Social-Media-Berichte analysieren

Nachdem Sie mit Ihren sozialen Accounts verbunden haben, können Sie die Leistung Ihrer sozialen Posts anzeigen und analysieren und feststellen, wie Ihre Bemühungen in den sozialen Medien abschneiden. Mit der mobilen App von HubSpotkönnen Sie die Leistung Ihrer sozialen Posts auch von unterwegs aus überwachen. 

Wenn Sie versuchen, Ihre sozialen Rundschreiben und Zusammenfassungen per E-Mail einzurichten, erfahren Sie mehr über und die Verwaltung Ihrer sozialen E-Mail-Benachrichtigungen. 

Bitte beachten: Aufgrund der Datenaufbewahrungsrichtlinie von LinkedIn werden alle LinkedIn-Daten (Impressionen, Klicks, Interaktionen usw.) nach einem Jahr von HubSpot gelöscht. Sie können diese Daten weiterhin einsehen, indem Sie sich bei Ihrem verknüpften LinkedIn-Konto anmelden.

Social-Media-Berichtsdaten

• Soziale Berichte enthalten Daten, die auf den Einstellungen für die Sichtbarkeit von Posts Ihrer verbundenen sozialen Accounts basieren. Wenn Sie sich dafür entscheiden, nur über Posts zu berichten, die Sie in HubSpot erstellen, wenn Sie Ihren Twitter Account verbinden, oder wenn Sie einen persönlichen LinkedIn Account verbinden, enthalten die Berichte nur Daten über Posts, die Sie in HubSpot veröffentlicht haben.
• Wenn Sie einen Social Media Account mit HubSpot verbinden, werden die Daten der letzten 60 Tage zu sozialen Posts automatisch eingezogen.
• Sozialberichte können nur Daten aus dem vergangenen Jahr anzeigen. Daten, die älter als ein Jahr sind, werden möglicherweise nicht in Ihren Sozialberichten angezeigt.
• Es ist zwar nicht möglich, Instagram IGTV-Videos von HubSpot aus zu veröffentlichen, aber Analytics wie Likes und Impressionen von extern veröffentlichten Videos werden dennoch angezeigt. Diese Analytics spiegeln sich auch in den entsprechenden Sozialberichten wider.
• Die Sozialberichte enthalten keine Daten aus:
  • Facebook Reels. Alle Daten von Facebook Reels werden nicht in sozialen Berichten, wie z.B. dem Published Posts Bericht, enthalten sein. 
  • Geboostete Posts oder soziale Werbekampagnen. Diese Berichte enthalten nur organische Sozialdaten. Wenn ein vorhandener sozialer Post geboostet oder für eine Werbekampagne verwendet wird, werden die neuen Daten des Posts nicht in Ihre sozialen Berichte aufgenommen. 
• HubSpot erfasst beitragsspezifische Daten für die ersten 30 Tage nach Veröffentlichung eines Beitrags. Daten nach diesem 30-tägigen Zeitraum werden nicht in HubSpot angezeigt. Dazu gehören:
  • Impressionen
  • „Gefällt mir“-Angaben
  • Reaktionen
  • Antworten
  • Retweets
  • Shares

Social-Media-Berichte filtern

Die Daten aus den sozialen Netzwerken werden durch die Einstellungen für die Sichtbarkeit von Posts der mit diesem Netzwerk verbundenen Accounts beschränkt. Im Allgemeinen können Siediese Daten in Ihren sozialen Berichten nach Account, sozialem Netzwerk, Datumsbereich und zugehöriger Kampagnefiltern. Die Berichte Audience, Sessions und New Contacts  können jedoch nicht gefiltert werden.

So filtern Sie Ihre Sozialberichte:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Analysieren“.
• So filtern Sie nach Social-Media-Netzwerkkonto:
  • Klicken Sie oben links auf „Alle Konten“.
  • Um Daten für alle Ihre verknüpften Social-Media-Konten anzuzeigen, wählen Sie „Alle Konten“ aus.
  • Um Daten für Netzwerkkonten anzuzeigen, wählen Sie den Netzwerknamen (z. B. Facebook, Twitter usw.) aus.
  • Um Daten für einzelne Konten anzuzeigen, wählen Sie den Kontonamen aus. 
• Im oberen Bereich können Sie die Berichte auch nach bestimmten Kriterien filtern:
  • Datumsbereich: Filtern Sie nach dieser Woche, diesem Monat, den letzten 30 Tagen, dem letzten Monat, dem letzten Quartal, diesem Jahr oder einem benutzerdefinierten Zeitraum. Wenn Sie nach einem Datumsbereich filtern, basieren diese Daten auf dem Veröffentlichungsdatum von Social Posts:
    • Wenn der ausgewählte Datumsbereich Letzte 30 Tage ist, werden soziale Posts, die vor mehr als 30 Tagen veröffentlicht wurden, nicht in den Berichten berücksichtigt, selbst wenn die Posts noch Klicks und Interaktionen erhalten.
    • Beim Vergleich von Zeiträumen werden Daten für Social-Media-Beiträge angezeigt, die in den letzten 30 Tagen veröffentlicht wurden, im Vergleich zu den Social-Media-Beiträgen aus dem vorhergehenden 30-Tage-Zeitraum.
  • Kampagne: Filtern Sie Ihre Social-Media-Beiträge nach der Kampagne, der sie zugeordnet sind. 

Berichte in Ihrer Berichtsbibliothek speichern

Sie können jeden Ihrer Social-Media-Berichte in Ihrer Berichtsbibliothek speichern. Er wird dann einem Ihrer Dashboards hinzugefügt:

• Klicken Sie oben rechts im Bericht auf „Bericht speichern“.
• Konfigurieren Sie im rechten Bereich die Details Ihres Berichts:
  • Geben Sie einen Berichtsnamen ein.
  • Wählen Sie das Optionsfeld aus, um zu bestätigen, ob Sie den Bericht einem Dashboard hinzufügen möchten:
    • Nicht zum Dashboard hinzufügen: HubSpot fügt den Bericht nicht zu einem Ihrer Dashboards hinzu, sondern speichert ihn in Ihrer Berichtsbibliothek, damit Sie ihn später verwenden können.
    • Zu vorhandenem Dashboard hinzuzufügen: Sie können ein vorhandenes Dashboard auswählen, dem der Bericht hinzugefügt werden soll.
    • Zu neuem Dashboard hinzuzufügen: Sie können ein neues benutzerdefiniertes Dashboard erstellen und den Social-Media-Bericht dem neuen Dashboard hinzufügen. Klicken Sie auf „Weiter“ und geben Sie dann einen Namen ein und wählen Sie eine Option für die Sichtbarkeit aus.
  • Klicken Sie auf „Speichern“ oder, wenn Sie den Bericht einem Dashboard hinzufügen möchten, auf „Speichern & hinzufügen“.

Für alle Netzwerke verfügbare Social-Media-Berichte

Nachfolgend finden Sie die im Social-Media-Tool verfügbaren Berichte. Jeder Bericht zeigt andere Interaktionsdaten, aufgeteilt nach Netzwerk. Um einen Bericht in der Tabelle unten anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol generateChart report.

Bericht Name	Metrisch	Beschreibung
Audience (Zielgruppe) generateChart	Anhänger im sozialen Netzwerk	Der Bericht Audience zeigt die aktuelle Anzahl Ihrer Follower im Vergleich zum vorherigen Zeitraum für jeden Ihrer verknüpften sozialen Accounts. Bitte beachten Sie bei der Überprüfung dieses Berichts Folgendes: Dieser Bericht enthält nur Metriken von LinkedIn-Unternehmensseiten, er enthält keine Metriken von persönlichen LinkedIn Accounts. Metriken für LinkedIn, Twitter, Facebook und Instagram enthalten nicht Daten aus der Zeit, bevor Sie Ihren Account mit HubSpot verbunden haben. Daten aus verknüpften YouTube-Konten umfassen historische Daten für einen Zeitraum von bis zu 60 Tagen vor dem Verknüpfen mit HubSpot. Die Zahl der Facebook-Seiten-Zuschauer zeigt die aktuelle Anzahl der "Likes" und nicht der "Follower" an, da die Leistung einer Facebook-Geschäftsseite in der Regel an der Anzahl der "Likes" gemessen wird.
Veröffentlichte Posts  generateChart	Veröffentlichte Social-Media-Beiträge	Der Bericht Published Posts zeigt die Anzahl der Posts, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums in Ihren sozialen Accounts veröffentlicht wurden. Dies schließt auch Posts ein, die auf Ihren verbundenen sozialen Accounts außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in den Einstellungen Ihres sozialen Accounts ausgewählt wurde.
Interaktionen generateChart	Interaktionen im sozialen Netzwerk	Der Bericht Interaktionen zeigt die Anzahl der Likes, Reaktionen (Facebook) und Kommentare zu Ihren sozialen Posts, die irgendwo auf Ihren verbundenen Accounts veröffentlicht wurden. Dies schließt auch Posts ein, die auf Ihren verbundenen sozialen Accounts außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in den Einstellungen Ihres sozialen Accounts ausgewählt wurde.  Die Interaktionen können in den einzelnen sozialen Netzwerken unterschiedlich sein, beachten Sie jedoch Folgendes.  Facebook: Kommentare vom Account des Nutzers werden als Interaktionen gezählt, und nur direkte Kommentare zu den Posts werden gezählt. Verschachtelte Kommentare werden nicht berücksichtigt. Instagram: Kommentare vom Account des Nutzers werden als Interaktionen gezählt, einschließlich aller Antworten. LinkedIn: alle Kommentare aus dem Account des Nutzers werden als Interaktionen gezählt, und nur direkte Kommentare zu den Posts werden gezählt. Verschachtelte Kommentare werden nicht berücksichtigt.  Twitter: Antworten vom Account des Nutzers werden nicht als Interaktionen gezählt. Twitter-Retweets werden in diesem Bericht ebenfalls nicht berücksichtigt, sind aber im Bericht Shares enthalten.
Klicks generateChart	Klicks auf soziale Posts, die über HubSpot veröffentlicht wurden	Der Bericht Clicks zeigt die Anzahl der Klicks auf soziale Posts, die über HubSpot veröffentlicht wurden. HubSpot kann nur Klicks für soziale Posts verfolgen, die über HubSpot veröffentlicht wurden, da diese Posts verkürzte Link-URLs verwenden, um Klicks zu verfolgen. HubSpot zählt speziell Klicks auf die verkürzten URLs in Posts. Die Anzahl der Klicks in diesem Bericht kann von den Angaben in Ihrem Social Media Account abweichen: Die Metriken des sozialen Netzwerks können auch Klicks auf andere Elemente (z. B. Profilbilder, Account-Name usw.) umfassen. Die HubSpot-Klickzahl kann auch höher sein als die, die Sie in Ihrem Social Media Account sehen, wenn die verkürzte URL außerhalb des Posts an anderer Stelle geteilt wird. YouTube-Posts können nicht über HubSpot veröffentlicht werden, und Instagram unterstützt das Posten von Links nicht, sodass Klicks auf solche Posts nicht berücksichtigt werden.
Shares generateChart	Freigaben und Retweets von Posts in sozialen Netzwerken	Der Bericht Shares zeigt die Anzahl der veröffentlichten Posts, die geteilt wurden, einschließlich Twitter-Retweets. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise: Dies schließt auch Posts ein, die auf Ihren verbundenen Accounts außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in den Einstellungen Ihres sozialen Accounts ausgewählt wurde. Die Freigaben von LinkedIn-Profilen, LinkedIn-Videos und Instagram werden nicht berücksichtigt, da diese Netzwerke keine Freigabedaten bereitstellen.
Impressionen generateChart	Ansichten auf Ihre sozialen Posts	Der Bericht Impressions zeigt die Anzahl der Aufrufe, die soziale Posts auf Ihren LinkedIn-, Facebook- und Instagram-Unternehmensseiten erhalten haben. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:  Dieser Bericht enthält keine Daten von Twitter, persönlichen LinkedIn Accounts, Videos, die Sie auf LinkedIn veröffentlicht haben, oder Impressionen von gesponserten Posts.  Dies schließt auch Posts ein, die auf Ihren verbundenen Accounts außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in den Einstellungen Ihres sozialen Accounts ausgewählt wurde.
Sitzungen generateChart	Web-Sitzungen aus Ihren sozialen Posts	Der Bericht Sitzungen zeigt die Anzahl der Websitzungen auf Ihrer Website (von HubSpot gehostete Webseiten oder Webseiten, auf denen Ihr HubSpot-Tracking-Code installiert ist), die innerhalb des ausgewählten Zeitraums stattfanden und von sozialen Medien kamen. Soziale Posts, die zu diesen Sitzungen geführt haben, können jederzeit und von jeder sozialen Quelle veröffentlicht worden sein. Wenn beispielsweise eine dritte Partei einen Twitter Post mit einem Link zu Ihrer Website veröffentlicht, führt jeder Klick auf diesen Link zu Websitzungen, die im Sitzungsbericht erscheinen.
Neue Kontakte generateChart	Neue Kontakte, die durch Websitzungen aus Ihren sozialen Posts entstehen	Der Bericht Neue Kontakte zeigt die Anzahl der neuen Kontakte, die in HubSpot als Ergebnis von Websitzungen über soziale Medien innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.
Top-Posten generateChart	Erfolgreichste soziale Posts	Der Bericht Top Posts zeigt eine Liste der zehn Posts mit der höchsten Performance. Sie können eine Übersicht über die Interaktionen, Klicks, Shares und Impressionen der einzelnen Beiträge anzeigen Anhand dieses Berichts können Sie Folgendes tun: Klicken Sie auf einen Post, um weitere Details im rechten Bereich anzuzeigen. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Filter nach, um die Posts nach den meisten Interaktionen, den meisten Impressionen, den meisten Klicks oder den meisten Freigaben zu filtern.

Zugriff auf Ihre YouTube-Berichte (nurMarketing Hub Enterprise )

Wenn Sie einen Marketing Hub Enterprise Account haben und Ihren YouTube Account mit HubSpot verbunden haben, können Sie Ihre YouTube Leistungsdaten analysieren.

Um auf Ihre YouTube-Sozialberichte zuzugreifen:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Analysieren“.
• Falls mehrere Konten verknüpft wurden, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Alle Konten“ und wählen SieYouTube oder ein bestimmtes YouTube-Konto aus.
• Verwenden Sie den oberen Filter  , um Ihre Berichte nach Zeiträumen zu filtern: diese Woche, diesen Monat, die letzten 30 Tage, den letzten Monat, die letzten 3 Monate oder einen benutzerdefinierten Zeitraum.
  
  

Soziale Berichte für YouTube verfügbar (nurMarketing Hub Enterprise ) 

Im Folgenden finden Sie die für Youtube verfügbaren Berichte. Die YouTube-Leistungsdaten können nicht nach einzelnen Youtube Accounts gefiltert werden. Die angezeigten Daten werden auf der Grundlage aller verbundenen Accounts aggregiert. Um einen Bericht in der Tabelle unten anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über das Berichtssymbol generateChart. 

Bericht	Metrisch	Beschreibung
YouTube-Übersicht  generateChart	Abonnenten, Ansichten, Gesamtansichten, durchschnittliche Ansichtsdauer und Freigaben	Der Bericht „YouTube-Übersicht“ zeigt die Gesamtzahl der Abonnenten und Aufrufe, die durchschnittliche Aufrufdauer sowie die Gesamtzahl der Likes und Dislikes, der Kommentare und der Shares für den ausgewählten Zeitrahmen an. Für jede Statistik wird die Abweichung zum vorangegangenen Zeitrahmen in Prozent angezeigt.
Zeit beobachten generateChart	Zeit beobachten	Der Bericht Überwachungszeit zeigt die gesamte Überwachungszeit pro Tag in Minuten für den ausgewählten Zeitraum an.
Ansichten generateChart	Ansichten	Der Bericht Ansichten zeigt die Gesamtanzahl der Ansichten pro Tag für den ausgewählten Zeitraum.
Interaktionen generateChart	Likes, Dislikes, Kommentare und Shares	Der Bericht Interaktionen zeigt die Anzahl der Likes, Dislikes, Kommentare und Shares pro Tag, die während des ausgewählten Zeitraums aufgetreten sind.
Abonnenten generateChart	Abonnenten	Der Bericht Abonnenten zeigt die Anzahl der gewonnenen und verlorenen Abonnenten pro Tag für den ausgewählten Zeitraum.
YouTube Post Engagement generateChart	Ansichten, durchschnittlicher Prozentsatz der Ansichten, Likes, Dislikes, Kommentare und Shares	Der Bericht YouTube Post Engagement listet alle Videos auf, die während des ausgewählten Zeitraums gepostet wurden, zusammen mit dem Veröffentlichungsdatum und der Veröffentlichungszeit, den Ansichten, dem durchschnittlichen Prozentsatz der Ansichten (ein Durchschnittswert, der angibt, wie viel jede Person von dem Video gesehen hat), den Likes, Dislikes, Kommentaren und Shares. Um den Bericht nach einer bestimmten Kennzahl zu sortieren, können Sie auf die Kopfzeile der Spalte klicken.