Zuletzt aktualisiert am: Januar 19, 2023
Wenn Sie ein Facebook Messenger-Konto mit einem Conversations-Postfach verknüpft haben, eingehende Nachrichten jedoch nicht im Postfach angezeigt werden, ist möglicherweise in Ihren Facebook-Einstellungen eine andere App als primärer Empfänger festgelegt. Wenn zwei verschiedene Chatbot-Apps auf einer Facebook-Seite integriert sind, steuert und empfängt standardmäßig die primäre Empfänger-App alle eingehenden Nachrichten. So legen Sie HubSpot Conversations als primären Empfänger fest:
- Melden Sie sich bei Ihrer Facebook-Unternehmensseite an.
- Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „ Einstellungen“ > „Erweitertes Messaging“.
- Klicken Sie im Abschnitt „Übergabeprotokoll“ neben dem Messenger-Empfänger auf „Konfigurieren“.
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Primärer Empfänger für das Übergabeprotokoll“ und wählen Sie „HubSpot Conversations“ aus.
Wenn HubSpot Conversations als primärer Empfänger ausgewählt ist, sollten eingehende Nachrichten in Ihrem Conversations-Postfach angezeigt werden.
