Instagram-kontoen kobler seg ikke til HubSpot

For å koble en Instagram-konto til HubSpot må kontoen være en profesjonell Instagram-konto som er koblet til en Facebook-side du administrerer. Hvis du ikke klarer å koble Instagram-kontoen til HubSpot, skyldes det vanligvis at Facebook-siden ikke er koblet til, at det er feil type Instagram-konto eller at du mangler brukerrettigheter.

Denne artikkelen tar for seg vanlige årsaker til at en Instagram-konto ikke kan kobles til, og hvordan du løser hvert av problemene.

Bekreft Instagram-kontotypen

Kun profesjonelle Instagram-kontoer kan kobles til HubSpot. Dette inkluderer både Business- og Creator-kontoer.

1. Åpne Instagram-appen på mobilenheten din.
2. Gå til profilen din, og trykk deretter på menyikonet.
3. Trykk på Kontotype og verktøy.
4. I delen «Kontotype » må du kontrollere at kontoen din er satt til «Profesjonell».

Hvis du har en personlig konto, kan du lese om hvordan du oppretter en profesjonell Instagram-konto.

Sjekk tilkoblingen til Facebook-siden

En profesjonell Instagram-konto må være koblet til en Facebook-side før den kan kobles til HubSpot.

1. Åpne Instagram-appen på mobilenheten din.
2. Gå til profilen din, og trykk deretter på Rediger profil.
3. Under «Profilinformasjon» må du kontrollere at Facebook-siden din er oppført.

Hvis Facebook-siden din ikke er koblet til:

• Finn ut hvordan du kobler din profesjonelle Instagram-konto til en Facebook-side.

• Gå tilbake til Instagram-innstillingene på Facebook-siden din og sjekk at riktig Instagram-konto er koblet til.

Administrer brukeradgang

1. Gå til Meta Business-innstillingene dine.
2. I menyen i venstre sidefelt klikker du på Innstillinger.
3. I menyen i venstre panel klikker du på Bedriftsressurser.
4. I listen over ressurser klikker du på navnet på Instagram-kontoen din.
5. Klikk på « Personer» i høyre rute.
6. Finn eller søk etter brukeren du vil redigere tilgangen for, og klikk på «Administrer».

7. I dialogboksen, under delen «Full kontroll (forretningsverktøy og Facebook) », slår du på bryteren «Alt ». Hvis brukeren ikke har full kontroll, slår du på alle bryterne under delen «Delvis tilgang (kun forretningsverktøy) ».

Kontroller tillatelser for HubSpot-integrasjon

Du må også bekrefte HubSpots apptillatelser på den tilknyttede Facebook-siden. Hvis du ikke klarer å koble til Facebook-siden din, kan du lese om hvordan du feilsøker tilkoblingen av Facebook-siden din til HubSpot.

1. Gå til innstillingene for bedriftsintegrasjon for Facebook-brukeren din.
2. Klikk på profilbildet ditt øverst til høyre. Klikk deretter på Innstillinger og personvern > Innstillinger.
3. I venstre sidefelt, under Din aktivitet, klikker du på Sikkerhet og pålogging. Deretter klikker du på Bedriftsintegrasjoner.
4. I fanen «Aktiv », ved siden av HubSpot -integrasjonen, klikker du på «Vis og rediger».
5. Kontroller at alle bryterne for apptillatelser er slått på. Hvis du godkjente bestemte sider da du først koblet kontoen din til HubSpot-verktøyet for sosiale medier, må du sørge for at hver side er oppført under hver apptillatelse. Dette sikrer at HubSpot får alle nødvendige tillatelser for å publisere på Instagram.
   
   

Tilbakestill tilkoblingen mellom Instagram-kontoen og Facebook-siden

Hvis du fremdeles ikke klarer å koble til Instagram-kontoen din, kan du koble fra og deretter koble til igjen koblingen mellom Instagram-kontoen og Facebook-siden. Prøv deretter å koble Instagram-kontoen din til HubSpot på nytt.

1. Slik kobler du fra koblingen mellom Instagram-kontoen og Facebook-siden:
   • Logg inn på Facebook-kontoen som er koblet til HubSpot på datamaskinen din.

• • Klikk på profilbildet ditt øverst til høyre. Klikk deretter på Innstillinger og personvern > Innstillinger.
  • I menyen til venstre, under Tillatelser, klikker du på Koblede kontoer.
  • I listen over tilknyttede kontoer klikker du på Instagram.
  • Klikk på «Koble fra konto» øverst til høyre.

2. For å koble sammen Instagram-kontoen din og Facebook-siden din på nytt, følger du trinnene for å koble din profesjonelle Instagram-konto til Facebook-siden din.
3. Når kontoene er koblet sammen, må du bekrefte tilkoblingen i innstillingene for «Deling til andre apper » på Instagram-kontoen din, og deretter følge trinnene for å koble Facebook- og Instagram-kontoene dine til HubSpot.
4. Hvis den profesjonelle Instagram-kontoen din fremdeles ikke vises når du prøver å koble den til, kan du kontakte HubSpot-kundestøtte.