Social-Media-Berichte analysieren

Nachdem Sie Ihre Social-Media-Konten verknüpft haben, verwenden Sie die Registerkarte "Analysieren" im Social-Media-Tool, um die Performance Ihrer Social-Media-Beiträge zu bewerten. Dies kann Ihnen helfen, Interaktionen und Zielgruppentrends in den sozialen Netzwerken zu beobachten. 

Wenn Sie benutzerdefinierte Social-Media-Berichte erstellen möchten, erfahren Sie, wie Sie mithilfe des benutzerdefinierter Berichtdesigner Berichte zu Social-Media-Beiträgen erstellen. 

Bevor Sie loslegen 

Bevor Sie Ihre Social-Media-Berichte analysieren, sollten Sie sich die Anforderungen und die verfügbaren Social-Media-Daten notieren.

Dies sind die Voraussetzungen:

• Sie müssen Ihre Social-Media-Konten mit HubSpot verknüpfen.

• Die für die Berichterstattung zu Social-Media-Beiträgen verfügbaren Daten hängen vom jeweiligen Social-Media-Netzwerk ab:

  • Facebook, Instagram, LinkedIn und YouTube: Beiträge, die entweder über HubSpot oder das soziale Netzwerk veröffentlicht wurden, stehen für die Berichterstattung zur Verfügung.

  • X: Wenn Sie Ihr Konto verknüpfen, können Sie auswählen, ob Sie zu Beiträgen aus allen Quellen oder nur zu Beiträgen, die über HubSpot veröffentlicht wurden, berichten möchten. Wenn Sie Ihre Einstellungen für die Sichtbarkeit von Beiträgen für X ändern möchten, müssen Sie die Verknüpfung zu Ihrem Social-Media-Konto trennen und es dann erneut mit der gewünschten Einstellung verknüpfen . Erfahren Sie mehr über das Verwalten Ihrer Beitragssichtbarkeit.

Einschränkungen und Wissenswertes

• Wenn Sie Ihr Social-Media-Konto verknüpfen, werden die Daten von Social-Media-Beiträgen der letzten 60 Tage automatisch übernommen.
• Es kann bis zu einem Tag dauern, bis Daten aus extern veröffentlichten Beiträgen in Social-Media-Berichten erscheinen. 
• Social-Media-Berichte können nur Daten aus dem letzten Jahr anzeigen. Daten, die älter als ein Jahr sind, werden möglicherweise nicht in Ihren Social-Media-Berichten angezeigt.
• Es ist zwar nicht möglich, Instagram IGTV-Videos von HubSpot aus zu veröffentlichen, Analytics wie Likes und Impressionen von extern veröffentlichten Videos werden jedoch trotzdem angezeigt. Diese Analytics spiegeln sich auch in relevanten Social-Media-Berichten wider.
• HubSpot erfasst beitragsspezifische Daten für die ersten 30 Tage nach Veröffentlichung eines Beitrags. Alle Daten nach dem 30-Tage-Zeitraum werden nicht mehr in HubSpot angezeigt. Dazu gehören:
  • Impressionen
  • Likes
  • Reaktionen
  • Antworten
  • Retweets
  • Shares
• Social-Media-Berichte enthalten keine Daten aus:
  • Facebook Reels Daten von Facebook Reels werden nicht in Social-Media-Berichten wie dem Bericht Veröffentlichte Beiträge berücksichtigt. 
  • Geboostete Beiträge oder Social-Media-Werbekampagnen. Diese Berichte enthalten nur organische Social-Media-Daten. Wenn ein vorhandener Social-Media-Beitrag geboostet oder für eine Werbekampagne verwendet wird, werden die neuen Daten des Beitrags nicht in Ihre Social-Media-Berichte aufgenommen. 

Bitte beachten: Aufgrund der Datenaufbewahrungsrichtlinie von LinkedIn werden alle LinkedIn-Daten (Impressionen, Klicks, Interaktionen usw.) nach einem Jahr von HubSpot gelöscht. Sie können diese Daten weiterhin einsehen, indem Sie sich bei Ihrem verknüpften LinkedIn-Konto anmelden.

Social-Media-Berichte filtern

Filtern Sie die Daten Ihrer Social-Media-Beiträge nach Konto, Social-Media-Netzwerk, Datumsbereich und zugehöriger Kampagne. Bestimmte Berichte, z. B. Berichte zu Sitzungen und Neue Kontakte, können nicht gefiltert werden.

So filtern Sie Ihre Social-Media-Berichte:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
2. Klicken Sie oben auf den Tab Analysieren.
3. Filtern Sie oben Berichte nach:
   • Benutzer und Teams: Filtern Sie nach Benutzer- oder Team-Account-Zugriff.
   • Konten: Filtern Sie nach allen Konten, einem bestimmten Konto oder einem bestimmten Social-Media-Netzwerk. 
   • Datumsbereich: Filtern Sie nach dem Zeitraum, in dem der Social-Media-Beitrag veröffentlicht wurde.
     • Wenn der ausgewählte Datumsbereich Letzte 30 Tage ist, werden Social-Media-Beiträge, die vor mehr als 30 Tagen veröffentlicht wurden, nicht in den Berichten berücksichtigt, selbst wenn die Beiträge noch Klicks und Interaktionen erhalten.
   • Kampagne: Filtern Sie Ihre Social-Media-Beiträge nach der Kampagne, der sie zugeordnet sind.
4. Um die Daten von Social-Media-Berichten nach Datumsbereichen zu vergleichen, aktivieren Sie oben rechts das Kontrollkästchen Datumsbereiche vergleichen .
   • Daten werden für Social-Media-Beiträge angezeigt, die im aktuellen Datumsbereich im Vergleich zum vorherigen Datumsbereich veröffentlicht wurden. Wenn beispielsweise der Datumsbereich auf Letzte Woche festgelegt ist, zeigen die Berichte die Daten der letzten Woche im Vergleich zu den Daten der vorherigen Woche an.

• • In jedem Bericht können Sie auch die Anzahl und die prozentuale Zunahme oder Abnahme der Berichtskennzahlen überprüfen. 

Berichte in Ihrer Bibliothek oder Ihrem Dashboard speichern

Bitte beachten: Wenn Sie einen Bericht so filtern , dass Daten von einem bestimmten Social-Media-Konto angezeigt werden, kann der Bericht nicht gespeichert werden. Um einen Bericht mit dem Kontenfilter zu speichern, müssen Sie alle Social-Media-Netzwerke oder Alle Konten von einem bestimmten Netzwerk auswählen.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
2. Klicken Sie oben auf den Tab Analysieren.
3. Klicken Sie oben rechts in Ihrem Bericht auf Bericht speichern.
4. Konfigurieren Sie im rechten Bereich die folgenden Berichtsdetails:
   • Geben Sie einen Berichtsnamen ein.
   • Geben Sie eine Beschreibung des Berichts ein. 
   • Wählen Sie unter Diesen Bericht zu einem Dashboard hinzufügen das Optionsfeld aus, um zu bestätigen, ob Sie den Bericht zu einem Dashboard hinzufügen möchten:
     • Nicht zum Dashboard hinzufügen: HubSpot fügt den Bericht keinem Ihrer Dashboards hinzu, speichert diesen jedoch in Ihrer Berichtsbibliothek, damit Sie ihn später verwenden können.
     • Zu vorhandenem Dashboard hinzuzufügen: Sie können ein vorhandenes Dashboard auswählen, dem der Bericht hinzugefügt werden soll. Wenn Sie diese Option auswählen, können Sie das Dashboard im Dropdown-Menü auswählen. 
     • Zu neuem Dashboard hinzuzufügen: Sie können ein neues benutzerdefiniertes Dashboard erstellen und den Social-Media-Bericht dem neuen Dashboard hinzufügen. Wenn Sie diese Option auswählen, werden Sie im folgenden Schritt aufgefordert, einen Dashboard-Namen einzugeben.
   • Klicken Sie unten rechts auf Weiter oder Speichern & hinzufügen, wenn Sie den Bericht zu einem vorhandenen Dashboard hinzufügen. 
   • Wenn Sie den Bericht nicht zu einem Dashboard hinzufügen oder ein neues Dashboard erstellen, wählen Sie unter Wer kann auf diesen Bericht zugreifen das Optionsfeld aus, um den Zugriff auf den Bericht festzulegen.
     • Berichte, die zu bestehenden Dashboards hinzugefügt werden, werden durch die Zugriffseinstellungen des Dashboards gesteuert. 
   • Klicken Sie unten rechts auf Speichern oder Hinzufügen speichern & , wenn Sie den Bericht zu einem Dashboard hinzufügen möchten. 

Social-Media-Berichte überprüfen 

Die folgenden Berichte sind in unterstützten sozialen Netzwerken verfügbar. Jeder Bericht zeigt andere Interaktionsdaten, aufgeteilt nach Netzwerk. 

Alle sozialen Netzwerke

• Zielgruppe: zeigt Ihre aktuelle Anzahl der Follower für jedes Ihrer verknüpften Social-Media-Konten an. Bitte beachten Sie beim Durchsehen dieses Berichts Folgendes:

  • Kennzahlen für LinkedIn, X, Facebook und Instagram enthalten keine Daten aus der Zeit, bevor Sie Ihr Konto mit HubSpot verknüpft haben. Die Daten von verknüpften YouTube-Konten umfassen Verlaufsdaten von bis zu 60 Tagen aus der Zeit, bevor Sie Ihr Konto verknüpft haben.
  • Die Zahl der Facebook-Seiten-Zuschauer zeigt die Anzahl der Seiten-Likes an, nicht der Follower. Dies liegt daran, dass die Performance einer Facebook-Unternehmensseite in der Regel anhand von "Gefällt mir"-Angaben gemessen wird.
  • Die YouTube-Zielgruppe zeigt die Anzahl der Abonnenten an.
• Veröffentlichte Beiträge: Misst die Anzahl der Beiträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums in Ihren Social-Media-Konten veröffentlicht wurden. Dies schließt auch Beiträge ein, die in Ihren verknüpften Social-Media-Konten außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in den Einstellungen Ihres Social-Media-Konten ausgewählt wurde.
• Interaktionen: Gibt die Anzahl der "Gefällt mir"-Angaben, Reaktionen (Facebook) und Kommentare zu Ihren veröffentlichten Social-Media-Beiträgen an. Dazu gehören Beiträge, die in Ihren verknüpften Social-Media-Konten außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in den Einstellungen Ihres Social-Media-Konten ausgewählt wurde. DieReaktionen variieren je nach sozialem Netzwerk:
  • Facebook: Kommentare vom Konto des Benutzers werden als Interaktionen gezählt, und nur direkte Kommentare zu den Beiträgen werden gezählt. Verschachtelte Kommentare werden nicht berücksichtigt.
  • Instagram: Kommentare vom Konto des Benutzers werden als Interaktionen gezählt, einschließlich aller Antworten.
  • Linkedin: Alle Kommentare vom Konto des Benutzers werden als Interaktionen gezählt, und nur direkte Kommentare zu den Beiträgen werden gezählt. Verschachtelte Kommentare werden nicht berücksichtigt.
  • X: Antworten vom Account des Benutzers werden nicht als Interaktionen gezählt. X Reposts sind in diesem Bericht ebenfalls ausgeschlossen, werden aber im Shares-Bericht berücksichtigt.
• Klicks: Verfolgt die Anzahl der Klicks auf Social-Media-Beiträge, die über HubSpot veröffentlicht wurden. Klicks werden in HubSpot mithilfe von Kurzlink-URLs nachverfolgt. Die Anzahl der Klicks kann von denen in Ihrem Social-Media-Konto abweichen:
  • Die Kennzahlen des Social-Media-Netzwerks können auch Klicks auf andere Elemente (z. B. Profilbilder, Kontoname usw.) umfassen.
  • Die Klickzahlen in HubSpot können auch höher sein als die, die Sie in Ihrem Social-Media-Konto sehen, wenn die gekürzte URL außerhalb des Social-Media-Beitrags geteilt wird.
  • YouTube- und Instagram-Beiträge sind in diesem Bericht nicht enthalten.
• Shares: zeigt die Anzahl der veröffentlichten Social-Media-Beiträge an, die geteilt wurden, einschließlich X Re-Posts. Bitte beachten Sie Folgendes:
  • Dies schließt auch Beiträge ein, die in Ihren verknüpften Konten außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in den Einstellungen Ihres Social-Media-Konten ausgewählt wurde.
  • Shares über das persönliche LinkedIn-Profil, LinkedIn-Video-Shares und Instagram-Shares werden nicht berücksichtigt, da diese Netzwerke keine Daten zu geteilten Beiträgen bereitstellen.
• Impressionen: Verfolgt zeigt die Anzahl der Aufrufe an, die Social-Media-Beiträge auf Ihren LinkedIn-, Facebook- und Instagram-Unternehmensseiten erhalten haben. Bitte beachten Sie Folgendes:
  
  • Dieser Bericht enthält keine Daten von X, persönlichen LinkedIn-Konten, Videos, die Sie bei LinkedIn veröffentlicht haben, oder Impressionen von gesponserten Beiträgen.
  • Dies schließt auch Beiträge ein, die in Ihren verknüpften Konten außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in den Einstellungen Ihres Social-Media-Konten ausgewählt wurde.
• Sitzungen: Zeigt die Anzahl der Websitzungen auf Ihrer Website (von HubSpot gehostete Webseiten oder Webseiten, auf denen Ihr HubSpot-Tracking-Code installiert ist), die innerhalb des ausgewählten Zeitraums stattfanden und von Social Media kamen.
  • Die Social-Media-Beiträge, die zu diesen Sitzungen geführt haben, können jederzeit und von jeder Social-Media-Quelle veröffentlicht worden sein. Wennbeispielsweise ein Drittanbieter einen LinkedIn-Beitrag veröffentlicht, der einen Link zu Ihrer Website enthält, führt jeder Klick auf diesen Link zu Websitzungen, die im Sitzungsbericht erscheinen.
• Neue Kontakte: Berichtet über die Anzahl der neuen Kontakte, die in HubSpot als Ergebnis von Websitzungen über Social Media innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.
• Top-Beiträge: Listet Ihre zehn Beiträge mit der besten Performance auf. Sie können eine Übersicht über die Interaktionen, Klicks, Shares und Impressionen der einzelnen Beiträge anzeigen In diesem Bericht haben Sie folgende Möglichkeiten:
  • Klicken Sie auf einen Beitrag , um im rechten Bereich weitere Details anzuzeigen.
  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Filtern nach , um die Beiträge nach den meisten Interaktionen, den meisten Impressionen, den meisten Klicks oder den meisten Shares zu filtern.

YouTube

Wenn ein YouTube-Konto verknüpft ist, sind die folgenden zusätzlichen Berichte verfügbar. YouTube-Performance-Daten können nicht nach einzelnen Youtube-Konten gefiltert werden. Die angezeigten Daten werden auf der Grundlage aller verknüpften Konten aggregiert. 

• YouTube-Übersicht: zeigt die Gesamtwerte für Kanalabonnenten, veröffentlichte Videos, Likes, Dislikes, Kommentare, Shares, Videoaufrufe, durchschnittliche Aufrufdauer, HubSpot-Sitzungen und HubSpot-Kontakte an. Jede Kennzahl zeigt die prozentuale Veränderung zum vorangegangenen Zeitraum an.

• Überwachungszeit: zeigtsho ws die gesamte Beobachtungszeit pro Tag in Minuten für den ausgewählten Zeitraum an.

• Views: Verfolgt die Gesamtaufrufe pro Tag für den ausgewählten Zeitraum nach.

• Interaktionen: Zeigt die Anzahl der "Gefällt mir"-Angaben, "Gefällt mir nicht"-Angaben, Kommentare und Shares pro Tag an, die im ausgewählten Zeitraum erfolgt sind.

• Abonnenten: Misst die Anzahl der gewonnenen und verlorenen Abonnenten pro Tag für den ausgewählten Zeitraum.

• YouTube Post Interaktion: Listet alle Videos auf, die im ausgewählten Zeitraum veröffentlicht wurden, zusammen mit Datum und Uhrzeit der Veröffentlichung, Aufrufen, durchschnittlichem Aufrufprozentsatz (ein Durchschnitt, wie viel von dem Video jede Person angesehen hat), "Gefällt mir"-Angaben, "Gefällt mir nicht"-Angaben, Kommentaren und Shares. Um den Bericht nach einer bestimmten Kennzahl zu sortieren, können Sie auf die Spaltenüberschrift klicken.