Como usar sequências

Ultima atualização: May 29, 2018

Disponível para

Sales Hub: Starter, Professional

Com a ferramenta de sequências, é possível enviar uma série de e-mails direcionados e programados para um prospect ao longo do tempo. Com elas, é possível:

  • Enviar para um contato uma série de modelos durante intervalos de tempo específicos.
  • Interromper automaticamente o envio de uma sequência quando o contato responder ao e-mail.
  • Personalizar qualquer modelo quando você inscrever contatos individuais.
  • Permitir que os contatos cancelem a assinatura da sua sequência de e-mails.
  • Adicionar tarefas à sua sequência e atribuí-las a uma fila de tarefas.

Observação: a ferramenta de sequências só está disponível para usuários Sales Hub Starter ou Professional com caixa de entrada baseada em nuvem conectada G Suite ou Office 365 ou uma caixa de entrada conectada por IMAP

 

 

Como criar uma sequência

  • Na conta do Sales Hub, navegue até Ferramentas de vendas > Sequências.
  • Clique em Criar sequência.

  • Dê um nome à sua sequência.
  • Depois, arraste ou uma tarefa ou um modelo a partir da barra lateral esquerda para adicionar etapas.
  • Também é possível criar uma tarefa personalizada a partir da sequência. Para fazer isso, arraste e solte a opção Adicionar uma tarefa personalizada na aba de Tarefas na barra lateral esquerda. Depois, adicione uma descrição e clique em Concluído.    
  • Determine um atraso para seu lembrete em relação ao e-mail anterior da sequência ou selecione Sem atraso se quiser que a tarefa seja executada no mesmo horário da etapa anterior da sequência.
  • Clique em Salvar

Observação: as tarefas da sequência são feitas simplesmente como um lembrete para que você realize alguma ação e não têm impacto sobre a inscrição do usuário na sequência. Os contatos continuarão na sequência e receberão quaisquer e-mails que você envie de acordo com os atrasos definidos independentemente de você executar ou não a tarefa. 

  • Clique no ícone de Editar/lápis no canto superior direito da tarefa para abrir uma caixa de diálogo de edição para o nome e o tipo da tarefa.
  • Também é possível atribuir essa tarefa a uma fila. Você verá somente as suas filas como opções para essa atribuição. 

  • Continue a adicionar etapas até que a sequência esteja completa. Mas observe que cada sequência tem o limite de cinco modelos de e-mail embora você possa adicionar quantos lembretes quiser.
  • Há um limite de 1.000 sequências por conta.

 

Para inscrever um contato em uma sequência, acesse o registro dele

Para inscrever contatos em uma sequência, acesse o registro do contato. Observação: é necessário ter uma caixa de entrada conectada para enviar e-mails por meio do CRM.

Veja como inscrever um contato em uma sequência a partir de sua conta da HubSpot:

  • Acesse os Contatos em sua conta Sales Hub.
  • Selecione o contato que você deseja inscrever para abrir o registro dele.
  • Selecione a guia E-mail. Depois, selecione  Sequências
  • Na caixa de diálogo, passe o cursor sobre a sequência na qual deseja inscrever o contato e clique em Selecionar
 
 

Edite os modelos da sua sequência

A personalização ajuda a criar relações duradouras. Editar os modelos dentro de uma sequência dá mais contexto e personalidade à comunicação. Isso ajuda a aumentar sua taxa de resposta e reuniões marcadas e reduz a probabilidade de um contato cancelar a assinatura da sua sequência.

  • Na sua conta do Sales Hub Starter ou Professional, acesse Ferramentas de vendas > Sequências.
  • Clique no nome da sequência e depois em Editar sequência.
  • Arraste e solte o modelo de e-mail do lado esquerdo (em Modelos).
  • Clique no ícone de Editar/lápis no canto superior direito do e-mail e faça as edições que quiser. 
  • Para salvar suas alterações no modelo principal, clique em Salvar no original e para salvar como novo modelo, clique em Salvar como....

 Você também pode editar modelos de sequências para contatos que já estejam ativos em uma sequência.

Observação: se você tiver modelos que contenham aspas curvas em algum lugar, quando tentar inscrever um contato, poderá ver uma tela que só fica carregando. Se isso acontecer, remova as aspas e tente novamente.

  • Na próxima tela, defina as configurações da sequência e personalize os modelos. Você pode editar o corpo do e-mail e também inserir snippets e documentos usando os dois ícones no canto inferior direito de um modelo. Depois, clique em Iniciar sequência.  

 

Como inscrever um contato em uma sequência na página de resumo

Para inscrever um contato em uma sequência na página de resumo:

  • Na conta do Sales Hub, navegue até Ferramentas de vendas > Sequências.
  • Clique no nome da sequência que quiser enviar para abrir a página de resumo.
  • Clique em Inscrever no canto superior direito. 

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  • Procure o contato que deseja inscrever. Clique no botão de seleção correspondente para selecionar o contato e depois em Próximo.

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  • Na próxima tela, defina as configurações da sequência e personalize os modelos. Você pode editar o corpo do e-mail e também inserir snippets e documentos usando os dois ícones no canto inferior direito de um modelo. Depois, clique em Inscrever [Nome do contato] no canto inferior direito. 

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Veja como inscrever um contato em uma sequência a partir da caixa de e-mail

Para inscrever contatos a partir de sua caixa de entrada com a extensão HubSpot Sales para o Chrome ou um dos complementos:

 

Veja sua sequência de e-mails programados

Após inscrever seus contatos em uma sequência, é possível ver os e-mails na guia Programados no painel de sequências (Ferramentas de vendas > Sequências). Nele, você verá os contatos que estão ativos em uma sequência e os e-mails programados para eles. É possível passar o mouse sobre um e-mail para editá-lo ou para cancelar a inscrição de um contato naquela sequência. 

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