Senast uppdaterad: november 25, 2024
Du måste vara en faktureringsadministratör för att uppdatera ditt HubSpot-kontos betalningsmetoder och lägga till eventuella faktureringskontakter.
Läs om hur du ändrar företagsnamnet på din faktura och ditt kvitto.
Lägg till en betalningsmetod
För att lägga till ett nytt kreditkort på ditt konto:
- I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
- Klicka på fliken Payment Methods högst upp.
- Om du vill lägga till ett kredit- eller betalkort klickar du på Lägg till ett kort.
- Ange dina kreditkortsuppgifter i den högra panelen. Om du vill tillåta administratörer att använda den här betalningsmetoden i framtiden aktiverar du knappen Tillåt alla administratörer att använda den här betalningsmetoden.
- Klicka på Lägg till.
- Klicka på Anslut ett bankkonto för att ansluta ett bankkonto för betalning via bankdebitering (t.ex. ACH).
- Ange din bankinformation i dialogrutan och klicka sedan på Spara ändringar.
Uppdatera en betalningsmetod och faktureringsadress
Om en betalningsmetod är inställd som delad kan alla användare med behörigheten Modifiera fakturering göra ändringar i den. I vissa fall kan en användare lägga till ett kreditkort och välja att inte dela det. I så fall kan endast den användaren göra ändringar i kortinformationen, men andra administratörer kan fortfarande se den.
Så här redigerar du en befintlig betalningsmetod:
- Klicka på fliken Betalningsmetoder högst upp.
- På den här fliken ser du betalningsmetoderna för prenumerationer i ditt konto.
- Om du vill redigera faktureringsadressen för ett kreditkort eller ändra inställningen för att tillåta användare att använda betalningsmetoden klickar du på Åtgärder och väljer sedan Redigera.
- Uppdatera adressen och inställningen för att tillåta användare att använda betalningsmetoden.
- Om ditt konto innehåller mer än en produkt markerar du kryssrutan bredvid de produkter som ska betalas med den här betalningsmetoden.
- Klicka på Spara.
- Om du vill redigera faktureringsadressen för ett bankkonto eller ändra inställningen för att tillåta användare att använda betalningsmetoden klickar du på Åtgärder och väljer sedan Redigera.
- Uppdatera adressen och inställningen för att tillåta användare att använda betalningsmetoden.
- Om ditt konto innehåller mer än en produkt markerar du kryssrutan bredvid de produkter som ska betalas med den här betalningsmetoden.
- Klicka på Spara.
- Om du vill redigera adressen för en fakturabetalningsmetod klickar du på Åtgärder och väljer sedan Redigera.
- Uppdatera adressen och klicka sedan på Uppdatera.
- Om du vill ta bort en betalningsmetod klickar du på Åtgärder och väljer sedan Ta bort. Klicka på Ja, ta bort betalningsmetod för att bekräfta.
Felsökning av nekade kreditkort
Om ditt kreditkort nekas när du betalar en faktura, vänligen gå igenom följande felsökningssteg:
- Kontakta din bank för att godkänna eventuella debiteringar från HubSpot.
- Ta bort och lägg till kortet på ditt HubSpot-konto igen.
- Försök att göra betalningen i en privat webbläsare, eller efter att du har rensat webbläsarens cache och cookies.
Om problemet kvarstår, kontakta HubSpot Support.
Redigera din primära kontokontakt och dina faktureringskontakter
Uppdatera dina kontakter för ditt konto.
- Användare som anges som primär kontokontakt är den huvudsakliga personen som arbetar med kontot dagligen. De kommer att få alla viktiga kontomeddelanden (inklusive fakturor, uppgraderingar, förnyelser etc.)
- Användare som anges som faktureringskontakter i ett HubSpot-konto kommer att få kopior av fakturor, kvitton, beställningar och andra meddelanden om förnyelse. Du kan bara ställa in upp till tre faktureringskontakter per HubSpot-konto.
För att uppdatera din primära kontokontakt och faktureringskontakter:
- I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
- Klicka på Företagsinfo högst upp.
- För att uppdatera den primära kontokontakten klickar du på rullgardinsmenyn Välj en kontakt under Kontaktpunkter och väljer den användare som du vill ange som primär kontokontakt.
- Om du vill uppdatera faktureringskontakterna klickar du på rullgardinsmenyn Välj en användare under Kontaktpunkter och väljer den användare som du vill ange som faktureringskontakt. Klicka på Lägg till en annan för att lägga till fler faktureringskontakter.
Uppdatera andra kontakter
En beslutsfattare, en kontakt för introduktion och en teknisk administratör kan också definieras som kontakter i ditt konto. Så här skapar du dem:
- I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
- Klicka på Företagsinfo högst upp.
- För att uppdatera beslutsfattaren, under Andra kontakter, klicka på rullgardinsmenyn Välj en kontakt bredvid Beslutsfattare och välj den användare som du vill ange som beslutsfattare.
- För att uppdatera introduktionskontakten klickar du på rullgardinsmenyn Välj en kontakt bredvid Introduktionskontakt under Övriga kontakter och väljer den användare som du vill ange som introduktionskontakt.
- För att uppdatera den tekniska administratören klickar du på rullgardinsmenyn Välj en kontakt bredvidTeknisk administratör under Andra kontakter och väljer den användare som du vill ange som teknisk administratör.
Vanliga frågor och svar
Är min kreditkortsinformation säker?
Ja, HubSpot Sales använder en tredje part(Adyen) för att behandla alla kreditkortsbetalningar. HubSpot har inte tillgång till ditt kreditkortsnummer vid någon tidpunkt. För mer information om de strikta mått som Adyen använder, vänligen se Adyens säkerhetssida. HubSpot, Inc. är ett Trust-E-certifierat företag och följer EU-U.S. Privacy Shield.
Hur kan jag ändra min faktureringsfrekvens?
Om du vill ändra faktureringsfrekvensen för ditt avtal från månad till år, eller vice versa, kontakta din Contract Manager.
Hur ändrar jag betalningsmetod mitt i ett avtal (t.ex. från kreditkort till faktura)?
Om du vill ändra betalningsmetod mitt i ett avtal, kontakta din avtalsansvarig.