Gestire i crediti HubSpot

Ultimo aggiornamento: 25 marzo 2026

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

• Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise
• Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise
• Service Hub  Starter, Professional, Enterprise
• Data Hub  Starter, Professional, Enterprise
• Content Hub  Starter, Professional, Enterprise

• Crediti HubSpot richiesti

I Crediti HubSpot sono necessari per alcune funzioni basate sull'uso, come l' Agente per i clienti. I crediti vengono utilizzati solo quando vengono eseguite azioni specifiche, come l'esecuzione di un'azione del flusso di lavoro di Breeze o quando un'azione automatica o ricorrente consuma crediti.

Tutti gli account HubSpot con il modello di prezzo basato sulla postazione ricevono Crediti Hubspot inclusi. Se avete bisogno di più crediti, potete acquistarne altri a seconda delle necessità. Scopri quanti Crediti HubSpot sono inclusi nel tuo account, in base al livello di abbonamento HubSpot più alto.

Le funzioni a cui si ha accesso in HubSpot dipendono dal livello di abbonamento HubSpot più alto. Per identificare quali funzioni consumano crediti HubSpot, all'interno di HubSpot sono presenti delle icone dei crediti HubSpot. Per saperne di più su quali funzioni richiedono Crediti HubSpot e sul numero di crediti utilizzati da ciascuna funzione, consultare il catalogo dei Prodotti & Services di HubSpot.

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Prima di iniziare

Prima di iniziare a utilizzare i Crediti HubSpot, è importante comprendere alcuni concetti chiave sul funzionamento dei Crediti HubSpot.

• I Crediti HubSpot si azzerano ogni mese, in corrispondenza della data di inizio del periodo di utilizzo.

• I crediti non utilizzati scadono alla fine di ogni periodo di utilizzo e non vengono trasferiti al mese successivo.

• Dopo l'acquisto di Crediti HubSpot aggiuntivi, il superamento del limite di credito comporta l'attivazione automatica di un upgrade a un livello accreditato superiore per il resto del contratto. Se sono stati attivati i sovraccarichi, recensire la sezione relativa ai sovraccarichi.

• È possibile annullare o declassare i pacchetti di capacità aggiuntiva di Crediti HubSpot solo alla fine del periodo di impegno contrattuale. A tal fine, contattate il Supporto HubSpot prima della data di rinnovo.

Personalizzare le impostazioni del credito

Per impostazione predefinita, quando avete utilizzato tutti i crediti inclusi e non avete acquistato ulteriori pacchetti di capacità di Crediti HubSpot, tutte le funzionalità basate sull'utilizzo saranno in pausa fino alla prossima data di ripristino o fino all'acquisto di ulteriori pacchetti di capacità di Crediti HubSpot.

Una volta acquistati ulteriori pacchetti di capacità di Crediti HubSpot, è possibile scegliere tra due impostazioni di fatturazione: l' aggiornamento automatico e i crediti in eccedenza a pagamento. Gli aggiornamenti automatici aggiornano automaticamente il vostro account al successivo pacchetto di capacità di Crediti HubSpot in base all'utilizzo. I crediti in eccedenza a pagamento utilizzano le tariffe attuali di HubSpot per ogni credito utilizzato oltre il limite mensile.

Per gestire il vostro utilizzo, potete anche impostare un limite massimo di credito mensile.

Aggiornamenti automatici

Per impostazione predefinita, quando si acquistano crediti aggiuntivi e si raggiunge il limite di credito mensile, l'account viene automaticamente aggiornato per includere un pacchetto di capacità di Crediti Hubspot superiore che riflette l'utilizzo per il resto del periodo di impegno. È possibile modificare l'impostazione predefinita attivando invece i sovraccarichi .

Ad esempio, se siete un cliente Enterprise con 5.000 Crediti HubSpot inclusi e avete acquistato un ulteriore pacchetto di capacità da 1.000 Crediti HubSpot, il vostro account ha un totale di 6.000 Crediti HubSpot al mese. Se si utilizzano 6.500 Crediti HubSpot in un ciclo di utilizzo, al proprio abbonamento verrà automaticamente aggiunto un pacchetto di capacità extra di 1.000 Crediti HubSpot, aumentando il limite mensile a 7.000 Crediti HubSpot per il resto del contratto. È possibile scalare il livello dei Crediti HubSpot solo alla fine del periodo di impegno contrattuale.

Sovrapprezzi a consumo

Attivando l'impostazione per i crediti in eccedenza, vi verranno addebitati i crediti in eccedenza correnti di HubSpot per ogni credito utilizzato oltre il vostro limite mensile. Alla data di ripristino, l'account tornerà automaticamente al limite di credito mensile originale, anziché rimanere al livello accreditato più alto per il resto del periodo di impegno.

Prima di iniziare a parlare di sovraccarichi, tenete presente quanto segue:

• Per utilizzare i crediti in eccedenza, è necessario acquistare prima crediti HubSpot aggiuntivi. Se si dispone solo di crediti inclusi, non sarà possibile accedere ai crediti in eccedenza.
• Se si desidera passare dagli aggiornamenti automatici ai sovraccarichi, è necessario attivare l'impostazione per i sovraccarichi.
• I crediti in eccedenza vengono fatturati mensilmente, in via posticipata, con incrementi di 10 Crediti HubSpot, arrotondando per difetto.
• Alla fine del periodo di utilizzo mensile, riceverete una fattura separata di HubSpot per gli addebiti in eccesso. Il pagamento è dovuto in base alle condizioni di pagamento esistenti.

Personalizzare le impostazioni del credito in eccedenza e impostare un limite massimo mensile

Per attivare i sovraccarichi e impostare un limite massimo mensile:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Limiti di utilizzo & .
3. Nella scheda Crediti HubSpot, fare clic su Gestisci impostazioni crediti.

Nota bene: per accedere alle impostazioni di Gestione crediti, è necessario prima acquistare crediti aggiuntivi facendo clic su Aggiungi crediti. 

4. Nella pagina Scegliere l'impostazione del credito in eccedenza , fare clic su Pagamenti a consumo.
5. Fare clic su Avanti. In fondo alla pagina, sarete informati sulla data di entrata in vigore delle modifiche.

6. Nella pagina Imposta un limite massimo di credito mensile , selezionare Imposta un limite massimo di credito mensile.
   
7. Nel campo Crediti massimi mensili , utilizzare le frecce per impostare il limite o inserire un importo. Se non si desidera impostare un limite mensile, selezionare Non impostare un limite per saltare questo passaggio. Quindi fare clic su Avanti.
8. Nella pagina Recensione dell'impostazione del credito , recensire la selezione effettuata. Quindi fare clic su Salva.

Se l'utilizzo raggiunge il limite massimo mensile, tutte le funzioni che richiedono crediti verranno messe in pausa fino al ciclo mensile successivo o si potrà scegliere di aumentare il limite. I super amministratori o gli amministratori della fatturazione riceveranno notifiche quando l'account si avvicina o raggiunge il limite.

Se si acquistano crediti aggiuntivi durante un mese e l'acquisto non supera il limite massimo, il limite esistente rimarrà invariato.

Tuttavia, se l'acquisto di crediti aggiuntivi fa superare il limite massimo attuale, il nuovo totale diventerà il nuovo limite massimo. Riceverete una notifica che vi chiederà di recensire e aggiornare il vostro limite massimo mensile.

Acquistare crediti aggiuntivi

Il numero di Crediti HubSpot inclusi dipende dal livello di abbonamento HubSpot più alto. I crediti non sono cumulabili tra più abbonamenti HubSpot. Ad esempio, se siete abbonati sia a Marketing Hub Professional che a Sales Hub Enterprise, il vostro livello di abbonamento più alto a HubSpot è Enterprise.

È possibile acquistare ulteriori pacchetti di capacità di Crediti HubSpot nella sezione Fatturazione dell'Account & del proprio account HubSpot o contattando un rappresentante di HubSpot.

Per acquistare crediti aggiuntivi nel vostro account HubSpot:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Limiti di utilizzo & .
3. Nella scheda Crediti hubspot , fare clic su Aggiungi crediti.

4. Verrete reindirizzati al catalogo dei prezzi di HubSpot, dove potrete scegliere un pacchetto di capacità da acquistare.
5. Fare clic su Buyout e procedere con il checkout.

I crediti aggiuntivi sono disponibili immediatamente con addebiti proporzionali per il resto del Periodo di fatturazione in corso.

Monitorare l'utilizzo del credito

Le notifiche, compresi i banner globali e le e-mail di notifica, vengono inviate ai contatti di Follower e ai Super Amministratori quando l'account raggiunge le seguenti soglie di utilizzo: 

• Quando viene utilizzato il 75% dei crediti.
• Quando viene utilizzato l'85% dei crediti.
• Quando viene utilizzato il 90% dei crediti.
• Quando il limite di credito viene superato, attivando un aggiornamento automatico o un sovraccarico.

Se siete Super Amministratori o Amministratori per la fatturazione, vi consigliamo di monitorare regolarmente l'utilizzo dei Crediti HubSpot.

Recensione dell'utilizzo del credito:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Limiti di utilizzo & .
3. Nella scheda Crediti HubSpot è possibile visualizzare quanto segue :

• • Crediti HubSpot: visualizzare l'assegnazione mensile di Crediti HubSpot.
  • Utilizzo questo mese: visualizza quanti Crediti HubSpot hai utilizzato finora questo mese.
    • Nella sezione Gestione dell'utilizzo dei crediti per funzione , visualizzare la ripartizione del numero di crediti utilizzati da ciascuna funzione basata sull'utilizzo.
    • Fare clic sul nome di ciascuna funzione per visualizzarne le impostazioni e sospenderne l'uso, se necessario.
  • Utilizzo storico: visualizza l'utilizzo dei Crediti HubSpot in un determinato periodo di tempo. Utilizzare il menu a discesa Intervallo di date in alto a sinistra della tabella Utilizzo storico per filtrare i dati in base a un intervallo di tempo specifico.
  • Registro di utilizzo: visualizza un registro dettagliato dell'utilizzo dei Crediti HubSpot in un determinato periodo di tempo. Questo registro include dettagli come il tipo di azione che ha utilizzato i crediti, il numero di crediti utilizzati per ogni azione e il numero di volte in cui l'azione è stata eseguita.

Crediti Breeze Intelligence Migrati

Tra il 2 giugno e il 15 giugno 2025, i Crediti Breeze Intelligence sono passati a Crediti HubSpot. Gli account con Crediti Breeze Intelligence sono stati migrati a Crediti HubSpot in base all'edizione, come indicato di seguito.

Ad esempio, 2 pacchetti di 100 Crediti Breeze (200 in totale) sono passati a 6.000 Crediti HubSpot.