Social-Media-Berichte analysieren

Nachdem Sie Ihr Social-Media-Konto verknüpft haben, können Sie die Performance Ihrer Social-Media-Beiträge anzeigen und analysieren und ermitteln, wie gut Ihre Social-Media-Aktivitäten funktionieren.

Wenn Sie versuchen, Ihre sozialen Roundup- und Zusammenfassungs-E-Mails einzurichten, erfahren Sie stattdessen mehr über das Verwalten Ihrer sozialen E-Mail-Benachrichtigungen. 

Bitte beachten: Aufgrund der Datenaufbewahrungsrichtlinie von LinkedIn werden alle LinkedIn-Daten (Impressionen, Klicks, Interaktionen usw.) nach einem Jahr von HubSpot gelöscht. Sie können diese Daten weiterhin einsehen, indem Sie sich bei Ihrem verknüpften LinkedIn-Konto anmelden.

Social-Media-Berichtsdaten

• Social-Media-Berichte enthalten Daten basierend auf den Einstellungen für die Sichtbarkeit von Beiträgen Ihrer verknüpften Social-Media-Konten. Wenn Sie sich beim Verknüpfen Ihres Twitter-Kontos dafür entscheiden, nur Berichte zu in HubSpot erstellten Beiträgen zu erstellen, oder wenn Sie ein persönliches LinkedIn-Konto verknüpft haben, erstellt HubSpot nur zu in HubSpot veröffentlichten Beiträgen Berichte.
• Wenn Sie ein Social-Media-Konto mit HubSpot verknüpfen, werden automatisch die Daten der Social-Media-Beiträge der letzten 60 Tage übernommen.
• Social-Media-Berichte können nur Daten aus dem letzten Jahr anzeigen. Daten, die älter als ein Jahr sind, werden möglicherweise nicht in Ihren Social-Media-Berichten angezeigt.
• Es ist zwar nicht möglich, Instagram IGTV-Videos von HubSpot aus zu veröffentlichen, Analytics wie Likes und Impressionen von extern veröffentlichten Videos werden jedoch trotzdem angezeigt. Diese Analysen werden sich auch in relevanten Social-Media-Berichten widerspiegeln. 
• HubSpot erfasst beitragsspezifische Daten für die ersten 30 Tage nach Veröffentlichung eines Beitrags. Daten nach diesem 30-tägigen Zeitraum werden nicht in HubSpot angezeigt. Dazu gehören:
  • Impressionen
  • „Gefällt mir“-Angaben
  • Reaktionen
  • Antworten
  • Retweets
  • Shares

Social-Media-Berichte filtern

Social-Media-Berichtsdaten werden durch die Einstellungen für die Sichtbarkeit von Beiträgen von Konten begrenzt, die mit diesem Netzwerk verbunden sind. Im Allgemeinen können Sie diese Daten in Ihren sozialen Berichten nach Konto, sozialem Netzwerk, Datumsbereich und zugehöriger Kampagne filtern. Die Berichte Zielgruppe, Sitzungen und Neue Kontakte  können jedoch nicht gefiltert werden. 

So filtern Sie Ihre Social-Media-Berichte:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Social Media.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Analysieren“.
• So filtern Sie nach Social-Media-Netzwerkkonto:
  • Klicken Sie oben links auf „Alle Konten“.
  • Um Daten für alle Ihre verknüpften Social-Media-Konten anzuzeigen, wählen Sie „Alle Konten“ aus.
  • Um Daten für Netzwerkkonten anzuzeigen, wählen Sie den Netzwerknamen (z. B. Facebook, Twitter usw.) aus.
  • Um Daten für einzelne Konten anzuzeigen, wählen Sie den Kontonamen aus.  
• Oben können Sie Berichte auch filtern nach:
  • Datumsbereich: Filtern Sie nach dieser Woche, diesem Monat, den letzten 30 Tagen, dem letzten Monat, dem letzten Quartal, diesem Jahr oder einem benutzerdefinierten Zeitraum. Wenn nach Datumsbereich gefiltert wird, basieren diese Daten auf dem Veröffentlichungsdatum der Social-Media-Benutzer:
    • Wenn als Datumsbereich Letzte 30 Tage ausgewählt wird, werden Social-Media-Beiträge, die vor mehr als 30 Tagen veröffentlicht wurden, in den Berichten nicht berücksichtigt, selbst wenn die Beiträge weiterhin Klicks und Interaktionen erhalten.
    • Beim Vergleich von Zeiträumen werden Daten für Social-Media-Beiträge angezeigt, die in den letzten 30 Tagen veröffentlicht wurden, im Vergleich zu den Social-Media-Beiträgen aus dem vorhergehenden 30-Tage-Zeitraum.
  • Kampagne: Filtern Sie Ihre Social-Media-Beiträge nach der Kampagne, der sie zugeordnet sind. 

Berichte in Ihrer Berichtsbibliothek speichern

Sie können jeden Ihrer Social-Media-Berichte in Ihrer Berichtsbibliothek speichern. Er wird dann einem Ihrer Dashboards hinzugefügt:

• Klicken Sie oben rechts im Bericht auf „Bericht speichern“.
• Konfigurieren Sie im rechten Bereich die Details Ihres Berichts:
  • Geben Sie einen Berichtsnamen ein.
  • Wählen Sie das Optionsfeld aus, um zu bestätigen, ob Sie den Bericht einem Dashboard hinzufügen möchten:
    • Nicht zum Dashboard hinzufügen: HubSpot fügt den Bericht keinem Ihrer Dashboards hinzu, speichert den Bericht jedoch in Ihrer Berichtsbibliothek, damit Sie ihn später verwenden können.
    • Zu vorhandenem Dashboard hinzuzufügen: Sie können ein vorhandenes Dashboard auswählen, dem der Bericht hinzugefügt werden soll.
    • Zu neuem Dashboard hinzuzufügen: Sie können ein neues benutzerdefiniertes Dashboard erstellen und den Social-Media-Bericht dem neuen Dashboard hinzufügen. Klicken Sie auf „Weiter“ und geben Sie dann einen Namen ein und wählen Sie eine Option für die Sichtbarkeit aus.
  • Klicken Sie auf „Speichern“ oder, wenn Sie den Bericht einem Dashboard hinzufügen möchten, auf „Speichern & hinzufügen“.

Für alle Netzwerke verfügbare Social-Media-Berichte

Nachfolgend finden Sie die im Social-Media-Tool verfügbaren Berichte. Jeder Bericht zeigt andere Interaktionsdaten, aufgeteilt nach Netzwerk.

Audience (Zielgruppe)

Der Bericht „Zielgruppe“ zeigt für jeden Ihrer verbunden Social-Media-Accounts die aktuelle Anzahl Ihrer Follower im Vergleich zur Anzahl der Follower im vorherigen Zeitraum an.

Die Facebook-Seiten-Zielgruppenzahl zeigt die aktuelle Anzahl der Likes für Ihre Seite an, nicht Ihre Follower, da die Performance der Facebook-Unternehmensseite in der Regel nach der Anzahl der Seiten-Likes gemessen wird.

Veröffentlichte Beiträge

Der Bericht „Veröffentlichte Beiträge“ zeigt die Anzahl der Social-Media-Beiträge an, die in Ihren Social-Media-Accounts im ausgewählten Zeitraum veröffentlicht wurden. Dies beinhaltet auch Beiträge, die in Ihren verknüpften Social-Media-Konten außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in Ihrem Social-Media-Kontoeinsntellungen ausgewählt ist.

Interaktionen

Der Bericht „Interaktionen“ zeigt die Anzahl der Likes, Reaktionen (Facebook) und Kommentare zu Ihren Social-Media-Beiträgen an, die in einem beliebigen sozialen Netzwerk mit Ihren verbundenen Accounts veröffentlicht wurden. Dies beinhaltet auch Beiträge, die in Ihren verknüpften Social-Media-Konten außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in Ihrem Social-Media-Kontoeinsntellungen ausgewählt ist. 

Interaktionen können in jedem sozialen Netzwerk variieren. Beachten Sie Folgendes.  

• Facebook: Kommentare aus dem Benutzerkonto werden als Interaktionen gezählt, und nur direkte Kommentare zu den Beiträgen werden gezählt. Verschachtelte Kommentare werden nicht berücksichtigt.
• Instagram: Kommentare aus dem Konto des Benutzers werden als Interaktionen gezählt, einschließlich aller Antworten.
• LinkedIn: Alle Kommentare aus dem Benutzerkonto werden als Interaktionen gezählt und nur direkte Kommentare zu den Beiträgen werden gezählt. Verschachtelte Kommentare werden nicht berücksichtigt. 
• Twitter: Antworten aus dem Benutzerkonto werden nicht als Interaktionen gezählt. Twitter-Retweets sind in diesem Bericht ebenfalls ausgeschlossen, sie sind jedoch im Bericht Shares enthalten.

Klicks

Der Bericht „Klicks“ zeigt die Anzahl der Klicks auf Social-Media-Beiträgen an, die über HubSpot veröffentlicht wurden. YouTube-Beiträge können nicht über HubSpot veröffentlicht werden und Instagram unterstützt kein Posten von Links, sodass Klicks auf solche Beiträge nicht enthalten sind.

Die Klickzahlen können von dem abweichen, was Sie in Ihrem Social-Media-Konto sehen, da viele Social-Media-Netzwerke Klicks auf andere Elemente zählen (z. B. Profilbilder, Kontoname usw.). HubSpot zählt ausdrücklich Klicks auf die verkürzten URLs in Beiträgen. Die Klickzahl von HubSpot kann auch höher sein als in Ihrem Social-Media-Konto angezeigt, wenn die verkürzte URL an anderer Stelle außerhalb des Beitrags geteilt wird.

Hinweis: HubSpot kann nur Klicks für Social-Media-Beiträge nachverfolgen, die über HubSpot veröffentlicht wurden, da diese Beiträge verkürzte Link-URLs verwenden, um Klicks nachzuverfolgen.

Shares

Der Bericht „Shares“ enthält die Anzahl der veröffentlichten Social-Media-Beiträge, die geteilt wurden, darunter Twitter-Retweets. Dies umfasst auch Beiträge, die über Ihre verknüpften Konten außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in den Einstellungen Ihres Social-Media-Kontos ausgewählt ist. Shares über das persönliche LinkedIn-Profil, LinkedIn-Video-Shares und Instagram-Shares werden nicht berücksichtigt, da diese Netzwerke keine Daten zu geteilten Beiträgen bereitstellen.

Impressionen

Der Bericht „Impressionen“ enthält die Anzahl der Aufrufe, die Social-Media-Beiträge auf Ihren LinkedIn-, Facebook- und Instagram-Unternehmensseiten erhalten haben. Dies umfasst auch Beiträge, die über Ihre verknüpften Konten außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in den Einstellungen Ihres Social-Media-Kontos ausgewählt ist.

Bitte beachten: Dieser Bericht enthält keine Daten von Twitter, privaten LinkedIn-Konten, Videos, die Sie auf LinkedIn veröffentlicht haben, oder Impressionen von gesponserten Beiträgen. 

Sitzungen

Der Bericht Sitzungen zeigt die Anzahl der Web-Sitzungen auf Ihrer Website (HubSpot-gehostete Webseiten oder Webseiten, die Ihren HubSpot-Tracking-Code installiert haben) an, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums auf der Basis von sozialen Medien stattgefunden haben. Social-Media-Beiträge, die zu diesen Sitzungen geführt haben, können jederzeit und von jeder Social-Media-Quelle veröffentlicht worden sein.

Wenn beispielsweise ein Dritter einen Twitter-Beitrag mit einem Link zu Ihrer Website veröffentlicht, führen alle Klicks auf diesen Link zu Web-Sitzungen, die im Bericht „Sitzungen“ aufgeführt werden.

Neue Kontakte

Der Bericht „Neue Kontakte“ zeigt die Anzahl der neuen Kontakte an, die im ausgewählten Zeitraum in HubSpot als Ergebnis von Web-Sitzungen auf der Basis von sozialen Medien erstellt wurden.

Top-Beiträge

Der Bericht „Top-Beiträge“ zeigt eine Liste Ihrer zehn am besten abschneidenden Beiträge an. Sie können eine Übersicht über die Interaktionen, Klicks, Shares und Impressionen der einzelnen Beiträge anzeigen Klicken Sie auf einen Beitrag, um weitere Details im rechten Bereich anzuzeigen. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Filtern nach“, um die Beiträge nach den meisten Interaktionen, den meisten Impressionen, den meisten Klicks oder den meisten Shares zu filtern. .

YouTube-Berichte (nur Marketing Hub Enterprise)

Wenn Sie einen Marketing HubEnterprise-Account haben und Sie Ihr YouTube-Konto mit HubSpot verknüpft haben, können Ihre YouTube-Performance-Daten analysieren.

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Social Media.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Analysieren“.
• Falls mehrere Konten verknüpft wurden, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Alle Konten“ und wählen SieYouTube oder ein bestimmtes YouTube-Konto aus.

• Verwenden Sie den Filter oben, um einen Zeitrahmen für die Berichte festzulegen: diese Woche, diesen Monat, die letzten 30 Tage, den letzten Monat, die letzten 3 Monate oder ein benutzerdefinierter Zeitraum.
• Der Bericht „YouTube-Übersicht“ zeigt die Gesamtzahl der Abonnenten und Aufrufe, die durchschnittliche Aufrufdauer sowie die Gesamtzahl der Likes und Dislikes, der Kommentare und der Shares für den ausgewählten Zeitrahmen an. Für jede Statistik wird die Abweichung zum vorangegangenen Zeitrahmen in Prozent angezeigt.

• Der Bericht „Anzeigezeit“ zeigt die Gesamtzeit pro Tag in Minuten an, die der Kanal im ausgewählten Zeitraum angeschaut wurde.

• Der Bericht „Aufrufe“ zeigt die Gesamtzahl der Aufrufe pro Tag für den ausgewählten Zeitraum an.
  

• Der Bericht „Interaktionen“ zeigt an, wie viele Likes und Dislikes, Kommentare und Shares Ihr Kanal pro Tag im ausgewählten Zeitraum erhalten hat.

• Der Bericht „Abonnenten“ zeigt die Gesamtzahl der gewonnenen und verlorenen Abonnenten pro Tag für den ausgewählten Zeitraum an.

• Der Bericht „YouTube-Beitrags-Interaktion“ listet alle während des ausgewählten Zeitrahmens veröffentlichten Videos mit Veröffentlichungsdatum und -zeit, Aufrufen, durchschnittlichem Prozentsatz der Wiedergabe (eine Prozentzahl, die angibt, wie viel eines Videos Benutzer durchschnittlich angeschaut haben), Likes, Dislikes, Kommentaren und Shares auf. Klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift, um die Daten nach einer bestimmten Kennzahl zu sortieren.

Bitte beachten : YouTube-Leistungsdaten können nicht nach einzelnen Youtube-Konten gefiltert werden. Die angezeigten Daten werden basierend auf allen verknüpften Konten aggregiert.