknięcia na skrócone adresy URL w postach. Liczba kliknięć HubSpot może być również wyższa niż ta widoczna na Twoim koncie w mediach społecznościowych, jeśli skrócony adres URL jest udostępniany w innym miejscu poza postem.

social-reporting-clicks-chart

Uwaga: HubSpot może śledzić kliknięcia tylko w przypadku postów społecznościowych opublikowanych za pośrednictwem HubSpot, ponieważ posty te wykorzystują skrócone adresy URL linków do śledzenia kliknięć.

Akcje

Raport Shares (Udostępnienia)pokazuje liczbę opublikowanych postów społecznościowych, które zostały udostępnione, w tym retweety na Twitterze. Raport ten uwzględnia również posty, które zostały opublikowane na kontach połączonych poza HubSpot, jeśli taka opcja została wybrana w ustawieniach konta społecznościowego. Nie będą uwzględniane udostępnienia w profilu osobistym LinkedIn, udostępnienia wideo LinkedIn oraz udostępnienia w serwisie Instagram, ponieważ sieci te nie udostępniają danych o udostępnieniach.

social-reporting-shares-chart

Wrażenia

Raport Wrażenia Raportpokazuje liczbę wyświetleń postów społecznościowych na stronach firmowych LinkedIn, Facebook i Instagram. Raport uwzględnia również posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach poza HubSpot, jeśli taka opcja została wybrana w ustawieniach konta społecznościowego.

Uwaga: ten raport nie obejmuje danych z Twittera, osobistych kont LinkedIn, filmów opublikowanych w serwisie LinkedIn ani wyświetleń postów sponsorowanych.

social-reporting-impressions-chart

Sesje

Raport " Sesje " pokazuje liczbę sesji internetowych w witrynie (strony internetowe utrzymywane przez HubSpot lub strony internetowe z zainstalowanym kodem śledzenia HubSpot), które miały miejsce w wybranym okresie i które zostały wywołane przez media społecznościowe. Posty społecznościowe, które spowodowały te sesje, mogły zostać opublikowane w dowolnym czasie i z dowolnego źródła społecznościowego.

Na przykład, jeśli osoba trzecia opublikuje na Twitterze post zawierający link do witryny użytkownika, kliknięcia na ten link spowodują sesje internetowe, które pojawią się w raporcie Sesje.

analyze-social-sessions

Nowe kontakty

Raport Nowekontakty pokazuje liczbę nowych kontaktów utworzonych w HubSpot w wyniku sesji internetowych prowadzonych z mediów społecznościowych w wybranym okresie czasu.

analyze-new-contacts

Najwyższe stanowiska

Raport Top Posts pokazuje listę dziesięciu najlepszych postów. Możesz zobaczyć przegląd interakcji, kliknięć, udostępnień i wyświetleń każdego postu. Kliknij na post, aby wyświetlić więcej szczegółów w prawym panelu. Kliknij menu rozwijane Filtruj według, aby przefiltrować posty według największej liczby interakcji, największej liczby wyświetleń, największej liczby kliknięć lub największej liczby udostępnień.

top-posts-report

Raporty YouTube(tylkoMarketing Hub Enterprise)

Jeśli posiadasz kontoMarketing Hub konto Enterprisei połączysz swoje konto YouTube z HubSpot, możesz analizować dane dotyczące wydajności YouTube.

  • W koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
  • Kliknij kartęAnalizuj.
  • Kliknij menu rozwijaneWszystkie konta i wybierz YouTube lub określone konto YouTube, jeśli masz wiele połączonych kont.

  • Użyj górnegofiltra, aby filtrować raporty według okresu: bieżący tydzień, bieżący miesiąc, ostatnie 30 dni, ostatni miesiąc, ostatnie 3 miesiące lub niestandardowy okres czasu.
  • RaportPrzegląd YouTube pokazuje łączną liczbę subskrybentów kanału, łączną liczbę wyświetleń, średni czas trwania widoku, łączną liczbę polubień, łączną liczbę nielubianych komentarzy i łączną liczbę udostępnień w wybranym okresie. Każda statystyka pokazuje procentową zmianę w stosunku do poprzedniego okresu.

  • RaportCzas zeg arka pokazuje całkowity dzienny czas zegarka w minutach dla wybranego okresu czasu.

  • Raport Odsłony pokazuje łączną liczbę odsłon na dzień w wybranym okresie czasu.

  • Raport Interakcje pokazuje liczbę polubień, komentarzy i udostępnień na dzień, które miały miejsce w wybranym okresie czasu.

  • Raport Subskrybenci pokazuje liczbę subskrybentów pozyskanych i utraconych dziennie w wybranym okresie czasu.

  • Raport YouTube Post Engagement zawiera listę wszystkich filmów opublikowanych w wybranym okresie, wraz z datą i godziną publikacji, odsłonami, średnim procentem obejrzanych filmów (średnia część filmu, jaką obejrzała każda osoba), polubieniami, komentarzami i udziałami. Kliknijnagłówek kolumny, aby posortować raport według określonej metryki.


Uwaga: Danych dotyczących wyników YouTube nie można filtrować według poszczególnych kont Youtube. Wyświetlane dane są sumowane na podstawie wszystkich połączonych kont.

Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.