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Social

Analizar informes sociales

Última actualización: julio 29, 2020

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Después de que hayas conectado tus cuentas de redes sociales, puedes ver y analizar el rendimiento de tus publicaciones en redes sociales y determinar el rendimiento de tus esfuerzos de redes sociales.

Filtra tus informes de redes sociales

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
  • Haz clic en la pestaña Informes. Aquí verás informes con un resumen de rendimiento de todas tus cuentas de redes sociales conectadas.
  • En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable y seleccionar una red. Los datos de informes incluirán publicaciones basadas en la configuración de visibilidad de posts de las cuentas que conectaste para esa red.
    • Si conectaste varias cuentas de redes sociales para una red, puedes filtrar los datos de los informes por cada cuenta individual.
    • Puedes seleccionar Todas las redes para ver datos para todas tus cuentas de redes sociales conectadas.
  • En la parte superior, usa los filtros para filtrar tus informes por:
    • Intervalo de fechas: filtrar por esta semana, este mes, los últimos 30 días, el mes pasado, este trimestre, este año o un período personalizado.

    Ten en cuenta: los datos de los informes se basan en las fechas de publicación de las publicaciones en redes sociales. Por ejemplo, si el período seleccionado es Últimos 30 días, las publicaciones en redes sociales publicadas hace más de 30 días no aparecerán en los informes, incluso si las publicaciones aún están recibiendo clics e interacciones. Los informes mostrarán datos para publicaciones de redes sociales publicadas en los últimos 30 días, en comparación con las publicaciones de redes sociales publicadas en el período de 30 días anterior.

    • Campañas: filtrar por la campaña con la que están asociadas tus publicaciones de redes sociales.

Datos del informe de redes sociales

  • Los informes de redes sociales incluyen datos en función de la configuración de visibilidad de la publicaciónde tus cuentas de redes sociales conectadas. Si seleccionas solo informar sobre publicaciones que creas en HubSpot cuando conectaste tu cuenta de Twitter o conectaste una cuenta personal de LinkedIn, HubSpot solo informará sobre publicaciones que publicas en HubSpot.
  • Cuando conectas una cuenta de redes sociales a HubSpot, los últimos 60 días de los datos de publicación en redes sociales se incluirán automáticamente.
  • Los informes de redes sociales solo pueden mostrar datos del año pasado. Los datos anteriores a un año no se pueden mostrar en tus informes de redes sociales.
  • HubSpot recopila datos específicos de las publicaciones en los primeros 30 días después de publicarse una entrada. Cualquier dato después de ese período de 30 días no aparecerá en HubSpot. Esto incluye:
    • Impresiones
    • Me gusta
    • Reacciones
    • Respuestas
    • Retweets
    • Compartir


Informes de redes sociales disponibles para todas las redes

A continuación, aparecen los informes disponibles en la herramienta de redes sociales. Cada informe presenta diferentes datos de interacción, dividido por red.

Audiencia

El informe de audiencia muestra tu número actual de seguidores, en comparación con el número que tienes en el período de tiempo anterior, para cada una de tus cuentas de redes sociales conectadas. El número de audiencia de la página de Facebook muestra tu número actual de “me gusta” de la página , no de seguidores, porque el rendimiento de la página de negocios de Facebook suele medirse el número de “me gusta” de la página.

 

Posts publicados

El informe Publicaciones publicadas muestra el número de publicaciones en redes sociales que se publicaron en tus cuentas de redes sociales dentro del período seleccionado. Esto también incluye publicaciones que se publicaron en tus cuentas de redes sociales conectadas fuera de HubSpot si esto está seleccionado en tu configuración de redes sociales.

 

Interacciones

El informe Interacciones muestra el número de “Me gusta”, reacciones (Facebook)y comentarios en tus publicaciones de redes sociales publicadas en cualquier lugar de tus cuentas conectadas. Esto también incluye publicaciones que se publicaron en tus cuentas de redes sociales conectadas fuera de HubSpot si esto está seleccionado en tu cuenta deconfiguración de redes sociales. Los retweets de Twitter se excluyen en este informe, pero se incluyen en el informe Elementos compartidos..

 

Clics

El informe Clics muestra el número de clics en las publicaciones de redes sociales que se publican a través de HubSpot. Las publicaciones de YouTube no se pueden publicar a través de HubSpot e Instagram no admite los enlaces, por lo que los clics en esas publicaciones no están incluidos.

Los recuentos de clics en este informe pueden variar de lo que ves en tu cuenta de redes sociales, ya que muchas redes sociales cuentan clics en otros elementos (es decir, imágenes de perfil, nombre de cuenta, etc.). HubSpot cuenta específicamente clics en las URL abreviadas en publicaciones. El recuento de clics de HubSpot también puede ser más alto que lo que ves en tu cuenta de redes sociales si la URL acortada se comparte en otro lugar fuera de la publicación.

Nota: HubSpot solo puede monitorizar los clics para las publicaciones de redes sociales publicadas a través de HubSpot, ya que estas publicaciones usan URL de enlace acortado para monitorizar clics.

 

Compartir

El informe Elementos compartidos muestra el número de publicaciones de redes sociales publicadas, incluidas las retweets de Twitter. Esto también incluye publicaciones que se publicaron en tus cuentas conectadas fuera de HubSpot si esto está seleccionado en tu cuenta deRedes sociales. Los elementos compartidos del perfil personal de LinkedIn, video de LinkedIn y de acciones de Instagram, ya que estas redes no proporcionan datos de elementos compartidos.

 

Impresiones

El informe Impresiones es el número de vistas que recibieron tus publicaciones en tus páginas de empresa de empresas en redes sociales como LinkedIn, Facebook e Instagram. Esto también incluye publicaciones que se publicaron en tus cuentas conectadas fuera de HubSpot si esto está seleccionado en tu cuenta deRedes sociales.

Ten en cuenta: este informe no incluye datos de Twitter. Tampoco incluye datos para videos de LinkedIn porque esa información no está disponible mediante la API de LinkedIn.

 

Sesiones

El informe Sesiones muestra el número de sesiones web en tu sitio (páginas web alojadas en HubSpot o páginas web que tienen instalado tu código de seguimiento de HubSpot) que tuvieron lugar dentro del período seleccionado que se dieron a conocer desde las redes sociales. Las publicaciones en redes sociales que hicieron estas sesiones podrían haber sido publicadas en cualquier momento, y desde cualquier fuente de redes sociales.

Por ejemplo, si un tercero publica una publicación en Twitter con un enlace a tu sitio, cualquier clic en ese enlace ocasionará sesiones web que aparecerán en el informe Sesiones.

 

Nuevos contactos

El informe Nuevo Contactos muestra el número de contactos nuevos creados en HubSpot como resultado de las sesiones web de las redes sociales dentro del período seleccionado.

Principales publicaciones

El informe Principales publicaciones muestra una lista de tus diez publicaciones principales. Puedes ver un resumen de las interacciones, clics, acciones e impresiones de cada publicación. Haz clic en una publicación para ver más detalles en el panel derecho. Haz clic en el menú desplegable Filtrar por para filtrar las publicaciones de la mayoría de las interacciones, la mayoría de las impresiones, la mayoría de clics o la mayoría de los compartir.

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Informes de YouTube (solo Marketing Hub Enterprise )

Si tienes una cuenta de Marketing Hub Enterprise y conectaste tu cuenta de YouTube a HubSpot, puedes analizar los datos de rendimiento de YouTube.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
  • Haz clic en la pestaña Informes.
  • Haz clic en el menú desplegable Todas las cuentas y selecciona Todas las cuentas de YouTube o una cuenta específica de YouTube si tienes varias cuentas conectadas.

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  • Usa el filtro de la parte superior para filtrar tus informes por periodo de tiempo: esta semana, este mes, los últimos 30 días, los últimos tres meses o un periodo personalizado.
  • El informe Resumen de YouTube muestra el número total de suscriptores al canal, de visualizaciones, la duración promedio de visualización, el número total de me gusta, de no me gusta, de comentarios y de veces compartido durante el periodo seleccionado. Cada estadística muestra porcentaje de cambio desde el periodo anterior.

  • El informe Tiempo de reproducción muestra el tiempo total de reproducción por día en minutos durante el periodo seleccionado.

  • El informe Visualizaciones muestra el número total de visualizaciones por día durante el periodo de tiempo seleccionado.

  • El informe de Interacciones muestra el número de me gusta, no me gusta y veces compartido por día durante el periodo de tiempo seleccionado.

  • El informe Suscriptores muestra el número de suscriptores nuevos o perdidos por día durante el periodo de tiempo seleccionado.

  • El informe Interés posterior de YouTube muestra una lista de todos los videos publicados durante el periodo seleccionado, además de la fecha y hora de publicación, número de visualizaciones, porcentaje promedio de visualización (un promedio de cuánto del video vieron los usuarios), me gusta, no me gusta, comentarios y veces compartido. Haz clic en uno de los encabezados de las columnas para ordenar el informe según una métrica específica.

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