För att uppdatera betalningsmetoden som används för din HubSpot-prenumeration måste du vara en faktureringsadministratör.
Om du behöver ändra namnet på din HubSpot-faktura eller ditt kvitto kan du läsa omhur du uppdaterar dina företagsuppgifter.
Lägg till en ny betalningsmetod
För att lägga till en ny betalningsmetod till ditt konto:
- Klicka på fliken Betalningsmetoder längst upp till höger.
-
- Om du vill lägga till ett kredit- eller betalkort klickar du på Lägg till betalningsmetod.
- I den högra panelen klickar du på fliken Card och anger kreditkortsinformationen. Om du vill tillåta administratörer att använda den här betalningsmetoden i framtiden aktiverar du knappen Tillåt alla administratörer att använda den här betalningsmetoden.
- Klicka på Spara.
-
- Om du vill ansluta ett bankkonto för att betala via bankdebitering (t.ex. ACH eller SEPA) klickar du på Lägg till betalningsmetod.
- I den högra panelen klickar du på fliken Bankkonto .
- Ange din bankinformation för att konfigurera ACH- eller SEPA-betalningar. Klicka sedan på Spara.
-
-
- På sidan Auktorisera betalning granskar du dina uppgifter. Klicka sedan på Auktorisera betalning.
Uppdatera en betalningsmetod
Om en betalningsmetod är inställd som delad kanalla användare med behörighetenÄndra fakturering göra ändringar i den. Om en användare lägger till ett kreditkort och väljer att inte dela det kan endast den användaren göra ändringar i kortinformationen, men andra administratörer kan fortfarande se den.
Så här redigerar du en befintlig betalningsmetod:
- Klicka på fliken Betalningsmetoder längst upp till höger.
- På den här fliken ser du betalningsmetoderna för prenumerationer i ditt konto.
-
- Om du vill redigera faktureringsadressen för ett kreditkort eller ändra inställningen så att andra administratörer kan använda betalningsmetoden klickar du på Åtgärder och väljer sedan Redigera.
- Uppdatera adressen och inställningen för att tillåta andra administratörer att använda betalningsmetoden.
- Om ditt konto innehåller mer än en produkt markerar du kryssrutan bredvid de produkter som ska betalas med den här betalningsmetoden.
- Klicka på Spara.
-
- Om du vill redigera faktureringsadressen för ett bankkonto eller ändra inställningen för att tillåta användare att använda betalningsmetoden klickar du på Åtgärder och väljer sedan Redigera.
-
-
- Uppdatera adressen och inställningen för att tillåta användare att använda betalningsmetoden.
- Om ditt konto innehåller mer än en produkt markerar du kryssrutan bredvid de produkter som ska betalas med den här betalningsmetoden.
- Klicka på Spara.
-
- Om du vill redigera adressen för en fakturabetalningsmetod klickar du på Åtgärder och väljer sedan Redigera.
- Uppdatera adressen och klicka sedan på Uppdatera.
-
- Om du vill ta bort en betalningsmetod klickar du på Åtgärder och väljer Ta bort. Klicka på Ja, ta bort betalningsmetod för att bekräfta.
Felsökning av avvisade kreditkort
Om ditt kreditkort nekas när du försöker betala en HubSpot-faktura kan du prova följande felsökningssteg:
- Kontakta din bank för att godkänna debiteringar från HubSpot.
- Ta bort och lägg till kortet på ditt HubSpot-konto igen.
- Försök att göra betalningen i ett privat/incognito-fönster i din webbläsare, eller efter att du har rensat webbläsarens cache och cookies.
- Om problemet kvarstår, kontakta HubSpot Support.
Vanliga frågor och svar
Är min kreditkortsinformation säker?
Ja. HubSpot Sales använder en tredje part(Adyen) för att behandla alla kreditkortsbetalningar. HubSpot har inte tillgång till ditt kreditkortsnummer vid någon tidpunkt. För mer information om de strikta säkerhetsåtgärder som Adyen använder, vänligen se Adyens säkerhetssida. HubSpot, Inc. är ett Trust-E-certifierat företag och följer EU-U.S. Privacy Shield.
Hur kan jag ändra min faktureringsfrekvens?
Om du vill ändra faktureringsfrekvensen för ditt avtal från månadsvis till årlig eller vice versa, vänligen kontakta din Contract Manager.
Hur ändrar jag min betalningsmetod mitt i ett avtal (t.ex. från kreditkort till faktura)?
För att ändra betalningsmetod mitt i ett avtal, kontakta din Contract Manager.