Uw betalingsmethode en factureringscontacten bijwerken

Je moet een factureringsbeheerder zijn om de betaalmethoden van je HubSpot-account bij te werken en contactpersonen voor facturering toe te voegen.

Leer hoe je de bedrijfsnaam op je factuur en kassabon kunt wijzigen.

Een betaalmethode toevoegen

Een nieuwe betaalmethode toevoegen aan je account:

1. Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
2. Klik rechtsboven op het tabblad Betalingsmethoden.

• • Als u een creditcard of bankpas wilt toevoegen, klikt u op Kaart toevoegen.
    • Voer in het rechterpaneel je creditcardgegevens in. Om beheerders toe te staan deze betaalmethode in de toekomst te gebruiken, schakelt u de optie Alle beheerders toestaan deze betaalmethode te gebruiken in.
    • Klik op Toevoegen.

• • Klik op Een bankrekening verbinden om een bankrekening te verbinden om te betalen via bankdebetmethodes (bijv. ACH of SEPA).
    • Voer uw bankgegevens in het dialoogvenster in en klik vervolgens op Wijzigingen opslaan.
    • Voor SEPA-incasso bekijkt u op de pagina SEPA-incassomachtiging uw gegevens. Klik vervolgens op Betaling autoriseren.

Een betaalmethode en factuuradres bijwerken

Als een betaalmethode is ingesteld als gedeeld, kan elke gebruiker met de machtiging Facturering wijzigen deze wijzigen. In sommige gevallen kan een gebruiker een creditcard toevoegen en ervoor kiezen om deze niet te delen. In dat geval kan alleen die gebruiker wijzigingen aanbrengen in de kaartgegevens, maar kunnen andere beheerders deze nog steeds bekijken.

Een bestaande betalingsmethode bewerken:

1. Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
2. Klik rechtsboven op het tabblad Betalingsmethoden .
3. Op dit tabblad zie je de betaalmethoden voor abonnementen in je account.

• • Om het factuuradres van een creditcard te bewerken of de instelling te wijzigen zodat gebruikers de betaalmethode kunnen gebruiken, klik je op Acties en vervolgens op Bewerken.
    • Werk het adres bij en de instelling om gebruikers toe te staan de betaalmethode te gebruiken.
    • Als je account meer dan één product bevat, schakel je het selectievakje in naast de producten die met deze betaalmethode moeten worden betaald.
    • Klik op Opslaan.

• • Om het factuuradres van een bankrekening te bewerken of de instelling te wijzigen zodat gebruikers de betaalmethode kunnen gebruiken, klik je op Acties en vervolgens op Bewerken.
    • Werk het adres bij en de instelling om gebruikers toe te staan de betaalmethode te gebruiken.
    • Als je account meer dan één product bevat, schakel je het selectievakje in naast de producten die met deze betaalmethode moeten worden betaald.
    • Klik op Opslaan.

• • Om het adres van een betalingsmethode voor een factuur te bewerken, klik je op Acties en vervolgens op Bewerken.
    • Werk het adres bij en klik op Bijwerken.

• • Om een betaalmethode te verwijderen, klik je op Acties en vervolgens op Verwijderen. Klik op Ja, betaalmethode verwijderen om te bevestigen.

Problemen oplossen met geweigerde creditcards

Als je creditcard wordt geweigerd bij het betalen van een factuur, doorloop dan de volgende stappen voor probleemoplossing:

• Neem contact op met je bank om alle kosten van HubSpot te autoriseren.
• Verwijder de kaart en voeg deze opnieuw toe aan je HubSpot account.
• Probeer de betaling uit te voeren in een privébrowser of na het wissen van de cache en cookies van je browser.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met HubSpot Support.

Uw primaire contactpersoon voor accounts en factureringscontacten bewerken

Werk de contactpersonen voor je HubSpot-account bij om ervoor te zorgen dat de informatie actueel en nauwkeurig blijft.

• Gebruikers die zijn ingesteld als primair accountcontact zijn de belangrijkste personen die dagelijks met de account werken. Zij ontvangen alle belangrijke accountmeldingen (inclusief facturen, upgrades, verlengingen etc.)
• Gebruikers die zijn ingesteld als factureringscontacten in een HubSpot-account ontvangen kopieën van facturen, ontvangstbewijzen, bestellingen en andere verlengingsmeldingen. Je kunt maximaal drie contactpersonen voor facturering instellen per HubSpot-account.

Uw primaire contactpersoon voor accounts en factureringscontacten bijwerken:

1. Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
2. Klik bovenaan op Bedrijfsinfo.

• • Om het primaire accountcontact bij te werken, klikt u in de sectie Primair accountcontact ,

    klikt u op hetvervolgkeuzemenu Selecteer een contactpersoon en selecteert u de gebruiker die u wilt instellen als primaire accountcontactpersoon.

  • Als u de contactpersonen voor facturering wilt bijwerken, klikt u in het gedeelte Contactpersonen voor facturering op het vervolgkeuzemenu Selecteer een gebruiker en selecteert u de gebruiker die u wilt instellen als contactpersoon voor facturering. Klik op Nog een toevoegen om meer contactpersonen voor facturering toe te voegen.

Andere contacten bijwerken

Een beslisser, onboarding contactpersoon en technische beheerder kunnen ook worden gedefinieerd als contactpersonen in je account. Om ze in te stellen:

1. Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
2. Klik bovenaan op Bedrijfsinfo.

• • Om de beslisser bij te werken, klikt u onder Overige contactpersonen op het vervolgkeuzemenu Selecteer een contactpersoon naast Beslisser en selecteert u de gebruiker die u wilt instellen als beslisser.
  • Om de onboarding-contactpersoon bij te werken, klikt u onder Andere contactpersonen op het vervolgkeuzemenu Selecteer een contactpersoon naast Onboarding-contactpersoon en selecteert u de gebruiker die u wilt instellen als onboarding-contactpersoon.
  • Om de technische beheerder bij te werken, klikt u onder Overige contactpersonen op het vervolgkeuzemenu Selecteer een contact naastTechnische beheerder en selecteert u de gebruiker die u wilt instellen als de technische beheerder.

Veelgestelde vragen

Zijn mijn creditcardgegevens veilig?

Ja. HubSpot Sales gebruikt een derde partij(Adyen) om alle creditcardbetalingen te verwerken. HubSpot heeft op geen enkel moment toegang tot je creditcardnummer. Ga voor meer informatie over de strenge beveiligingsmaatregelen die Adyen gebruikt naar de beveiligingspagina van Adyen. HubSpot, Inc. is een Trust-E gecertificeerd bedrijf en voldoet aan het EU-VS Privacy Shield.

Hoe kan ik mijn factureringsfrequentie wijzigen?

Als u de factureringsfrequentie van uw contract wilt wijzigen van maandelijks naar jaarlijks, of omgekeerd, neem dan contact op met uw Contractbeheerder.

Hoe wijzig ik mijn betalingsmethode halverwege het contract (bijvoorbeeld van creditcard naar factuur)?

Als je je betalingsmethode halverwege je contract wilt wijzigen, neem dan contact op met je Contract Manager.