Werk uw betalingsmethode en contactpersonen voor facturering bij

Je moet een factureringsbeheerder zijn om de betaalmethoden van je HubSpot account bij te werken en contactpersonen voor facturering toe te voegen.

Ontdek hoe je de naam van het bedrijf op je factuur en kassabon kunt wijzigen.

Een betalingsmethode toevoegen

Een nieuwe creditcard toevoegen aan je account:

• Klik in je HubSpot-account in de rechterbovenhoek op jouw accountnaam. Klik vervolgens op Account en facturering.
• Klik bovenaan op het tabblad Betalingsmethoden.
• Als u een creditcard of bankpas wilt toevoegen, klikt u op Kaart toevoegen.
  • Voer in het rechterpaneel uw creditcardgegevens in. Zet de schakelaar Alle beheerders toestaan deze betaalmethode te gebruiken aan om in de toekomst beheerders toe te staan deze betaalmethode te gebruiken.
  • Klik op Toevoegen.

• Klik op Een bankrekening verbinden om een bankrekening te verbinden om te betalen via een bankdebetmethode (bijv. ACH).
  • Voer je bankgegevens in het dialoogvenster in en klik vervolgens op Wijzigingen opslaan.

Betalingsmethode en factuuradres bijwerken

Als een betalingsmethode is ingesteld als gedeeld, kan elke gebruiker met machtigingenset Facturering wijzigen deze wijzigen. In sommige gevallen kan een gebruiker een creditcard toevoegen en ervoor kiezen om deze niet te delen. In dat geval kan alleen die gebruiker wijzigingen aanbrengen in de kaartgegevens, maar kunnen andere beheerders deze nog steeds bekijken.

Een bestaande betalingsmethode bewerken:

• Klik in je HubSpot-account in de rechterbovenhoek op jouw accountnaam. Klik vervolgens op Account en facturering.

• Klik bovenaan op het tabblad Betalingsmethoden .
• Op dit tabblad zie je de betalingsmethoden voor abonnementen in je account.

• Om het factuuradres van een creditcard te bewerken of de instelling te wijzigen zodat gebruikers de betaalmethode kunnen gebruiken, klik je op Actiereeks en vervolgens op Bewerken.
  • Werk het adres en de instelling om gebruikers toe te staan de betalingsmethode te gebruiken bij.
  • Als je account meer dan één product bevat, schakel dan het selectievakje in naast de producten die met deze betaalmethode moeten worden betaald.
  • Klik op Opslaan.

• Als u het factureringsadres van een bankrekening wilt bewerken of de instelling wilt wijzigen zodat gebruikers de betaalmethode kunnen gebruiken, klikt u op Actiereeks en selecteert u vervolgens Bewerken.
  • Werk het adres en de instelling om gebruikers toe te staan de betalingsmethode te gebruiken bij.
  • Als je account meer dan één product bevat, schakel dan het selectievakje in naast de producten die met deze betaalmethode moeten worden betaald.
  • Klik op Opslaan.

• Om het adres van een betalingsmethode voor facturen te bewerken, klik je op Betalingen en vervolgens op Bewerken.
  • Werk het adres bij en klik op Bijwerken.

• Als je een betaalmethode wilt verwijderen, klik je op Betalingen en vervolgens op Verwijderen. Klik op Ja, betaalmethode verwijderen om te bevestigen.

Problemen oplossen met geweigerde creditcards

Als je creditcard wordt geweigerd bij het betalen van een factuur, doorloop dan de volgende stappen voor probleemoplossing:

• Neem contactpersoon op met je bank om alle kosten van HubSpot te autoriseren.
• Verwijder de kaart en voeg deze opnieuw toe aan je HubSpot account.
• Probeer betalingen uit te voeren in een privébrowser of na het wissen van de cache en cookies van je browser.

Als het probleem aanhoudt, contactpersoon HubSpot Support.

Bewerk de contactpersonen voor je primaire account en facturering

Werk je contactpersonen voor je account bij.

• Gebruikers die zijn ingesteld als primaire contactpersoon voor de account zijn de belangrijkste personen die dagelijks met de account werken. Zij ontvangen alle belangrijke accountmeldingen (inclusief facturen, upgrades, vernieuwingen etc.)
• Gebruikers die zijn ingesteld als contactpersonen voor account en facturering in een HubSpot-account ontvangen kopieën van facturen, ontvangstbewijzen, bestellingen en andere kennisgevingen voor vernieuwing. Je kunt maximaal drie contactpersonen voor facturering instellen per HubSpot account.

Uw primaire contactpersonen voor accounts en facturering bijwerken:

• Klik in je HubSpot-account in de rechterbovenhoek op jouw accountnaam. Klik vervolgens op Account en facturering.
• Klik bovenaan op Bedrijf Info.
• Als u de primaire contactpersoon voor de account wilt bijwerken, klikt u onder Points of Contact op het vervolgkeuzemenu Select a contact (Een contact selecteren) en selecteert u de gebruiker die u als primaire contactpersoon voor de account wilt instellen.
• Als u de contactpersonen voor facturering wilt bijwerken, klikt u onder Points of Contact op het vervolgkeuzemenu Selecteer een gebruiker en selecteert u de gebruiker die u wilt instellen als contactpersoon voor facturering. Klik op Nog een toevoegen om meer contactpersonen voor facturering toe te voegen.

Andere contactpersonen bijwerken

Een beslisser, onboarding contactpersoon en technische beheerder kunnen ook worden gedefinieerd als contactpersonen in je account. Om ze in te stellen:

• Klik in je HubSpot-account in de rechterbovenhoek op jouw accountnaam. Klik vervolgens op Account en facturering.
• Klik bovenaan op Bedrijf Info.
• Om de beslisser bij te werken, klikt u onder Overige contactpersonen op het vervolgkeuzemenu Selecteer een contactpersoon naast Beslisser en selecteert u de gebruiker die u als beslisser wilt instellen.
• Om de contactpersoon voor onboarding bij te werken, klikt u onder Andere contactpersonen op het vervolgkeuzemenu Selecteer een contactpersoon naast Contactpersoon voor onboarding en selecteert u de gebruiker die u wilt instellen als contactpersoon voor onboarding.
• Om de technische beheerder bij te werken, klikt u onder Andere contactpersonen op het vervolgkeuzemenu Selecteer een contactpersoon naastTechnische beheerder en selecteert u de gebruiker die u wilt instellen als de technische beheerder.

Veelgestelde vragen

Zijn mijn creditcardgegevens veilig?

Ja. HubSpot Sales gebruikt een derde partij(Adyen) om alle betalingen per creditcard te verwerken. HubSpot heeft op geen enkel moment toegang tot je creditcardnummer. Ga voor meer informatie over de strenge veiligheidsmaatregelen die Adyen gebruikt naar de Adyen veiligheidspagina. HubSpot, Inc. is een Trust-E gecertificeerd bedrijf en voldoet aan het EU-VS Privacy Shield.

Hoe kan ik mijn factureringsfrequentie wijzigen?

Als u de factureringsfrequentie van uw contract wilt wijzigen van maandelijks naar jaarlijks, of omgekeerd, neem dan contactpersoon op met uw Contractbeheerder.

Hoe wijzig ik mijn betalingsmethode halverwege het contract (bijvoorbeeld van creditcard naar factuur)?

Om je betalingsmethode halverwege je contract te wijzigen, contactpersoon je Contract Manager.