Rozwiązywanie problemów z połączeniem strony na Facebooku z narzędziem HubSpot Społecznościowe

Podczas łączenia strony na Facebooku z HubSpot może wystąpić problem z połączeniem, w wyniku którego strona nie jest dostępna do wyboru. Zwykle oznacza to, że nie jesteś administratorem strony lub nie autoryzowałeś wszystkich uprawnień wymaganych do integracji z HubSpot Społecznościowe.

Aby upewnić się, że możesz połączyć swoją stronę z HubSpot, potwierdź wszystkie poniższe ustawienia. Jeśli próbujesz połączyć swoje konto biznesowe na Instagramie z HubSpot, dowiedz się, jak rozwiązać problemy z kontem biznesowym na Instagramie.

Dostęp administratora strony na Facebooku

1. Przejdź do ustawień Meta Business. Jeśli masz dostęp do wielu menedżerów Meta Business, wybierz menedżera biznesowego, którego własnością jest Twoja strona.
2. W menu po lewej stronie paska bocznego, w sekcji Konta, kliknij Strony.
3. Wybierz stronę, którą chcesz połączyć z HubSpot.
4. W prawym panelu kliknij opcję Osoby.
5. Znajdź lub wyszukaj użytkownika, dla którego chcesz edytować dostęp, i kliknij Zarządzaj.

6. W oknie dialogowym, w sekcji Pełna kontrola (narzędzia biznesowe i Facebook), potwierdź, że przełącznik Wszystko jest włączony.

Uprawnienia do integracji z HubSpot

1. Przejdź do ustawień integracji biznesowej dla swojego użytkownika na Facebooku.
2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe. Następnie kliknij Ustawienia i prywatność > Ustawienia.
3. Na lewym pasku bocznym, w sekcji Twoja aktywność, kliknij Integracje biznesowe.
4. Na karcie Aktywne, obok integracji HubSpot, kliknij Wyświetl i edytuj.
5. W oknie dialogowym upewnij się, że wszystkie uprawnienia są włączone. Jeśli masz wiele stron na Facebooku, w sekcjach Create and manage content on your page i Read content posted on the page potwierdź, że pole wyboru obok każdej strony jest zaznaczone.
6. W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Zapisz.
7. Zaloguj się na swoje konto HubSpot i ponownie połącz swoje konto na Facebooku.
   
   

Jeśli strona na Facebooku nadal nie wyświetla się w celu wybrania połączenia z HubSpot:

1. Na koncie na Facebooku przejdź z powrotem do sekcji Integracje biznesowe.
2. Obok integracji HubSpot kliknij przycisk Usuń.
3. Przejdź do konta HubSpot i ponownie połącz swoje konto na Facebooku.

Nieprawidłowe konto na Facebooku

Próba zalogowania się do Facebooka za pomocą strony firmy lub połączenie się z kontem użytkownika Facebooka, które ma dane uwierzytelniające udostępnione współpracownikom lub członkom zespołu, może uniemożliwić korzystanie z narzędzia HubSpot Społecznościowe.
Facebook określił również te udostępnione loginy jako szare konta użytkowników.

Jeśli wcześniej połączyłeś konto na Facebooku powiązane ze stroną firmy lub współdzielonym kontem użytkownika Facebooka, połącz się ponownie z innym użytkownikiem Facebooka:

1. Przejdź do ustawień Meta Business. Jeśli masz dostęp do wielu menedżerów Meta Business, wybierz menedżera biznesowego, którego własnością jest Twoja strona.
2. W menu po lewej stronie paska bocznego, w sekcji Konta, kliknij Strony.
3. Wybierz stronę, którą chcesz połączyć z HubSpot
4. W prawym panelu kliknij opcję Osoby.
5. Upewnij się, że co najmniej jeden użytkownik Facebooka został dodany jako rola strony i że jest administratorem. Jeśli nie ma żadnych administratorów, dodaj swoje konto użytkownika na Facebooku lub dodaj konto użytkownika na Facebooku jednego ze swoich współpracowników.
6. Dodany administrator strony powinien następnie zalogować się na swoje konto na Facebooku. Następnie, w tej samej przeglądarce, administrator strony powinien przejść do ustawień HubSpot Społecznościowe i połączyć stronę biznesową na Facebooku.