更新日時 2024年1月29日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
Facebook Messengerアカウントをコミュニケーションの受信トレイに接続したにもかかわらず、着信メッセージが受信トレイに表示されない場合、、Facebookの設定で別のアプリをプライマリー受信トレイとして設定している可能性があります。2つの異なるチャットボットアプリがFacebookページに連携されている場合、既定では、プライマリーレシーバーアプリによってすべての受信メッセージの管理と取得が行われます。HubSpotコミュニケーション機能をプライマリーレシーバーとして設定します：
- Facebookビジネスページにログインしてください。
- 右上で、Facebookページ（マイページ）のプロファイル写真をクリックします。
- 左のサイドバー・メニューで、新規ページ体験 > 高度なメッセージングに移動します。
- アプリ設定セクションのハンドオーバープロトコル設定を見つけます。ハンドオーバプロトコルの下で、メッセンジャー受信機の隣にある設定をクリックします。
- ダイアログボックスで、Primary receiver for handover protocolドロップダウンメニューをクリックし、HubSpotコミュニケーション機能を選択します。
HubSpot コミュニケーション機能をプライマリ受信トレイとして選択すると、受信メッセージがコミュニケーション受信トレイに表示されるようになります。
