Feilsøke problemer med å koble Facebook-siden din til HubSpot Social-verktøyet.

Når du kobler en Facebook-side til HubSpot, kan du oppleve et tilkoblingsproblem der siden din ikke er tilgjengelig for valg. Dette betyr vanligvis at du ikke er administrator for siden, eller at du ikke har godkjent alle tillatelsene som kreves for HubSpot Social-integrasjonen.

For å sikre atdu kan koble siden din til HubSpot, må du bekrefte alle innstillingene nedenfor . Hvis du prøver å koble Instagram Business-kontoen din til HubSpot, kan du finne ut hvordan du feilsøker Instagram Business-kontoen din i stedet.

Administratortilgang til Facebook-siden

• Gå til bedriftsinnstillingene på Facebook. Hvis du har tilgang til flere Facebook-bedriftsadministratorer, velger du bedriftsadministratoren som siden din eies av.
• Klikk på Sider i menyen til venstre under Kontoer.
• Velg siden du vil synkronisere kundeemner fra.
• Klikk pånavnet til Facebook-brukeren din i høyre rute for å se alle sidetillatelsene dine.
• Bekreft at tillatelsesbryteren for full kontroll er slått på.
  
  

Tillatelser for HubSpot-integrering

• Gå til bedriftsintegrasjonsinnstillingene for Facebook-brukeren din:
  • Klikk på profilbildet ditt øverst til høyre. Klikk deretter på Innstillinger og personvern > Innstillinger.
  • Klikk på Sikkerhet og pålogging i venstre sidefelt. Klikk deretter på Bedriftsintegrasjoner.
• Ved siden av HubSpot-integrasjonen klikker du på Vis og rediger.
• I dialogboksen kontrollerer du at alle tillatelser er slått på. Hvis du har flere Facebook-sider, må du bekrefte at avmerkingsboksen ved siden av hver side er valgt i seksjonene Opprett og administrer innhold på siden din og Les innhold som er lagt ut på siden.
• Klikk på Lagre nederst til høyre.
• Logg inn på HubSpot-kontoen din og koble til Facebook-kontoen din på nytt.
  
  

Hvis Facebook-siden fortsatt ikke vises for valg for å koble til HubSpot:

• Gå tilbake til Business Integrations i Facebook-kontoen din.
• Klikk på Fjern ved siden av HubSpot-integrasjonen.
• I dialogboksen må du kontrollere at avmerkingsboksen Slett innlegg, videoer eller hendelser som HubSpot har lagt ut på tidslinjen din ikke er valgt. Klikk på Fjern.
• Gå til HubSpot-kontoen din og koble til Facebook-kontoen din på nytt.
  
  

Ugyldig Facebook-konto

Hvis du forsøker å logge inn på Facebook med bedriftssiden din, eller hvis du kobler deg til en Facebook-brukerkonto med påloggingsinformasjon som du har delt med kolleger eller lagkamerater, kan det hende at du ikke kan bruke HubSpot Social-verktøyet.
Facebook har også referert til disse delte påloggingene som grå brukerkontoer.

Hvis du tidligere har koblet til en Facebook-konto som er tilknyttet en bedriftsside eller en delt Facebook-brukerkonto, må du koble til med en annen Facebook-bruker:

• Gå til Facebook Business-innstillingene dine. Hvis du har tilgang til flere Facebook Business Managers, velger du den Business Manageren som siden din eies av.
• Klikk på Sider i menyen til venstre under Kontoer.
• Velg siden du vil synkronisere kundeemner fra.
• Bekreft at minst én Facebook-bruker er lagt til som siderolle, og kontroller at vedkommende er administrator. Hvis det ikke finnes noen administratorer, kan du legge til din egen Facebook-brukerkonto eller legge til Facebook-brukerkontoen til en av kollegaene dine.
• Sideadministratoren du har lagt til på siden din, skal deretter logge på Facebook-kontoen sin. I samme nettleser skal sideadministratoren deretter navigere til HubSpot Social-innstillingene og koble til Facebook-bedriftssiden.