Facebook-siden kobles ikke til HubSpot

Når du kobler en Facebook-side til HubSpot, kan det hende at du støter på et tilkoblingsproblem der siden ikke vises i utvalget. Dette betyr vanligvis at du ikke er administrator for siden, eller at du ikke har gitt alle de nødvendige tillatelsene til HubSpot.

For å sikre at du kan koble siden din til HubSpot, må du kontrollere alle innstillingene nedenfor. Hvis du prøver å koble din profesjonelle Instagram-konto til HubSpot, kan du lese om hvordan du feilsøker tilkoblingen til Instagram-kontoen din.

Administratorrettigheter til Facebook-siden

1. Gå til Meta Business-innstillingene dine. Hvis du har tilgang til flere Meta Business Managers, velger du den Business Manageren som eier siden din.
2. I menyen i venstre sidefelt, under delen «Kontoer», klikker du på «Sider».
3. Velg siden du vil koble til HubSpot.
4. I høyre rute klikker du på «Personer».
5. Finn eller søk etter brukeren du vil redigere tilgangen for, og klikk på «Administrer».

6. I dialogboksen, under delen Full kontroll (forretningsverktøy og Facebook), må du kontrollere at bryteren «Alt» er slått på.

Tillatelser for HubSpot-integrasjon

1. Gå til innstillingene for bedriftsintegrasjon for din Facebook-bruker.
2. Klikk på profilbildet ditt øverst til høyre. Klikk deretter på Innstillinger og personvern > Innstillinger.
3. I venstre sidefelt, under Din aktivitet, klikker du på Bedriftsintegrasjoner.
4. På fanen «Aktiv», ved siden av HubSpot -integrasjonen, klikker du på «Vis og rediger».
5. I dialogboksen må du sørge for at alle tillatelser er aktivert. Hvis du har flere Facebook-sider, må du i seksjonene «Opprett og administrer innhold på siden din » og «Les innhold som er lagt ut på siden » bekrefte at avmerkingsboksen ved siden av hver side er merket av.
6. Klikk på Lagre nederst til høyre.
7. Logg inn på HubSpot-kontoen din og koble Facebook-kontoen din til på nytt.
   
   

Hvis Facebook-siden fremdeles ikke vises som et valg for tilkobling til HubSpot:

1. Gå tilbake til «Bedriftsintegrasjoner» i Facebook-kontoen din.
2. Klikk på «Fjern» ved siden av HubSpot-integrasjonen.
3. Gå til HubSpot-kontoen din og koble Facebook-kontoen din til på nytt.

Ugyldig Facebook-konto

Hvis du prøver å logge inn på Facebook med bedriftssiden din, eller hvis du kobler til en Facebook-brukerkonto med påloggingsinformasjon du har delt med kolleger eller teammedlemmer, kan det hende at du ikke kan bruke HubSpot Social-verktøyet.
Facebook har også omtalt disse delte påloggingene som «grå brukerkontoer».

Hvis du tidligere har koblet til en Facebook-konto tilknyttet en bedriftsside eller en delt Facebook-brukerkonto, må du koble til en annen Facebook-bruker på nytt:

1. Gå til Meta Business-innstillingene dine. Hvis du har tilgang til flere Meta Business Managers, velger du den Business Manageren som eier siden din.
2. I menyen i venstre sidefelt, under delen «Kontoer», klikker du på «Sider».
3. Velg siden du vil koble til HubSpot
4. I høyre rute klikker du på «Personer».
5. Bekreft at minst én Facebook-bruker er lagt til som en rolle på siden, og sørg for at vedkommende er administrator. Hvis det ikke er noen administratorer, legger du til din egen Facebook-brukerkonto eller Facebook-brukerkontoen til en av kollegene dine.
6. Sideadministratoren du har lagt til på siden din, må deretter logge inn på sin Facebook-konto. Deretter må sideadministratoren, i samme nettleser, gå til HubSpot Social-innstillingene og koble til Facebook-bedriftssiden.