Lenker i e-poster eller CTA-er (eldre) fører til en feilside

Det er noen hovedårsaker til at det oppstår feil ved tilgang til lenker i markedsførings-e-poster eller eldre CTA-er. Noen av dem kan kreve at webutvikleren eller IT-avdelingen rekonfigurerer innstillingene på webserveren eller sikkerhetsplugins.

Du kan også velge å slå av sporing av e-postklikk, da dette kan løse problemet.

Omdirigering av URL

Hvis du lenker til en side som er opprettet i HubSpot med en viderekobling konfigurert, må du sørge for at alternativet Match spørringsstrengen er fjernet for viderekoblingen. Dette fjerner eventuelle spørringsstrenger som kan påvirke viderekoblingen.Finn ut mer om hvordan du administrerer viderekoblinger.

URL-lengde

For å spore klikk legger HubSpot til sporingsinformasjon på slutten av hver URL i en e-post der e-postsporing er slått på, og på slutten av en URL som brukes i en CTA.

Hvis du kopierer en lenke fra en allerede sendt e-post eller en eldre CTA, vil den første sporingsinformasjonen være inkludert, og den siste lenken vil ha to sett med sporingsinformasjon. Dette kan føre til at URL-en blir for lang til å kunne åpnes. Sørg for at du lenker til den endelige destinasjonsadressen på siden din.

Noen sikkerhetsplugins kan også sette grenser for URL-lengde. Ultimate Security Checker installert i Wordpress vil for eksempel forhindre at lenker med mer enn 255 tegn fungerer.

Ugyldige eller feilplasserte tegn i URL-adressen

Hvis URL-adressen i e-posten din inneholder tegn som ikke støttes, eller hvis du plasserer visse tegn feil i URL-adressen, kan det hende at den tilknyttede lenken fører til en tom side eller resulterer i en feilmelding. For å bekrefte at e-postlenken fungerer som den skal, må du kontrollere at URL-adressen oppfyller følgende krav:

• En fragmentidentifikator, angitt med hash-merket #, må være plassert etter den siste skråstreken i URL-adressen.
• Hvis du har slått på e-postsporing, vil ikke Outlook-møtekoblinger fungere som de skal på grunn av HubSpots spørringsparametere som kreves for å spore klikk på koblinger. Hvis du vil lære mer om dette problemet, kan du lese dette HubSpot Community-innlegget.
• Hvis du lenker til en GoToWebinar-registrerings-URL som inneholder UTM-parametere, kan ikke URL-en inneholde et %-tegn. Hvis du oppdager at verdien av utm_campaign inneholder et %-tegn, kan du klone og gi nytt navn til kampanjen for å ekskludere prosentkodede tegn, eller du kan bruke en lenkeforkortingstjeneste som bit.ly.
• Hvis du lenker til en SurveyMonkey-undersøkelse, må du kontrollere at UTM-parameterne for lenken, for eksempel utm_campaign, ikke inneholder spesialtegn. Bare alfanumeriske tegn, bindestreker og understrekninger støttes i SurveyMonkey-URL-er.

Eksterne systeminnstillinger

Hvis du lenker eller viderekobler til et eksternt nettsted, kan det hende at webserveren din ikke er riktig konfigurert for å håndtere flere URL-adressestrenger for sporing. Hvis systemet ditt kan endres for å tillate spesifikke sporingsparametere, kan du legge til følgende HubSpot-e-postparametere:

• hsenc(identitetssporing)
• _hsmi (sporing av e-postklikk)
• hsCtaTracking (CTA-sporing)
• utm_medium
• utm_source
• utm_kampanje

I tillegg til sporingsparameterne ovenfor bør det eksterne systemet ditt være konfigurert slik at det er mulig å legge til flere bindestreker i URL-en.