Ultima atualização: Novembro 23, 2020
Se você conectou uma conta do Facebook Messenger a uma caixa de entrada de conversas, mas as mensagens recebidas não estão aparecendo na caixa de entrada, é possível que tenha outro aplicativo definido como o receptor principal nas configurações do Facebook. Quando dois aplicativos de chatbot diferentes estiverem integrados a uma página do Facebook, por padrão, o aplicativo do receptor principal controlará e receberá todas as mensagens recebidas. Para definir as conversas do HubSpot como o receptor principal:
- Faça login na sua página do Facebook para empresas.
- Na barra lateral esquerda, acesse Configurações > Mensagens avançadas.
- Na seção Protocolo de entrega, ao lado do Destinatário do Messenger, clique em Configurar.
- Clique no menu suspenso Receptor principal do protocolo de entrega e selecione Conversas do HubSpot.
Com as conversas do HubSpot selecionadas como o receptor principal, as mensagens recebidas agora devem aparecer na caixa de entrada de conversas.