更新日時 2025年 1月 13日
HubSpotアカウントの支払い方法の更新と、請求先コンタクトの追加を行うには、請求管理者である必要があります。
請求書と領収書に記載する会社名を変更する方法をご確認ください。
支払い方法を追加する
新しいクレジットカードをアカウントに追加するには：
- HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- 上部の［支払い方法］タブをクリックします。
- クレジットカードまたはデビットカードを追加するには、［カードを追加］をクリックします。
- 右側のパネルにクレジットカードの情報を入力します。管理者が今後この支払い方法を使用できるようにするには、［この支払い方法を使用することを全ての管理者に許可］スイッチをオンに切り替えます。
- ［追加］をクリックします。
- ［金融機関口座を接続］をクリックして、金融機関引き落とし方法（ACHなど）で決済するための銀行口座を接続します。
- ダイアログボックスに銀行情報を入力し、［変更を保存］をクリックします。
支払い方法と請求先住所を更新する
支払い方法の共有が設定されている場合、「請求の変更」権限が付与されているユーザーであれば、どのユーザーでも支払い方法を変更することができます。場合によっては、ユーザーがクレジットカードを追加して、そのカードを共有しないことを選択できます。その場合、カード情報を変更できるのはそのユーザーだけですが、他の管理者は引き続きカード情報を表示できます。
既存の支払い方法を編集するには：
- HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- 上部の［支払い方法］タブをクリックします。
- このタブでは、アカウント内のサブスクリプションの支払い方法が表示されます。
- クレジットカードの請求先住所を編集するか、設定を変更して、ユーザーが支払い方法を使用できるようにするには、［アクション］をクリックし、［編集］を選択します。
- ユーザーが支払い方法を使用できるように、請求先住所と設定を更新します。
- アカウントに複数の製品が含まれている場合は、この支払い方法を使用して支払い対象の製品の横にあるチェックボックスを選択します。
- ［保存］をクリックします。
- 銀行口座の請求先住所を編集するか、設定を変更して、ユーザーが支払い方法を使用できるようにするには、［アクション］をクリックし、［編集］を選択します。
- ユーザーが支払い方法を使用できるように、請求先住所と設定を更新します。
- アカウントに複数の製品が含まれている場合は、この支払い方法を使用して支払い対象の製品の横にあるチェックボックスを選択します。
- ［保存］をクリックします。
- 請求書支払い方法の住所を編集するには、［アクション］をクリックし、［編集］を選択します。
- 住所を更新してから、［更新］をクリックします。
- 支払い方法を削除するには、［アクション］をクリックし、［削除］を選択します。［はい、支払方法を削除します］をクリックして削除を確認します。
クレジットカードの利用停止のトラブルシューティング
請求書の支払い時にクレジットカードが拒否された場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。
- 取引銀行に連絡し、HubSpotからの請求を承認します。
- クレジットカードをHubSpotアカウントから削除して、再度追加します。
- 非公開のブラウザーで、またはブラウザーのキャッシュとCookieをクリアしてから支払いを試みます。
問題が解消されない場合は、HubSpotサポートにご連絡ください。
プライマリー アカウント コンタクトと請求先コンタクトを編集する
アカウントのコンタクトは、更新することができます。
- プライマリー アカウント コンタクトとして設定されたユーザーは、そのアカウントで日常的に作業するメイン担当者です。このユーザーはアカウントに関する重要な通知を全て受け取ります（請求書、アップグレード、契約更新など）。
- HubSpotアカウントで請求先コンタクトとして設定されているユーザーには、請求書、領収書、注文書のコピーや、更新に関するその他の通知が届きます。HubSpotアカウントごとに設定できる請求先コンタクトは3名に限られます。
プライマリー アカウント コンタクトと請求先コンタクトを更新するには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- 上部の［会社情報］をクリックします。
- プライマリー アカウント コンタクトを更新するには、［連絡先］にある［コンタクトを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、プライマリー アカウント コンタクトとして設定するユーザーを選択します。
- 請求先コンタクトを更新するには、［連絡先］にある［ユーザーを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、請求先コンタクトとして設定するユーザーを選択します。さらに請求先コンタクトを追加する場合は、［もう1つ追加］をクリックします。
その他のコンタクトを更新する
意思決定者、導入支援コンタクト、技術管理者も、アカウントでコンタクトとして定義できます。これらの設定を行うには、次のようにします。
- HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- 上部の［会社情報］をクリックします。
- 意思決定者を更新するには、［その他のコンタクト］で、［意思決定者］の横にある［コンタクトを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、意思決定者として設定するユーザーを選択します。
- 導入支援コンタクトを更新するには、［その他のコンタクト］で、［導入支援コンタクト］の横にある［コンタクトを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、導入支援コンタクトとして設定するユーザーを選択します。
- 技術管理者を更新するには、［その他のコンタクト］で、［技術管理者］の横にある［コンタクトを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、技術管理者として設定するユーザーを選択します。
よくあるご質問（FAQ）
クレジットカードの情報は保護されていますか？
はい、保護されています。HubSpot Salesでは、サードパーティー（Adyen）を使用して全てのクレジットカード決済を処理します。HubSpotは、いかなる時点においてもクレジットカード番号にアクセスすることはできません。Adyenが使用する厳格なセキュリティー対策の詳細については、Adyenのセキュリティーページをご確認ください。HubSpot, Inc.は、Trust-E認定会社であり、EU-米国間のプライバシーシールドに準拠しています。
請求頻度を変更するにはどうすればよいですか？
ご契約の請求頻度を月払いから年払いに変更する場合、またはその逆に変更する場合は、担当の契約マネージャーに連絡してください。
契約途中で支払い方法を変更するにはどうすればよいですか（クレジットカードから請求書に変更するなど）？
契約途中で支払い方法を変更する場合は、担当の契約マネージャーに連絡してください。
