Linki w wiadomościach e-mail lub wezwaniach do działania (starsze) prowadzą do strony błędu.

Istnieje kilka głównych przyczyn błędów w dostępie do linków w e-mailach marketingowych lub starszych wezwaniach do działania. Niektóre z nich mogą wymagać od programisty lub działu IT ponownej konfiguracji ustawień serwera internetowego lub wtyczek bezpieczeństwa.

Możesz także wyłączyć śledzenie kliknięć w wiadomościach e-mail, co może rozwiązać problem.

Przekierowanie adresu URL

Jeśli łączysz się ze stroną utworzoną w HubSpot z ustawionym przekierowaniem, upewnij się, że opcja Dopasuj ciąg zapytania jest wyczyszczona dla przekierowania. Spowoduje to usunięcie wszelkich ciągów zapytań, które mogą mieć wpływ na przekierowanie.Dowiedz się więcej o zarządzaniu przekierowaniami.

Długość adresu URL

Aby śledzić kliknięcia, HubSpot dodaje informacje o śledzeniu na końcu każdego adresu URL w wiadomości e-mail z włączonym śledzeniem wiadomości e-mail oraz na końcu adresu URL używanego w wezwaniu do działania.

Jeśli skopiujesz link z już wysłanej wiadomości e-mail lub starszego wezwania do działania, początkowe informacje o śledzeniu zostaną uwzględnione, a link końcowy będzie zawierał dwa zestawy informacji o śledzeniu. Może to spowodować, że adres URL będzie zbyt długi do otwarcia. Upewnij się, że łączysz się z ostatecznym docelowym adresem URL swojej strony.

Niektóre wtyczki bezpieczeństwa mogą również ustawiać limity długości adresów URL. Na przykład Ultimate Security Checker zainstalowany w Wordpress uniemożliwi działanie linków zawierających więcej niż 255 znaków.

Nieprawidłowe lub niewłaściwe znaki w adresie URL

Jeśli adres URL w wiadomości e-mail zawiera nieobsługiwane znaki lub jeśli umieścisz pewne znaki nieprawidłowo w adresie URL, możesz zauważyć, że powiązany link prowadzi do pustej strony lub powoduje błąd. Aby potwierdzić, że link do wiadomości e-mail działa poprawnie, sprawdź, czy adres URL spełnia następujące wymagania:

• Identyfikator fragmentu, oznaczony znakiem hash #, musi znajdować się po ostatnim ukośniku w adresie URL.
• Jeśli masz włączone śledzenie wiadomości e-mail, linki do spotkań w Outlooku nie będą działać poprawnie ze względu na parametry zapytania HubSpot, które są wymagane do śledzenia kliknięć linków. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, zapoznaj się z tym postem HubSpot Community.
• Jeśli łączysz się z adresem URL rejestracji GoToWebinar, który zawiera parametry UTM, Twój adres URL nie może zawierać znaku %. Jeśli zauważysz, że wartość utm_campaign zawiera znak %, możesz sklonować i zmienić nazwę kampanii, aby wykluczyć znaki zakodowane procentowo, lub możesz skorzystać z usługi skracania linków, takiej jak bit.ly.
• Jeśli łączysz się z ankietą SurveyMonkey, upewnij się, że parametry UTM linku, takie jak utm_campaign, nie zawierają znaków specjalnych. W adresach URL SurveyMonkey obsługiwane są tylko znaki alfanumeryczne, myślniki i podkreślniki.

Ustawienia systemu zewnętrznego

Jeśli łączysz się lub przekierowujesz na zewnętrzną stronę internetową, Twój serwer internetowy może nie być odpowiednio skonfigurowany do obsługi dodatkowych ciągów śledzących adresów URL. Jeśli system można zmodyfikować tak, aby zezwalał na określone parametry śledzenia, można dodać następujące parametry wiadomości e-mail HubSpot:

• hsenc(śledzenie tożsamości)
• _hsmi (śledzenie kliknięć wiadomości e-mail)
• hsCtaTracking (śledzenie CTA)
• utm_medium
• utm_source
• utm_campaign

Oprócz powyższych parametrów śledzenia, system zewnętrzny powinien być skonfigurowany tak, aby umożliwić dodawanie dodatkowych myślników do adresu URL.