Atualize o seu método de pagamento e contatos de cobrança

Você deve ser um administrador de cobrança para atualizar os métodos de pagamento da sua conta HubSpot e adicionar contatos de cobrança.

Saiba como alterar o nome da empresa na fatura e no recibo.

Adicionar um método de pagamento

Para adicionar uma nova forma de pagamento à sua conta:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. No canto superior direito, clique na guia Métodos de Pagamento .

• • Para adicionar um cartão de crédito ou débito, clique em Adicionar um cartão.
    • No painel direito, insira suas informações de cartão de crédito. Para permitir que os administradores usem este método de pagamento no futuro, alterne a opção Permitir que todos os administradores usem este método de pagamento ligar. 
    • Clique em Adicionar.

• • Clique em Conectar uma conta bancária para conectar uma conta bancária para pagamento por meio de métodos de débito bancário (por exemplo, ACH ou SEPA).
    • Insira suas informações bancárias na caixa de diálogo e clique em Salvar alterações.
    • Para o débito direto SEPA, na página Ordem de débito direto SEPA, revise seus detalhes. Em seguida, clique em Autorizar pagamento. 

Atualizar um método de pagamento e endereço de cobrança 

Se um método de pagamento for definido como compartilhado, qualquer usuário com Modificar faturamento permissões podem fazer alterações nele. Em alguns casos, um usuário pode adicionar um cartão de crédito e escolher não o compartilhar. Nesse caso, apenas esse usuário pode fazer alterações nas informações do cartão, mas outros administradores ainda podem visualizá-las. 

Para editar um método de pagamento existente:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. No canto superior direito, clique na guia Métodos de pagamento. 
3. Nessa guia, você verá os métodos de pagamento para assinaturas em sua conta.

• • Para editar o endereço de cobrança de um cartão de crédito ou alterar a configuração para permitir que os usuários usem o método de pagamento, clique em Ações, então selecione Editar.
    • Atualize o endereço e a configuração para permitir que os usuários utilizem o método de pagamento.
    • Se sua conta incluir mais de um produto, marque a caixa de seleção ao lado dos produtos que devem ser pagos para usar esse método de pagamento. 
    • Clique em Salvar.

• • Para editar o endereço de cobrança de uma conta bancária ou alterar a configuração para permitir que os usuários usem o método de pagamento, clique em Ações, então selecione Editar.
    • Atualize o endereço e a configuração para permitir que os usuários utilizem o método de pagamento.
    • Se sua conta incluir mais de um produto, marque a caixa de seleção ao lado dos produtos que devem ser pagos para usar esse método de pagamento. 
    • Clique em Salvar.

• • Para editar o endereço de um método de pagamento de fatura, clique em Ações, então selecione Editar.
    • Atualize o endereço e clique em Atualizar.

• • Para excluir qualquer método de pagamento, clique em Ações, então selecione Excluir. Clique Sim, remover método de pagamento para confirmar.

Solucionar problemas de cartões de crédito recusados

Se o seu cartão de crédito for recusado ao pagar uma fatura, siga as seguintes etapas de solução de problemas:

• Entre em contato com o seu banco para autorizar as cobranças da HubSpot. 
• Remova e adicione novamente o cartão à sua conta da HubSpot.
• Tente efetuar o pagamento em um navegador privado ou depois de limpar o cache e os cookies do seu navegador.

Se o problema persistir, Suporte a HubSpot de contato . 

Edite seu contato principal da conta e contatos de cobrança

Atualize os contatos de sua conta HubSpot para garantir que as informações permaneçam atuais e precisas.

• Os usuários definidos como contato principal da conta são as principais pessoas que trabalham com a conta diariamente. Eles receberão todas as notificações de conta importantes (incluindo faturas, upgrades, renovações etc.)
• Os usuários definidos como contatos de cobrança em uma conta HubSpot receberão cópias de faturas, recibos, pedidos e outras notificações de renovações. Você só pode configurar até três contatos de cobrança por conta HubSpot. 

Para atualizar seu contato principal da conta e contatos de cobrança:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Na parte superior, clique em Informações da empresa.

• • Para atualizar o contato da conta principal, na seção Contato da Conta Principal,

    clique no menu suspenso Selecionar um contato e selecione o usuário que deseja definir como o contato da conta principal.

  • Para atualizar os contatos de cobrança, na seção Contatos de cobrança , clique no menu suspenso Selecione um usuário e selecione o usuário que deseja definir como contato de cobrança. Clique Adicionar outro para adicionar mais contatos de cobrança.

Atualizar outros contatos

Um tomador de decisão, contato de integração e administrador técnico também podem ser definidos como contatos na sua conta. Para configurá-los:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Na parte superior, clique em Informações da empresa.

• • Para atualizar o tomador de decisão, em Outros contatos, clique no Selecione um contato menu suspenso ao lado de Tomador de decisão e selecione o usuário que você deseja definir como tomador de decisões.
  • Para atualizar o contato de integração, em Outros contatos, clique no Selecione um contato menu suspenso ao lado de Contato de integração e selecione o usuário que você deseja definir como contato de integração.
  • Para atualizar o administrador técnico, em Outros contatos, clique no Selecione um contato menu suspenso ao lado de Tadministração técnica e selecione o usuário que você deseja definir como administrador técnico.

Perguntas frequentes

As informações de cartão de crédito estão protegidas? 

Sim. A HubSpot Sales usa um terceiro (Adyen) para processar todos os pagamentos com cartão de crédito. Em nenhum momento o HubSpot terá acesso ao seu número de cartão de crédito. Para obter mais informações sobre as medidas de segurança rígidas que a Adyen usa, consulte a página de segurança da Adyen. O HubSpot, Inc. é uma empresa com certificação E-Trust e conformidade com a Privacy Shield da UE-EUA.

Como posso alterar a minha frequência de cobrança?

Para alterar a frequência de cobrança do seu contrato de mensal para anual, ou vice-versa, entre em contato com seu gerente de contratos. 

Como faço para alterar minha forma de pagamento em um contrato vigente (por exemplo, de cartão de crédito para fatura)?

Para alterar seu método de pagamento em um contrato vigente, entre em contato com seu gerente de contratos.