Forstå HubSpot-kreditter og fakturering

HubSpot-kreditter er en fleksibel måde at betale for visse brugsbaserede funktioner, såsom Breeze-kundeagent. Funktioner forbruger kun kreditter, når du udfører en handling, såsom Udfør en Breeze-handling i en Arbejdsgang eller Generer svar på en prompt for et register , eller opsæt en automatiseret eller tilbagevendende handling, der forbruger kreditter.

Du kan se en liste over handlinger, der forbruger kreditter, og deres priser i HubSpot's Produkt & Services catalog.

Med HubSpot-kreditter kan du:

• Få øjeblikkelig adgang til innovation: Hver konto inkluderer månedlige kreditter, som giver dit team mulighed for at udforske nye funktioner som Breeze Agents.
• Håndter sæsonbestemte behov: Din standardfakturering for kreditter er indstillet til automatiske opgraderinger, men du har mulighed for at bruge overskydende kreditter for at give dig fleksibilitet til at håndtere sæsonbestemte forretningsudsving.
• Styr dit budget: Du kan sætte en maksimal månedlig kreditgrænse for at sikre, at du holder dig inden for dit budget og undgår uventede udgifter.
• Overvåg dit forbrug: Du modtager meddelelser, der hjælper dig med at holde styr på dit kreditforbrug.

Denne artikel giver et overblik over, hvordan HubSpot-kreditter fungerer, herunder hvordan du kan tildele, spore og administrere HubSpot-kreditter på din konto.

HubSpot-kreditter inkluderet i dit abonnement

Alle HubSpot-kunder på den licensbaserede prismodel har HubSpot-kreditter inkluderet i deres konto. Mængden af inkluderede HubSpot-kreditter varierer baseret på det højeste produktniveau i dit HubSpot-abonnement og er ikke additive, hvis du har flere HubSpot-abonnementer. Hvis du f.eks. abonnerer på både Marketing Hub Professional og Sales Hub Enterprise, vil dit højeste niveau af produkter være Enterprise.

Tabellerne nedenfor viser de inkluderede HubSpot-kreditter baseret på dit niveau af abonnement:

Smart CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub

Hvis du har Data Hub eller Customer Platform*, gælder følgende inkluderede HubSpot-kreditmængder. Hvis du f.eks. har både Marketing Hub Professional og Data Hub Professional, får du 5.000 inkluderede HubSpot-kreditter.

Data Hub, Kundeplatform*

*Customer Platform omfatter Starter-, Professional- eller Enterprise-udgaven af alle HubSpot-produkter, pakket sammen.

Ud over de inkluderede HubSpot-kreditter (og eventuelle Breeze Intelligence-kreditter, der er overgået), kan du købe yderligere HubSpot-kreditter efter behov. Få mere at vide om køb af ekstra HubSpot-kreditter, automatiske opgraderinger og overskydende kreditter.

Funktioner ved hjælp af HubSpot-kreditter

De funktioner, du kan få adgang til med HubSpot-kreditter, afhænger af den højeste udgave af produktet i dit HubSpot-abonnement. For at få mere at vide om de funktioner, der bruger HubSpot-kreditter, og deres forbrug, kan du se HubSpots produkter & Servicekatalog.

Kun brugere med betalte licenser (Kernelicenser, Sales Hub Seats, Service Hub Seats og Commerce Seats) og Partnerlicenser kan bruge HubSpot-kreditter. Gratis brugere og brugere af Skrivebeskyttet licens kan ikke bruge HubSpot-kreditter.

Den 3. september 2025 begyndte Prospekteringsagent, AI-agenter i arbejdsgange, Data Agent og Data Studio-synkroniseringer at forbruge HubSpot-kreditter.

Beta-brugere og konti med tidlig adgang til Prospekteringsagent, AI-handlinger i arbejdsgange og Data Studio-synkroniseringer fik ekstra tid til at bruge dem uden at forbruge HubSpot-kreditter.

Fra den 10. november 2025 skal alle kunder bruge HubSpot-kreditter til Prospekteringsagent, AI-agenter i workflows og Data Studio-synkroniseringer. Men konti, der aktiverede Prospekteringsagent før den 29. august 2025, kan fortsætte med at bruge den uden ekstra omkostninger indtil den 3. marts 2026 .

For at hjælpe dig med at identificere, hvilke funktioner der bruger HubSpot-kreditter, vil der være HubSpot-kreditter-ikoner i HubSpot. Disse ikoner viser dig, hvilke funktioner der bruger kreditter nu eller vil bruge dem i fremtiden.

Bemærk: Funktioner, der i øjeblikket er i beta, kan forbruge kreditter i fremtiden, og kreditsatserne kan ændre sig, efterhånden som funktionerne udvikles. Vi tilstræber at give et varsel på 30 dage, før betafunktioner begynder at forbruge kreditter, men det er måske ikke muligt på grund af det hurtige tempo i betaudviklingen. Alle beta-funktioner er underlagt HubSpot Beta Services Terms.

Administrer HubSpot-kreditter

Nøgleord

• Månedlige kreditter: HubSpot-kreditter nulstilles hver måned, afstemt med startdatoen for din brugsperiode.
• Ingen overførsler: Ubrugte kreditter udløber ved udgangen af hver brugsperiode og overføres ikke til næste måned.
• Nulstillingsdato: HubSpot-kreditter nulstilles på den første dag i din brugsperiode.
• Automatiske opgraderinger: Når du har købt yderligere HubSpot-kreditter, vil overskridelse af din kreditgrænse trigge en automatisk opgradering til et højere krediteret niveau for resten af din kontrakt. Hvis du har slået overtaksering til, kan du se afsnittet om overtaksering.
• Køb af ekstra kreditter: Du kan købe ekstra HubSpot-kreditter kapacitetspakker manuelt i Konto & Fakturering i din HubSpot-konto eller hos en salgsrepræsentant. Yderligere kreditter er tilgængelige med det samme med forholdsmæssige gebyrer for resten af din nuværende faktureringsperiode.
• Nedgraderinger: Du kan fjerne ekstra kapacitetspakker ved din næste fornyelse ved at underskrive en ny formular, og dine nedgraderinger træder i kraft ved afslutningen af den nuværende kontraktlige forpligtelse.

Indstillinger for overskydende kreditter: automatiske opgraderinger og pay-as-you-go-overskridelser

Når du har brugt dine inkluderede månedlige kreditter, kan du købe flere HubSpot-kreditter efter behov. Hvis du vælger ikke at købe yderligere kreditter, når du har nået din månedlige grænse, vil alle forbrugsbaserede funktioner blive sat på pause indtil din næste nulstillingsdato, eller indtil du køber yderligere HubSpot-kreditter kapacitetspakker.

For at styre, hvad der sker, når du har købt ekstra kreditter og løber tør for månedlige kreditter, kan du vælge mellem to indstillinger for kreditfakturering: automatiske opgraderinger og overskydende kreditter, der betales efter forbrug.

Du kan til enhver tid ændre dine indstillinger for kreditfakturering. Hvornår din ændring af kreditfakturering træder i kraft, afhænger af, om du har brugt kreditter i den aktuelle brugsperiode. For eksempel:

• Hvis du har brugt kreditter i den aktuelle brugsperiode, ændres dine indstillinger ved starten af den næste brugsperiode.
• Hvis du ikke har brugt kreditter i den aktuelle brugsperiode, træder faktureringsændringen i kraft med det samme.

Auto-opgraderinger

Når du har købt ekstra kreditter og overskrider din månedlige kreditgrænse, vil din konto som standard automatisk blive opgraderet til at omfatte en højere HubSpot-kreditter-pakke, der afspejler dit forbrug i resten af din bindingsperiode. Du kan ændre standardindstillingen ved at slå overskydende beløb til i stedet.

Hvis du f.eks. er en Enterprise-kunde med en inkluderet månedlig tildeling på 5.000 HubSpot-kreditter, og du har købt en ekstra kapacitetspakke på 1.000 HubSpot-kreditter, har din plan i alt 6.000 HubSpot-kreditter pr. måned. Hvis du bruger 6.500 HubSpot-kreditter i en brugscyklus, vil en ekstra pakke med 1.000 HubSpot-kreditter automatisk blive føjet til dit abonnement, hvilket øger din månedlige grænse til 7.000 HubSpot-kreditter i resten af din kontrakt. Du kan kun nedgradere dit HubSpot-kreditter niveau i slutningen af din kontraktlige forpligtelsesperiode.

Pay-as-you-go-overskud

Hvis du slår indstillingen for overskydende kreditter til, vil du blive opkrævet vores aktuelle priser for overskydende kreditter for hver kredit, der bruges ud over din månedlige grænse. På din nulstillingsdato vil din konto automatisk gå tilbage til din oprindelige månedlige kreditgrænse i stedet for at forblive på det højere krediterede niveau i resten af din bindingsperiode.

Før du går i gang med overskydende beløb, skal du være opmærksom på følgende:

• For at få adgang til overskydende kreditter skal du først købe ekstra HubSpot-kreditter .
• Hvis du vil skifte fra automatiske opgraderinger til overskydende beløb, skal du slå indstillingen for overskydende beløb til.
• Overskydende kreditter faktureres månedligt bagud i intervaller af 10 HubSpot-kreditter og rundes ned.
• Du vil modtage en separat faktura fra HubSpot for dine overskydende gebyrer ved udgangen af din månedlige brugsperiode. Betaling skal ske i overensstemmelse med dine eksisterende betalingsbetingelser.

Hvis du er Superadmin eller Billing Admin, for at slå overpriser til:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen Usage & Limits .
3. Klik på HubSpot-kreditter i menuen i venstre side.
4. Klik på Administrer kreditindstillinger i afsnittet Dine kreditter .

Bemærk: For at kunne se muligheden for at administrere kreditindstillinger og få adgang til overskydende kreditter, skal du først købe ekstra kreditter ved at klikke på Tilføj kreditter. 

5. Klik på Pay-as-you-go på siden Choose your credit overage setting . Klik derefter på Next. Nederst på siden får du besked om, hvornår ændringerne træder i kraft.

6. På siden Indstil en maksimal månedlig kreditgrænse kan du indstille en maksimal månedlig kreditgrænse. Eller vælg Sæt ikke en grænse for at springe dette trin over. Derefter vil de kreditforbrugende funktioner fortsætte uafbrudt. Klik derefter på Næste.
7. Anmeld dine valg på siden Anmeldelse af dine kreditindstillinger . Klik derefter på Gem.

Indstil en maksimal månedlig kreditgrænse

Du kan indstille en maksimal månedlig kreditgrænse for HubSpot-kreditter, når du har brugt dine månedlige kreditter. Dette giver dig mulighed for at indstille den maksimale værdi af kreditter, som din HubSpot-konto kan forbruge hver måned. Hvis dit forbrug når denne grænse, vil alle funktioner, der kræver kreditter, blive sat på pause indtil den næste månedlige cyklus, eller du kan vælge at øge din grænse. Superadmins eller Billing Admin vil modtage meddelelser, når din konto nærmer sig eller når grænsen.

Bemærk: Konti, der kun har inkluderede kreditter og ikke køber yderligere kreditter, vil blive sat på pause, når alle inkluderede kreditter er brugt.

For at indstille en maksimal månedlig kreditgrænse:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen Usage & Limits .
3. Klik på HubSpot-kreditter i menuen i venstre side.
4. Klik på Administrer kreditindstillinger i afsnittet Dine kreditter .

5. På siden Vælg din indstilling for overskydende kreditter skal du vælge indstillingen for overskydende kreditter for din konto. Klik derefter på Næste.
6. På siden Indstil en maksimal månedlig kreditgrænse skal du vælge Indstil en maksimal månedlig kreditgrænse. I feltet Maksimal månedlig kredit skal du bruge pilene til at indstille din grænse eller indtaste en værdi. Klik derefter på Næste.

7. Anmeld dine valg på siden Anmeldelse af dine kreditindstillinger . Klik derefter på Gem.

Hvis du køber ekstra kreditter i løbet af en måned, og købet ikke bringer dig over din maksimale grænse, forbliver din eksisterende grænse uændret.
Men hvis købet af yderligere kreditter bringer dig over din eksisterende maksimumsgrænse, bliver den nye sum din nye maksimumsgrænse. Du vil se en meddelelse, hvor du bliver bedt om at tjekke og opdatere din maksimale månedlige grænse.

Sporing af dit kreditforbrug

Hvis du er Superadmin eller Billing Admin , anbefales det, at du regelmæssigt overvåger dit forbrug af HubSpot-kreditter. For at anmelde dit kreditforbrug:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen Usage & Limits .
3. Klik på HubSpot-kreditter i menuen i venstre side.
4. På fanen Usage & Limits for HubSpot-kreditter kan du se følgende:

• • Dine kreditter: Se din månedlige tildeling af HubSpot-kreditter.
  • Brug i denne måned: Se, hvor mange HubSpot-kreditter du har brugt indtil videre i denne måned.
    • I afsnittet Administrer kreditforbrug efter funktion kan du også se en oversigt over antallet af kreditter, der er brugt af hver brugsbaseret funktion.
    • Klik på navnet for hver funktion for at se dens indstillinger og sætte brugen af den på pause, hvis det er nødvendigt.
  • Historisk forbrug: Se dit forbrug af HubSpot-kreditter over en given tidsperiode. Brug rullemenuen Datointerval øverst til venstre i tabellen Historisk brug til at filtrere dataene til et bestemt tidsinterval.
  • Forbrugslog: Se en detaljeret log over dit forbrug af HubSpot-kreditter i en given tidsperiode. Denne log indeholder detaljer som f.eks. den type handling, der brugte kreditter, hvor mange kreditter hver handling brugte, og hvor mange gange handlingen blev udført.

Meddelelser om kreditforbrug

Meddelelser i form af globale bannere og meddelelses-e-mails vil blive trigget for brugstærskler, der afspejles nedenfor. Disse meddelelser hjælper dig med at administrere din konto proaktivt og undgå uventede opgraderinger.

Køb ekstra HubSpot-kreditter

Du kan købe et hvilket som helst antal HubSpot-kreditter i intervaller på 1.000 kreditter manuelt på Konto & Fakturering på din HubSpot-konto eller hos en salgsrepræsentant.

Vi har anbefalet pakker med 5.000, 30.000 eller 100.000 credits. For mere information om HubSpot-kreditternes anbefalede niveauer, anmeld vores prisside.

Annuller eller nedgrader HubSpot-kreditter

Du kan kun annullere eller nedgradere dine HubSpot-kreditter ekstra kapacitetspakker i slutningen af din kontraktlige forpligtelsesperiode. For at gøre dette skal du kontakte HubSpot Support før din fornyelse.

Breeze Intelligence-kreditter overgår til HubSpot-kreditter

Mellem 2. juni og 15. juni 2025 overgik dine Breeze Intelligence-kreditter til HubSpot-kreditter. Kunder med Breeze Intelligence-kreditter blev migreret til HubSpot-kreditter baseret på udgave, som det fremgår nedenfor.

For eksempel blev 2 pakker med 100 Breeze-kreditter (200 i alt) omdannet til 6.000 HubSpot-kreditter.