Actualiza tu método de pago y tus contactos de facturación

Debes ser un administrador de facturación para actualizar los métodos de pago de tu cuenta de HubSpot y agregar cualquier contacto de facturación.

Descubre como cambiar el nombre de la empresa en tu factura o recibo.

Agregar método de pago

Agrega una nueva tarjeta de crédito a tu cuenta para pagar facturas.

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
• En la parte superior, haz clic en la pestaña Métodos de Pago.
• Para añadir una tarjeta de crédito o débito, haga clic en Añadir una tarjeta.
  • En el panel derecho, escribe la información de tu tarjeta de crédito. Para permitir que los administradores utilicen este método de pago en el futuro, active la casilla Permitir que todos los administradores utilicen este método de pago. 
  • Haz clic en Agregar.

• Haga clic en Conectar una cuenta bancaria para conectar una cuenta bancaria para pagar a través de métodos de débito bancario (por ejemplo, ACH).
  • Introduzca sus datos bancarios en el cuadro de diálogo y haga clic en Guardar cambios.

Actualizar un método de pago y una dirección de facturación 

Si una forma de pago está configurada como compartida, cualquier usuario con permisos Modificar facturación puede realizar cambios en ella. En algunos casos, un usuario puede agregar una tarjeta de crédito y elegir no compartirla. En ese caso, solo ese usuario puede hacer cambios en la información de la tarjeta, pero otros administradores pueden verlo.  

Para editar un método de pago existente:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.

• En la parte superior, haz clic en la pestaña Métodos de Pago. 
• En esta pestaña, verás los métodos de pago para las suscripciones en tu cuenta.

• Para editar la dirección de facturación de una tarjeta de crédito o cambiar la configuración para permitir que los usuarios utilicen el método de pago, haga clic en Acciones y, a continuación, seleccione Editar.
  • Actualice la dirección y la configuración para permitir a los usuarios utilizar el método de pago.
  • Si tu cuenta incluye más de un producto, selecciona la casilla de verificación junto al producto o productos por los que que deberías pagar para usar este método de pago. 
  • Haz clic en Guardar.

• Para editar la dirección de facturación de una cuenta bancaria o cambiar la configuración para permitir que los usuarios utilicen el método de pago, haga clic en Acciones y, a continuación, seleccione Editar.
  • Actualice la dirección y la configuración para permitir a los usuarios utilizar el método de pago.
  • Si tu cuenta incluye más de un producto, selecciona la casilla de verificación junto al producto o productos por los que que deberías pagar para usar este método de pago. 
  • Haz clic en Guardar.

• Para editar la dirección de un método de pago de facturas, haga clic en Acciones y, a continuación, seleccione Editar.
  • Actualice la dirección y, a continuación, haga clic en Actualizar.

• Para eliminar cualquier método de pago, haga clic en Acciones, luego seleccione Eliminar. Haga clic en Sí, eliminar método de pago para confirmar.

Solucionar los rechazos de tarjetas de crédito

Si tu tarjeta de crédito es rechazada al pagar una factura, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:

• Ponte en contacto con tu banco para autorizar cualquier cargo de HubSpot. 
• Quita y vuelve a agregar la tarjeta a tu cuenta de HubSpot.
• Intenta realizar el pago en un navegador privado o después de borrar la caché y las cookies de su navegador.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de HubSpot. 

Editar el contacto principal de la cuenta y los contactos de facturación

Actualiza los contactos de tu cuenta.

• Los usuarios establecidos como contacto principal de la cuenta son la persona principal que trabaja con la cuenta a diario. Recibirán todas las notificaciones importantes de la cuenta (facturas, actualizaciones, renovaciones, etc.)
• Los usuarios establecidos como contactos de facturación en una cuenta de HubSpot recibirán copias de facturas, recibos, pedidos y otras notificaciones de renovación. Sólo puedes configurar hasta tres contactos de facturación por cuenta de HubSpot. 

Para actualizar el contacto principal de la cuenta y los contactos de facturación:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
• En la parte superior, haz clic en Información de la empresa.
• Para actualizar el contacto principal de la cuenta, en Puntos de contacto, haga clic en el menú desplegable Seleccione un contacto y seleccione el usuario que desea establecer como contacto principal de la cuenta.
• Para actualizar los contactos de facturación, en Puntos de contacto, haga clic en el menú desplegable Seleccione un usuario, y seleccione el usuario que desea establecer como contacto de facturación. Haga clic en Añadir otro para añadir más contactos de facturación.

Actualizar otros contactos

Un responsable de la toma de decisiones, un contacto de incorporación y un administrador técnico también pueden definirse como contactos en su cuenta. Para instalarlos:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
• En la parte superior, haz clic en Información de la empresa.
• Para actualizar el responsable de la toma de decisiones, en Otros contactos, haga clic en el menú desplegable Seleccione un contacto situado junto a Responsable de la toma de decisiones, y seleccione el usuario que desea establecer como responsable de la toma de decisiones.
• Para actualizar el contacto de incorporación, en Otros contactos, haga clic en el menú desplegable Seleccione un contacto situado junto a Contacto de incorporación, y seleccione el usuario que desea establecer como contacto de incorporación.
• Para actualizar el administrador técnico, en Otros contactos, haga clic en el menú desplegable Seleccione un contacto situado junto a Technical admin, y seleccione el usuario que desea establecer como administrador técnico.

Preguntas frecuentes

¿Está protegida la información de mi tarjeta de crédito?

Sí. Extensión hubspot sales utiliza un tercero(Adyen) para procesar todos los pagos con tarjeta de crédito. HubSpot no tiene acceso a tu número de tarjeta de crédito en ningún momento. Para más información sobre las estrictas medidas de seguridad que utiliza Adyen, consulte la página de seguridad de Adyen. HubSpot, Inc. es una empresa certificada por Trust-E que cumple con el Escudo de Privacidad UE - EE. UU.

¿Cómo puedo cambiar mi frecuencia de facturación?

Para cambiar la frecuencia de facturación de tu contrato de mensual a anual, o viceversa, ponte en contacto con tu gestor de contratos. 

¿Cómo cambio mi forma de pago a mitad de contrato (por ejemplo, de tarjeta de crédito a factura)?

Para cambiar la forma de pago en mitad del contrato, ponte en contacto con tu gestor de contratos.