Capire i Crediti HubSpot e la fatturazione

Ultimo aggiornamento: 9 marzo 2026

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

• Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise
• Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise
• Service Hub  Starter, Professional, Enterprise
• Data Hub  Starter, Professional, Enterprise
• Content Hub  Starter, Professional, Enterprise

• Crediti HubSpot richiesti

I Crediti HubSpot sono necessari per alcune funzioni basate sull'uso, come l' Agente per i clienti. I crediti vengono utilizzati solo quando vengono eseguite azioni specifiche, come l'esecuzione di un'azione del flusso di lavoro di Breeze o quando un'azione automatica o ricorrente consuma crediti. Ogni volta che l'IA completa un'attività significativa, come l'analisi dei dati, la creazione di contenuti o la risposta attraverso un agente, vengono utilizzati dei crediti.

I crediti HubSpot con prezzo basato sulla postazione ricevono un numero prestabilito di crediti mensili inclusi. Se avete bisogno di più crediti, potete acquistare pacchetti di capacità aggiuntivi. È inoltre possibile utilizzare gli overage per gestire l'utilizzo stagionale. Recensione delle azioni che consumano crediti e delle relative tariffe nel catalogo Crediti HubSpot & Services.

Per aiutare a gestire i costi, è possibile impostare un limite massimo di credito mensile e ricevere notifiche quando ci si avvicina al limite. Questi strumenti vi aiutano a monitorare i vostri consumi e a evitare addebiti imprevisti.

Termini chiave per la fatturazione

• Crediti mensili: I Crediti HubSpot si azzerano ogni mese, in corrispondenza della data di inizio del periodo di utilizzo.
• Nessun rollover: i crediti non utilizzati scadono alla fine di ogni periodo di utilizzo e non vengono trasferiti al mese successivo.
• Data di azzeramento: i Crediti HubSpot si azzerano il primo giorno del periodo di utilizzo.
• Aggiornamenti automatici: dopo aver acquistato ulteriori Crediti HubSpot, il superamento del limite di credito attiverà un upgrade automatico a un livello accreditato superiore per il resto del contratto. Se sono stati attivati i sovraccarichi, recensire la sezione relativa ai sovraccarichi.
  
• Declassamento: è possibile annullare o declassare i pacchetti di capacità aggiuntiva di Crediti HubSpot solo alla fine del periodo di impegno contrattuale. A tal fine, contattate il Supporto HubSpot prima della data di rinnovo.
  

Crediti inclusi

Tutti gli account HubSpot con il modello di prezzo basato sulle postazioni ricevono Crediti Hubspot inclusi. Il numero di Crediti HubSpot inclusi dipende dal livello di abbonamento HubSpot più alto. I crediti non sono cumulabili tra più abbonamenti HubSpot. Ad esempio, se siete abbonati sia a Marketing Hub Professional che a Sales Hub Enterprise, il vostro livello di abbonamento più alto a HubSpot è Enterprise. Scopri quanti Crediti HubSpot sono inclusi nel tuo account, in base al livello di abbonamento HubSpot più alto.

Oltre ai Crediti HubSpot inclusi (e agli eventuali Crediti Breeze Intelligence che sono stati trasferiti), è possibile acquistare ulteriori Crediti HubSpot secondo le necessità. Per saperne di più sull' acquisto di crediti HubSpot aggiuntivi.

Caratteristiche che utilizzano i crediti

Autorizzazioni richieste Solo gli utenti con postazioni a pagamento (Postazioni a base, Postazioni Sales, Postazioni Service e Postazioni Commercio) e le Postazioni partner possono utilizzare i Crediti Hubspot. Gli utenti gratuiti e gli utenti della Postazione in sola visualizzazione non possono utilizzare i Crediti Hubspot.

Le funzionalità a cui si ha accesso con i Crediti HubSpot dipendono dal livello di abbonamento HubSpot più alto. Per saperne di più su quali funzioni richiedono Crediti HubSpot e sul numero di crediti utilizzati da ciascuna funzione, consultare il catalogo dei Prodotti & Services di HubSpot.

A partire dal 10 novembre 2025, tutti gli account dovranno utilizzare i Crediti HubSpot per l' acquisizione di prospect, le azioni dell'HubSpot nei flussi di lavoro e le sincronizzazioni di Data Studio. Tuttavia, gli account che hanno attivato l' Acquisizione di prospect prima del 29 agosto 2025 possono continuare a utilizzarlo senza costi aggiuntivi fino al 14 aprile 2026.

Per identificare quali funzioni consumano crediti HubSpot, all'interno di HubSpot sono presenti delle icone dei crediti HubSpot. Queste icone mostrano quali funzioni utilizzano i crediti ora o li utilizzeranno in futuro.

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Hover message

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Nota bene: le funzioni attualmente in fase beta potrebbero consumare crediti in futuro e i tassi di credito potrebbero cambiare con l'evoluzione delle funzioni. Sebbene il nostro obiettivo sia quello di fornire un preavviso di 30 giorni prima che le funzioni beta inizino a consumare crediti, ciò potrebbe non essere possibile dato il rapido ritmo di sviluppo della beta. Tutte le funzionalità beta sono soggette ai Termini di servizio di HubSpot Beta.

Impostazioni per i crediti in eccedenza

Per impostazione predefinita, quando avete utilizzato tutti i crediti inclusi e non avete acquistato ulteriori pacchetti di capacità di Crediti HubSpot, tutte le funzionalità basate sull'utilizzo saranno in pausa fino alla prossima data di ripristino o fino all'acquisto di ulteriori pacchetti di capacità di Crediti HubSpot. 

Se si acquistano ulteriori pacchetti di capacità di Crediti HubSpot, si può scegliere tra due impostazioni di eccedenza di crediti: autoaggiornamento e eccedenza a pagamento. Gli aggiornamenti automatici aggiornano automaticamente il vostro account al successivo pacchetto di capacità di Crediti HubSpot in base all'utilizzo. I crediti in eccedenza a pagamento utilizzano le tariffe attuali di HubSpot per ogni credito utilizzato oltre il limite mensile.

Per gestire il vostro utilizzo, potete anche impostare un limite massimo di credito mensile.

Sebbene sia possibile modificare le impostazioni dei crediti in eccedenza in qualsiasi momento, l'entrata in vigore della modifica dipende dall'utilizzo dei crediti durante il periodo di utilizzo corrente. Ad esempio:

• • Se si sono utilizzati crediti durante il periodo di utilizzo corrente, le impostazioni cambieranno all'inizio del periodo di utilizzo successivo.
  • Se non si sono utilizzati crediti durante il periodo di utilizzo corrente, la modifica della fatturazione avrà effetto immediato.

Aggiornamenti automatici

Per impostazione predefinita, quando si acquistano crediti aggiuntivi e si raggiunge il limite di credito mensile, l'account viene automaticamente aggiornato per includere un pacchetto di capacità di Crediti Hubspot superiore che riflette l'utilizzo per il resto del periodo di impegno. È possibile modificare l'impostazione predefinita attivando invece i sovraccarichi .

Ad esempio, se siete un cliente Enterprise con 5.000 Crediti HubSpot inclusi e avete acquistato un capacity pack aggiuntivo di 1.000 Crediti HubSpot, il vostro piano ha un totale di 6.000 Crediti HubSpot al mese. Se si utilizzano 6.500 Crediti HubSpot in un ciclo di utilizzo, al proprio abbonamento verrà automaticamente aggiunto un pacchetto di capacità extra di 1.000 Crediti HubSpot, aumentando il limite mensile a 7.000 Crediti HubSpot per il resto del contratto. È possibile scalare il livello dei Crediti HubSpot solo alla fine del periodo di impegno contrattuale.

Sovrapprezzi a consumo

Attivando l'impostazione per i crediti in eccedenza, vi verranno addebitati i crediti in eccedenza correnti di HubSpot per ogni credito utilizzato oltre il vostro limite mensile. Alla data di ripristino, l'account tornerà automaticamente al limite di credito mensile originale, anziché rimanere al livello accreditato più alto per il resto del periodo di impegno.

Prima di iniziare a parlare di sovraccarichi, tenete presente quanto segue:

• Per utilizzare i crediti in eccedenza, è necessario acquistare prima crediti HubSpot aggiuntivi. Se si dispone solo di crediti inclusi, non sarà possibile accedere ai crediti in eccedenza.
• Se si desidera passare dagli aggiornamenti automatici ai sovraccarichi, è necessario attivare l'impostazione per i sovraccarichi.
• I crediti in eccedenza vengono fatturati mensilmente, in via posticipata, con incrementi di 10 Crediti HubSpot, arrotondando per difetto.
• Alla fine del periodo di utilizzo mensile, riceverete una fattura separata di HubSpot per gli addebiti in eccesso. Il pagamento è dovuto in base alle condizioni di pagamento esistenti.

Per attivare i sovraccarichi:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Limiti di utilizzo & .
3. Nella scheda Crediti HubSpot, fare clic su Gestisci impostazioni crediti.

Nota bene: per accedere alle impostazioni di Gestione crediti, è necessario prima acquistare crediti aggiuntivi facendo clic su Aggiungi crediti. 

4. Nella pagina Scegli l'impostazione del credito in eccedenza , fare clic su Pay-as-you-go. Quindi fare clic su Next. In fondo alla pagina vi verrà comunicato quando le modifiche entreranno in vigore.

5. Nella pagina Imposta un limite massimo di credito mensile , impostare un limite massimo di credito mensile. Oppure selezionare Non impostare un limite per saltare questo passaggio. In tal caso, le funzioni di consumo del credito continueranno senza interruzioni. Quindi fare clic su Avanti.
6. Nella pagina Recensione dell'impostazione del credito , recensire la selezione effettuata. Fare clic su Salva.

Impostare un limite massimo di credito mensile

Dopo aver acquistato crediti aggiuntivi, impostare un limite massimo di credito mensile. Questo vi permetterà di impostare l'importo massimo di crediti che il vostro account HubSpot può consumare ogni mese. Se l'utilizzo raggiunge questo limite, tutte le funzioni che richiedono crediti verranno messe in pausa fino al ciclo mensile successivo o si potrà scegliere di aumentare il limite. I super amministratori o gli amministratori della fatturazione riceveranno notifiche quando l'account si avvicina o raggiunge il limite.

Nota bene: per gli account che hanno solo crediti inclusi e non hanno acquistato crediti aggiuntivi su, tutte le funzioni basate sull'uso si interromperanno quando tutti i crediti inclusi saranno esauriti. I crediti inizieranno di nuovo alla prossima data di reset o quando acquisterete crediti HubSpot aggiuntivi.

Per impostare un limite massimo di credito mensile:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Limiti di utilizzo & .
3. Nella scheda Crediti HubSpot, fare clic su Gestisci impostazioni crediti.

4. Nella pagina Scegli l'impostazione del credito in eccedenza , selezionare l' impostazione del credito in eccedenza per il proprio account. Quindi fare clic su Avanti.
5. Nella pagina Imposta un limite massimo di credito mensile , selezionare Imposta un limite massimo di credito mensile. Nel campo Crediti massimi mensili , utilizzare le frecce per impostare il limite o inserire un importo. Quindi fare clic su Avanti.

6. Nella pagina Recensione dell'impostazione del credito , recensire la selezione effettuata. Quindi fare clic su Salva.

Se si acquistano crediti aggiuntivi durante un mese e l'acquisto non supera il limite massimo, il limite esistente rimarrà invariato.
Tuttavia, se l'acquisto di crediti aggiuntivi fa superare il limite massimo attuale, il nuovo totale diventerà il nuovo limite massimo. Riceverete una notifica che vi chiederà di recensire e aggiornare il vostro limite massimo mensile.

Monitorare l'utilizzo del credito

Le notifiche, compresi i banner globali e le e-mail di notifica, vengono inviate ai contatti di Follower e ai Super Amministratori quando l'account raggiunge le seguenti soglie di utilizzo: 

• Quando viene utilizzato il 75% dei crediti.
• Quando viene utilizzato l'85% dei crediti.
• Quando viene utilizzato il 90% dei crediti.
• Quando il limite di credito viene superato, attivando un aggiornamento automatico o un sovraccarico.

Se siete Super Amministratori o Amministratori per la fatturazione, vi consigliamo di monitorare regolarmente l'utilizzo dei Crediti HubSpot. Recensione dell'utilizzo del credito:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Limiti di utilizzo & .
3. Nella scheda Crediti HubSpot è possibile visualizzare quanto segue :

• • Crediti HubSpot: visualizzare l'assegnazione mensile di Crediti HubSpot.
  • Utilizzo questo mese: visualizza quanti Crediti HubSpot hai utilizzato finora questo mese.
    • Nella sezione Gestione dell'utilizzo dei crediti per funzione , visualizzare la ripartizione del numero di crediti utilizzati da ciascuna funzione basata sull'utilizzo.
    • Fare clic sul nome di ciascuna funzione per visualizzarne le impostazioni e sospenderne l'uso, se necessario.
  • Utilizzo storico: visualizza l'utilizzo dei Crediti HubSpot in un determinato periodo di tempo. Utilizzare il menu a discesa Intervallo di date in alto a sinistra della tabella Utilizzo storico per filtrare i dati in base a un intervallo di tempo specifico.
  • Registro di utilizzo: visualizza un registro dettagliato dell'utilizzo dei Crediti HubSpot in un determinato periodo di tempo. Questo registro include dettagli come il tipo di azione che ha utilizzato i crediti, il numero di crediti utilizzati per ogni azione e il numero di volte in cui l'azione è stata eseguita.

Acquistare crediti aggiuntivi

Per acquistare ulteriori pacchetti di capacità di Crediti HubSpot, visitate la sezione Fatturazione dell'Account & nel vostro account HubSpot o contattate un rappresentante di HubSpot.

Per acquistare crediti nel vostro account HubSpot:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Limiti di utilizzo & .
3. Nella scheda Crediti hubspot , fare clic su Aggiungi crediti.

4. Verrete reindirizzati al catalogo dei prezzi di HubSpot, dove potrete scegliere il pacchetto di capacità che desiderate acquistare.
5. Fare clic su Buyout e procedere con il checkout.

Crediti Breeze Intelligence Migrati

Tra il 2 giugno e il 15 giugno 2025, i Crediti Breeze Intelligence sono passati a Crediti HubSpot. Gli account con Crediti Breeze Intelligence sono stati migrati a Crediti HubSpot in base all'edizione, come indicato di seguito.

Ad esempio, 2 pacchetti di 100 Crediti Breeze (200 in totale) sono passati a 6.000 Crediti HubSpot.