Die Zahlung Methode für Ihren HubSpot-Account hinzufügen und verwalten

Um die für Ihr HubSpot-Abonnement verwendete Zahlungsmethode zu aktualisieren, müssen Sie ein Abrechnungsadmin sein.

Wenn Sie den Namen auf Ihrer HubSpot-Rechnung oder -Quittung ändern müssen, erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Unternehmensdetails aktualisieren.

Eine neue Zahlung hinzufügen

So fügen Sie Ihrem Account eine neue Zahlungsmethode hinzu:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie oben rechts auf den Tab Zahlungsmethoden.

• • Um eine Kredit- oder Debitkarte hinzuzufügen, klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen.
    • Klicken Sie im rechten Bereich auf den Tab Karte und geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen ein. Um Admins zu erlauben, diese Zahlungsmethode in Zukunft zu verwenden, aktivieren Sie den Schalter Allen Admins erlauben, diese Zahlungsmethode zu verwenden. 
    • Klicken Sie auf „Speichern“.

• • Um ein Bankkonto für Zahlungen per Bankeinzug (z. B. ACH oder SEPA) zu verknüpfen, klicken Sie auf Zahlung Methode hinzufügen.
    • Klicken Sie im rechten Bereich auf den Tab Bankkonto . 
    • Geben Sie Ihre Bankdaten ein, um ACH- oder SEPA-Zahlungen einzurichten. Klicken Sie dann auf Speichern.

• • • Überprüfen Sie auf der Seite Zahlung autorisieren Ihre Details. Klicken Sie dann auf Zahlung autorisieren . 

Eine Zahlung aktualisieren

Wenn eine Zahlung als geteilt festgelegt ist, kann jeder Benutzer mit Berechtigungen zum Ändern der Abrechnung Änderungen daran vornehmen. Wenn ein Benutzer eine Kreditkarte hinzufügt und sich dafür entscheidet, sie nicht zu teilen, kann nur dieser Benutzer Änderungen an den Karteninformationen vornehmen, andere Administratoren können sie jedoch weiterhin anzeigen.

So bearbeiten Sie eine vorhandene Zahlungsmethode:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie oben rechts auf den Tab Zahlungsmethoden. 
3. Auf diesem Tab sehen Sie die Zahlungsmethoden der Abonnements in Ihrem Account.

• • Um die Abrechnungsadresse einer Kreditkarte zu bearbeiten oder die Einstellung so zu ändern, dass andere Administratoren die Zahlungsmethode verwenden können, klicken Sie auf Aktionen und wählen Sie dann Bearbeiten aus.
    • Aktualisieren Sie die Adresse und die Einstellung, um anderen Administratoren die Verwendung der Zahlungsmethode zu erlauben.
    • Wenn Ihr Account mehrere Produkte umfasst, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Produkten, die mithilfe dieser Zahlungsmethode bezahlt werden sollen. 
    • Klicken Sie auf „Speichern“.

• • Um die Abrechnungsadresse eines Bankkontos zu bearbeiten oder die Einstellung so zu ändern, dass Benutzer die Zahlungsmethode verwenden können, klicken Sie auf Aktionen und wählen Sie dann Bearbeiten aus.

• • • Aktualisieren Sie die Adresse und die Einstellung, um Benutzern die Verwendung der Zahlungsmethode zu ermöglichen.
    • Wenn Ihr Account mehrere Produkte umfasst, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Produkten, die mithilfe dieser Zahlungsmethode bezahlt werden sollen. 
    • Klicken Sie auf „Speichern“.

• • Um die Adresse für die Zahlungsmethode Rechnung zu bearbeiten, klicken Sie auf Aktionen und wählen Sie dann Bearbeiten aus.
    • Aktualisieren Sie die Adresse und klicken Sie dann auf Aktualisieren.

• • Um eine beliebige Zahlung zu löschen, klicken Sie auf Aktionen und wählen Sie dann Löschen aus. Klicken Sie zur Bestätigung auf Ja, Zahlungsmethode entfernen .

Fehlerbehebung bei Kreditkartenablehnungen

Wenn Ihre Kreditkarte beim Versuch, eine HubSpot-Rechnung zu bezahlen, abgelehnt wird, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

• Wenden Sie sich an Ihre Bank, um Gebühren von HubSpot zu genehmigen.
• Löschen Sie die Karte und fügen Sie sie erneut zu Ihrem HubSpot-Account hinzu.
• Versuchen Sie, die Zahlung in einem privaten/Inkognito-Fenster Ihres Browsers vorzunehmen, oder nachdem Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers gelöscht haben.
• Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den HubSpot-Support.

Häufig gestellte Fragen

Werden meine Kreditkartendaten geschützt?

Ja. Sales Hub wickelt alle Kreditkartenzahlungen über einen Drittanbieter (Adyen) ab. HubSpot hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Kreditkartennummer. Weitere Informationen zu den strengen Sicherheitsmaßnahmen, die Adyen ergreift, finden Sie auf der Adyen-Sicherheitsseite. HubSpot, Inc. ist von TRUSTe zertifiziert und beteiligt sich am EU-US Datenschutzschild (Privacy Shield)-Abkommen.

Wie kann ich meinen Abrechnungszyklus ändern?

Wenn Sie die Abrechnungsfrequenz Ihres Vertrags von monatlich auf jährlich oder umgekehrt ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertragsmanager. 

Wie kann ich meine Zahlung Methode während der Vertragslaufzeit ändern (z. B. von Kreditkarte auf Rechnung)?

Wenn Sie Zahlungsmethode während der Vertragslaufzeit ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertragsmanager.