Sidst opdateret: oktober 20, 2023
Du skal være faktureringsadministrator for at kunne opdatere din HubSpot-kontos betalingsmetoder og tilføje eventuelle faktureringskontakter.
Lær, hvordan du ændrer firmanavnet på din faktura og kvittering.
Tilføj en betalingsmetode
Sådan tilføjer du et nyt kreditkort til din konto:
- På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
- Klik øverst på fanen Betalingsmetoder.
- Klik på Tilføj en betalingsmetode.
- I højre panel skal du indtaste dine kreditkortoplysninger. Hvis du vil tillade administratorer at bruge denne betalingsmetode i fremtiden, skal du markere afkrydsningsfeltet Tillad alle administratorer at bruge denne betalingsmetode.
- Klik på Tilføj.
Opdater en betalingsmetode og faktureringsadresse
Hvis en betalingsmetode er indstillet som delt, kan enhver bruger med tilladelsen Modify billing foretage ændringer i den. I nogle tilfælde kan en bruger tilføje et kreditkort og vælge ikke at dele det. I så fald er det kun denne bruger, der kan ændre kortoplysningerne, men andre administratorer kan stadig se dem.
Sådan redigerer du en eksisterende betalingsmetode:
- På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
- Klik øverst på fanen Betalingsmetoder .
- På denne fane kan du se betalingsmetoderne for abonnementer på din konto. Klik på Handlinger til højre for et kreditkort for at foretage ændringer eller slette betalingsmetoden.
- Foretag de nødvendige ændringer af kortoplysningerne og/eller faktureringsadressen.
- Hvis din konto omfatter mere end ét produkt, skal du markere afkrydsningsfeltet ud for de produkter, der skal betales for med denne betalingsmetode.
- Klik på Opdater.
Fejlfinding ved afvisning af kreditkort
Hvis dit kreditkort bliver afvist, når du betaler en faktura, skal du gennemgå følgende fejlfindingstrin:
- Kontakt din bank for at godkende eventuelle opkrævninger fra HubSpot.
- Fjern kortet fra din HubSpot-konto, og tilføj det igen.
- Forsøg at betale i en privat browser, eller efter at du har ryddet din browsers cache og cookies.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte HubSpot Support.
Rediger dine faktureringskontakter
Brugere, der er angivet som faktureringskontakter på en HubSpot-konto, vil modtage kopier af fakturaer, kvitteringer, ordrer og andre fornyelsesmeddelelser. Du kan kun indstille op til tre faktureringskontakter pr. HubSpot-konto.
- {local.navAccountandBilling }}
- Klik på Company Info øverst.
- I afsnittet Faktureringskontakter skal du klikke på rullemenuen og vælge den bruger, du vil indstille som faktureringskontakt.
Ofte stillede spørgsmål
Er mine kreditkortoplysninger sikre?
Ja, HubSpot Sales bruger en tredjepart(Zuora) til at behandle alle kreditkortbetalinger. HubSpot har ikke adgang til dit kreditkortnummer på noget tidspunkt. For mere information om de strenge sikkerhedsforanstaltninger, som Zuora bruger, se venligst Zuoras sikkerhedsside. HubSpot, Inc. er en Trust-E-certificeret virksomhed og overholder EU-U.S. Privacy Shield.
Hvordan kan jeg ændre min faktureringsfrekvens?
For at ændre din kontrakts faktureringsfrekvens fra månedlig til årlig, eller omvendt, bedes du kontakte din Contract Manager.
Hvordan ændrer jeg min betalingsmetode midt i kontrakten (f.eks. fra kreditkort til faktura)?
Hvis du vil ændre din betalingsmetode midt i kontrakten, skal du kontakte din Contract Manager.