支払い方法と請求先コンタクトを更新する

HubSpotアカウントの支払い方法を更新して請求コンタクトを追加するには、 請求管理者 である必要があります。

請求書と領収書に記載する会社名を変更する方法をご確認ください。

支払い方法を追加する

アカウントに新しい支払い方法を追加するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. 右上の [支払い方法 ]タブをクリックします。

• • クレジットカードまたはデビットカードを追加するには、［カードを追加］をクリックします。
    • 右側のパネルにクレジットカードの情報を入力します。管理者が今後この支払い方法を使用できるようにするには、［この支払い方法を使用することを全ての管理者に許可］スイッチをオンに切り替えます。 
    • ［追加］をクリックします。

• • [ Connect a bank account(金融機関口座を接続 )]をクリックすると、金融機関からの引き落としの方法(ACHやSEPA)で支払う銀行口座が接続されます。
    • ダイアログボックスに銀行情報を入力し、［変更を保存］をクリックします。
    • SEPA 口座引落については、 SEPA 口座引落委任状ページで詳細を確認します。次に、[ 支払いを承認]をクリックします。 

支払い方法と請求先住所を更新する 

支払い方法が共有として設定されている場合、請求方法を変更する権限を持つユーザーであれば、誰でもその支払い方法を変更することができます。場合によっては、ユーザーがクレジットカードを追加して、そのカードを共有しないことを選択できます。その場合、カード情報を変更できるのはそのユーザーだけですが、他の管理者は引き続きカード情報を表示できます。  

既存の支払い方法を編集するには：

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. 右上の [支払い方法 ]タブをクリックします。 
3. このタブには、アカウント内のサブスクリプションの支払い方法が表示されます。

• • クレジットカードの請求先住所を編集するか、設定を変更して、ユーザーが支払い方法を使用できるようにするには、［アクション］をクリックし、［編集］を選択します。
    • ユーザーが支払い方法を使用できるように、請求先住所と設定を更新します。
    • アカウントに複数の製品が含まれている場合は、この支払い方法を使用して支払い対象の製品の横にあるチェックボックスを選択します。 
    • ［保存］をクリックします。

• • 銀行口座の請求先住所を編集するか、設定を変更して、ユーザーが支払い方法を使用できるようにするには、［アクション］をクリックし、［編集］を選択します。
    • ユーザーが支払い方法を使用できるように、請求先住所と設定を更新します。
    • アカウントに複数の製品が含まれている場合は、この支払い方法を使用して支払い対象の製品の横にあるチェックボックスを選択します。 
    • ［保存］をクリックします。

• • 請求書支払い方法の住所を編集するには、［アクション］をクリックし、［編集］を選択します。
    • 住所を更新してから、［更新］をクリックします。

• • 支払い方法を削除するには、［アクション］をクリックし、［削除］を選択します。［はい、支払方法を削除します］をクリックして削除を確認します。

クレジットカードの利用停止のトラブルシューティング

請求書の支払い時にクレジットカードが拒否された場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

• 取引銀行に連絡し、HubSpotからの請求を承認します。 
• クレジットカードをHubSpotアカウントから削除して、再度追加します。
• 非公開のブラウザーで、またはブラウザーのキャッシュとCookieをクリアしてから支払いを試みます。

問題が解消されない場合は、 HubSpotサポートにご連絡ください。 

プライマリー アカウント コンタクトと請求先コンタクトを編集する

情報を最新かつ正確に保つために、HubSpotアカウントのコンタクトを更新してください。

• プライマリー アカウント コンタクトとして設定されたユーザーは、そのアカウントで日常的に作業するメイン担当者です。アカウントに関する重要な通知(請求書、アップグレード、更新など)をすべて受け取ります。
• HubSpotアカウント内で請求先コンタクトとして設定されたユーザーには、請求書、領収書、注文などの更新に関する通知のコピーが送られます。HubSpotアカウントごとに設定できる請求先コンタクトは3名に限られます。 

プライマリー アカウント コンタクトと請求先コンタクトを更新するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. 上部の［会社情報］をクリックします。

• • アカウントのプライマリーコンタクトを更新するには、[ アカウントのプライマリーコンタクト]セクションで、

    [ コンタクトを選択]ドロップダウンメニューをクリックし、プライマリアカウントコンタクトとして設定するユーザーを選択します。

  • 請求先コンタクトを更新するには、[ 請求先コンタクト ]セクションで、[ ユーザーを選択 ]ドロップダウンメニューをクリックし、請求先コンタクトとして設定するユーザーを選択します。さらに請求先コンタクトを追加する場合は、［もう1つ追加］をクリックします。

その他のコンタクトを更新する

意思決定者、導入支援コンタクト、技術管理者も、アカウントでコンタクトとして定義できます。これらの設定を行うには、次のようにします。

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. 上部の［会社情報］をクリックします。

• • 意思決定者を更新するには、［その他のコンタクト］で、［意思決定者］の横にある［コンタクトを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、意思決定者として設定するユーザーを選択します。
  • 導入支援コンタクトを更新するには、［その他のコンタクト］で、［導入支援コンタクト］の横にある［コンタクトを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、導入支援コンタクトとして設定するユーザーを選択します。
  • 技術管理者を更新するには、［その他のコンタクト］で、［技術管理者］の横にある［コンタクトを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、技術管理者として設定するユーザーを選択します。

よくあるご質問（FAQ）

クレジットカードの情報は保護されていますか？

はい。HubSpot Salesでは、サードパーティー（Adyen）を使用して全てのクレジットカード決済を処理します。HubSpotは、いかなる時点においてもクレジットカード番号にアクセスすることはできません。Adyenが使用する厳格なセキュリティー対策の詳細については、Adyenのセキュリティーページをご確認ください。HubSpot, Inc.は、Trust-E認定会社であり、EU-米国間のプライバシーシールドに準拠しています。

請求頻度を変更するにはどうすればよいですか？

ご契約の請求頻度を月払いから年払いに変更する場合、またはその逆に変更する場合は、担当の契約マネージャーに連絡してください。 

契約途中で支払い方法を変更するにはどうすればよいですか（クレジットカードから請求書に変更するなど）？

契約途中で支払い方法を変更する場合は、担当の契約マネージャーに連絡してください。