Sidst opdateret: november 25, 2024
Du skal være faktureringsadministrator for at kunne opdatere din HubSpot-kontos betalingsmetoder og tilføje eventuelle faktureringskontakter.
Lær, hvordan du ændrer firmanavnet på din faktura og kvittering.
Tilføj en betalingsmetode
For at tilføje et nyt kreditkort til din konto:
- På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
- Klik øverst på fanen Betalingsmetoder.
- Klik på Tilføj et kort for at tilføje et kredit- eller betalingskort.
- Indtast dine kreditkortoplysninger i højre panel. Hvis du vil tillade administratorer at bruge denne betalingsmetode i fremtiden, skal du slå Tillad alle administratorer at bruge denne betalingsmetode til.
- Klik på Tilføj.
- Klik på Tilslut en bankkonto for at tilslutte en bankkonto til betaling via bankdebitering (f.eks. ACH).
- Indtast dine bankoplysninger i dialogboksen, og klik derefter på Gem ændringer.
Opdater en betalingsmetode og faktureringsadresse
Hvis en betalingsmetode er indstillet som delt, kan enhver bruger med rettighederne Modify billing foretage ændringer i den. I nogle tilfælde kan en bruger tilføje et kreditkort og vælge ikke at dele det. I så fald er det kun denne bruger, der kan foretage ændringer i kortoplysningerne, men andre administratorer kan stadig se dem.
Sådan redigerer du en eksisterende betalingsmetode:
- På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
- Klik øverst på fanen Betalingsmetoder .
- På denne fane kan du se betalingsmetoderne for abonnementer på din konto.
- Hvis du vil redigere faktureringsadressen for et kreditkort eller ændre indstillingen for at tillade brugere at bruge betalingsmetoden, skal du klikke på Handlinger og derefter vælge Rediger.
- Opdater adressen og indstillingen for at tillade brugere at bruge betalingsmetoden.
- Hvis din konto indeholder mere end et produkt, skal du markere afkrydsningsfeltet ud for de produkter, der skal betales med denne betalingsmetode.
- Klik på Gem.
- Hvis du vil redigere faktureringsadressen for en bankkonto eller ændre indstillingen for at tillade brugere at bruge betalingsmetoden, skal du klikke på Handlinger og derefter vælge Rediger.
- Opdater adressen og indstillingen for at tillade brugere at bruge betalingsmetoden.
- Hvis din konto indeholder mere end et produkt, skal du markere afkrydsningsfeltet ud for de produkter, der skal betales med denne betalingsmetode.
- Klik på Gem.
- For at redigere adressen på en fakturabetalingsmetode skal du klikke på Handlinger og derefter vælge Rediger.
- Opdater adressen, og klik derefter på Opdater.
- For at slette en betalingsmetode skal du klikke på Handlinger og derefter vælge Slet. Klik på Ja, fjern betalingsmetode for at bekræfte.
Fejlfinding af afviste kreditkort
Hvis dit kreditkort bliver afvist, når du betaler en faktura, bedes du gennemgå følgende fejlfindingstrin:
- Kontakt din bank for at godkende eventuelle opkrævninger fra HubSpot.
- Fjern og tilføj kortet til din HubSpot-konto igen.
- Forsøg at betale i en privat browser eller efter at have ryddet din browsers cache og cookies.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte HubSpot Support.
Rediger din primære konto- og faktureringskontakt
Opdater dine kontakter til din konto.
- Brugere, der er angivet som primær kontokontakt, er den vigtigste person, der arbejder med kontoen på daglig basis. De vil modtage alle vigtige kontomeddelelser (herunder fakturaer, opgraderinger, fornyelser osv.)
- Brugere, der er angivet som faktureringskontakter på en HubSpot-konto, vil modtage kopier af fakturaer, kvitteringer, ordrer og andre meddelelser om fornyelse. Du kan kun indstille op til tre faktureringskontakter pr. HubSpot-konto.
For at opdatere din primære konto- og faktureringskontakt:
- På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
- Klik på Company Info øverst på siden.
- For at opdatere den primære kontokontakt skal du under Kontaktpunkter klikke på rullemenuen Vælg en kontakt og vælge den bruger, du vil angive som den primære kontokontakt.
- For at opdatere faktureringskontakterne skal du klikke på rullemenuen Vælg en bruger under Kontaktpunkter og vælge den bruger, du vil angive som faktureringskontakt. Klik på Tilføj en anden for at tilføje flere faktureringskontakter.
Opdater andre kontakter
En beslutningstager, en Onboarding-kontakt og en teknisk administrator kan også defineres som kontakter på din konto. Sådan oprettes de:
- På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
- Klik på Company Info øverst.
- For at opdatere beslutningstageren skal du under Andre kontakter klikke på rullemenuen Vælg en kontakt ved siden af Beslutningstager og vælge den bruger, du vil angive som beslutningstager.
- For at opdatere onboarding-kontakten skal du under Andre kontakter klikke på rullemenuen Vælg en kontakt ud for Onboarding-kontakt og vælge den bruger, du vil angive som onboarding-kontakt.
- For at opdatere den tekniske administrator skal du under Andre kontakter klikke på rullemenuen Vælg en kontakt ud forTeknisk administrator og vælge den bruger, du vil angive som teknisk administrator.
Ofte stillede spørgsmål
Er mine kreditkortoplysninger sikre?
Ja, HubSpot Sales bruger en tredjepart(Adyen) til at behandle alle kreditkortbetalinger. HubSpot har ikke adgang til dit kreditkortnummer på noget tidspunkt. For mere information om de strenge sikkerhedsmål, som Adyen bruger, se venligst Adyens sikkerhedsside. HubSpot, Inc. er en Trust-E-certificeret virksomhed og er i overensstemmelse med EU-U.S. Privacy Shield.
Hvordan kan jeg ændre min faktureringsfrekvens?
Hvis du vil ændre din kontrakts faktureringsfrekvens fra månedlig til årlig eller omvendt, skal du kontakte din Contract Manager.
Hvordan ændrer jeg min betalingsmetode midt i en kontrakt (f.eks. fra kreditkort til faktura)?
Hvis du vil ændre din betalingsmetode midt i kontrakten, skal du kontakte din Contract Manager.