更新日時 2024年 11月 18日
HubSpotアカウントの支払い方法の更新と、請求コンタクトの追加を行うには、請求管理者である必要があります。
請求書と領収書に記載する会社名を変更する方法をご確認ください。
支払い方法を追加する
新しいクレジットカードをアカウントに追加するには：
- HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- 上部の［支払い方法］タブをクリックします。
- Add a cardをクリックして、デビットカードまたはクレジットカードを追加します。
- 右側のパネルにクレジットカードの情報を入力します。管理者が将来この支払い方法を使用できるようにするには、Allow admins to use this payment methodスイッチをオンに切り替えます。
- ［追加］をクリックします。
- Connect a bank accountをクリックして、銀行引き落とし方法（ACHなど）で支払うための銀行口座を接続します。
- ダイアログボックスに銀行情報を入力し、"変更を保存"をクリックします。
支払い方法と請求先住所を更新する
支払い方法が共有として設定されている場合、請求方法を変更する権限を持つユーザーであれば、誰でもその支払い方法を変更することができます。場合によっては、ユーザーがクレジットカードを追加して、そのカードを共有しないことを選択できます。その場合、カード情報を変更できるのはそのユーザーだけですが、他の管理者は引き続きカード情報を表示できます。
既存の支払い方法を編集するには：
- HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- 上部の［支払い方法］タブをクリックします。
- このタブでは、アカウント内のサブスクリプションの支払い方法が表示されます。
- クレジットカードの請求先住所を編集したり、ユーザーが支払い方法を使用できるように設定を変更 したりするには、「アクション」をクリックし、「編集」を選択します。
- アドレスとユーザーに支払い方法を使用できるように設定を更新します。
- アカウントに複数の製品が含まれている場合は、この支払い方法を使用して支払い対象の製品の横にあるチェックボックスを選択します。
- ［保存］をクリックします。
- 銀行口座の請求先住所を編集したり、ユーザーが支払い方法を使用できるように設定を変更 したりするには、「アクション」をクリックし、「編集」を選択します。
- アドレスとユーザーに支払い方法を使用できるように設定を更新します。
- アカウントに複数の製品が含まれている場合は、この支払い方法を使用して支払い対象の製品の横にあるチェックボックスを選択します。
- ［保存］をクリックします。
- 請求書支払い方法のアドレスを編集するには、「アクション」をクリックし、「編集」を選択します。
- アドレスを更新し、Updateをクリックします。
- 支払い方法を削除するには、「アクション」をクリックし、「削除」を選択します。はい , 支払い方法の削除をクリックして確定します。
クレジットカードの利用停止のトラブルシューティング
請求書の支払い時にクレジットカードが拒否された場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。
- 取引銀行に連絡し、HubSpotからの請求を承認します。
- クレジットカードをHubSpotアカウントから削除して、再度追加します。
- 非公開のブラウザーで、またはブラウザーのキャッシュとCookieをクリアしてから支払いを試みます。
問題が解決しない場合は、HubSpotサポートにお問い合わせください。
プライマリーコンタクトと請求先コンタクトの編集
アカウントのコンタクトを更新してください。
- プライマリーアカウントコンタクトとして設定されたユーザーは、そのアカウントで日常的に作業するメイン担当者です。すべての重要なアカウント通知（請求書、アップグレード、更新など）を受け取ります。
- HubSpotアカウントで請求コンタクトとして設定されているユーザーには、請求書、領収書、注文書のコピーや、更新に関するその他の通知が届きます。1つのHubSpotアカウントにつき、請求先コンタクトを3つまでしか設定できません。
プライマリーコンタクトと請求先コンタクトを更新する：
- HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- 上部の［会社情報］をクリックします。
- プライマリーアカウント連絡先を更新するには、「連絡先」の下で、「連絡先の選択」ドロップダウンメニューをクリックし、プライマリーアカウント連絡先として設定したいユーザーを選択します。
- 請求先コンタクトを更新するには、「連絡先」の下で、「ユーザーを選択」ドロップダウンメニューをクリックし、請求先コンタクトに設定したいユーザーを選択します。Add anotherをクリックし、請求先コンタクトをさらに追加します。
その他のコンタクトの更新
意思決定者、オンボーディングコンタクト、テクニカル管理者もアカウントのコンタクトとして定義することができます。それを設定する：
- HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- 上部の［会社情報］をクリックします。
- 意思決定者を更新するには、その他のコンタクトの下で、、意思決定者の隣にあるドロップダウンメニュー、連絡先の選択をクリックし、意思決定者に設定したいユーザーを選択します。
- オンボーディングコンタクトを更新するには、その他のコンタクトの下で、オンボーディングコンタクトの隣にあるドロップダウンメニュー、コンタクトの選択をクリックし、オンボーディングコンタクトとして設定したいユーザーを選択します。
- 技術管理者を更新するには、その他のコンタクトの下で、 T echnical adminの隣にあるドロップダウンメニュー、Select a contactをクリックし、技術管理者として設定したいユーザーを選択します。
よくあるご質問（FAQ）
クレジットカードの情報は保護されていますか？
はい、同期されます。HubSpot Salesでは、全てのクレジットカード支払いの処理をサードパーティー(Adyen)を使用しております。HubSpotは、いかなる時点においてもクレジットカード番号にアクセスすることはできません。Adyenが使用している厳格なセキュリティー対策の詳細については、 Adyenのセキュリティーページを参照してください。HubSpot, Inc.は、Trust-E認定会社であり、EU-米国間のプライバシーシールドに準拠しています。
請求頻度を変更するにはどうすればよいですか？
ご契約の請求頻度を月払いから年払いに変更する場合、またはその逆に変更する場合は、担当の契約マネージャーに連絡してください。
契約途中で支払い方法を変更するにはどうすればよいですか（クレジットカードから請求書に変更するなど）？
契約途中で支払い方法を変更する場合は、担当の契約マネージャーに連絡してください。
