Facebook-sidan ansluter inte till HubSpot

När du kopplar en Facebook-sida till HubSpot kan det hända att du stöter på ett anslutningsproblem där sidan inte går att välja. Detta innebär oftast att du inte är administratör för sidan eller att du inte har godkänt alla behörigheter som krävs för HubSpot.

För att säkerställa att du kan koppla din sida till HubSpot bör du kontrollera alla inställningarna nedan. Om du försöker koppla ditt professionella Instagram-konto till HubSpot kan du läsa om hur du felsöker anslutningen till ditt Instagram-konto.

Administratörsbehörighet för Facebook-sidan

1. Gå till dina Meta Business-inställningar. Om du har åtkomst till flera Meta Business Managers väljer du den Business Manager som äger din sida.
2. I menyn till vänster, under avsnittet Konton, klickar du på Sidor.
3. Välj den sida som du vill koppla till HubSpot.
4. Klicka på ”Personer” i den högra rutan.
5. Leta reda på eller sök efter den användare vars åtkomst du vill redigera och klicka på Hantera.

6. I dialogrutan, under avsnittet Full kontroll (affärsverktyg och Facebook), kontrollerar du att växeln Allt är aktiverad.

Behörigheter för HubSpot-integrationen

1. Gå till inställningarna för företagsintegration för din Facebook-användare.
2. Klicka på din profilbild längst upp till höger. Klicka sedan på Inställningar och sekretess > Inställningar.
3. I vänster sidomeny, under Din aktivitet, klickar du på Företagsintegrationer.
4. På fliken Aktiv, bredvid HubSpot-integrationen, klickar du på Visa och redigera.
5. Se till att alla behörigheter är aktiverade i dialogrutan. Om du har flera Facebook-sidor ska du i avsnitten Skapa och hantera innehåll på din sida och Läsa innehåll som publicerats på sidan kontrollera att kryssrutan bredvid varje sida är markerad.
6. Klicka på Spara längst ned till höger.
7. Logga in på ditt HubSpot-konto och anslut ditt Facebook-konto igen.
   
   

Om Facebook-sidan fortfarande inte visas bland alternativen för anslutning till HubSpot:

1. Gå tillbaka till Företagsintegrationer i ditt Facebook-konto.
2. Klicka på Ta bort bredvid HubSpot-integrationen.
3. Gå till ditt HubSpot-konto och anslut ditt Facebook-konto på nytt.

Ogiltigt Facebook-konto

Om du försöker logga in på Facebook med din företagssida, eller om du ansluter med ett Facebook-användarkonto vars inloggningsuppgifter du har delat med dina kollegor eller teammedlemmar, kan det hända att du inte kan använda HubSpot Social-verktyget.
Facebook har även kallat dessa delade inloggningar för ”grå användarkonton”.

Om du tidigare har kopplat ett Facebook-konto som är kopplat till en företagssida eller ett delat Facebook-användarkonto, vänligen koppla om det till en annan Facebook-användare:

1. Gå till dina Meta Business-inställningar. Om du har åtkomst till flera Meta Business Managers väljer du den Business Manager som äger din sida.
2. I menyn till vänster, under avsnittet Konton, klickar du på Sidor.
3. Välj den sida som du vill koppla till HubSpot
4. Klicka på Personer i den högra rutan.
5. Kontrollera att minst en Facebook-användare har lagts till som sidansvarig och se till att personen är administratör. Om det inte finns några administratörer lägger du till ditt eget Facebook-konto eller ett av dina kollegors Facebook-konton .
6. Den sidadministratör som du har lagt till på din sida ska sedan logga in på sitt Facebook-konto. Därefter ska sidadministratören, i samma webbläsare, gå till dina HubSpot Social-inställningar och koppla Facebook-företagssidan.