Dernière mise à jour: 9 mars 2026
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
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Marketing Hub
Starter, Pro, Enterprise
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Sales Hub
Starter, Pro, Enterprise
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Service Hub
Starter, Pro, Enterprise
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Data Hub
Starter, Pro, Enterprise
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Content Hub
Starter, Pro, Enterprise
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Crédits HubSpot requis
Remarque : les fonctionnalités actuellement en version bêta peuvent consommer des crédits à l’avenir, et les taux de crédit peuvent changer à mesure que les fonctionnalités évoluent. Bien que HubSpot s’efforce de fournir un préavis de 30 jours avant que les fonctionnalités bêta ne commencent à consommer des crédits, cela pourrait ne pas être possible étant donné le rythme rapide de développement de la version bêta. Toutes les fonctionnalités bêta sont soumises aux Conditions générales des services bêta de HubSpot.
Paramètres de dépassement de crédit
Par défaut, lorsque vous avez utilisé tous les crédits inclus et que vous n’avez pas acheté de packs de crédits HubSpot supplémentaires, les fonctionnalités basées sur l’utilisation seront suspendues jusqu’à votre prochaine date de réinitialisation ou jusqu’à ce que vous achetiez des packs de crédits HubSpot supplémentaires.
Si vous achetez des packs de crédits HubSpot supplémentaires, vous pouvez choisir entre deux paramètres de dépassement de crédits : les mises à niveau automatiques et les dépassements de crédits à l’utilisation. Les mises à niveau automatiques font automatiquement passer votre compte au pack de crédits HubSpot suivant en fonction de l’utilisation. Le dépassement du paiement à l’utilisation utilise les taux de dépassement actuels de HubSpot pour chaque crédit utilisé au-delà de votre limite mensuelle.
Pour gérer votre utilisation, vous pouvez également définir une limite de crédit mensuelle maximum.
Bien que vous puissiez modifier vos paramètres de dépassement de crédit à tout moment, la date d’entrée en vigueur du changement dépend de si vous avez utilisé des crédits pendant la période d’utilisation en cours. Par exemple :
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- Si vous avez utilisé des crédits pendant la période d’utilisation en cours, vos paramètres changeront au début de la prochaine période d’utilisation.
- Si vous n’avez pas utilisé de crédits pendant la période d’utilisation en cours, la modification de facturation prendra effet immédiatement.
Mises à niveau automatiques
Par défaut, lorsque vous avez acheté des crédits supplémentaires et que vous atteignez votre limite de crédit mensuelle, votre compte sera automatiquement mis à niveau pour inclure un pack de crédits HubSpot supérieur qui reflète votre utilisation pour le reste de votre période d’engagement. Vous pouvez modifier le paramètre par défaut en activant les dépassements à la place.
Par exemple, si vous êtes un client Entreprise avec 5 000 crédits HubSpot inclus et que vous avez acheté un pack supplémentaire de 1 000 crédits HubSpot, votre abonnement contient un total de 6 000 crédits HubSpot par mois. Si vous utilisez 6 500 crédits HubSpot au cours d’un cycle d’utilisation, un pack de capacité supplémentaire de 1 000 crédits HubSpot sera automatiquement ajouté à votre abonnement, portant votre limite mensuelle à 7 000 crédits HubSpot pour le reste de votre contrat. Vous ne pouvez déclasser votre niveau de crédits HubSpot qu’à la fin de votre durée d’engagement contractuel.
Excédents de paiement à l’utilisation
En activant le paramètre pour les dépassements, les taux de dépassement actuels de HubSpot vous seront facturés pour chaque crédit utilisé au-delà de votre limite mensuelle. À la date de réinitialisation, votre compte retrouvera automatiquement sa limite de crédit mensuelle d’origine, au lieu de rester au niveau de crédit supérieur pour le reste de la période d’engagement.
Avant de commencer à gérer les dépassements, veuillez tenir compte des points suivants :
- Pour utiliser les excédents, vous devez d’abord acheter des crédits HubSpot supplémentaires. Si vous n’avez inclus que des crédits, vous ne pourrez pas accéder aux dépassements.
- Si vous souhaitez passer des mises à niveau automatiques aux dépassements, vous devez activer le paramètre des dépassements.
- Les frais excédentaires sont facturés mensuellement, pour le trimestre écoulé, par tranche de 10 crédits HubSpot, arrondis à l’unité inférieure.
- À la fin de la période d’utilisation mensuelle, vous recevrez une facture HubSpot distincte pour vos frais de dépassement. Le paiement est dû conformément à vos conditions de paiement existantes.
Autorisations requises Vous devez être un super administrateur ou un administrateur de la facturation pour activer les dépassements.
Pour activer les dépassements :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
- Cliquez sur l’onglet Limites d’utilisation & .
- Dans l’onglet crédits HubSpot, cliquez sur Gérer les paramètres de crédit.
Remarque : Pour accéder aux paramètres Gérer les crédits, vous devez d’abord acheter des crédits supplémentaires en cliquant sur Ajouter des crédits.
- Sur la page Choisissez votre paramètre de dépassement de crédit , cliquez sur Paiement à l’utilisation. Cliquez ensuite sur Suivant. En bas de la page, vous serez informé de la date d’entrée en vigueur des changements.
- Sur la page Définir une limite de crédit mensuelle maximale , définissez une limite de crédit mensuelle maximale. Ou sélectionnez Ne pas définir de limite pour passer cette étape. Ensuite, les fonctionnalités consommatrices de crédits se poursuivront sans interruption. Cliquez ensuite sur Suivant.
- Sur la page Vérifier votre établissement de crédit , vérifiez votre sélection. Cliquez sur Sauvegarder.
Définir une limite de crédit mensuelle maximale
Après avoir acheté des crédits supplémentaires, définissez une limite de crédit mensuelle maximale. Cela vous permettra de définir le nombre maximum de crédits que votre compte HubSpot peut consommer chaque mois. Si votre utilisation atteint cette limite, toute fonctionnalité nécessitant des crédits sera interrompue jusqu’au prochain cycle mensuel ou vous pouvez choisir d’augmenter votre limite. Les super administrateurs ou les administrateurs de facturation recevront des notifications lorsque votre compte approchera ou atteindra la limite.
Remarque : Pour les comptes qui n’ont inclus que des crédits et qui n’ont pas acheté de crédits supplémentaires, les fonctions basées sur l’utilisation seront suspendues lorsque tous les crédits inclus seront épuisés. Ils récommenceront à la prochaine date de réinitialisation ou lorsque vous achèterez des crédits HubSpot supplémentaires.
Pour définir une limite de crédit mensuelle maximale :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
- Cliquez sur l’onglet Limites d’utilisation & .
- Dans l’onglet crédits HubSpot, cliquez sur Gérer les paramètres de crédit.
- Sur la page Choisissez votre paramètre de dépassement de crédit , sélectionnez le paramètre de dépassement de crédit pour votre compte. Cliquez ensuite sur Suivant.
- Sur la page Définir une limite de crédit mensuelle maximale , sélectionnez Définir une limite de crédit mensuelle maximale. Dans le champ Crédits mensuels maximum , utilisez les flèches pour définir votre limite ou saisissez un montant. Cliquez ensuite sur Suivant.
- Sur la page Vérifier votre établissement de crédit , vérifiez votre sélection. Puis cliquez sur Enregistrer.
Si vous achetez des crédits supplémentaires au cours d’un mois et que l’achat ne dépasse pas votre limite maximale, votre limite existante restera inchangée.
Toutefois, si l’achat de crédits supplémentaires vous fait dépasser votre limite maximale actuelle, le nouveau total deviendra votre nouvelle limite maximale. Vous recevrez une notification vous demandant de revoir et de mettre à jour votre limite mensuelle maximale.
Suivre l’utilisation de vos crédits
Les notifications, y compris les bannières globales et les e-mails de notification, sont envoyées aux contacts de facturation et aux super administrateurs lorsque votre compte atteint les seuils d’utilisation suivants :
- Lorsque 75 % de vos crédits sont utilisés.
- Lorsque 85 % de vos crédits sont utilisés.
- Lorsque 90 % de vos crédits sont utilisés.
- Lorsque votre limite de crédit est dépassée, cela déclenche une mise à niveau automatique ou des dépassements.
Si vous êtes un super administrateur ou un administrateur de facturation, il est recommandé de surveiller régulièrement l’utilisation de vos crédits HubSpot. Pour évaluer votre utilisation du crédit :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
- Cliquez sur l’onglet Limites d’utilisation & .
- Dans l’onglet crédits HubSpot, vous pouvez afficher les éléments suivants :
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- Vos crédits HubSpot : consultez votre allocation mensuelle de crédits HubSpot.
- Utilisation ce mois-ci : découvrez combien de crédits HubSpot vous avez utilisés jusqu’à présent ce mois-ci.
- Dans la section Gérer l’utilisation des crédits par fonctionnalité , consultez la répartition du nombre de crédits utilisés par chaque fonctionnalité basée sur l’utilisation.
- Cliquez sur le nom de chaque fonctionnalité pour afficher ses paramètres et suspendre son utilisation si nécessaire.
- Historique d’utilisation : consultez votre utilisation de crédits HubSpot sur une période donnée. Utilisez le menu déroulant Plage de dates en haut à gauche du tableau Utilisation historique pour filtrer les données selon une plage temporelle spécifique.
- Journal d’utilisation : consultez le journal détaillé de votre utilisation de crédits HubSpot sur une période donnée. Ce journal comprend des détails, tels que le type d’action qui a utilisé des crédits, le nombre de crédits utilisés pour chaque action et le nombre de fois que l’action a été effectuée.
Acheter des crédits supplémentaires
Pour acheter des packs de crédits HubSpot supplémentaires, consultez la & section Compte et facturation de votre compte HubSpot ou contactez un représentant commercial HubSpot.
Pour acheter des crédits dans votre compte HubSpot :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
- Cliquez sur l’onglet Limites d’utilisation & .
- Dans l’onglet crédits HubSpot , cliquez sur Ajouter des crédits.
- Vous serez redirigé vers le catalogue de tarification de HubSpot, où vous pourrez choisir le pack de capacité que vous souhaitez acheter.
- Cliquez sur Acheter maintenant et poursuivez le processus de paiement.
Crédits Breeze Intelligence migrés
Entre le 2 et le 15 juin 2025, vos crédits Breeze Intelligence ont été transférés en crédits HubSpot. Les comptes avec des crédits Breeze Intelligence ont été migrés vers les crédits HubSpot en fonction de l’édition, comme indiqué ci-dessous.
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Actuelle |
Conversion en |
Nouveau |
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100 |
3 000 |
3,000 |
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1 000 |
15 000 |
15,000 |
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10 000 |
125 000 |
125,000 |
Par exemple, 2 packs de 100 crédits Breeze (200 au total) sont passés à 6 000 crédits HubSpot.
