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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Social

Analizar informes de redes sociales

Última actualización: julio 13, 2022

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Después de que hayas conectado tus cuentas de redes sociales, puedes ver y analizar el rendimiento de tus publicaciones en redes sociales y determinar el rendimiento de tus esfuerzos de redes sociales.

Si estás intentando configurar tu resumen de redes sociales y correos electrónicos de resumen, descubre más información sobre cómo administrar tus notificaciones de correo electrónico social

Nota: debido a la política de retención de datos de LinkedIn, todos los datos de LinkedIn (impresiones, clics, interacciones, etc.) se eliminarán de HubSpot después de 1 año. Puedes seguir viendo estos datos accediendo a tu cuenta de LinkedIn conectada.

Datos del informe de redes sociales

  • Los informes de redes sociales incluyen datos en función de la configuración de visibilidad de la publicaciónde tus cuentas de redes sociales conectadas. Si seleccionas solo informar sobre publicaciones que creas en HubSpot cuando conectas tu cuenta de Twitter o conectaste una cuenta personal de LinkedIn, los informes solo incluirán datos sobre publicaciones que publicas en HubSpot.
  • Cuando conectas una cuenta de redes sociales a HubSpot, los últimos 60 días de los datos de publicación en redes sociales se incluirán automáticamente.
  • Los informes de redes sociales solo pueden mostrar datos del año pasado. Los datos anteriores a un año no se pueden mostrar en tus informes de redes sociales.
  • Aunque no es posible publicar vídeos de Instagram IGTV desde HubSpot, las analíticas como los me gusta y las impresiones de los vídeos publicados externamente se seguirán mostrando. Estos análisis también se reflejarán en informes sociales relevantes. 
  • HubSpot recopila datos específicos de las publicaciones en los primeros 30 días después de publicarse una entrada. Cualquier dato después de ese período de 30 días no aparecerá en HubSpot. Esto incluye:
    • Impresiones
    • Me gusta
    • Reacciones
    • Respuestas
    • Retweets
    • Compartir

Filtra tus informes de redes sociales

Los datos de informes de redes sociales estarán limitados por la configuración de visibilidad de posts de las cuentas conectadas a esa red. Por lo general, puedes filtrar estos datos en tus informes sociales por cuenta, red social, intervalo de fechas y campaña asociada. Sin embargo, los informes Audiencia, Sesiones y Nuevos contactos no se pueden filtrar. 

Para filtrar tus informes de redes sociales:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
  • Haz clic en la pestaña Analizar.
  • Para filtrar por cuenta de red social:
    • En la parte superior izquierda, haz clic en Todas las cuentas.
    • Para ver datos de todas tus cuentas de redes sociales conectadas, selecciona todas tus cuentas.
    • Para ver los datos de las cuentas de red, selecciona el nombre de la red (es decir, Facebook, Twitter, etc.).
    • Para ver los datos de cuentas individuales, selecciona el nombre de la cuenta.  
  • En la parte superior, también puedes filtrar los informes por:
    • Intervalo de fechas: filtrar por esta semana, este mes, los últimos 30 días, el mes pasado, este trimestre, este año o un período personalizado. Al filtrar por rango de fechas, estos datos se basarán en las fechas de publicación de las publicaciones en redes sociales:
      • Si el rango de fechas seleccionado es Últimos 30 días, las publicaciones en redes sociales publicadas hace más de 30 días no aparecerán en los informes, incluso si las publicaciones aún están recibiendo clics e interacciones.
      • Al comparar intervalos de fechas, se mostrarán datos para publicaciones de redes sociales publicadas en los últimos 30 días, en comparación con los posts en redes sociales publicados en el período de 30 días anterior.
    • Campaña: filtrar por la campaña con la que están asociadas tus publicaciones de redes sociales. 


Guardar un informe a tu biblioteca de informes

Puedes guardar cualquiera de tus informes de redes sociales a tu biblioteca de informes, la cual lo agregará a uno de tus paneles:

  • En la parte superior derecha del informe, haz clic en Guardar informe.
  • En el panel derecho, configura los detalles de tu informe:
    • Introduce un nombre de informe.
    • Selecciona el botón de radio para confirmar si deseas agregar el informe a un panel:
      • No agregues al panel: HubSpot no agregará el informe a ninguno de tus paneles, pero guardará el informe en tu biblioteca de informes para que puedas usarla más tarde.
      • Agregar al panel existente: puedes seleccionar un panel existente al cual agregar el informe.
      • Agregar al nuevo panel: puedes crear un nuevo panel personalizado y agregar el informe de redes sociales al nuevo panel. Haz clic en Siguiente, luego escribe un nombre y selecciona una opción de visibilidad.
    • Haz clic en Guardar o Guardar y agregar si elegiste agregar el informe a un panel.


Informes de redes sociales disponibles para todas las redes

A continuación, aparecen los informes disponibles en la herramienta de redes sociales. Cada informe presenta diferentes datos de interacción, dividido por red.

Audiencia

El informe de audiencia muestra tu número actual de seguidores, en comparación con el número que tienes en el período de tiempo anterior, para cada una de tus cuentas de redes sociales conectadas.

El número de audiencia de la página de Facebook muestra tu número actual de “me gusta” de la página , no de seguidores, porque el rendimiento de la página de negocios de Facebook suele medirse el número de “me gusta” de la página.

social-reporting-audience-chart

Nota:

  • Este informe solo incluye métricas de las páginas de empresa de LinkedIn, no incluye métricas de cuentas personales de LinkedIn.
  • Las métricas para LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram no incluyen datos de antes de que conectaras tu cuenta a HubSpot. Los datos de las cuentas de YouTube conectadas incluirán hasta 60 días de datos históricos de antes de que conectaras tu cuenta.

Posts publicados

El informe Publicaciones publicadas muestra el número de publicaciones en redes sociales que se publicaron en tus cuentas de redes sociales dentro del período seleccionado. Esto también incluye publicaciones que se publicaron en tus cuentas de redes sociales conectadas fuera de HubSpot si esto está seleccionado en tu configuración de redes sociales.

social-reporting-published-posts-chart

 

Interacciones

El informe Interacciones muestra el número de “Me gusta”, reacciones (Facebook)y comentarios en tus publicaciones de redes sociales publicadas en cualquier lugar de tus cuentas conectadas. Esto también incluye publicaciones que se publicaron en tus cuentas de redes sociales conectadas fuera de HubSpot si esto está seleccionado en tu configuración de redes sociales

Las interacciones pueden variar en cada red social, ten en cuenta lo siguiente.  

  • Facebook: los comentarios de la cuenta del usuario se contarán como interacciones, y solo se contarán los comentarios directos a las publicaciones. No se incluirán los comentarios anidados.
  • Instagram: los comentarios de la cuenta del usuario se contarán como interacciones, incluidas las respuestas.
  • LinkedIn: todos los comentarios de la cuenta del usuario se contarán como interacciones, y solo se contarán los comentarios directos a las publicaciones. No se incluirán los comentarios anidados. 
  • Twitter: las respuestas de la cuenta del usuario no se contarán como interacciones. Los retweets de Twitter también se excluyen en este informe, pero se incluyen en el informe Elementos compartidos................

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Clics

El informe Clics muestra el número de clics en las publicaciones de redes sociales que se publican a través de HubSpot. Las publicaciones de YouTube no se pueden publicar a través de HubSpot e Instagram no admite los enlaces, por lo que los clics en esas publicaciones no están incluidos.

Los recuentos de clics en este informe pueden variar de lo que ves en tu cuenta de redes sociales, ya que muchas redes sociales cuentan clics en otros elementos (es decir, imágenes de perfil, nombre de cuenta, etc.). HubSpot cuenta específicamente clics en las URL abreviadas en publicaciones. El recuento de clics de HubSpot también puede ser más alto que lo que ves en tu cuenta de redes sociales si la URL acortada se comparte en otro lugar fuera de la publicación.

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Tenga en cuenta: HubSpot solo puede monitorizar los clics para las publicaciones de redes sociales publicadas a través de HubSpot, ya que estas publicaciones usan URL de enlace acortado para monitorizar clics.

 

Compartir

El informe Elementos compartidos muestra el número de publicaciones de redes sociales publicadas, incluidas las retweets de Twitter. Esto también incluye publicaciones que se publicaron en tus cuentas conectadas fuera de HubSpot si esto está seleccionado en tu cuenta deRedes sociales. Los elementos compartidos del perfil personal de LinkedIn, video de LinkedIn y de acciones de Instagram, ya que estas redes no proporcionan datos de elementos compartidos.

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Impresiones

El informe Impresiones es el número de vistas que recibieron tus publicaciones en tus páginas de empresa de empresas en redes sociales como LinkedIn, Facebook e Instagram. Esto también incluye publicaciones que se publicaron en tus cuentas conectadas fuera de HubSpot si esto está seleccionado en tu cuenta deRedes sociales.

Nota: este informe no incluye datos de Twitter, cuentas personales de LinkedIn, videos que has publicado en LinkedIn o impresiones de publicaciones patrocinadas. 

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Sesiones

El informe Sesiones muestra el número de sesiones web en tu sitio (páginas web alojadas en HubSpot o páginas web que tienen instalado tu código de seguimiento de HubSpot) que tuvieron lugar dentro del período seleccionado que se dieron a conocer desde las redes sociales. Las publicaciones en redes sociales que hicieron estas sesiones podrían haber sido publicadas en cualquier momento, y desde cualquier fuente de redes sociales.

Por ejemplo, si un tercero publica una publicación en Twitter con un enlace a tu sitio, cualquier clic en ese enlace ocasionará sesiones web que aparecerán en el informe Sesiones.

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Nuevos contactos

El informe Nuevo Contactos muestra el número de contactos nuevos creados en HubSpot como resultado de las sesiones web de las redes sociales dentro del período seleccionado.

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Principales publicaciones

El informe Principales publicaciones muestra una lista de tus diez publicaciones principales. Puedes ver un resumen de las interacciones, clics, acciones e impresiones de cada publicación. Haz clic en una publicación para ver más detalles en el panel derecho. Haz clic en el menú desplegable Filtrar por para filtrar las publicaciones de la mayoría de las interacciones, la mayoría de las impresiones, la mayoría de clics o la mayoría de los compartir.

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Informes de YouTube (solo Marketing Hub Enterprise )

Si tienes una cuenta de Marketing Hub Enterprise y conectaste tu cuenta de YouTube a HubSpot, puedes analizar los datos de rendimiento de YouTube.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
  • Haz clic en la pestaña Analizar.
  • Haz clic en el menú desplegable Todas las cuentas y selecciona YouTube o una cuenta específica de YouTube si tienes varias cuentas conectadas.

  • Usa el filtro de la parte superior para filtrar tus informes por periodo de tiempo: esta semana, este mes, los últimos 30 días, los últimos tres meses o un periodo personalizado.
  • El informe Resumen de YouTube muestra el número total de suscriptores al canal, de visualizaciones, la duración promedio de visualización, el número total de me gusta, de no me gusta, de comentarios y de veces compartido durante el periodo seleccionado. Cada estadística muestra porcentaje de cambio desde el periodo anterior.

  • El informe Tiempo de reproducción muestra el tiempo total de reproducción por día en minutos durante el periodo seleccionado.

  • El informe Visualizaciones muestra el número total de visualizaciones por día durante el periodo de tiempo seleccionado.

  • El informe de Interacciones muestra el número de me gusta, no me gusta y veces compartido por día durante el periodo de tiempo seleccionado.

  • El informe Suscriptores muestra el número de suscriptores nuevos o perdidos por día durante el periodo de tiempo seleccionado.

  • El informe Interés posterior de YouTube muestra una lista de todos los videos publicados durante el periodo seleccionado, además de la fecha y hora de publicación, número de visualizaciones, porcentaje promedio de visualización (un promedio de cuánto del video vieron los usuarios), me gusta, no me gusta, comentarios y veces compartido. Haz clic en uno de los encabezados de las columnas para ordenar el informe según una métrica específica.


Ten en cuenta: los datos de rendimiento de YouTube no se pueden filtrar por cuentas de Youtube individuales. Los datos mostrados se agruparán en función de todas las cuentas conectadas. 

 

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