Ultima atualização: 12 de Junho de 2025
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Marketing Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Sales Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Content Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
O HubSpot Credits é um modelo de pagamento conforme a escala que permite acessar e pagar por certos recursos baseados no uso do HubSpot, como Breeze Agent para atendimento ao cliente e Breeze intelligence. Você só usa créditos quando executa uma ação que os consome. Você também pode monitorar seus créditos HubSpot e ajustar a escala do seu uso de acordo com suas necessidades.
Este artigo fornece uma visão geral de como funcionam os créditos HubSpot, incluindo como eles são alocados, rastreados e gerenciados em sua conta.
Observe: a partir de 2 de junho de 2025, os Créditos Breeze intelligences passarão para os Créditos HubSpot e o Breeze Agent para atendimento ao cliente começará a consumir os Créditos HubSpot.
Créditos HubSpot incluídos em sua assinatura
A partir de 2 de junho de 2025, todos os clientes pagantes da HubSpot no modelo de preços baseado em estações receberão uma alocação de créditos da HubSpot em sua conta. A quantidade de créditos HubSpot incluídos varia com base na sua assinatura de nível mais alto do HubSpot e não são adicionais se você tiver várias assinaturas HubSpot. Por exemplo, se você estiver inscrito no Marketing hub professional e no Sales hub enterprise, sua edição de produto de mais alto nível será Enterprise.
A tabela abaixo mostra os créditos HubSpot incluídos com base no seu nível de assinatura:
| Nível mais alto de assinatura do HubSpot |
Créditos HubSpot incluídos na assinatura por mês |
| Início | 500 |
| Profissional | 3.000 |
| Empresa | 5.000 |
Além dos créditos HubSpot incluídos (e quaisquer créditos Breeze intelligences que possam fazer a transição), você pode comprar créditos HubSpot adicionais conforme necessário. Saiba mais sobre a compra de créditos HubSpot adicionais e atualizações automáticas.
Recursos que você pode acessar com créditos HubSpot
Os recursos que você pode acessar com os créditos do HubSpot dependem da edição de produto de mais alto nível da sua assinatura do HubSpot.
Observação: somente usuários de estações pagas e estações de parceiros podem usar créditos HubSpot. Usuários gratuitos e usuários de Licenças somente visualização não podem usar créditos HubSpot. .
Veja abaixo como o uso de Créditos HubSpot se alinha ao seu nível de assinatura:
| Nível mais alto de assinatura do HubSpot |
Recursos você pode usar com créditos HubSpot |
| Ferramentas gratuitas do HubSpot | As ferramentas gratuitas do HubSpot não incluem acesso aos créditos do HubSpot. Saiba como atualize sua assinatura do HubSpot. |
| Início | |
| Profissional | |
| Empresa |
Taxas de uso de Créditos HubSpot
Quantos créditos HubSpot você pode precisar ou sua conta vai consumir é determinado pelos recursos que você usa. Saiba mais sobre como os recursos HubSpot usam Créditos HubSpot.
Gerenciar Créditos HubSpot
Termos-chave
- Alocação mensal: os créditos HubSpot são redefinidos todos os meses, alinhados com a data de início da sua subscrição.
- Sobreposições: os créditos não utilizados expiram no final de cada período de uso e não são transferidos para o mês seguinte.
- Data de redefinição: os créditos HubSpot são redefinidos no primeiro dia do mês da sua assinatura.
- Atualizações automáticas: se você usar todos os seus créditos HubSpot mensais incluídos, você será solicitado a comprar créditos HubSpot adicionais.
- Se você optar por não comprar créditos adicionais depois de usar toda a sua alocação mensal incluída, qualquer recurso baseado em uso será pausado (por exemplo, Breeze Agent para atendimento ao cliente, Breeze intelligence, etc.) até a próxima data de redefinição ou até que você compre pacotes de capacidade de crédito adicionais.
- Após a compra inicial dos pacotes de capacidade de Créditos HubSpot adicionais, se o uso exceder posteriormente os créditos totais em sua conta, sua conta será atualizada automaticamente para incluir Créditos HubSpot adicionais que refletem o uso.
Por exemplo, se você for um cliente Enterprise com uma alocação mensal incluída de 5.000 Créditos HubSpot e tiver comprado um pacote de capacidade adicional de 1.000 Créditos HubSpot, seu plano terá um total de 6.000 Créditos HubSpot por mês. Se você usar 6.500 HubSpot Credits em um ciclo de uso, um pacote extra de 1.000 HubSpot Credit será automaticamente adicionado à sua assinatura, aumentando seu limite mensal para 7.000 HubSpot Credits para o restante do seu contrato.
- Compra de créditos adicionais: você pode comprar manualmente pacotes de capacidade de créditos HubSpot adicionais em Conta & Faturamento em sua conta HubSpot ou com um representante de vendas. Créditos adicionais estão disponíveis imediatamente com encargos rateados que se alinham ao seu uso, para o restante do período de faturamento atual.
- Downgrades: você pode remover pacotes de capacidade adicional em sua próxima renovação assinando um novo formulário de pedido, e seus downgrades entram em vigor no final do compromisso contratual atual.
Rastrear seu uso de crédito
Se você é um administrador de Superadministrador ou de cobrança, é recomendável que você monitore regularmente o uso de seus créditos HubSpot. Para revisar o uso de crédito, faça o seguinte:
- Em sua conta HubSpot, clique em nome da conta no canto superior direito e clique em Conta & Faturamento.
- Clique na guia Uso e limites.
- Na janela menu da barra lateral esquerda clique em Créditos HubSpot.
Na guia Limites & de Uso para Créditos HubSpot, você pode exibir o seguinte:
- Seus Créditos: exiba sua alocação mensal de Créditos HubSpot.
- Uso este mês: exiba quantos Créditos HubSpot você usou até agora neste mês.
- Na seção Gerenciar uso de crédito por recurso , você também pode exibir uma divisão do número de créditos usados por Breeze intelligence e Breeze Agent para atendimento ao cliente.
- Clique no ícone de link externo ao lado de Breeze intelligenceBreeze Agent para atendimento ao cliente e para exibir as configurações de cada recurso e pausar seu uso, se necessário.
- Uso histórico: exiba o uso de seus Créditos HubSpot durante um determinado período. Use o menu suspenso Intervalo de datas no canto superior esquerdo Uso histórico para filtrar os dados em um intervalo de tempo específico.
- Log de uso: exiba um log detalhado do uso de seus Créditos HubSpot durante um determinado período. Esse log inclui detalhes, como o tipo de ação que usou créditos, quantos créditos cada ação usou e quantas vezes a ação foi executada.
Notificações de uso de crédito
Notificações em tempo real na forma de banners globais e e e-mails de notificação serão acionadas para os limites de uso refletidos abaixo. Essas notificações ajudam você a gerenciar proativamente sua conta e evitar atualizações inesperadas.
| Limite | Notificação enviada para | Gatilho |
| 75% de uso |
|
Quando são utilizados 75% dos créditos alocados. |
| Utilização de 85% | Quando 85% dos créditos alocados são usados. | |
| Utilização de 90% | Quando são utilizados 90% dos créditos alocados. | |
| Uso excedido | Quando os créditos alocados são excedidos, um upgrade automático é disparado. |
Comprar Créditos HubSpot adicionais
Você pode comprar qualquer número de créditos HubSpot em incrementos de 1.000 créditos manualmente em Conta & Faturamento em sua conta HubSpot ou com um representante de vendas.
Recomendamos pacotes de 5.000, 30.000 ou 100.000 créditos. Para obter mais informações sobre os pacotes de categorias recomendados pelo HubSpot Credits, consulte nossa página de preços.
Cancelar ou fazer downgrade da categoria de Créditos HubSpot
Você só pode cancelar ou fazer downgrade de sua categoria HubSpot Credits no final de seu termo de compromisso contratual. Para fazer isso, entre em contato com o Suporte HubSpot antes da data da sua renovação.
Créditos Breeze intelligences mudarão para Créditos HubSpot
Entre 2 e 15 de junho de 2025, seus Créditos Breeze intelligences serão transferidos para os Créditos HubSpot. Nenhuma ação é necessária e não há tempo de inatividade ou custo extra.
Os créditos HubSpot usam uma taxa de enriquecimento diferente dos créditos Breeze intelligences:
- Com Créditos Breeze intelligences: 1 crédito = 1 enriquecimento.
- Com créditos HubSpot: 10 créditos = 1 enriquecimento.
Os clientes atuais com Créditos Breeze intelligences serão migrados para Créditos HubSpot com base na edição, conforme refletido abaixo.
| Atual |
Conversão para |
Novo |
Número de enriquecimento wCom Breeze Credits |
Número de enriquecimento wCom créditos HubSpot |
| 100 |
3.000 |
3.000 |
100 |
300 |
| 1.000 |
15.000 |
15.000 |
1.000 |
1500 |
| 10.000 |
125.000 |
125.000 |
10.000 |
12.500 |
Por exemplo, 2 pacotes de 100 Breeze Credits (200 no total) fazem a transição para 6.000 HubSpot Credits, fornecendo 600 enriquecimento.
Observe: se você usou Breeze intelligence ou antes de 30 de maio de 2025, suas configurações Breeze intelligences permanecerão as mesmas. Por exemplo, se você tiver a opção padrão de enriquecimento automático para Breeze intelligence ativada, ela permanecerá para Créditos HubSpot. Para as contas HubSpot criadas após 2 de junho de 2025, o switch de enriquecimento automático Breeze intelligence será desligado por padrão. .
