Ultimo aggiornamento: ottobre 20, 2023
Per aggiornare i metodi di pagamento del vostro account HubSpot e aggiungere eventuali contatti di fatturazione, dovete essere amministratori della fatturazione.
Scopri come modificare il nome dell'azienda sulla fattura e sulla ricevuta.
Aggiungere un metodo di pagamento
Per aggiungere una nuova carta di credito al vostro account:
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
- In alto, fare clic sulla scheda Metodi di pagamento.
- Fare clic su Aggiungi un metodo di pagamento.
- Nel pannello di destra, inserire i dati della carta di credito. Per consentire agli amministratori di utilizzare questo metodo di pagamento in futuro, selezionare la casella di controllo Consenti a tutti gli amministratori di utilizzare questo metodo di pagamento.
- Fare clic su Aggiungi.
Aggiornare un metodo di pagamento e un indirizzo di fatturazione
Se un metodo di pagamento è impostato come condiviso, qualsiasi utente con i permessi di modifica della fatturazione può apportarvi modifiche. In alcuni casi, un utente può aggiungere una carta di credito e scegliere di non condividerla. In questo caso, solo l'utente in questione può apportare modifiche alle informazioni della carta, ma gli altri amministratori possono comunque visualizzarle.
Per modificare un metodo di pagamento esistente:
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
- In alto, fare clic sulla scheda Metodi di pagamento .
- In questa scheda vengono visualizzati i metodi di pagamento per gli abbonamenti del proprio account. Fare clic su Azioni a destra di una carta di credito per modificare o eliminare il metodo di pagamento.
- Modificare i dati della carta e/o l'indirizzo di fatturazione.
- Se l'account include più di un prodotto, selezionare la casella di controllo accanto ai prodotti che devono essere pagati con questo metodo di pagamento.
- Fare clic su Aggiorna.
Risoluzione dei problemi di rifiuto della carta di credito
Se la carta di credito viene rifiutata al momento del pagamento di una fattura, eseguire le seguenti procedure di risoluzione dei problemi:
- Contattare la propria banca per autorizzare qualsiasi addebito da parte di HubSpot.
- Rimuovere e aggiungere nuovamente la carta al proprio account HubSpot.
- Tentare di effettuare il pagamento in un browser privato o dopo aver cancellato la cache e i cookie del browser.
Se il problema persiste, contattare l'assistenza HubSpot.
Modificare i contatti di fatturazione
Gli utenti impostati come contatti di fatturazione in un account HubSpot riceveranno copie di fatture, ricevute, ordini e altre notifiche di rinnovo. È possibile impostare solo fino a tre contatti di fatturazione per ogni account HubSpot.
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
- In alto, fare clic su Informazioni sull'azienda.
- Nella sezione Contatti per la fatturazione, fare clic sul menu a discesa e selezionare l'utente che si desidera impostare come contatto per la fatturazione.
Domande frequenti
I dati della mia carta di credito sono sicuri?
Sì. HubSpot Sales utilizza una terza parte(Zuora) per elaborare tutti i pagamenti con carta di credito. HubSpot non ha accesso al numero della carta di credito in nessun momento. Per ulteriori informazioni sulle rigorose misure di sicurezza adottate da Zuora, consultare la pagina sulla sicurezza di Zuora. HubSpot, Inc. è un'azienda certificata Trust-E e conforme al Privacy Shield UE-USA.
Come posso modificare la frequenza di fatturazione?
Per modificare la frequenza di fatturazione del vostro contratto da mensile ad annuale, o viceversa, contattate il vostro Contract Manager.
Come posso cambiare il mio metodo di pagamento a metà contratto (ad esempio, da carta di credito a fattura)?
Per modificare il metodo di pagamento a metà contratto, contattate il vostro Responsabile del contratto.
