Añade y gestiona la forma de pago de tu cuenta HubSpot

Para actualizar el método de pago utilizado para tu suscripción de HubSpot, debes ser un administrador de facturación.

Si necesitas cambiar el nombre en tu factura o recibo de HubSpot, aprende cómo actualizar los datos de tu empresa.

Añadir un nuevo método de pago

Para añadir un nuevo método de pago a su cuenta:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. En la parte superior derecha, haz clic en la pestaña Métodos de pago.

• • Para añadir una tarjeta de crédito o débito, haga clic en Añadir método de pago.
    • En el panel derecho, haga clic en la pestaña Tarjeta e introduzca los datos de su tarjeta de crédito. Para permitir que los administradores utilicen este método de pago en el futuro, activa la casilla Permitir que todos los administradores utilicen este método de pago. 
    • Haz clic en Guardar.

• • Para conectar una cuenta bancaria para pagar mediante métodos de débito bancario (por ejemplo, ACH o SEPA), haga clic en Añadir método de pago.
    • En el panel derecho, haga clic en la pestaña Cuenta bancaria . 
    • Introducir sus datos bancarios para el ajuste de pagos ACH o SEPA. Luego haz clic en Guardar.

• • • En la página Autorizar pago , revise sus datos. A continuación, haga clic en Autorizar pago. 

Actualizar un método de pago

Si un método de pago se ajusta como compartido, cualquier usuario con permisos deModificar facturación puede realizar cambios en él. Si un usuario añade una tarjeta de crédito y decide no compartirla, sólo ese usuario podrá realizar cambios en la información de la tarjeta, pero los demás administradores podrán seguir viéndola.

Para editar un método de pago existente:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. En la parte superior derecha, haz clic en la pestaña Métodos de pago. 
3. En esta pestaña verás los métodos de pago de las suscripciones de tu cuenta.

• • Para editar la dirección de facturación de una tarjeta de crédito o cambiar el ajuste para permitir que otros administradores utilicen el método de pago, haga clic en Acciones y, a continuación, seleccione Editar.
    • Actualice la dirección y el ajuste para permitir que otros administradores utilicen el método de pago.
    • Si tu cuenta incluye más de un producto, selecciona la casilla de verificación junto al producto o productos por los que que deberías pagar para usar este método de pago. 
    • Haz clic en Guardar.

• • Para editar la dirección de facturación de una cuenta bancaria o cambiar la configuración para permitir que los usuarios utilicen el método de pago, haz clic en Acciones y luego selecciona Editar.

• • • Actualiza la dirección y la configuración para permitir a los usuarios utilizar el método de pago.
    • Si tu cuenta incluye más de un producto, selecciona la casilla de verificación junto al producto o productos por los que que deberías pagar para usar este método de pago. 
    • Haz clic en Guardar.

• • Para editar la dirección de un método de pago de facturas, haz clic en Acciones y luego selecciona Editar.
    • Actualiza la dirección y haz clic en Actualizar.

• • Para eliminar cualquier método de pago, haga clic en Acciones y, a continuación, seleccione Eliminar. Haga clic en Sí, eliminar método de pago para confirmar.

Resolución de problemas de rechazo de tarjetas de crédito

Si tu tarjeta de crédito declina al intentar pagar una factura de HubSpot, puedes intentar los siguientes pasos para solucionar el problema:

• Ponte en contacto con tu banco para autorizar los cargos de HubSpot.
• Elimina y vuelve a añadir la tarjeta a tu cuenta de HubSpot.
• Intente realizar el pago en una ventana privada/de incógnito de su navegador, o después de borrar la caché y las cookies de su navegador.
• Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte de HubSpot.

Preguntas frecuentes

¿Están seguros los datos de mi tarjeta de crédito?

Sí. Sales Hub utiliza un tercero (Adyen) para procesar todos los pagos con tarjeta de crédito. HubSpot no tiene acceso a tu número de tarjeta de crédito en ningún momento. Para más información sobre las estrictas medidas de seguridad que utiliza Adyen, consulta la página de seguridad de Adyen. HubSpot, Inc. es una empresa certificada por Trust-E que cumple con el Escudo de Privacidad UE - EE. UU.

¿Cómo puedo cambiar mi frecuencia de facturación?

Para cambiar la frecuencia de facturación de tu contrato de mensual a anual, o viceversa, ponte en contacto con tu mánager de contratos. 

¿Cómo cambio mi forma de pago a mitad de contrato (por ejemplo, de tarjeta de crédito a factura)?

Para cambiar el método de pago en mitad del contrato, ponte en contacto con tu mánager de contratos.