Adicione e gerencie a forma de pagamento para sua conta HubSpot

Para atualizar a forma de pagamento usada para a sua assinatura do HubSpot, você deve ser um administrador de cobrança.

Se você precisar alterar o nome na fatura ou no recibo do HubSpot, saiba como atualizar os detalhes da sua empresa.

Adicionar um novo método de pagamento

Para adicionar uma nova forma de pagamento à sua conta:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. No canto superior direito, clique na guia Métodos de pagamento.

• • Para adicionar um cartão de crédito ou débito, clique em Adicionar Método de Pagamento.
    • No painel direito, clique na guia Cartão e insira as informações do seu cartão de crédito. Para permitir que os administradores usem este método de pagamento no futuro, ative a opção Permitir que todos os administradores usem esse método de pagamento. 
    • Clique em Salvar.

• • Para conectar uma conta bancária para pagamento por meio de métodos de débito bancário (por exemplo, ACH ou SEPA), clique em Adicionar Método de Pagamento.
    • No painel direito, clique na guia Conta Bancária. 
    • Insira as informações bancárias para configurar o pagamentos ACH ou SEPA. Em seguida, clique em Salvar.

• • • Na página Autorizar pagamento, revise seus detalhes. Em seguida, clique em Autorizar pagamento. 

Atualizar um método de pagamento

Se um método de pagamento for definido como compartilhado, qualquer usuário com permissões de Modificar cobrança poderá alterá-lo. Se um usuário adicionar um cartão de crédito e optar por não compartilhá-lo, somente esse usuário poderá fazer alterações nas informações do cartão, mas outros administradores ainda poderão exibi-las.

Para editar um método de pagamento existente:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. No canto superior direito, clique na guia Métodos de pagamento. 
3. Nessa guia, você verá os métodos de pagamento para assinaturas em sua conta.

• • Para editar o endereço de cobrança de um cartão de crédito ou alterar a configuração para permitir que outros administradores usem o método de pagamento, clique em Ações e selecione Editar.
    • Atualize o endereço e a configuração para permitir que outros administradores usem o método de pagamento.
    • Se sua conta incluir mais de um produto, marque a caixa de seleção ao lado dos produtos que devem ser pagos para usar esse método de pagamento. 
    • Clique em Salvar.

• • Para editar o endereço de cobrança de uma conta bancária ou alterar a configuração para permitir que os usuários usem o método de pagamento, clique em Ações e selecione Editar.

• • • Atualize o endereço e a configuração para permitir que os usuários utilizem o método de pagamento.
    • Se sua conta incluir mais de um produto, marque a caixa de seleção ao lado dos produtos que devem ser pagos para usar esse método de pagamento. 
    • Clique em Salvar.

• • Para editar o endereço de um método de pagamento de fatura, clique em Ações e selecione Editar.
    • Atualize o endereço e clique em Atualizar.

• • Para excluir qualquer método de pagamento, clique em Ações e selecione Excluir. Clique em Sim, remover método de pagamento para confirmar.

Troubleshooting de recusas de cartão de crédito

Se seu cartão de crédito recusar ao tentar pagar uma fatura do HubSpot, você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas:

• Contato seu banco para autorizar as cobranças do HubSpot.
• Exclua e adicione novamente o cartão à sua conta HubSpot.
• Tente fazer o pagamento em uma janela privada/anônima do seu navegador ou após limpar o cache e os cookies do seu navegador.
• Se o problema persistir, Suporte a HubSpot de contato.

Perguntas frequentes

Minhas informações de cartão de crédito estão seguras?

Sim. O HubSpot Sales usa um terceiro (Adyen) para processar todos os pagamentos com cartão de crédito. HubSpot não tem acesso ao seu número de cartão de crédito em nenhum momento. Para obter mais informações sobre as rigorosas medidas de segurança que a Adyen usa, consulte a página de segurança da Adyen. O HubSpot, Inc. é uma empresa com certificação E-Trust e conformidade com a Privacy Shield da UE-EUA.

Como posso alterar minha frequência de cobrança?

Para alterar a frequência de cobrança do seu contrato de mensal para anual, ou vice-versa, entre em contato com seu gerente de contratos. 

Como altero meu método de pagamento no meio do contrato (por exemplo, de cartão de crédito para fatura)?

Para alterar seu método de pagamento em um contrato vigente, entre em contato com seu gerente de contratos.