Analizar informes de redes sociales

Después de haber conectado tus cuentas de redes sociales, puedes ver y analizar el rendimiento de tus publicaciones en redes sociales y determinar cómo están funcionando tus esfuerzos en este sentido. También puedes monitorizar el rendimiento de tus publicaciones en redes sociales mientras estás en movimiento con la aplicación móvil de HubSpot. 

Si estás intentando configurar tus correos electrónicos de resumen sobre redes sociales, obtén más información sobre cómo gestionar tus notificaciones de redes sociales por correo electrónico.  

Nota: debido a la política de retención de datos de LinkedIn, todos los datos de LinkedIn (impresiones, clics, interacciones, etc.) se eliminarán de HubSpot después de 1 año. Puedes seguir viendo estos datos accediendo a tu cuenta de LinkedIn conectada.

Datos del informe de redes sociales

• Los informes de redes sociales incluyen datos basados en la configuración de visibilidad de las publicaciones de tus cuentas de redes sociales conectadas. Si eliges informar sólo de los posts que creas en HubSpot al conectar tu cuenta de X, o si conectaste una cuenta personal de LinkedIn, los informes sólo contendrán datos de los posts que publicaste en HubSpot.
• Cuando conectes una cuenta de redes sociales a HubSpot, se extraerán automáticamente los datos de los últimos 60 días de publicaciones.
• Los informes de redes sociales solo pueden mostrar datos del último año. Es posible que los datos de más de un año no aparezcan en tus informes de redes sociales.
• Aunque no es posible publicar videos IGTV de Instagram desde HubSpot, se seguirán mostrando las analíticas, como los me gusta y las impresiones de los videos publicados externamente. Estos análisis también se reflejarán en los informes de redes sociales pertinentes.
• Los datos de las publicaciones externas pueden tardar hasta un día en aparecer en los informes de redes sociales. 
• Los informes de redes sociales no incluyen datos de:
  • Reels de Facebook. Los datos de Facebook Reels no se incluirán en los informes de redes sociales, como el informe Entradas publicadas. 
  • Publicaciones potenciadas o campañas publicitarias en redes sociales. Estos informes solo incluirán datos orgánicos de las redes sociales. Si una publicación en redes sociales existente se potencia o se utiliza en una campaña publicitaria, los nuevos datos de la publicación no se incluirán en tus informes de redes sociales. 
• HubSpot recopila datos específicos de las publicaciones en los primeros 30 días después de publicarse una entrada. Cualquiera de los datos después del Período de tiempo de 30 días no aparecerá en HubSpot. Esto incluye:
  • Impresiones
  • Me gusta
  • Reacciones
  • Respuestas
  • Retweets
  • Compartir

Filtra tus informes de redes sociales

Los datos de los informes de redes sociales estarán limitados por la configuración de visibilidad de las publicaciones de las cuentas conectadas a esa red. Generalmente, puedes filtrar estos datos en tus informes de redes sociales por cuenta, red social, intervalo de fechas y campaña asociada. Sin embargo, los informes Audiencia, Sesiones y Nuevos contactos  no se pueden filtrar. 

Para filtrar tus informes de redes sociales:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
• Haz clic en la pestaña Analizar.
• Para filtrar por cuenta de red social:
  • En la parte superior izquierda, haz clic en Todas las cuentas.
  • Para ver datos de todas tus cuentas de redes sociales conectadas, selecciona todas tus cuentas.
  • Para ver los datos de cuentas de redes como Facebook o LinkedIn, selecciona el nombre de la red.
  • Para ver los datos de cuentas individuales, selecciona el nombre de la cuenta. 
• En la parte superior, también puedes filtrar los informes por:
  • Intervalo de fechas: filtrar por esta semana, este mes, los últimos 30 días, el mes pasado, este trimestre, este año o un período personalizado. Al filtrar por intervalo de fechas, estos datos se basarán en las fechas de publicación de las entradas en redes sociales:
    • Si el intervalo de fechas seleccionado es Últimos 30 días, las publicaciones en redes sociales realizadas hace más de 30 días no se tendrán en cuenta en los informes aunque sigan recibiendo clics e interacciones.

• • Campaña: filtrar por la campaña con la que están asociadas tus publicaciones de redes sociales. 
     

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• Para comparar los datos de los informes de redes sociales para distintos intervalos de fechas, selecciona en la parte superior la casilla de verificación Comparar intervalos de fechas. 
  • Al comparar intervalos de fechas, se mostrarán los datos de las redes sociales publicadas en el último intervalo de fechas en comparación con el intervalo de fechas seleccionado actualmente. Por ejemplo, si el intervalo de fechas se ajusta a Última semana, los datos de la semana anterior aparecerán en los informes junto a los datos actuales. 
  • En cada informe, también puedes revisar el recuento y el porcentaje de aumento o disminución de las métricas del informe. 
    
    

Guardar un informe a tu biblioteca de informes

Puedes guardar cualquiera de tus informes de redes sociales a tu biblioteca de informes, la cual lo agregará a uno de tus paneles:

• En la parte superior derecha del informe, haz clic en Guardar informe.
• En el panel derecho, configura los detalles de tu informe:
  • Introduce un nombre de informe.
  • Selecciona el botón de radio para confirmar si deseas agregar el informe a un panel:
    • No agregar a un panel: HubSpot no agregará el informe a ninguno de tus paneles, pero guardará el informe en tu biblioteca de informes para que puedas usarlo más tarde.
    • Agregar al panel existente: puedes seleccionar un panel existente al cual agregar el informe.
    • Agregar al nuevo panel: puedes crear un nuevo panel personalizado y agregar el informe de redes sociales al nuevo panel. Haz clic en Siguiente, luego escribe un nombre y selecciona una opción de visibilidad.
  • Haz clic en Guardar o Guardar y agregar si elegiste agregar el informe a un panel.

Informes de redes sociales disponibles para todas las redes

A continuación, aparecen los informes disponibles en la herramienta de redes sociales. Cada informe presenta diferentes datos de interacción, dividido por red. Para mostrar un informe en la tabla de abajo, pasa el ratón por encima del icono de generateChart informe.

Nombre del informe	Métrica	Descripción
Audiencia generateChart	Seguidores en redes sociales	El informe Audiencia muestra tu número actual de seguidores, comparado con el número que tenías en el periodo de tiempo anterior, para cada una de tus cuentas de redes sociales conectadas. Cuando revises este informe, ten en cuenta lo siguiente: Este informe solo incluye métricas de las páginas de empresa de LinkedIn, pero no incluye métricas de las cuentas personales de LinkedIn. Las métricas de LinkedIn, X, Facebook e Instagram no incluyen datos de antes de que conectaras tu cuenta a HubSpot. Los datos de las cuentas de YouTube conectadas incluirán hasta 60 días de datos históricos de antes de que conectaras tu cuenta. El número de audiencia de la página de Facebook muestra tu número actual de “me gusta” de la página , no de seguidores, porque el rendimiento de la página de negocios de Facebook suele medirse el número de “me gusta” de la página.
Publicaciones compartidas  generateChart	Publicaciones de redes sociales	El informe Publicaciones compartidas muestra el número de publicaciones en redes sociales realizadas en tus cuentas de redes sociales en el periodo de tiempo seleccionado. Esto también incluirá las publicaciones realizadas en tus cuentas de redes sociales conectadas fuera de HubSpot si esto está seleccionado en la configuración de tus cuenta de redes sociales.
Interacciones generateChart	Interacciones en redes sociales	El informe Interacciones muestra el número de me gusta, reacciones (Facebook) y comentarios de tus publicaciones en redes sociales realizadas en cualquier lugar de tus cuentas conectadas. Esto también incluirá las publicaciones realizadas en tus cuentas de redes sociales conectadas fuera de HubSpot, si así lo seleccionaste en la configuración de tus cuentas de redes sociales.  Las interacciones pueden variar en cada red social, pero ten en cuenta lo siguiente.  Facebook: los comentarios de la cuenta del usuario se contabilizarán como interacciones, y solo se contabilizarán los comentarios directos en las publicaciones. Los comentarios anidados no se incluirán. Instagram: los comentarios de la cuenta del usuario se contarán como interacciones, incluidas las respuestas. LinkedIn: todos los comentarios de la cuenta del usuario se contabilizarán como interacciones, y solo se contabilizarán los comentarios directos a las publicaciones. Los comentarios anidados no se incluirán.  X: las respuestas desde la cuenta del usuario no se contabilizarán como interacciones. Las republicaciones de X también se excluyen en este informe, pero se incluyen en el Informe Compartir.
Clics generateChart	Clics en publicaciones en redes sociales realizadas a través de HubSpot	El informe Clics muestra el número de clics en las publicaciones en redes sociales realizadas a través de HubSpot. HubSpot solo puede hacer un seguimiento de los clics de las publicaciones en redes sociales realizadas a través de HubSpot, ya que estas utilizan URL de enlace acortado para hacer un seguimiento de los clics. HubSpot cuenta específicamente los clics en las URL acortadas de las publicaciones. El recuento de clics de este informe puede diferir de lo que ves en tu cuenta de redes sociales: Las métricas de la red social pueden incluir clics en otros elementos (es decir, fotos de perfil, nombre de la cuenta, etc.). El recuento de clics de HubSpot también puede ser más alto que lo que ves en tu cuenta de redes sociales si la URL acortada se comparte en otro lugar fuera de la publicación. No se pueden realizar publicaciones de YouTube a través de HubSpot, e Instagram no admite la publicación de enlaces, por lo que no se incluyen los clics en dichas publicaciones.
Compartir generateChart	Comparticiones de publicaciones en redes sociales y retuits	El Informe Compartidos muestra el número de publicaciones en redes sociales que se han compartido, incluyendo republicaciones en X. Ten en cuenta lo siguiente: Esto también incluirá las publicaciones que se realizaron en tus cuentas conectadas fuera de HubSpot, si así lo seleccionaste en la configuración de tus cuentas de redes sociales. No se incluirán las comparticiones del perfil personal de LinkedIn, las comparticiones de videos de LinkedIn ni las comparticiones de Instagram, ya que estas redes no proporcionan estos datos.
Impresiones generateChart	Visualizaciones de tus publicaciones en redes sociales	El informe Impresiones muestra el número de visualizaciones que recibieron las publicaciones de tus páginas de empresa de LinkedIn, Facebook e Instagram. Ten en cuenta lo siguiente:  Este Informe no incluye datos de X, cuentas personales de LinkedIn, vídeos que hayas publicado en LinkedIn o impresiones de publicaciones patrocinadas.  Esto también incluirá las publicaciones que se realizaron en tus cuentas conectadas fuera de HubSpot, si así lo seleccionaste en la configuración de tus cuentas de redes sociales.
Sesiones generateChart	Sesiones web a partir de tus publicaciones en redes sociales	El informe Sesiones muestra el número de sesiones web en tu sitio (páginas web alojadas en HubSpot o páginas web que tienen instalado tu código de seguimiento de HubSpot) que tuvieron lugar en el periodo de tiempo seleccionado y que procedían de las redes sociales. Los posts de redes sociales que impulsaron estas sesiones podrían haberse publicado en cualquier momento y desde cualquier fuente de red social. Por ejemplo, si un tercero publica un post en LinkedIn que contiene un enlace a tu sitio, cualquier clic en ese enlace dará lugar a sesiones web que aparecerán en el informe Sesiones.
Nuevos contactos generateChart	Nuevos contactos creados a partir de sesiones web de tus publicaciones en redes sociales	El informe Nuevos contactos muestra el número de nuevos contactos creados en HubSpot como resultado de sesiones web impulsadas por las redes sociales dentro del periodo de tiempo seleccionado.
Principales publicaciones generateChart	Publicaciones en redes sociales con mejores resultados	El informe Principales publicaciones muestra una lista de tus diez publicaciones con mejor rendimiento. Puedes ver un resumen de las interacciones, clics, acciones e impresiones de cada publicación. A partir de este informe, puedes hacer lo siguiente: Haz clic en una publicación para ver más detalles en el panel derecho. Haz clic en el menú desplegable Filtrar por para filtrar las publicaciones por más interacciones, más impresiones, más clics o más comparticiones.

Accede a tus informes de YouTube 

Si has conectado tu cuenta de YouTube a HubSpot, también puedes analizar los datos de rendimiento de YouTube.

Para acceder a tus informes de redes sociales de YouTube:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
• Haz clic en la pestaña Analizar.
• Haz clic en el menú desplegable Todas las cuentas y selecciona YouTube o una cuenta específica de YouTube si tienes varias cuentas conectadas.
• Utiliza el filtro superior para filtrar tus informes por periodo de tiempo: esta semana, este mes, los últimos 30 días, el mes pasado, los últimos 3 meses o un periodo de tiempo personalizado.
  
  

Informes de redes sociales disponibles para YouTube

A continuación, se muestran los informes disponibles para Youtube. Los datos de rendimiento de YouTube no se pueden filtrar por cuentas individuales de Youtube. Los datos mostrados se agruparán en función de todas las cuentas conectadas. Para mostrar un informe en la tabla siguiente, pasa el ratón por encima del generateCharticono de informe. 

Informe	Métrica	Descripción
Resumen de YouTube  generateChart	Suscriptores, visualizaciones, visualizaciones totales, duración media de las visualizaciones y comparticiones	El informe Resumen de YouTube muestra el número total de suscriptores al canal, de visualizaciones, la duración promedio de visualización, el número total de me gusta, de no me gusta, de comentarios y de veces compartido durante el periodo seleccionado. Cada estadística muestra porcentaje de cambio desde el periodo anterior.
Tiempo de reproducción generateChart	Tiempo de reproducción	El informe Tiempo de reproducción muestra el tiempo total de reproducción por día en minutos para el periodo de tiempo seleccionado.
Vistas generateChart	Vistas	El informe Visualizaciones muestra el total de visualizaciones por día durante el periodo de tiempo seleccionado.
Interacciones generateChart	Me gusta, no me gusta, comentarios y comparticiones	El informe Interacciones muestra el número de me gusta, no me gusta, comentarios y comparticiones por día durante el periodo de tiempo seleccionado.
Suscriptores generateChart	Suscriptores	El informe Suscriptores muestra el número de suscriptores ganados y perdidos por día durante el periodo de tiempo seleccionado.
Interacción con publicación de YouTube generateChart	Visualizaciones, porcentaje medio de visualizaciones, me gusta, no me gusta, comentarios y comparticiones	El informe Interacción con publicación de YouTube enumera todos los videos publicados durante el periodo de tiempo seleccionado, junto con la fecha y hora de publicación, las visualizaciones, el porcentaje medio de visualizaciones (una media de cuánto del video vio cada persona), los me gusta, los no me gusta, los comentarios y las comparticiones. Para ordenar el informe por una métrica concreta, puedes hacer clic en el título de la columna.