Analizar informes de redes sociales

Después de haber conectado tus cuentas sociales a , puedes ver y analizar el rendimiento de tus publicaciones sociales y determinar cómo están funcionando tus esfuerzos en las redes sociales. También puedes controlar el rendimiento de tus publicaciones sociales mientras estás fuera de casa con la aplicación móvil de HubSpot . 

Si estás intentando configurar tus correos electrónicos sociales de resumen y de resumen, infórmate mejor en sobre cómo gestionar tus notificaciones sociales por correo electrónico. 

Nota: debido a la política de retención de datos de LinkedIn, todos los datos de LinkedIn (impresiones, clics, interacciones, etc.) se eliminarán de HubSpot después de 1 año. Puedes seguir viendo estos datos accediendo a tu cuenta de LinkedIn conectada.

Datos del informe de redes sociales

• Los informes sociales incluyen datos basados en la configuración de visibilidad de las publicaciones de de tus cuentas sociales conectadas. Si al conectar tu cuenta de Twitter eliges informar sólo sobre las publicaciones que creas en HubSpot, o si conectas una cuenta personal de LinkedIn, los informes sólo contendrán datos sobre las publicaciones que hayas publicado en HubSpot.
• Cuando conectes una cuenta de redes sociales de a HubSpot, se extraerán automáticamente los datos de los últimos 60 días de publicaciones en redes sociales.
• Los informes sociales sólo pueden mostrar datos del último año. Es posible que los datos de más de un año no aparezcan en tus informes sociales.
• Aunque no es posible publicar vídeos IGTV de Instagram desde HubSpot, se seguirán mostrando las analíticas, como los me gusta y las impresiones de los vídeos publicados externamente. Estos análisis también se reflejarán en los informes sociales pertinentes.
• Los informes sociales no incluyen datos de:
  • Carretes de Facebook. Los datos de Facebook Reels no se incluirán en los informes sociales, como el informe Published Posts. 
  • Publicaciones impulsadas o campañas de publicidad social . Estos informes sólo incluirán datos sociales orgánicos. Si una publicación social existente se potencia o se utiliza para una campaña publicitaria, los nuevos datos de la publicación no se incluirán en tus informes sociales. 
• HubSpot recopila datos específicos de las publicaciones en los primeros 30 días después de publicarse una entrada. Cualquier dato después de ese período de 30 días no aparecerá en HubSpot. Esto incluye:
  • Impresiones
  • Me gusta
  • Reacciones
  • Respuestas
  • Retweets
  • Compartir

Filtra tus informes de redes sociales

Los datos de los informes sociales de estarán limitados por la configuración de visibilidad de las publicaciones de de las cuentas conectadas a esa red. Generalmente, ypuedes filtrar estos datos en tus informes sociales por cuenta, red social, intervalo de fechas y campaña asociada. Sin embargo, los informes Audiencia, Sesiones y Nuevos contactos  no se pueden filtrar.

Para filtrar tus informes sociales:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
• Haz clic en la pestaña Analizar.
• Para filtrar por cuenta de red social:
  • En la parte superior izquierda, haz clic en Todas las cuentas.
  • Para ver datos de todas tus cuentas de redes sociales conectadas, selecciona todas tus cuentas.
  • Para ver los datos de las cuentas de red, selecciona el nombre de la red (es decir, Facebook, Twitter, etc.).
  • Para ver los datos de cuentas individuales, selecciona el nombre de la cuenta. 
• En la parte superior, también puedes filtrar los informes por:
  • Intervalo de fechas: filtrar por esta semana, este mes, los últimos 30 días, el mes pasado, este trimestre, este año o un período personalizado. Al filtrar por intervalo de fechas, estos datos se basarán en las fechas de publicación de las entradas sociales:
    • Si el intervalo de fechas seleccionado es Últimos 30 días, las entradas sociales publicadas hace más de 30 días no se tendrán en cuenta en los informes, aunque las entradas sigan recibiendo clics e interacciones.
    • Al comparar intervalos de fechas, se mostrarán datos para publicaciones de redes sociales publicadas en los últimos 30 días, en comparación con los posts en redes sociales publicados en el período de 30 días anterior.
  • Campaña: filtrar por la campaña con la que están asociadas tus publicaciones de redes sociales. 

Guardar un informe a tu biblioteca de informes

Puedes guardar cualquiera de tus informes de redes sociales a tu biblioteca de informes, la cual lo agregará a uno de tus paneles:

• En la parte superior derecha del informe, haz clic en Guardar informe.
• En el panel derecho, configura los detalles de tu informe:
  • Introduce un nombre de informe.
  • Selecciona el botón de radio para confirmar si deseas agregar el informe a un panel:
    • No añadir al panelde control: HubSpot no añadirá el informe a ninguno de tus cuadros de mando, pero lo guardará en tu biblioteca de informes para que puedas utilizarlo más adelante.
    • Agregar al panel existente: puedes seleccionar un panel existente al cual agregar el informe.
    • Agregar al nuevo panel: puedes crear un nuevo panel personalizado y agregar el informe de redes sociales al nuevo panel. Haz clic en Siguiente, luego escribe un nombre y selecciona una opción de visibilidad.
  • Haz clic en Guardar o Guardar y agregar si elegiste agregar el informe a un panel.

Informes de redes sociales disponibles para todas las redes

A continuación, aparecen los informes disponibles en la herramienta de redes sociales. Cada informe presenta diferentes datos de interacción, dividido por red. Para mostrar un informe en la tabla inferior, pasa el ratón por encima del icono generateChart informe.

Nombre del informe	Métrica	Descripción
Audiencia generateChart	Seguidores en redes sociales	El informe Audiencia muestra tu número actual de seguidores, comparado con el número que tenías en el periodo de tiempo anterior, para cada una de tus cuentas sociales conectadas. Cuando revises este informe, ten en cuenta lo siguiente: Este informe sólo incluye métricas de las páginas de empresa de LinkedIn, no incluye métricas de las cuentas personales de LinkedIn. Las métricas de LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram sí no incluyen datos de antes de que conectaras tu cuenta a HubSpot. Los datos de las cuentas de YouTube conectadas incluirán hasta 60 días de datos históricos de antes de que conectaras tu cuenta. El número de audiencia de la página de Facebook muestra tu número actual de me gusta de la página, no de seguidores, porque el rendimiento de la página de empresa de Facebook se suele medir por el número de me gusta de la página.
Publicaciones  generateChart	Publicaciones de redes sociales	El informe Entradas publicadas muestra el número de entradas sociales que se publicaron en tus cuentas sociales en el periodo de tiempo seleccionado. Esto también incluirá las entradas que se publicaron en tus cuentas sociales conectadas fuera de HubSpot si esto está seleccionado en la configuración de tu cuenta social .
Interacciones generateChart	Interacciones en redes sociales	El informe Interacciones muestra el número de me gusta, reacciones (Facebook) y comentarios de tus entradas sociales publicadas en cualquier lugar de tus cuentas conectadas. Esto también incluirá las entradas publicadas en tus cuentas sociales conectadas fuera de HubSpot, si así lo has seleccionado en la configuración de tu cuenta social.  Las interacciones pueden variar en cada red social, pero ten en cuenta lo siguiente.  Facebook: los comentarios de la cuenta del usuario se contabilizarán como interacciones, y sólo se contabilizarán los comentarios directos a las publicaciones. Los comentarios anidados no se incluirán. Instagram: los comentarios de la cuenta del usuario se contarán como interacciones, incluidas las respuestas. LinkedIn: todos los comentarios de la cuenta del usuario se contabilizarán como interacciones, y sólo se contabilizarán los comentarios directos a las publicaciones. Los comentarios anidados no se incluirán.  Twitter: las respuestas de la cuenta del usuario no se contabilizarán como interacciones. Los retweets de Twitter también se excluyen en este informe, pero se incluyen en el informe Acciones.
Clics generateChart	Clics en posts sociales publicados a través de HubSpot	El informe Clics muestra el número de clics en los posts sociales publicados a través de HubSpot. HubSpot sólo puede hacer un seguimiento de los clics de las entradas sociales publicadas a través de HubSpot, ya que estas entradas utilizan URL de enlace acortado para hacer un seguimiento de los clics. HubSpot cuenta específicamente los clics en las URL acortadas de las entradas. El recuento de clics de este informe puede variar de lo que veas en tu cuenta de redes sociales: Las métricas de la red social pueden incluir clics en otros elementos (es decir, fotos de perfil, nombre de la cuenta, etc.). El recuento de clics de HubSpot también puede ser superior al que ves en tu cuenta de redes sociales si la URL acortada se comparte en otro lugar fuera de la publicación. Las publicaciones de YouTube no se pueden publicar a través de HubSpot, e Instagram no admite la publicación de enlaces, por lo que no se incluyen los clics en dichas publicaciones.
Compartir generateChart	Compartidos y retweets de publicaciones sociales	El informe Shares muestra el número de entradas sociales publicadas que se compartieron, incluidos los retweets de Twitter. Ten en cuenta lo siguiente: Esto también incluirá las entradas que se publicaron en tus cuentas conectadas fuera de HubSpot, si así lo has seleccionado en la configuración de tu cuenta social. No se incluirán las comparticiones del perfil personal de LinkedIn, las comparticiones de vídeo de LinkedIn ni las comparticiones de Instagram, ya que estas redes no proporcionan datos de compartición.
Impresiones generateChart	Opiniones sobre tus publicaciones sociales	El informe Impresiones muestra el número de visitas que recibieron las publicaciones sociales de tus páginas de empresa de LinkedIn, Facebook e Instagram. Ten en cuenta lo siguiente:  Este informe no incluye datos de Twitter, cuentas personales de LinkedIn, vídeos que hayas publicado en LinkedIn o impresiones de publicaciones patrocinadas.  Esto también incluirá las entradas que se publicaron en tus cuentas conectadas fuera de HubSpot, si así lo has seleccionado en la configuración de tu cuenta social.
Sesiones generateChart	Sesiones web a partir de tus publicaciones sociales	El informe Sesiones muestra el número de sesiones web en tu sitio (páginas web alojadas en HubSpot o páginas web que tienen instalado tu código de seguimiento de HubSpot) que tuvieron lugar en el periodo de tiempo seleccionado y que procedían de las redes sociales. Las publicaciones sociales que impulsaron estas sesiones podrían haber sido publicadas en cualquier momento y desde cualquier fuente social. Por ejemplo, si un tercero publica una publicación en Twitter que contiene un enlace a tu sitio, cualquier clic en ese enlace dará lugar a sesiones web que aparecerán en el informe Sesiones.
Nuevos contactos generateChart	Nuevos contactos creados a partir de sesiones web de tus publicaciones sociales	El informe Nuevos contactos muestra el número de nuevos contactos creados en HubSpot como resultado de sesiones web impulsadas por las redes sociales dentro del periodo de tiempo seleccionado.
Puestos principales generateChart	Publicaciones sociales con mejores resultados	El informe Top Posts muestra una lista de tus diez posts con mejor rendimiento. Puedes ver un resumen de las interacciones, clics, acciones e impresiones de cada publicación. A partir de este informe, puedes hacer lo siguiente: Haz clic en un mensaje de para ver más detalles en el panel derecho. Haz clic en el menú desplegable Filtrar por para filtrar las publicaciones por más interacciones, más impresiones, más clics o más compartidas.

Accede a tus informes de YouTube (sólo enMarketing Hub Enterprise )

Si tienes una cuenta en Marketing Hub Enterprise y has conectado tu cuenta de YouTube a HubSpot, puedes analizar tus datos de rendimiento en YouTube.

Para acceder a tus informes sociales de YouTube:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
• Haz clic en la pestaña Analizar.
• Haz clic en el menú desplegable Todas las cuentas y selecciona YouTube o una cuenta específica de YouTube si tienes varias cuentas conectadas.
• Utiliza el filtro superior  para filtrar tus informes por periodo de tiempo: esta semana, este mes, los últimos 30 días, el mes pasado, los últimos 3 meses o un periodo de tiempo personalizado.
  
  

Informes sociales disponibles para YouTube (Marketing Hub Enterprise solamente) 

A continuación se muestran los informes disponibles para Youtube. Los datos de rendimiento de Youtube no pueden ser filtrados por cuentas individuales de Youtube. Los datos mostrados se agregarán en función de todas las cuentas conectadas. Para mostrar un informe en la tabla siguiente, pasa el ratón por encima del icono del informe generateChart. 

Informe	Métrica	Descripción
Visión general de YouTube  generateChart	Suscriptores, visualizaciones, visualizaciones totales, duración media de las visualizaciones y comparticiones	El informe Resumen de YouTube muestra el número total de suscriptores al canal, de visualizaciones, la duración promedio de visualización, el número total de me gusta, de no me gusta, de comentarios y de veces compartido durante el periodo seleccionado. Cada estadística muestra porcentaje de cambio desde el periodo anterior.
Hora del reloj generateChart	Hora del reloj	El informe Tiempo de vigilancia muestra el tiempo total de vigilancia por día en minutos para el periodo de tiempo seleccionado.
Vistas generateChart	Vistas	El informe Vistas muestra el total de vistas por día durante el periodo de tiempo seleccionado.
Interacciones generateChart	Me gusta, no me gusta, comentarios y compartidos	El informe Interacciones muestra el número de Me gusta, No me gusta, Comentarios y Compartidos por día que se produjeron durante el periodo de tiempo seleccionado.
Suscriptores generateChart	Suscriptores	El informe Abonados muestra el número de abonados ganados y perdidos por día durante el periodo de tiempo seleccionado.
Participación en YouTube generateChart	Vistas, porcentaje medio de vistas, me gusta, no me gusta, comentarios y compartidos	El informe YouTube Post Engagement enumera todos los vídeos publicados durante el periodo de tiempo seleccionado, junto con la fecha y hora de publicación, las visualizaciones, el porcentaje medio de visualizaciones (una media de cuánto del vídeo vio cada persona), los me gusta, los no me gusta, los comentarios y los compartidos. Para ordenar el informe por una métrica concreta, puedes hacer clic en la cabecera de la columna .