支払い方法と請求先住所を更新する

HubSpotアカウントの支払い方法の更新と、請求コンタクトの追加を行うには、請求管理者である必要があります。

請求書と領収書に記載する会社名を変更する方法をご確認ください。

支払い方法を追加する

新しいクレジットカードをアカウントに追加するには：

• HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
• 上部の［支払い方法］タブをクリックします。
• ［支払い方法を追加］をクリックします。
• 右側のパネルにクレジットカードの情報を入力します。管理者が今後この支払い方法を使用できるようにするには、［この支払い方法を使用することを全ての管理者に許可］チェックボックスをオンにします。 
• ［追加］をクリックします。
  

支払い方法と請求先住所を更新する 

支払い方法の共有が設定されている場合、「請求の変更」権限が付与されているユーザーであれば、どのユーザーでも支払い方法を変更することができます。場合によっては、ユーザーがクレジットカードを追加して、そのカードを共有しないことを選択できます。その場合、カード情報を変更できるのはそのユーザーだけですが、他の管理者は引き続きカード情報を表示できます。  

既存の支払い方法を編集するには：

• HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。

• 上部の［支払い方法］タブをクリックします。 
• このタブでは、アカウント内のサブスクリプションの支払い方法が表示されます。支払い方法を変更または削除するには、クレジットカードの右にある［アクション］をクリックします。

• 必要に応じて、カード情報や請求先住所を編集します。
• アカウントに複数の製品が含まれている場合は、この支払い方法を使用して支払い対象の製品の横にあるチェックボックスを選択します。 
• ［更新］をクリックします。 

クレジットカードの利用停止のトラブルシューティング

請求書の支払い時にクレジットカードが拒否された場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

• 取引銀行に連絡し、HubSpotからの請求を承認します。 
• クレジットカードをHubSpotアカウントから削除して、再度追加します。
• 非公開のブラウザーで、またはブラウザーのキャッシュとCookieをクリアしてから支払いを試みます。

問題が解消されない場合は、HubSpotサポートにご連絡ください。 

請求コンタクトを編集する

HubSpotアカウントで請求コンタクトとして設定されているユーザーには、請求書、領収書、注文書のコピーや、更新に関するその他の通知が届きます。HubSpotアカウントごとに設定できる請求コンタクトは3名に限られます。 

• HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
• 上部の［会社情報］をクリックします。
• ［請求コンタクト］セクションでドロップダウンメニューをクリックし、請求コンタクトとして設定するユーザーを選択します。

よくある質問

クレジットカードの情報は保護されていますか？

はい、同期されます。HubSpot Salesでは、サードパーティー（Zuora）を使用して全てのクレジットカード支払いを処理します。HubSpotは、いかなる時点においてもクレジットカード番号にアクセスすることはできません。Zuoraが使用する厳格なセキュリティー対策の詳細については、Zuoraのセキュリティーページをご覧ください。HubSpot, Inc.は、Trust-E認定会社であり、EU-米国間のプライバシーシールドに準拠しています。

請求頻度を変更するにはどうすればよいですか？

ご契約の請求頻度を月払いから年払いに変更する場合、またはその逆に変更する場合は、担当の契約マネージャーに連絡してください。 

契約途中で支払い方法を変更するにはどうすればよいですか（クレジットカードから請求書に変更するなど）？

契約途中で支払い方法を変更する場合は、担当の契約マネージャーに連絡してください。