Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Social

Rozwiązywanie problemów z połączeniem strony na Facebooku z narzędziem HubSpot Social

Data ostatniej aktualizacji: października 18, 2021

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Wcześniejsze konto Marketing Hub Basic

Podczas próby połączenia strony na Facebooku z HubSpot może wystąpić problem z połączeniem, w wyniku którego strona nie jest dostępna do wyboru. Dowiedz się, jak rozwiązać ten problem, wykonując poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Jeśli nie możesz połączyć konta Instagram Business Account z HubSpot, zapoznaj się z tym artykułem: Nie można połączyć konta Instagram Business Account z HubSpot.

Nie można połączyć strony na Facebooku z HubSpot

Jeśli podczas łączenia konta Facebook z HubSpot nie pojawia się określona strona, zwykle oznacza to, że nie jesteś administratorem strony lub nie autoryzowałeś wszystkich uprawnień wymaganych do integracji HubSpot Social. TAby upewnić się, że możesz połączyć swoją stronę z HubSpot, potwierdź wszystkie poniższe ustawienia.

Dostęp administratora strony w serwisie Facebook

  • Zaloguj się do swojego konta na Facebooku.
  • W prawym górnym rogu kliknij strzałkę rozwijaną w dółCarat. W sekcjiMoje strony znajdź stronę, którą chcesz połączyć z HubSpot, lub kliknijZobacz wszystkie, aby wyświetlić listę wszystkich swoich stron.
  • W prawym górnym rogu kliknij przyciskUstawienia.
  • W menu lewego paska bocznego kliknij pozycję Rolestrony.
  • W sekcji Istniejące role strony znajdź swojego użytkownika na Facebooku i potwierdź, że jest on wymieniony jako administrator.

facebook-page-admin-access

Uprawnienia do integracji z HubSpot

hubspot-social-integration-permissions

Jeśli strona na Facebooku nadal nie pojawia się do wyboru, aby połączyć się z HubSpot:

  • Na swoim koncie na Facebooku przejdź z powrotem do zakładki Integracje biznesowe.
  • W polu integracji HubSpot zaznacz pole wyboru i kliknij przycisk Usuń.

  • W oknie dialogowym upewnij się, że pole wyboru Usuń również wszystkie posty, zdjęcia i filmy na Facebooku, które HubSpot mógł opublikować w Twoim imieniu, nie jest zaznaczone. Kliknij przycisk Usuń.
  • Przejdź do swojego konta HubSpot i ponownie połącz swoje konto w serwisie Facebook.

Nieprawidłowe konto w serwisie Facebook

W przypadku próby zalogowania się do serwisu Facebook za pomocą strony firmowej lub połączenia się z kontem użytkownika serwisu Facebook, którego dane uwierzytelniające zostały udostępnione współpracownikom lub kolegom z zespołu, korzystanie z narzędzia HubSpot Social może okazać się niemożliwe. Facebook określa również te wspólne loginy jako szare konta użytkowników.

Jeśli wcześniej połączyłeś konto na Facebooku powiązane ze stroną firmową lub współdzielonym kontem użytkownika na Facebooku, musisz ponownie połączyć się z innym użytkownikiem Facebooka:

  • W serwisie Facebook przejdź do strony firmowej, którą chcesz połączyć.
  • W prawym górnymrogu kliknijUstawienia, a następnie kliknijRole strony w lewym panelu.
  • Upewnij się, że co najmniej jeden użytkownik Facebooka został dodany jako rola strony i upewnij się, że jest on administratorem. Jeśli nie ma żadnego administratora, dodaj swoje konto użytkownika na Facebooku lub dodaj konto użytkownika na Facebooku jednego z Twoich kolegów.
  • Administrator strony, którego dodałeś do swojej strony, powinien zalogować się na swoje konto na Facebooku. Następnie, w tej samej przeglądarce, administrator strony powinien przejść do ustawień HubSpot Social i połączyć stronę biznesową z Facebookiem.