Sociale rapporten analyseren

Nadat u uw sociale accounts hebt gekoppeld, kunt u de prestaties van uw sociale berichten bekijken en analyseren en bijhouden hoe uw sociale media-inspanningen presteren. Je kunt de prestaties van je sociale berichten ook onderweg volgen met de mobiele app van HubSpot. 

Als u uw sociale roundup- en overzichtse-mails probeert in te stellen, lees dan meer over het beheren van uw sociale e-mailmeldingen . 

Voordat je begint 

Voordat je de gepubliceerde sociale rapporten analyseert, moet je eerst de beschikbare gegevens voor sociale rapporten en de beperkingen ervan bekijken.

Vereisten begrijpen

Wanneer je je sociale account koppelt, zijn de gegevens die beschikbaar zijn voor sociale rapportage afhankelijk van het sociale netwerk. Meer informatie over de instellingen van je sociale account. 

• Facebook, Instagram, LinkedIn en YouTube: berichten die zijn gepubliceerd vanuit HubSpot of vanuit het externe sociale netwerk zijn beschikbaar voor rapportage. 
• X: wanneer je je account koppelt, kun je kiezen of je wilt rapporteren over alle postgegevens of alleen over berichten die je vanuit HubSpot publiceert. Als je de instellingen voor de zichtbaarheid van je berichten voor X wilt wijzigen, moet je je sociale account loskoppelen en vervolgens opnieuw verbinden met de gewenste instelling.

Beperkingen en overwegingen begrijpen

• Wanneer je je sociale account koppelt, worden de laatste 60 dagen aan sociale postgegevens automatisch opgehaald.
• Het kan tot een dag duren voordat gegevens van extern gepubliceerde berichten verschijnen in sociale rapporten. 
• Sociale rapporten kunnen alleen gegevens van het afgelopen jaar weergeven. Gegevens ouder dan een jaar worden mogelijk niet weergegeven op je sociale rapporten.
• Hoewel het niet mogelijk is om Instagram IGTV video's te publiceren vanuit HubSpot, worden statistieken zoals likes en impressies van extern gepubliceerde video's nog steeds weergegeven. Deze analyses worden ook weergegeven in relevante sociale rapporten.
• HubSpot verzamelt post-specifieke gegevens voor de eerste 30 dagen nadat een post is gepubliceerd. Gegevens na de periode van 30 dagen verschijnen niet in HubSpot. Dit omvat:
  • Impressies
  • Houdt van
  • Reacties
  • Antwoorden
  • Retweets
  • Aandelen
• Sociale rapporten bevatten geen gegevens van:
  • Facebook rollen. Gegevens van Facebook Reels worden niet opgenomen in sociale rapporten, zoals het rapport Gepubliceerde berichten . 
  • Boosted posts of sociale advertentiecampagnes. Deze rapporten bevatten alleen organische sociale gegevens. Als een bestaande sociale post wordt geboost of gebruikt voor een advertentiecampagne, worden nieuwe gegevens van de post niet opgenomen in je sociale rapporten. 

• • LinkedIn doelgroep- en volgersgegevens van persoonlijke LinkedIn accounts.

Let op: vanwege het dataretentiebeleid van LinkedIn worden alle LinkedIn-gegevens (impressies, klikken, interacties, etc.) na 1 jaar verwijderd uit HubSpot. Je kunt deze gegevens nog steeds bekijken door in te loggen op je verbonden LinkedIn account.

Je sociale rapporten filteren

Rapportagegegevens van Social worden beperkt door de instellingen voor zichtbaarheid van berichten van de accounts die met dat netwerk zijn verbonden. Over het algemeen kun jedeze gegevens in je sociale rapporten filteren op account, sociaal netwerk, datumbereik en bijbehorende campagne. Derapporten Audience, Sessions en New Contacts kunnen echter niet worden gefilterd.

Je sociale rapporten filteren:

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik bovenaan op het tabblad Analyseren .
3. Klik linksboven op het vervolgkeuzemenu Alle accounts om te filteren op sociaal netwerk of account.
   • Om gegevens voor individuele accounts te bekijken, selecteert u de accountnaam.
   • Om gegevens voor al je verbonden sociale accounts te bekijken, selecteer je Alle accounts.
   • Om gegevens voor netwerkaccounts zoals Facebook of LinkedIn te bekijken, selecteer je de netwerknaam.
4. Bovenaan kun je rapporten ook filteren op:
   • Datumbereik: filter op deze week, deze maand, de afgelopen 30 dagen, vorige maand, dit kwartaal, dit jaar of een aangepaste tijdsperiode. Als je filtert op datumbereik, worden deze gegevens gebaseerd op de publicatiedata van sociale berichten:
     • Als het geselecteerde datumbereik Laatste 30 dagen is, worden sociale berichten die meer dan 30 dagen geleden zijn gepubliceerd niet meegenomen in de rapporten, zelfs als de berichten nog steeds klikken en interacties ontvangen.
   • Campagne: filter op de campagne waaraan je sociale berichten zijn gekoppeld.
5. Bij het vergelijken van datumbereiken worden gegevens weergegeven voor sociale berichten die zijn gepubliceerd binnen het laatste datumbereik in vergelijking met het huidige geselecteerde datumbereik. Als het datumbereik bijvoorbeeld is ingesteld op Vorige week, verschijnen gegevens van de week daarvoor in de rapporten naast de huidige gegevens.

• • In elk rapport kun je ook het aantal en het stijgings- of dalingspercentage van de rapportgegevens bekijken. 

Een rapport opslaan in uw rapportbibliotheek

Je kunt je sociale rapporten opslaan in je rapportenbibliotheek. Je kunt ook rapporten toevoegen aan een dashboard. 

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik bovenaan op het tabblad Analyseren .
3. Klik rechtsboven in je rapport op Rapport opslaan.
4. Configureer in het rechterpaneel de volgende rapportdetails:
   • Voer een rapportnaam in.
   • Voer een beschrijving van het rapport in. 
   • Selecteer onder Dit rapport toevoegen aan een dashboard het keuzerondje om te bevestigen of je het rapport wilt toevoegen aan een dashboard:
     • Niet toevoegen aan dashboard: HubSpot voegt het rapport niet toe aan een van je dashboards, maar slaat het rapport op in je rapportbibliotheek zodat je het later kunt gebruiken.
     • Toevoegen aan bestaand dashboard: je kunt een bestaand dashboard selecteren om het rapport aan toe te voegen. Als je deze optie selecteert, kun je het dashboard selecteren in het vervolgkeuzemenu. 
     • Toevoegen aan nieuw dashboard: je kunt een nieuw aangepast dashboard maken en het sociale rapport aan het nieuwe dashboard toevoegen. Als je deze optie selecteert, wordt je in de volgende stap gevraagd om een Dashboard-naam in te voeren.
   • Klik rechtsonder op Volgende of Opslaan & toevoegen als je het rapport toevoegt aan een bestaand dashboard. 
   • Als je het rapport niet toevoegt aan een dashboard of je maakt een nieuw dashboard, selecteer dan onder Wie heeft toegang tot dit rapport het keuzerondje om de rapporttoegang in te stellen.
     • Rapporten die worden toegevoegd aan bestaande dashboards worden gecontroleerd door de toegangsinstellingen van het dashboard. 
   • Klik rechtsonder op Opslaan of Opslaan & toevoegen als je het rapport toevoegt aan een dashboard. 

Sociale rapporten beschikbaar voor alle netwerken

Hieronder staan de rapporten die beschikbaar zijn in de sociale tool voor alle sociale netwerken. Elk rapport presenteert andere engagementgegevens, uitgesplitst per netwerk. Om een voorbeeld van een rapport in de tabel hieronder te bekijken, ga je met de muis over het generateChart rapportpictogram.

Rapport Naam	Metrisch	Beschrijving
Publiek generateChart	Volgers op sociale netwerken	Het Audience-rapport toont je huidige aantal volgers, vergeleken met het aantal dat je in de vorige periode had, voor elk van je verbonden sociale accounts. Houd bij het bekijken van dit rapport rekening met het volgende: De statistieken voor LinkedIn, X, Facebook en Instagram bevatten geen gegevens van voordat je je account aan HubSpot koppelde. Gegevens van verbonden YouTube-accounts bevatten tot 60 dagen historische gegevens van voordat je je account verbond. Het bezoekersaantal van de Facebookpagina toont je huidige aantal pagina-likes, niet volgers, omdat de prestaties van een zakelijke Facebookpagina meestal worden gemeten aan de hand van het aantal pagina-likes. Het YouTube-publiek toont het aantal abonnees.
Gepubliceerde berichten  generateChart	Gepubliceerde sociale berichten	Het rapport Gepubliceerde berichten toont het aantal sociale berichten die zijn gepubliceerd op je sociale accounts binnen de geselecteerde tijdsperiode. Dit omvat ook berichten die zijn gepubliceerd op je verbonden sociale accounts buiten HubSpot als dit is geselecteerd in je instellingen voor sociale accounts.
Interacties generateChart	Sociale netwerkinteracties	Het rapport Interacties toont het aantal vind-ik-leuks, reacties (Facebook) en commentaren op je sociale berichten die overal zijn gepubliceerd op je verbonden accounts. Dit omvat ook berichten die zijn gepubliceerd op je verbonden sociale accounts buiten HubSpot als dit is geselecteerd in je instellingen voor sociale accounts. Interacties kunnen per sociaal netwerk verschillen. Houd rekening met het volgende.  Facebook: reacties van de gebruikersaccount worden geteld als interacties en alleen directe reacties op de berichten worden geteld. Geneste opmerkingen worden niet opgenomen. Instagram: reacties van het account van de gebruiker worden geteld als interacties, inclusief eventuele antwoorden. LinkedIn: alle opmerkingen van de gebruikersaccount worden geteld als interacties, en alleen directe opmerkingen op de berichten worden geteld. Geneste opmerkingen worden niet opgenomen.  X: antwoorden van de gebruikersaccount worden niet geteld als interacties. X-reposts zijn ook uitgesloten in dit rapport, maar zijn wel opgenomen in het rapportAandelen .
Klikken generateChart	Klikken op sociale berichten gepubliceerd via HubSpot	Het rapport Clicks toont het aantal klikken op sociale berichten die zijn gepubliceerd via HubSpot. HubSpot kan alleen klikken bijhouden voor sociale berichten die zijn gepubliceerd via HubSpot, omdat deze berichten verkorte URL's gebruiken om klikken bij te houden. HubSpot telt specifiek klikken op de verkorte URL's in berichten. Het aantal klikken in dit rapport kan afwijken van wat je ziet in je sociale media-account: De metriek van het sociale netwerk kan ook klikken op andere elementen omvatten (d.w.z. profielfoto's, accountnaam, enz.). Het aantal klikken van HubSpot kan ook hoger zijn dan wat je ziet in je sociale media-account als de verkorte URL elders buiten het bericht wordt gedeeld. YouTube- en Instagram-posts zijn niet opgenomen in dit rapport.
Aandelen generateChart	Delen en retweeten van sociale berichten	Het rapport Aandelen toont het aantal gepubliceerde sociale berichten dat werd gedeeld, inclusief X reposts . Houd rekening met het volgende: Dit omvat ook berichten die zijn gepubliceerd op je verbonden accounts buiten HubSpot als dit is geselecteerd in je instellingen voor sociale accounts. LinkedIn persoonlijke profiel shares, LinkedIn video shares en Instagram shares worden niet meegenomen, omdat deze netwerken geen share gegevens verstrekken.
Impressies generateChart	Reacties op je sociale berichten	Het Impressions-rapport toont het aantal weergaven van sociale berichten op je bedrijfspagina's op LinkedIn, Facebook en Instagram. Houd rekening met het volgende: Dit rapport bevat geen gegevens van X, persoonlijke LinkedIn accounts, video's die je op LinkedIn hebt gepubliceerd of impressies van gesponsorde berichten.  Dit omvat ook berichten die zijn gepubliceerd op je verbonden accounts buiten HubSpot als dit is geselecteerd in je instellingen voor sociale accounts.
Sessies generateChart	Websessies uit je sociale berichten	Het rapport Sessies toont het aantal websessies op je site (HubSpot-gehoste webpagina's of webpagina's waarop je HubSpot-trackingcode is geïnstalleerd) die plaatsvonden binnen de geselecteerde periode en die afkomstig waren van sociale media. Sociale posts die deze sessies hebben veroorzaakt, kunnen op elk moment en van elke sociale bron zijn gepubliceerd. Bijvoorbeeld, als een derde partij een LinkedIn post publiceert met een link naar je site, zullen alle kliks op die link resulteren in websessies die verschijnen in het rapport Sessies.
Nieuwe contacten generateChart	Nieuwe contactpersonen gemaakt van websessies uit je sociale berichten	Het rapport Nieuwe contactpersonen toont het aantal nieuwe contactpersonen dat is aangemaakt in HubSpot als gevolg van websessies die zijn aangestuurd door sociale media binnen de geselecteerde tijdsperiode.
Top berichten generateChart	Best presterende sociale berichten	Het rapport Topberichten toont een lijst met je tien best presterende berichten. Je kunt een overzicht zien van de interacties, klikken, delen en impressies van elke post. Met dit rapport kun je het volgende doen: Klik op een bericht om meer details te bekijken in het rechterpaneel. Klik op het vervolgkeuzemenu Filteren op om de berichten te filteren op de meeste interacties, de meeste vertoningen, de meeste klikken of de meeste shares.

Sociale rapporten beschikbaar voor YouTube

Hieronder staan de rapporten die beschikbaar zijn voor YouTube. YouTube-prestatiegegevens kunnen niet worden gefilterd door individuele YouTube-accounts. De weergegeven gegevens worden samengevoegd op basis van alle verbonden accounts. Om een voorbeeld van een rapport in de tabel hieronder te bekijken, ga je met de muis over het generateChartrapportpictogram.

Rapporteer	Metrisch	Beschrijving
YouTube-overzicht  generateChart	Abonnees, gepubliceerde video's, vind ik leuk, niet leuk, opmerkingen, delen, bekeken video's, gemiddelde kijkduur, HubSpot-sessies en HubSpot-contactpersonen	Het YouTube Overview-rapport toont de totale waarden voor kanaalabonnees, gepubliceerde video's, likes, dislikes, comments, shares, videoweergaven, gemiddelde weergaveduur, HubSpot-sessies en HubSpot-contactpersonen. Elke metriek toont de procentuele verandering ten opzichte van de vorige periode.
Horloge tijd generateChart	Horloge tijd	Het horloge-tijdrapport toont de totale horloge-tijd per dag in minuten voor de geselecteerde tijdsperiode.
Weergaven generateChart	Weergaven	Het rapport Views toont het totale aantal weergaven per dag voor de geselecteerde tijdsperiode.
Interacties generateChart	Likes, dislikes, opmerkingen en shares	Het rapport Interacties toont het aantal 'vind ik leuk', 'vind ik niet leuk', 'opmerkingen' en 'delen' per dag die plaatsvonden tijdens de geselecteerde periode.
Abonnees generateChart	Abonnees	Het rapport Abonnees toont het aantal gewonnen en verloren abonnees per dag voor de geselecteerde tijdsperiode.
YouTube-post Betrokkenheid generateChart	Aantal keer bekeken, gemiddeld percentage bekeken, vind ik leuk, niet leuk, commentaar en delen	Het YouTube Post Engagement-rapport geeft een overzicht van alle video's die zijn geplaatst tijdens de geselecteerde periode, samen met de publicatiedatum en -tijd, weergaven, gemiddeld bekeken percentage (een gemiddelde van hoeveel van de video elke persoon heeft bekeken), vind-ik-leuks, opmerkingen en shares. Om het rapport op een specifieke metriek te sorteren, kun je op de kolomkop klikken.