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HubSpot Conversations als primären Empfänger für Facebook Messenger festlegen

Zuletzt aktualisiert am: März 4, 2020

Wenn zwei verschiedene Chatbot-Apps in einer Facebook-Seite integriert sind, lässt das Übergabeprotokoll von Facebook Messenger den Benutzer eine primäre App auswählen, die die Steuerung einer Antwort auf Nachrichten übernimmt. Wenn in den Einstellungen der Messenger-Plattform eine andere App als primärer Empfänger ausgewählt ist, werden eingehende Nachrichten möglicherweise nicht in Ihrem Conversations-Postfach angezeigt.

Wenn Sie ein Facebook-Messenger-Konto verknüpft haben, eingehende Nachrichten jedoch nicht im Postfach angezeigt werden, stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen Ihrer verknüpften Seite HubSpot als primärer Empfänger ausgewählt ist:

  • Melden Sie sich bei Ihrer Facebook-Unternehmensseite an.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Einstellungen“.
  • Wählen Sie in der linken Seitenleiste die Option „Messenger-Plattform“ aus.
  • Klicken Sie unter „Verknüpfte Apps“ auf „Konfigurieren“.

facebook-messenger-configure-app-settings

  • Klicken Sie neben der Einstellung „Primärer Empfänger für das Übergabeprotokoll“ auf das Dropdown-Menü und wählen Sie „HubSpot Conversations“ als primären Empfänger aus.

primary-receiver-for-handover-protocol

Wenn HubSpot Conversations als primärer Empfänger ausgewählt ist, sollten eingehende Nachrichten in Ihrem Conversations-Postfach angezeigt werden.

/de/conversations/set-hubspot-conversations-as-the-primary-receiver-for-facebook-messenger