Solução de problemas ao conectar sua página do Facebook à ferramenta HubSpot Social

Ao conectar uma página do Facebook ao HubSpot, você pode enfrentar um problema de conexão quando sua página não está disponível para seleção. Isso geralmente significa que você não é um administrador da página ou não autorizou todas as permissões necessárias para a integração Social HubSpot.

Para garantir que você pode conectar sua página ao HubSpot, confirme todas as configurações abaixo. Se você está tentando conectar sua Conta de Negócios do Instagram ao HubSpot, aprenda como solucionar problemas de sua Conta de Negócios do Instagram.

Acesso de administrador à página do Facebook

1. Vá para suas Configurações do Meta Business. Se você tiver acesso a vários Meta Business Managers, selecione o gerente de negócios ao qual pertence a página.
2. No menu da barra lateral esquerda, na seção Contas, clique em Páginas.
3. Selecione a página que deseja conectar ao HubSpot.
4. No painel direito, clique em Pessoas.
5. Localize ou procure o usuário para o qual você deseja editar o acesso e clique em Gerenciar.

6. Na caixa de diálogo, na seção Controle total (ferramentas de negócios e Facebook) , confirme se a alternância Tudo está ativada.

Permissões de integração do HubSpot

1. Navegue até as configurações de integração de negócios para seu usuário do Facebook.
2. No canto superior direito, clique em sua imagem de perfil. Em seguida, clique em Configurações e privacidade > Configurações.
3. Na barra lateral esquerda, em Sua atividade, clique em Integrações de negócios.
4. Na guia Ativo, ao lado da integração HubSpot, clique em Exibir e editar.
5. Na caixa de diálogo, verifique se todas as permissões estão ativadas. Se você tiver várias páginas do Facebook, nas seções Criar e gerenciar conteúdo na sua página e Ler conteúdo postado na página , confirme se a caixa de seleção ao lado de cada página está selecionada. 
6. No canto inferior direito, clique em Salvar.
7. Faça login na sua conta HubSpot e reconecte sua conta do Facebook.
   
   

Se a página do Facebook ainda não aparecer para ser selecionada e conectada ao HubSpot:

1. Na sua conta do Facebook, acesse as Integrações comerciais.
2. Ao lado da integração HubSpot, clique em Remover.
3. Navegue até sua conta HubSpot e reconecte sua conta do Facebook.

Conta do Facebook inválida

Se você tentar fazer login no Facebook com a página da sua empresa, ou se você se conectar com uma conta de usuário do Facebook que tenha credenciais que você compartilhou com seus colegas de trabalho ou de equipe, talvez não seja possível usar a ferramenta HubSpot Social.O
Facebook também se referiu a esses logins compartilhados como contas de usuário cinza.

Se você já conectou uma conta do Facebook afiliada a uma página de empresas ou a uma conta de usuário compartilhada do Facebook, reconecte-se com outro usuário do Facebook:

1. Vá para suas Configurações do Meta Business. Se você tiver acesso a vários Meta Business Managers, selecione o gerente de negócios ao qual pertence a página.
2. No menu da barra lateral esquerda, na seção Contas, clique em Páginas.
3. Selecione a página que deseja conectar ao HubSpot
4. No painel direito, clique em Pessoas.
5. Confirme se pelo menos um usuário do Facebook foi adicionado como uma função de página e verifique se ele é um administrador. Se nenhum administrador estiver presente, adicione sua conta de usuário do Facebook ou adicione a conta de usuário do Facebook de um de seus colegas.
6. O administrador da página que você adicionou à sua página deve entrar em sua conta do Facebook. Em seguida, no mesmo navegador, o administrador da página deve navegar para suas configurações de HubSpot Social e conectar a página de negócios do Facebook.