HubSpot-Guthaben und Abrechnung verstehen

HubSpot-Guthaben ist ein skalierbares Preismodell, mit dem Sie auf bestimmte nutzungsbasierte HubSpot-Funktionen wie Breeze Customer Agent und Breeze Intelligence zugreifen und diese bezahlen können. Sie verbrauchen nur dann Guthaben, wenn Sie eine Aktion ausführen, die Guthaben verbraucht. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr HubSpot-Guthaben zu überwachen und Ihre Nutzung je nach Bedarf auszubauen.

Dieser Artikel enthält einen Überblick über die Funktionsweise von HubSpot-Guthaben, einschließlich der Zuweisung, Nachverfolgung und Verwaltung in Ihrem Account.

Bitte beachten: Ab dem 2. Juni 2025 werden Breeze Intelligence-Guthaben in HubSpot-Guthaben umgewandelt und Support-Mitarbeiter beginnen damit, HubSpot-Guthaben zu verbrauchen.

In Ihrem Abonnement enthaltenes HubSpot-Guthaben

Ab dem 2. Juni 2025 erhalten alle zahlenden HubSpot-Kundinnen und -Kunden mit lizenzbasiertem Preismodell eine Zuteilung von HubSpot-Guthaben auf ihrem Account. Die Anzahl der enthaltenen HubSpot-Guthaben hängt von Ihrem höchsten HubSpot-Abonnement ab und wird nicht kumuliert, wenn Sie mehrere HubSpot-Abonnements haben. Wenn Sie beispielsweise sowohl Marketing Hub Professional als auch Sales Hub Enterprise abonniert haben, ist Ihre höchste Produktedition Enterprise. 

Die folgende Tabelle zeigt die enthaltenen HubSpot-Guthabeneinheiten basierend auf Ihrer Abonnementstufe:

Zusätzlich zu den enthaltenen HubSpot-Guthaben (und allen Breeze Intelligence-Guthaben, die möglicherweise übertragen werden) können Sie bei Bedarf zusätzliche HubSpot-Guthaben kaufen. Erfahren Sie mehr über den Kauf von zusätzlichen HubSpot-Guthaben und automatischen Upgrades.

Funktionen, auf die Sie mit HubSpot-Guthaben zugreifen können

Auf welche Funktionen Sie mit HubSpot-Guthaben zugreifen können, hängt von der höchsten Produkt-Edition Ihres HubSpot-Abonnements ab.

Bitte beachten: HubSpot-Guthaben kann nur für kostenpflichtige Lizenzen und Partnerlizenzen verwendet werden. Benutzer der kostenlosen Tools und Lizenzen mit Lesezugriff können HubSpot-Guthaben nicht nutzen.

Im Folgenden erfahren Sie, wie die Nutzung von HubSpot-Guthaben mit Ihrer Abonnementstufe übereinstimmt:

Nutzungsraten von HubSpot-Guthaben

Wie viel HubSpot-Guthaben Sie benötigen oder Ihr Account verbraucht, hängt von den von Ihnen genutzten Funktionen ab. Erfahren Sie mehr darüber, wie HubSpot-Funktionen HubSpot-Guthaben verwenden.

HubSpot-Guthaben verwalten

Schlüsselbegriffe

• Monatliche Zuweisung: Ihr HubSpot-Guthaben wird jeden Monat zurückgesetzt, abgestimmt auf das Startdatum Ihres Abonnements.
• Rollovers: Ungenutztes Guthaben verfällt am Ende jedes Nutzungszeitraums und werden nicht auf den nächsten Monat übertragen. 
• Datum zurücksetzen: Ihr HubSpot-Guthaben wird am ersten Tag Ihres Abonnement-Monats zurückgesetzt. 
• Automatische Upgrades: Wenn Sie Ihr gesamtes monatlich zugewiesenes HubSpot-Guthaben aufgebraucht haben, werden Sie aufgefordert, zusätzliches HubSpot-Guthaben zu kaufen. 
  • Wenn Sie sich dafür entscheiden, kein zusätzliches Guthaben zu kaufen, nachdem Sie Ihr gesamtes monatliches Kontingent aufgebraucht haben, werden alle nutzungsbasierten Funktionen (z. B. Customer Agent, Breeze Intelligence usw.) bis zu Ihrem nächsten Zurücksetzungsdatum oder bis zum Kauf zusätzlicher Guthaben-Kapazitätspakete pausiert. 
  • Wenn nach dem erstmaligen Kauf zusätzlicher HubSpot Guthaben-Kapazitätspakete Ihre Nutzung die Gesamtanzahl der Guthabeneinheiten in Ihrem Account überschreitet, wird Ihr Account automatisch um zusätzliche HubSpot-Guthabeneinheiten erweitert, die Ihre Nutzung widerspiegeln.
    Beispiel: Wenn Sie eine Enterprise-Version mit einem monatlichen Kontingent von 5.000 HubSpot-Guthabeneinheiten haben und ein zusätzliches Kapazitätspaket mit 1.000 HubSpot-Guthabeneinheiten erworben haben, umfasst Ihr Abonnement insgesamt 6.000 HubSpot-Guthabeneinheiten pro Monat. Wenn Sie 6.500 HubSpot-Guthaben in einem Nutzungszyklus verbrauchen, wird Ihrem Abonnement automatisch ein zusätzliches Paket mit 1.000 HubSpot-Guthabeneinheiten hinzugefügt, wodurch sich Ihr monatliches Limit für den Rest Ihres Vertrags auf 7.000 HubSpot-Guthabeneinheiten erhöht. 
• Kauf von zusätzlichen Guthabeneinheiten: Sie können zusätzliche Kapazitätspakete für HubSpot-Guthabeneinheiten manuell in Account & Abrechnung in Ihrem HubSpot-Account oder bei einem Vertriebsmitarbeiter erwerben. Zusätzliches Guthaben ist sofort mit anteiligen Gebühren verfügbar, die sich an Ihrer Nutzung orientieren, und zwar für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums. 
• Herabstufungen: Sie können Pakete mit zusätzlicher Kapazität bei Ihrer nächsten Verlängerung entfernen, indem Sie ein neues Bestellformular unterzeichnen. Ihre Herabstufungen werden am Ende der aktuellen vertraglichen Verpflichtung wirksam.

Verfolgen Sie die Verwendung Ihres Guthabens nach

Wenn Sie ein Super-Admin oder Abrechnungsadmin sind, wird empfohlen, die Nutzung Ihres HubSpot-Guthabens regelmäßig zu überwachen. So überprüfen Sie Ihre Guthabennutzung:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Account-Namen und klicken Sie dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Nutzung & Limits. 
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf "HubSpot-Guthaben".

Auf der Registerkarte "Nutzung & Limits " für HubSpot-Guthaben können Sie Folgendes anzeigen: 

• Ihr Guthaben: Zeigen Sie Ihre monatliche Zuteilung an HubSpot-Guthaben an. 
• Nutzung in diesem Monat: Zeigen Sie an, wie viele HubSpot-Guthabeneinheiten Sie in diesem Monat bereits verbraucht haben. 
  • Im Abschnitt Guthaben nach Funktion verwalten können Sie auch eine Aufschlüsselung der Anzahl der Guthabeneinheiten anzeigen, die von Breeze Intelligence und Breeze Customer Agent verwendet werden. 
  • Klicken Sie auf das Symbol für externe Links neben Breeze Intelligence und Breeze Customer Agent, um die Einstellungen für jede Funktion anzuzeigen und deren Nutzung gegebenenfalls zu pausieren. 
• Historische Nutzung: Zeigen Sie die Nutzung Ihres HubSpot-Guthabens über einen bestimmten Zeitraum an. Verwenden Sie das Dropdown-Menü Zeitraum oben links unter Historische Nutzung, um die Daten nach einem bestimmten Zeitraum zu filtern. 

• Nutzungsprotokoll: Zeigen Sie ein detailliertes Protokoll der Nutzung Ihrer HubSpot-Guthaben über einen bestimmten Zeitraum an. Dieses Protokoll enthält Details wie die Art der Aktion, für die Guthaben verbraucht wurde, wie viele Guthabeneinheiten jede Aktion verbraucht hat und wie oft die Aktion durchgeführt wurde. 

Benachrichtigungen über den Verbrauch von Guthaben

Echtzeitbenachrichtigungen in Form von globalen Bannern und Benachrichtigungs-E-Mails werden bei den unten dargestellten Nutzungsschwellenwerten ausgelöst. Diese Benachrichtigungen helfen Ihnen, Ihren Account proaktiv zu verwalten und unerwartete Upgrades zu vermeiden.

Kaufen Sie zusätzliches HubSpot-Guthaben

Sie können eine beliebige Anzahl von HubSpot-Guthabeneinheiten in Schritten von bis zu 1.000 Guthabeneinheiten manuell in Account & Abrechnung in Ihrem HubSpot-Account oder bei einem Vertriebsmitarbeiter erwerben.

Wir empfehlen Pakete mit 5.000, 30.000 oder 100.000 Guthabeneinheiten. Weitere Informationen zu den empfohlenen Stufenpaketen für HubSpot-Guthabeneinheiten finden Sie auf unserer Preisseite.

HubSpot-Guthaben-Stufe kündigen oder herabstufen

Sie können Ihre HubSpot-Guthaben-Stufe nur am Ende Ihrer vertraglichen Laufzeit kündigen oder herabstufen. Wenden Sie sich dazu vor Ihrem Verlängerungstermin an den HubSpot-Support.

Breeze Intelligence-Guthaben wird in HubSpot-Guthaben umgewandelt

Zwischen dem 2. und 15. Juni 2025 wird Ihr Breeze Intelligence-Guthaben in HubSpot-Guthaben umgewandelt. Es besteht kein Handlungsbedarf, und es entstehen keine Ausfallzeiten oder zusätzlichen Kosten.

HubSpot-Guthaben verwendet ein anderes Anreicherungsverhältnis als Breeze Intelligence-Guthaben:

• Mit Breeze Intelligence-Guthaben: 1 Guthabeneinheit = 1 Anreicherung.
• Mit HubSpot-Guthaben: 10 Guthabeneinheiten = 1 Anreicherung.

Bestandskunden mit Breeze Intelligence-Guthaben werden je nach Edition zu HubSpot-Guthaben migriert, wie unten aufgeführt.

Aus 2 Paketen à 100 Breeze-Guthabeneinheiten (insgesamt 200) werden beispielsweise 6.000 HubSpot-Guthabeneinheiten erworben, die 600 Anreicherungen enthalten.

Bitte beachten: Wenn Sie Breeze Intelligence am oder vor dem 30. Mai 2025 verwendet haben, bleiben Ihre Breeze Intelligence-Einstellungen unverändert. Wenn Sie zum Beispiel den Standardschalter für die automatische Anreicherung für Breeze Intelligence aktiviert hatten, bleibt er für HubSpot-Guthaben aktiviert. Für HubSpot-Accounts, die nach dem 2. Juni 2025 erstellt wurden, ist der Schalter für die automatische Anreicherung von Breeze Intelligence standardmäßig deaktiviert.