Comprender los créditos y la facturación de HubSpot

Los créditos de HubSpot son una forma flexible de pagar por determinadas características basadas en el uso, como el agente de clientes de Breeze. Los créditos se consumen sólo cuando realizas acciones específicas, como Ejecutar una acción de Breeze en un workflow, o configuras una acción automatizada o recurrente que consume créditos.

Más información sobre las acciones que consumen créditos y sus tasas en el catálogo de servicios de productos & de HubSpot.

Con los créditos de HubSpot, puedes:

• Obtén acceso instantáneo a la innovación: cada cuenta de HubSpot con el modelo de precios basado en licencias incluye créditos mensuales, que permiten a tu equipo explorar nuevas funciones como los Agentes de Breeze.
• Manejar las necesidades estacionales: tu facturación predeterminada de créditos está configurada en actualizaciones automáticas, pero tienes la opción de usar excedentes para tener la flexibilidad para manejar las fluctuaciones estacionales del negocio.
• Gestiona tu presupuesto: establece un límite máximo de crédito mensual para no salirte del presupuesto y evitar cargos inesperados.
• Monitoriza tu consumo: recibirás notificaciones que te ayudarán a controlar el uso de tus créditos.

Créditos de HubSpot incluidos en tu suscripción

Todas las cuentas de HubSpot con el modelo de precios basado en licencias reciben créditos de HubSpot incluidos. La cantidad de créditos de HubSpot incluidos varía en función de la edición de producto de mayor nivel de tu suscripción de HubSpot y no son aditivos si tienes varias suscripciones de HubSpot. Por ejemplo, si tienes suscripción a Marketing Hub Pro y a Sales Hub Enterprise, tu edición de producto de nivel más alto es Enterprise.

Descubre cuántos créditos de HubSpot se incluyen en tu cuenta, según tu nivel de suscripción más alto en HubSpot.

Además de los créditos de HubSpot incluidos (y de los créditos de Breeze Intelligence que hayan pasado a la transición), puedes comprar créditos de HubSpot adicionales según sea necesario. Más información sobre cómo comprar créditos de HubSpot adicionales.

Características que usan créditos de HubSpot

Las características a las que tienes acceso con los créditos de HubSpot dependen de la edición de producto de mayor nivel de tu suscripción a HubSpot.

Para obtener más información sobre qué características requieren créditos de HubSpot y el número de créditos que utiliza cada característica, consulta el catálogo de productos & y servicios de HubSpot.

A partir del 10 de noviembre de 2025, todas las cuentas deben utilizar los créditos de HubSpot para el agente de prospección, las acciones de IA en los workflows y las sincronizaciones de Data Studio. Sin embargo, las cuentas que activaron el agente de prospección antes del 29 de agosto de 2025 pueden seguir utilizándolo sin coste adicional hasta el 3 de marzo de 2026.

Para ayudarte a identificar qué características consumen créditos de HubSpot, hay iconos de créditos de HubSpot dentro de HubSpot. Estos iconos te muestran qué características utilizan créditos ahora o los utilizarán en el futuro.

Nota: las características que están actualmente en versión beta pueden consumir créditos en el futuro, y las tasas de crédito pueden cambiar a medida que las características optimización. Aunque nuestro objetivo es avisar con 30 días de antelación antes de que las funciones beta empiecen a consumir créditos, esto puede no ser posible dado el rápido ritmo de desarrollo de las versiones beta. Todas las características beta están sujetas a los términos de los servicios beta de HubSpot.

Comprender los términos clave de la facturación de crédito

• Créditos mensuales: los créditos de HubSpot se restablecen cada mes, alineados con la fecha de inicio de tu período de uso.
• Sin prórrogas: los créditos no utilizados caducan al final de cada periodo de uso y no se prorrogan al mes siguiente.
• Fecha de restablecimiento: los créditos de HubSpot se restablecen el primer día de tu periodo de uso.
• Actualizaciones automáticas: después de comprar créditos de HubSpot adicionales, exceder tu límite de créditos desencadenante una actualización automática a un nivel de crédito más alto para el resto de tu contrato. Si ha activado los excedentes, revise la sección sobre excedentes.
• Compra de créditos adicionales: compra más créditos de HubSpot en incrementos de 1000 créditos manualmente en & la facturación de tu cuenta de HubSpot o con un representante de ventas de HubSpot. Los créditos adicionales están disponibles inmediatamente con cargos prorrateados por el resto de tu período de facturación actual.
• Descensos de categoría: solo puedes cancelar o bajar de categoría tus paquetes de capacidad adicionales de créditos de HubSpot al final del plazo de tu compromiso contractual. Para ello, ponte en contacto con asistencia de HubSpot antes de la fecha de renovación.
  

Selecciona la configuración de excedente de crédito

Lo que ocurre cuando te quedas sin créditos mensuales depende de si has comprado créditos adicionales.

• Cuentas que solo utilizan los créditos incluidos: si alcanzas tu límite de crédito mensual y eliges no comprar créditos adicionales, las características basadas en el uso se pausarán hasta tu próxima fecha de reinicio o hasta que compres paquetes de capacidad adicionales de créditos de HubSpot.
• Cuentas que han adquirido créditos adicionales: si has adquirido créditos adicionales, puedes elegir entre dos configuraciones de excedente de crédito: actualizaciones automáticas y sobreconsumo de pago por uso. También puede establecer un límite máximo de crédito mensual. Aunque puedes cambiar la configuración del exceso de créditos en cualquier momento, el momento en que el cambio entre en vigor depende de si has utilizado los créditos durante el periodo de uso actual. Por ejemplo:

• • Si has utilizado créditos durante el periodo de uso actual, tu configuración cambiará al principio del siguiente periodo de uso.
  • Si no has utilizado créditos durante el período de uso actual, el cambio en la facturación entrará en vigor inmediatamente.

Actualizaciones automáticas

Por defecto, una vez que hayas comprado créditos adicionales y excedas tu límite mensual, tu cuenta se actualizará automáticamente para incluir un paquete de créditos de HubSpot más alto que refleje el uso que hagas durante el resto de tu plazo de compromiso. Puedes cambiar la configuración predeterminada activando en su lugar los excedentes .

Por ejemplo, si eres un cliente Enterprise con una asignación mensual incluida de 5.000 créditos de HubSpot, y has comprado un paquete de capacidad de 1.000 créditos adicionales, tu plan tiene un total de 6.000 créditos de HubSpot al mes. Si utilizas 6.500 créditos de HubSpot en un ciclo de uso, se agregará automáticamente un paquete adicional de 1.000 créditos de HubSpot a tu suscripción, aumentando tu límite mensual a 7.000 créditos de HubSpot durante el resto de tu contrato. Sólo puedes bajar de nivel de Créditos HubSpot al final del plazo de tu compromiso contractual.

Excedente de pago por uso

Al activar la configuración para excedentes, se te cobrarán nuestras tarifas actuales por cada crédito utilizado que exceda tu límite mensual. En la fecha de restablecimiento, tu cuenta regresará automáticamente a tu límite de crédito mensual original, en lugar de permanecer en el nivel de crédito más alto durante el resto del plazo de tu compromiso.

Antes de comenzar con los excedentes, ten en cuenta lo siguiente:

• Para tener acceso a los excedentes, primero debes comprar créditos de HubSpot adicionales .
• Si quieres pasar de las actualizaciones automáticas a las excedentes, debes activar la opción para excedentes.
• Los excedentes se facturan mensualmente, a mes vencido, en incrementos de 10 créditos de HubSpot, redondeando a la baja.
• Recibirás una factura de HubSpot por separado por tus cargos adicionales al final de tu período de uso mensual. El pago se efectuará de acuerdo con las condiciones de pago vigentes.

Si eres superadministrador o administrador de facturación, para activar los excedentes:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña Límites de uso & .
3. En la pestaña Créditos de HubSpot, haz clic en Administrar configuración de créditos.

Nota: para acceder a la configuración de Administrar créditos, primero debes comprar créditos adicionales haciendo clic en Agregar créditos. 

4. En la página Elige tu configuración de excedente de crédito , haz clic en Pago por uso. A continuación, haga clic en Siguiente. Al final de la página se le informará de cuándo entran en vigor los cambios.

5. En la página Establecer un límite máximo de crédito mensual , establece un límite máximo de crédito mensual. O seleccione No ajustar límite para saltarse este paso. Entonces, las características de consumo de crédito continuarán sin interrupción. A continuación, haga clic en Siguiente.
6. En la página Revisa tu configuración de crédito , revisa tu selección. Luego haz clic en Guardar.

Límite máximo de crédito mensual

Después de haber comprado créditos adicionales, establece un límite máximo de crédito mensual. Esto te permitirá ajustar la cantidad máxima de créditos que tu cuenta de HubSpot puede consumir cada mes. Si tu uso alcanza este límite, cualquier función que requiera créditos se pondrá en pausa hasta el siguiente ciclo mensual o podrás elegir aumentar tu límite. Los superadministradores o los administradores de facturación recibirán notificaciones a medida que tu cuenta se acerque al límite o alcance.

Nota: para las cuentas que solo tienen créditos incluidos y no han comprado créditos adicionales, las características basadas en el uso se pausarán cuando se agoten todos los créditos incluidos. Comenzarán de nuevo en tu próxima fecha de reinicio o cuando compres créditos de HubSpot adicionales.

Para establecer un límite máximo de crédito mensual:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña Límites de uso & .
3. En la pestaña Créditos de HubSpot, haz clic en Administrar configuración de créditos.

4. En la página Elige tu configuración de excedente de crédito , selecciona la configuración de crédito excedente de tu cuenta. A continuación, haga clic en Siguiente.
5. En la página Establecer un límite máximo de crédito mensual , selecciona Establecer un límite máximo de crédito mensual. En el campo Créditos mensuales máximos, utilice las flechas para ajustar su límite o introduzca una cantidad. A continuación, haga clic en Siguiente.

6. En la página Revisa tu configuración de crédito , revisa tu selección. Luego haz clic en Guardar.

Si compras créditos adicionales durante un mes y la compra no supera tu límite máximo, tu límite existente seguirá siendo el mismo.
Sin embargo, si al comprar créditos adicionales superas tu límite máximo actual, el nuevo total se convertirá en tu nuevo límite máximo. Recibirás una notificación en la que se te solicitará que revises y actualices tu límite máximo mensual.

Monitoriza el uso de tus créditos

Las notificaciones en forma de banners globales y correos electrónicos de notificación se envían a los contactos de facturación y a los superadministradores cuando tu cuenta alcanza los siguientes límites de uso: 

• Cuando se utiliza el 75% de los créditos asignados.
• Cuando se utiliza el 85% de los créditos asignados.
• Cuando se utiliza el 90% de los créditos asignados.
• Cuando se superan los créditos asignados, se desencadena una actualización automática o un exceso de uso.

Si eres Superadministrador o Administrador de facturación, es recomendable que supervises regularmente el uso de tus créditos de HubSpot. Para revisar tu uso de créditos:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña Límites de uso & .
3. En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en créditos de HubSpot.
4. En la pestaña Límites de uso & para créditos de HubSpot, puedes ver lo siguiente:

• • Tus créditos: consulta tu asignación mensual de créditos de HubSpot.
  • Uso este mes: consulta cuántos créditos de HubSpot has utilizado en lo que va de mes.
    • En la sección Administrar el uso de créditos por característica , ve un desglose del número de créditos utilizados por cada característica basada en el uso.
    • Haz clic en el nombre de cada característica para ver su configuración y pausar su uso si es necesario.
  • Uso histórico: consulta el uso de tus créditos de HubSpot durante un periodo de tiempo determinado. Utilice el menú desplegable Intervalo de fechas situado en la parte superior izquierda de la tabla Uso histórico para filtrar los datos a un intervalo de tiempo específico.
  • Registro de uso: consulta un registro detallado del uso de tus créditos de HubSpot durante un periodo de tiempo determinado. Este registro incluye detalles, como el tipo de acción que utilizó créditos, cuántos créditos utilizó cada acción y cuántas veces se realizó la acción.

Los créditos de Breeze Intelligence se convierten en créditos de HubSpot

Entre el 2 y el 15 de junio de 2025, tus créditos de Breeze Intelligence pasarán a ser créditos de HubSpot. Las cuentas con créditos de Breeze Intelligence se migraron a créditos de HubSpot en función de la edición, como se refleja a continuación.

Corriente Plan de Breeze	Conversión a créditos de HubSpot	Nuevo Créditos mensuales
100 créditos de Breeze	3000 créditos de HubSpot	3,000
1000 créditos de Breeze	créditos de HubSpot	15,000
créditos de Breeze	créditos de HubSpot	125,000

Por ejemplo, 2 paquetes de 100 créditos de Breeze (200 en total) se convirtieron en 6000 créditos de HubSpot.