Aggiornate il vostro metodo di pagamento e i contatti per la fatturazione

Per aggiornare i metodi di pagamento del proprio account HubSpot e aggiungere eventuali contatti per la fatturazione è necessario essere amministratori della fatturazione.

Scoprite come modificare il nome dell'azienda sulla fattura e sulla ricevuta.

Aggiungere un metodo di pagamento

Per aggiungere una nuova carta di credito al conto:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
• In alto, fare clic sulla scheda Pagamenti.
• Per aggiungere una carta di credito o di debito, fare clic su Aggiungi una carta.
  • Nel pannello di destra, inserire i dati della carta di credito. Per consentire agli amministratori di utilizzare questo metodo di pagamento in futuro, attivare l'interruttore Consenti a tutti gli amministratori di utilizzare questo metodo di pagamento.
  • Fare clic su Aggiungi.

• Fare clic su Collega un conto bancario per collegare un conto bancario e pagare con metodi di addebito bancario (ad esempio, ACH).
  • Immettere le informazioni bancarie nella finestra di dialogo, quindi fare clic su Salva modifiche.

Aggiornare un metodo di pagamento e l'indirizzo di fatturazione

Se un metodo di pagamento è impostato come condiviso, qualsiasi utente con i permessi di modifica della fatturazione può apportarvi modifiche. In alcuni casi, un utente può aggiungere una carta di credito e scegliere di non condividerla. In questo caso, solo quell'utente può modificare le informazioni della carta, ma gli altri amministratori possono comunque visualizzarle.

Per modificare un metodo di pagamento esistente:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.

• In alto, fare clic sulla scheda Pagamenti .
• In questa scheda vengono visualizzati i metodi di pagamento per gli abbonamenti del proprio account.

• Per modificare l'indirizzo di fatturazione di una carta di credito o per cambiare l'impostazione che consente agli utenti di utilizzare il metodo di pagamento, fare clic su Azioni, quindi selezionare Modifica.
  • Aggiornare l'indirizzo e l'impostazione per consentire agli utenti di utilizzare il metodo di pagamento.
  • Se l'account include più di un prodotto, selezionare la casella di controllo accanto ai prodotti che devono essere pagati con questo metodo di pagamento.
  • Fare clic su Salva.

• Per modificare l'indirizzo di fatturazione di un conto bancario o per cambiare l'impostazione che consente agli utenti di utilizzare il metodo di pagamento, fare clic su Azioni, quindi selezionare Modifica.
  • Aggiornare l'indirizzo e l'impostazione per consentire agli utenti di utilizzare il metodo di pagamento.
  • Se l'account include più di un prodotto, selezionare la casella di controllo accanto ai prodotti che devono essere pagati con questo metodo di pagamento.
  • Fare clic su Salva.

• Per modificare l'indirizzo di un metodo di pagamento della fattura, fare clic su Pagamenti, quindi selezionare Modifica.
  • Aggiornare l'indirizzo, quindi fare clic su Aggiorna.

• Per eliminare un metodo di pagamento, fare clic su Pagamenti, quindi selezionare Elimina. Fare clic su Sì, rimuovi metodo di pagamento per confermare.

Risolvere i problemi di rifiuto della carta di credito

Se la carta di credito viene rifiutata al momento del pagamento di una fattura, eseguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

• Contattate la vostra banca per autorizzare qualsiasi addebito da parte di HubSpot.
• Rimuovere e aggiungere nuovamente la carta al proprio account HubSpot.
• Tentare di effettuare il pagamento in un browser privato o dopo aver cancellato la cache e i cookie del browser.

Se il problema persiste, contattare l'assistenza HubSpot.

Modificare il contatto principale dell'account e i contatti per la fatturazione

Aggiornare i contatti del proprio account.

• Gli utenti impostati come contatto principale del conto sono la persona principale che lavora quotidianamente con il conto. Riceveranno tutte le notifiche importanti relative all'account (tra cui fatture, aggiornamenti, rinnovi, ecc.)
• Gli utenti impostati come contatti di fatturazione in un account HubSpot riceveranno copie di fatture, ricevute, ordini e altre notifiche di rinnovo. È possibile impostare solo fino a tre account e fatturazione per ogni account HubSpot.

Per aggiornare il contatto principale dell'account e i contatti di fatturazione:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
• In alto, fare clic su Informazioni sull'azienda.
• Per aggiornare il contatto principale dell'account, in Punti di contatto, fare clic sul menu a discesa Seleziona un contatto e selezionare l'utente che si desidera impostare come contatto principale dell'account.
• Per aggiornare i contatti di fatturazione, in Punti di contatto, fare clic sul menu a discesa Seleziona un utente e selezionare l'utente che si desidera impostare come contatto di fatturazione. Fare clic su Aggiungi un altro per aggiungere altri contatti per la fatturazione.

Aggiornare altri contatti

Anche un decision maker, un contatto per l'onboarding e un amministratore tecnico possono essere definiti come contatti nel vostro account. Per configurarli:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
• In alto, fare clic su Informazioni sull'azienda.
• Per aggiornare il decisore, in Altri contatti, fare clic sul menu a discesa Seleziona un contatto accanto a Decisore e selezionare l'utente che si desidera impostare come decisore.
• Per aggiornare il contatto di onboarding, in Altri contatti, fare clic sul menu a discesa Seleziona un contatto accanto a Contatto di onboarding e selezionare l'utente che si desidera impostare come contatto di onboarding.
• Per aggiornare l'amministratore tecnico, in Altri contatti, fare clic sul menu a discesa Seleziona un contatto accanto aAmministratore tecnico e selezionare l'utente che si desidera impostare come amministratore tecnico.

Domande frequenti

I dati della mia carta di credito sono sicuri?

Sì. HubSpot Sales utilizza una terza parte(Adyen) per elaborare tutti i pagamenti con carta di credito. HubSpot non ha accesso al numero della carta di credito in nessun momento. Per ulteriori informazioni sulle rigorose misure di sicurezza adottate da Adyen, consultare la pagina dedicata alla sicurezza di Adyen. HubSpot, Inc. è un'azienda certificata Trust-E e conforme al Privacy Shield UE-USA.

Come posso modificare la frequenza di fatturazione?

Per modificare la frequenza di fatturazione del vostro contratto da mensile ad annuale, o viceversa, contattate il vostro Contatto.

Come posso cambiare il mio metodo di pagamento a metà contratto (ad esempio, da carta di credito a fattura)?

Per modificare il metodo di pagamento a metà contratto, contattare il proprio Contatto.