Última actualización: noviembre 3, 2023
Debes ser un administrador de facturación para actualizar los métodos de pago de tu cuenta de HubSpot y agregar cualquier contacto de facturación.
Descubre como cambiar el nombre de la empresa en tu factura o recibo.
Agregar método de pago
Agrega una nueva tarjeta de crédito a tu cuenta para pagar facturas.
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
- En la parte superior, haz clic en la pestaña Métodos de Pago.
- Haz clic en Agregar método de pago.
- En el panel derecho, escribe la información de tu tarjeta de crédito. Para permitir que los administradores usen este método de pago en el futuro, selecciona la opción Permitir a todos los administradores que usen este método de pago.
- Haz clic en Agregar.
Actualizar un método de pago y una dirección de facturación
Si estableces un método de pago compartido, cualquier usuario con permisos de Modificar facturación puede hacer cambios. En algunos casos, un usuario puede agregar una tarjeta de crédito y elegir no compartirla. En ese caso, solo ese usuario puede hacer cambios en la información de la tarjeta, pero otros administradores pueden verlo.
Para editar un método de pago existente:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
- En la parte superior, haz clic en la pestaña Métodos de Pago.
- En esta pestaña, verás los métodos de pago para las suscripciones en tu cuenta. Haz clic en Acciones a la derecha de una tarjeta de crédito para hacer cambios o eliminar el método de pago.
- Hacer cambios necesarios en la información de la tarjeta y en la dirección de facturación.
- Si tu cuenta incluye más de un producto, selecciona la casilla de verificación junto al producto o productos por los que que deberías pagar para usar este método de pago.
- Haz clic en Actualizar.
Solucionar los rechazos de tarjetas de crédito
Si tu tarjeta de crédito es rechazada al pagar una factura, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:
- Ponte en contacto con tu banco para autorizar cualquier cargo de HubSpot.
- Quita y vuelve a agregar la tarjeta a tu cuenta de HubSpot.
- Intenta realizar el pago en un navegador privado o después de borrar la caché y las cookies de su navegador.
Si el problema persiste, ponte en contacto con Asistencia técnica de HubSpot.
Editar los contactos de facturación
Los usuarios establecidos como contactos de facturación en una cuenta de HubSpot recibirán copias de facturas, recibos, pedidos y otras notificaciones de renovación. Solo puedes configurar hasta tres contactos de facturación por cuenta de HubSpot.
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
- En la parte superior, haz clic en Información de la empresa.
- En la sección Contactos de facturación, haz clic en el menú desplegable y selecciona el usuario que deseas establecer como contacto de facturación.
Preguntas frecuentes
¿Está protegida la información de mi tarjeta de crédito?
Sí. HubSpot Sales utiliza un tercero (Zuora) para procesar todos los pagos con tarjeta de crédito. HubSpot no tiene acceso a tu número de tarjeta de crédito en ningún momento. Para obtener más información acerca de las medidas de seguridad estrictas que se utilizan, visita la Página de seguridad de Zuora. HubSpot, Inc. es una empresa certificada por Trust-E que cumple con el Escudo de Privacidad UE - EE. UU.
¿Cómo puedo cambiar mi frecuencia de facturación?
Para cambiar la frecuencia de facturación de tu contrato de mensual a anual, o viceversa, ponte en contacto con tu gestor de contratos.
¿Cómo cambio mi forma de pago a mitad de contrato (por ejemplo, de tarjeta de crédito a factura)?
Para cambiar la forma de pago en mitad del contrato, ponte en contacto con tu gestor de contratos.
