Sociale rapporten analyseren

Nadat je je sociale accounts hebt gekoppeld, gebruik je het tabblad Analyseren in de sociale tool om de prestaties van je sociale posts te evalueren. Dit kan je helpen bij het monitoren van betrokkenheid en publiekstrends op sociale netwerken. 

Om aangepaste sociale rapporten te maken, leer je hoe je kunt rapporteren over sociale berichten met behulp van de bouwer voor aangepaste rapporten. 

Voordat je begint 

Voordat je je sociale rapporten analyseert, moet je eerst de vereisten en beschikbare sociale gegevens bekijken.

Vereisten begrijpen

• Je moet je sociale media-accounts koppelen aan HubSpot.

• Welke sociale postgegevens beschikbaar zijn voor sociale rapportage, hangt af van het sociale netwerk:

  • Facebook, Instagram, LinkedIn en YouTube: berichten die zijn gepubliceerd via HubSpot of via het sociale netwerk zijn beschikbaar voor rapportage.

  • X: Wanneer je je account koppelt, kun je kiezen of je berichten van alle bronnen wilt rapporteren of alleen berichten die via HubSpot zijn gepubliceerd. Als je de instellingen voor de zichtbaarheid van je berichten voor X wilt wijzigen, moet je de verbinding met je sociale account verbreken en vervolgens opnieuw verbinding maken met de gewenste instelling. Meer informatie over het beheren van de zichtbaarheid van je berichten.

Beperkingen en overwegingen begrijpen

• Wanneer je je sociale account koppelt, worden de laatste 60 dagen aan sociale postgegevens automatisch opgehaald.
• Het kan tot een dag duren voordat gegevens van extern gepubliceerde berichten verschijnen in sociale rapporten. 
• Sociale rapporten kunnen alleen gegevens van het afgelopen jaar weergeven. Gegevens ouder dan een jaar worden mogelijk niet weergegeven op je sociale rapporten.
• Hoewel het niet mogelijk is om Instagram IGTV video's te publiceren vanuit HubSpot, worden statistieken zoals likes en impressies van extern gepubliceerde video's nog steeds weergegeven. Deze analyses worden ook weergegeven in relevante sociale rapporten.
• HubSpot verzamelt post-specifieke gegevens voor de eerste 30 dagen nadat een post is gepubliceerd. Gegevens na de periode van 30 dagen verschijnen niet in HubSpot. Dit omvat:
  • Impressies
  • Houdt van
  • Reacties
  • Antwoorden
  • Retweets
  • Aandelen
• Sociale rapporten bevatten geen gegevens van:
  • Facebook rollen. Gegevens van Facebook Reels worden niet opgenomen in sociale rapporten, zoals het rapport Gepubliceerde berichten . 
  • Boosted posts of sociale advertentiecampagnes. Deze rapporten bevatten alleen organische sociale gegevens. Als een bestaande sociale post wordt geboost of gebruikt voor een advertentiecampagne, worden nieuwe gegevens van de post niet opgenomen in je sociale rapporten. 

Let op: vanwege het dataretentiebeleid van LinkedIn worden alle LinkedIn-gegevens (impressies, klikken, interacties, etc.) na 1 jaar verwijderd uit HubSpot. Je kunt deze gegevens nog steeds bekijken door in te loggen op je verbonden LinkedIn account.

Je sociale rapporten filteren

Filter je sociale postgegevens op account, sociaal netwerk, datumbereik en bijbehorende campagne. Bepaalde rapporten, zoals Sessies en Nieuwe contactpersonen, kunnen niet worden gefilterd.

Je sociale rapporten filteren:

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik bovenaan op het tabblad Analyseren .
3. Filter bovenaan rapporten op:
   • Gebruikers en teams: filteren op toegang tot gebruikers- of teamaccounts.
   • Accounts: filter op alle accounts, een specifieke account of een specifiek sociaal netwerk. 
   • Datumbereik: filter op de periode waarin de sociale post werd gepubliceerd.
     • Als het geselecteerde datumbereik Laatste 30 dagen is, worden sociale berichten die meer dan 30 dagen geleden zijn gepubliceerd niet meegenomen in de rapporten, zelfs als de berichten nog steeds klikken en interacties ontvangen.
   • Campagne: filter op de campagne waaraan je sociale berichten zijn gekoppeld.
4. Als u sociale rapportgegevens wilt vergelijken op datumbereik, schakelt u het selectievakje Vergelijk datumbereiken in de rechterbovenhoek in.
   • Gegevens worden weergegeven voor sociale berichten die zijn gepubliceerd binnen het huidige datumbereik in vergelijking met het vorige datumbereik. Als het datumbereik bijvoorbeeld is ingesteld op Vorige week, worden in de rapporten gegevens van vorige week vergeleken met gegevens van de week daarvoor.

• • In elk rapport kun je ook het aantal en het stijgings- of dalingspercentage van de rapportgegevens bekijken. 

Een rapport opslaan in je bibliotheek of dashboard

Let op: als je een rapport filtert om gegevens van een specifieke sociale account weer te geven, kan het rapport niet worden opgeslagen. Als je een rapport wilt opslaan met het accountsfilter, moet je alle sociale netwerken of alle accounts van een specifiek netwerk selecteren.

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik bovenaan op het tabblad Analyseren .
3. Klik rechtsboven in je rapport op Rapport opslaan.
4. Configureer in het rechterpaneel de volgende rapportdetails:
   • Voer een rapportnaam in.
   • Voer een beschrijving van het rapport in. 
   • Selecteer onder Dit rapport toevoegen aan een dashboard het keuzerondje om te bevestigen of je het rapport wilt toevoegen aan een dashboard:
     • Niet toevoegen aan dashboard: HubSpot voegt het rapport niet toe aan een van je dashboards, maar slaat het rapport op in je rapportbibliotheek zodat je het later kunt gebruiken.
     • Toevoegen aan bestaand dashboard: je kunt een bestaand dashboard selecteren om het rapport aan toe te voegen. Als je deze optie selecteert, kun je het dashboard selecteren in het vervolgkeuzemenu. 
     • Toevoegen aan nieuw dashboard: je kunt een nieuw aangepast dashboard maken en het sociale rapport aan het nieuwe dashboard toevoegen. Als je deze optie selecteert, wordt je in de volgende stap gevraagd om een Dashboard-naam in te voeren.
   • Klik rechtsonder op Volgende of Opslaan & toevoegen als je het rapport toevoegt aan een bestaand dashboard. 
   • Als je het rapport niet toevoegt aan een dashboard of je maakt een nieuw dashboard, selecteer dan onder Wie heeft toegang tot dit rapport het keuzerondje om de rapporttoegang in te stellen.
     • Rapporten die worden toegevoegd aan bestaande dashboards worden gecontroleerd door de toegangsinstellingen van het dashboard. 
   • Klik rechtsonder op Opslaan of Opslaan & toevoegen als je het rapport toevoegt aan een dashboard. 

Sociale rapporten beoordelen 

De volgende rapporten zijn beschikbaar voor ondersteunde sociale netwerken. Elk rapport presenteert andere engagementgegevens, uitgesplitst per netwerk. 

Alle sociale netwerken

• Publiek: toont je huidige aantal volgers voor elk van je verbonden sociale accounts. Let bij het doornemen van dit rapport op het volgende:

  • De statistieken voor LinkedIn, X, Facebook en Instagram bevatten geen gegevens van voordat je je account aan HubSpot koppelde. Gegevens van verbonden YouTube-accounts bevatten tot 60 dagen historische gegevens van voordat je je account verbond.
  • Het bezoekersaantal van de Facebookpagina toont het aantal pagina-likes, niet het aantal volgers. Dit komt omdat de prestaties van Facebookpagina's voor bedrijven meestal worden gemeten aan de hand van paginalikes.
  • Het YouTube-publiek toont het aantal abonnees.
• Gepubliceerde berichten: meet het aantal sociale berichten die zijn gepubliceerd op je sociale accounts binnen de geselecteerde tijdsperiode. Dit omvat ook berichten die zijn gepubliceerd op je verbonden sociale accounts buiten HubSpot als dit is geselecteerd in je instellingen voor sociale accounts.
• Interacties: rapporteert het aantal likes, reacties (Facebook) en commentaren op je gepubliceerde sociale berichten. Dit geldt ook voor berichten die zijn gepubliceerd op je gekoppelde sociale accounts buiten HubSpot als dit is geselecteerd inde instellingen van jesociale account . Interacties variëren binnen elk sociaal netwerk:
  • Facebook: reacties van de gebruikersaccount worden geteld als interacties en alleen directe reacties op de berichten worden geteld. Geneste opmerkingen worden niet opgenomen.
  • Instagram: reacties van het account van de gebruiker worden geteld als interacties, inclusief eventuele antwoorden.
  • LinkedIn: alle opmerkingen van de gebruikersaccount worden geteld als interacties, en alleen directe opmerkingen op de berichten worden geteld. Geneste opmerkingen worden niet opgenomen.
  • X: antwoorden van de gebruikersaccount worden niet geteld als interacties. X-reposts zijn ook uitgesloten in dit rapport, maar zijn wel opgenomen in het rapportAandelen .
• Kliks: houdt het aantal klikken bij op sociale berichten die zijn gepubliceerd via HubSpot. Kliks worden bijgehouden in HubSpot met behulp van verkorte link URL's. Het aantal klikken kan afwijken van wat je ziet op je sociale media-account:
  • De metriek van het sociale netwerk kan ook klikken op andere elementen omvatten (d.w.z. profielfoto's, accountnaam, enz.).
  • Het aantal klikken in HubSpot kan ook hoger zijn dan wat je ziet in je sociale media-account als de verkorte URL buiten de sociale post wordt gedeeld.
  • YouTube- en Instagram-posts zijn niet opgenomen in dit rapport.
• Aandelen: toont het aantal gepubliceerde sociale berichten die werden gedeeld, inclusief X reposts. Houd rekening met het volgende:
  • Dit omvat ook berichten die zijn gepubliceerd op je verbonden accounts buiten HubSpot als dit is geselecteerd in je instellingen voor sociale accounts.
  • LinkedIn persoonlijke profiel shares, LinkedIn video shares en Instagram shares worden niet meegenomen, omdat deze netwerken geen share gegevens verstrekken.
• Impressies: toont het aantal weergaven van sociale berichten op je bedrijfspagina's op LinkedIn, Facebook en Instagram. Houd rekening met het volgende:
  
  • Dit rapport bevat geen gegevens van X, persoonlijke LinkedIn accounts, video's die je op LinkedIn hebt gepubliceerd of impressies van gesponsorde berichten.
  • Dit omvat ook berichten die zijn gepubliceerd op je verbonden accounts buiten HubSpot als dit is geselecteerd in je instellingen voor sociale accounts.
• Sessies: toont het aantal websessies op uw site (door HubSpot gehoste webpagina's of webpagina's waarop uw HubSpot-trackingcode is geïnstalleerd) die plaatsvonden binnen de geselecteerde periode en die afkomstig waren van sociale media.
  • De sociale berichten die aan de basis lagen van deze sessies hadden op elk moment gepubliceerd kunnen worden, vanuit elke sociale bron. Als een derde partij bijvoorbeeld een LinkedIn post publiceert met een link naar je site, zullen alle klikken op die link resulteren in websessies die verschijnen in het Sessies rapport.
• Nieuwe contacten: rapporteert het aantal nieuwe contacten dat in HubSpot is gemaakt als gevolg van websessies die zijn aangestuurd door sociale media binnen de geselecteerde tijdsperiode.
• Topberichten: geeft een overzicht van je tien best presterende berichten. Je kunt een overzicht zien van de interacties, klikken, delen en impressies van elke post. Met dit rapport kun je het volgende doen:
  • Klik op een bericht om meer details te bekijken in het rechterpaneel.
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Filter op om de berichten te filteren op de meeste interacties, de meeste vertoningen, de meeste klikken of de meeste shares.

YouTube

Wanneer een YouTube-account is verbonden, zijn de volgende extra rapporten beschikbaar. YouTube-prestatiegegevens kunnen niet worden gefilterd door individuele YouTube-accounts. De weergegeven gegevens worden samengevoegd op basis van alle verbonden accounts. 

• YouTube-overzicht: toont de totale waarden voor kanaalabonnees, gepubliceerde video's, likes, dislikes, comments, shares, videoweergaven, gemiddelde weergaveduur, HubSpot-sessies en HubSpot-contactpersonen. Elke metriek toont de procentuele verandering ten opzichte van de vorige periode.

• Horloge tijd: toontde totale horloge tijd per dag in minuten voor de geselecteerde tijdsperiode.

• Aantal weergaven: houdt het totale aantal weergaven per dag bij voor de geselecteerde tijdsperiode.

• Interacties: toont het aantal likes, dislikes, commentaren en shares per dag die plaatsvonden tijdens de geselecteerde periode.

• Abonnees: meet het aantal gewonnen en verloren abonnees per dag voor de geselecteerde tijdsperiode.

• YouTube Post Engagement: toont alle video's die zijn geplaatst tijdens de geselecteerde periode, samen met de publicatiedatum en -tijd, weergaven, gemiddeld percentage bekeken (een gemiddelde van hoeveel van de video elke persoon heeft bekeken), vind-ik-leuks, opmerkingen en delen. Om het rapport op een specifieke metriek te sorteren, kun je op dekoptekst van de kolom klikken.