Dernière mise à jour: novembre 3, 2023
Vous devez être un administrateur de facturation pour mettre à jour les modes de paiement de votre compte HubSpot et ajouter des contacts de facturation.
Découvre comment modifier le nom de l'entreprise sur votre facture et votre reçu.
Ajouter un mode de paiement
Pour ajouter une nouvelle carte de crédit à votre compte :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
- En haut, cliquez sur l'onglet Modes de paiement.
- Cliquez sur Ajouter un mode de paiement.
- Dans le panneau de droite, saisissez les informations de votre carte de crédit. Pour permettre aux administrateurs d'utiliser ce mode de paiement à l'avenir, sélectionnez la case Autoriser tous les administrateurs à utiliser ce mode de paiement.
- Cliquez sur Ajouter.
Mettre à jour un mode de paiement et une adresse de facturation
Si un mode de paiement est défini comme partagé, tout utilisateur disposant d'autorisations Modifier la facturation peut y apporter des modifications. Dans certains cas, un utilisateur peut ajouter une carte de crédit et choisir de ne pas la partager. Dans ce cas, seul cet utilisateur peut apporter des modifications aux informations de la carte mais d'autres administrateurs peuvent toujours la consulter.
Pour modifier un mode de paiement existant :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
- En haut, cliquez sur l'onglet Modes de paiement.
- Dans cet onglet, vous verrez les modes de paiement pour les abonnements dans votre compte. Cliquez sur Actions à droite d'une carte de crédit pour apporter des modifications ou supprimer le mode de paiement.
- Apportez les modifications nécessaires aux informations de carte et/ou à l'adresse de facturation.
- Si votre compte comprend plus d'un produit, sélectionnez la case à cocher à côté du ou des produits à payer via ce mode de paiement.
- Cliquez sur Mettre à jour.
Résoudre les problèmes de refus de carte de crédit
Si votre carte de crédit est refusée lors du paiement d'une facture, veuillez suivre les étapes de résolution suivantes :
- Contactez votre banque pour qu'elle autorise tous les prélèvements effectués par HubSpot.
- Supprimez la carte de votre compte HubSpot et rajoutez-la.
- Essayez d'effectuer le paiement dans un navigateur privé ou après avoir effacé le cache et les cookies de votre navigateur.
Si le problème persiste, contactez le support HubSpot.
Modifier vos contacts de facturation
Les utilisateurs définis comme contacts de facturation dans un compte HubSpot recevront des copies des factures, reçus, commandes et autres notifications de renouvellement. Vous ne pouvez définir que trois contacts de facturation par compte HubSpot.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
- En haut, cliquez sur Informations sur l'entreprise.
- Dans la section Contacts de facturation, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez définir comme contact de facturation.
Foire aux questions
Les informations des cartes de crédit sont-elles sécurisées ?
Oui. HubSpot Sales a recours aux services de Zuora, un partenaire tiers, pour traiter les paiements par carte de crédit. HubSpot n'a jamais accès aux informations de votre carte. Pour en savoir plus sur les strictes mesures de sécurité prises par Zuora, veuillez consulter la page de sécurité de la société. HubSpot, Inc. est une société certifiée Trust-E et conforme au bouclier de protection des données UE - États-Unis.
Comment modifier ma fréquence de facturation ?
Pour modifier la fréquence de facturation de votre contrat de mensuelle à annuelle, ou vice versa, veuillez contacter votre gestionnaire de contrat.
Comment modifier mon mode de paiement en cours de contrat (par exemple, passer d'une carte de crédit à une facture) ?
Pour modifier votre mode de paiement en cours de contrat, contactez votre gestionnaire de contrat.
