Zum Hauptinhalt
Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Zahlungsmethode und Abrechnungskontakte aktualisieren

Zuletzt aktualisiert am: November 3, 2023

Sie müssen ein Abrechnungsadmin sein, um die Zahlungsmethoden Ihres HubSpot-Accounts aktualisieren und Abrechnungskontakte hinzufügen zu können.

Erfahren Sie, wie Sie den Unternehmensnamen auf Ihrer Rechnung und Ihrem Beleg ändern.

Zahlungsmethode hinzufügen

So fügen Sie Ihrem Account eine neue Kreditkarte hinzu:

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
  • Klicken Sie oben auf die Registerkarte „Zahlungsmethoden“.
  • Klicken Sie auf „Zahlungsmethode hinzufügen“.
  • Geben Sie im rechten Bereich Ihre Kreditkartendaten ein. Um Admins die Verwendung dieser Zahlungsmethode zukünftig zu erlauben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Allen Admins erlauben, diese Zahlungsmethode zu verwenden
  • Klicken Sie auf „Hinzufügen“.
    add-payment-method-details-sidebar

Zahlungsmethode und Rechnungsadresse aktualisieren 

Wenn eine Zahlungsmethode als geteilt festgelegt ist, kann jeder Benutzer mit Berechtigungen zum Ändern der Abrechnung Änderungen daran vornehmen. In einigen Fällen fügt ein Benutzer möglicherweise eine Kreditkarte hinzu und entscheidet sich dafür, sie nicht zu teilen. In diesem Fall kann zwar nur dieser Benutzer Änderungen an den Kartenangaben vornehmen, andere Administratoren können sie jedoch einsehen. 

So bearbeiten Sie eine vorhandene Zahlungsmethode:

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
  • Klicken Sie oben auf die Registerkarte „Zahlungsmethoden“
  • Auf dieser Registerkarte sehen Sie die Zahlungsmethoden der Abonnements in Ihrem Account. Klicken Sie rechts neben einer Kreditkarte auf „Aktionen“, um Änderungen vorzunehmen oder die Zahlungsmethode zu löschen.
payment-method-actions
  • Geben Sie alle notwendigen Änderungen der Kreditkartendaten oder der Rechnungsadresse ein.
  • Wenn Ihr Account mehrere Produkte umfasst, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Produkten, die mithilfe dieser Zahlungsmethode bezahlt werden sollen. 
  • Klicken Sie auf „Aktualisieren“

manage-billing-subscriptions

Fehlerbehebung bei der Ablehnung von Kreditkarten

Wenn Ihre Kreditkarte beim Bezahlen einer Rechnung abgelehnt wird, gehen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

  • Wenden Sie sich an Ihre Bank, um alle Gebühren von HubSpot zu genehmigen. 
  • Entfernen Sie die Karte und fügen Sie sie erneut zu Ihrem HubSpot-Account hinzu.
  • Versuchen Sie, die Zahlung in einem privaten Browser vorzunehmen, oder nachdem Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers gelöscht haben.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den HubSpot-Support

Abrechnungskontakte bearbeiten

Benutzer, die als Abrechnungskontakte in einem HubSpot-Account festgelegt sind, erhalten Kopien von Rechnungen, Belegen, Bestellungen und Benachrichtigungen über Verlängerungen. Sie können nur bis zu drei Abrechnungskontakte pro HubSpot-Account einrichten. 

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
  • Klicken Sie oben auf Unternehmensinformationen.
  • Klicken Sie im Bereich Abrechnungskontakte auf das Dropdown-Menü und wählen Sie den Benutzer aus, den Sie als Abrechnungskontakt festlegen möchten.

Häufig gestellte Fragen

Werden meine Kreditkartendaten geschützt?

Ja. HubSpot Sales wickelt alle Kreditkartenzahlungen über einen Drittanbieter (Zuora) ab. HubSpot hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Kreditkartennummer. Weitere Informationen zu den strengen Sicherheitsmaßnahmen, die Zuora ergreift, finden Sie auf der Zuora-Webseite zum Thema Sicherheit. HubSpot, Inc. ist von TRUSTe zertifiziert und beteiligt sich am EU-US Datenschutzschild (Privacy Shield)-Abkommen.

Wie kann ich meinen Abrechnungszyklus ändern?

Wenn Sie den Abrechnungszyklus Ihres Vertrags von monatlich auf jährlich oder umgekehrt ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertragsmanager. 

Wie kann ich meine Zahlungsmethode während der Vertragslaufzeit ändern (z. B. von Kreditkarte auf Rechnung)?

Wenn Sie Zahlungsmethode während der Vertragslaufzeit ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertragsmanager.

 

War dieser Artikel hilfreich?
Dieses Formular wird nur verwendet, um Feedback zur Dokumentation zu sammeln. Erfahren Sie, wie Sie Hilfe bei Fragen zu HubSpot erhalten können.