Añade y gestiona métodos de pago para tus suscripciones de HubSpot

Si eres administrador de facturación, actualiza tus datos de facturación y método de pago en tu cuenta de HubSpot. Los métodos de pago incluyen tarjetas de crédito, ACH y SEPA.

Si necesitas cambiar el nombre en tu factura o recibo de HubSpot, aprende cómo actualizar los datos de tu empresa.

Añadir un nuevo método de pago

Para añadir un nuevo método de pago a su cuenta:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. En la parte superior derecha, haz clic en la pestaña Métodos de pago.
3. Haga clic en Añadir método de pago. 

• • Para añadir una tarjeta de crédito o débito: 

• • • En el panel derecho, haga clic en la pestaña Tarjeta e introduzca los datos de su tarjeta de crédito. 
    • Para permitir que los administradores utilicen este método de pago en el futuro, activa la casilla Permitir que todos los administradores utilicen este método de pago. 

• • • Haz clic en Guardar.

• • Para conectar una cuenta bancaria para pagos SEPA (disponible para cuentas con sede en Europa y el Reino Unido, pagando en euros): 
    • En el panel derecho, haga clic en la pestaña Cuenta bancaria e introduzca sus datos bancarios. 
    • Para permitir que los administradores utilicen este método de pago en el futuro, activa la casilla Permitir que todos los administradores utilicen este método de pago. 
    • Haz clic en Guardar. 

• • Para conectar una cuenta bancaria para pagos ACH (disponible para cuentas con sede en EE.UU.):

• • • En el panel derecho, haga clic en la pestaña Cuenta bancaria . 

• • • Seleccione su banco. O utilice la barra de búsqueda para buscar su banco. 

• • • • Si tienes una cuenta en Plaid, se te pedirá que inicies sesión con tus credenciales de acceso a Plaid para proporcionar la información de tu cuenta bancaria. 
      • Si no tienes una cuenta en Plaid, se te pedirá que inicies sesión con tus credenciales bancarias para proporcionar la información de tu cuenta bancaria. 
    • Para permitir que los administradores utilicen este método de pago en el futuro, activa la casilla Permitir que todos los administradores utilicen este método de pago.
    • Haz clic en Guardar. 

Actualizar un método de pago

Si un método de pago se ajusta como compartido, cualquier usuario con permisos deModificar facturación puede realizar cambios en él. Si un usuario añade una tarjeta de crédito y decide no compartirla, sólo ese usuario podrá realizar cambios en la información de la tarjeta, pero los demás administradores podrán seguir viéndola.

Para editar un método de pago existente:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Vaya a la pestaña Métodos de pago . 
3. En esta pestaña se muestran los métodos de pago de las suscripciones de su cuenta. Para cada método de pago, puede revisar la dirección de facturación, la fecha de caducidad y los productos de suscripción. 

4. Para editar la dirección de facturación de un método de pago, haga clic en Acciones y, a continuación, seleccione Editar. Actualice la dirección y, a continuación, haga clic en Guardar o Actualizar para confirmar. 
5. Para permitir que otros administradores utilicen el método de pago (sólo tarjetas de crédito y cuentas bancarias), haga clic en Acciones y, a continuación, seleccione Editar.

• • Active la casilla Permitir a todos los administradores utilizar este método de pago .
  • Si tu cuenta incluye más de un producto, selecciona la casilla de verificación junto al producto o productos por los que que deberías pagar para usar este método de pago. 
  • Haz clic en Guardar para confirmar. 

6. Para eliminar un método de pago, haga clic en Acciones y seleccione Eliminar. Haga clic en Sí, eliminar método de pago para confirmar.

Solucionar los rechazos de tarjetas de crédito

Si tu tarjeta de crédito declina al intentar pagar una factura de HubSpot, puedes intentar los siguientes pasos para solucionar el problema:

• Ponte en contacto con tu banco para autorizar los cargos de HubSpot.
• Elimina y vuelve a añadir la tarjeta a tu cuenta de HubSpot.
• Borre la caché y las cookies de su navegador.
• Cambia a una ventana privada/de incógnito en tu navegador.
• Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte de HubSpot.

Preguntas frecuentes

¿Están seguros los datos de mi tarjeta de crédito?

Sí. Sales Hub utiliza un tercero (Adyen) para procesar todos los pagos con tarjeta de crédito. HubSpot no tiene acceso a tu número de tarjeta de crédito en ningún momento. Para más información sobre las estrictas medidas de seguridad que utiliza Adyen, consulta la página de seguridad de Adyen. HubSpot, Inc. es una empresa certificada por Trust-E que cumple con el Escudo de Privacidad UE - EE. UU.

¿Cómo puedo cambiar mi frecuencia de facturación?

Para cambiar la frecuencia de facturación de su contrato de mensual a anual, o viceversa, póngase en contacto con su Mánager de Contratos. 

¿Cómo cambio mi forma de pago a mitad de contrato (por ejemplo, de tarjeta de crédito a factura)?

Para cambiar la forma de pago en mitad del contrato, póngase en contacto con su Mánager.