Visualize, baixe e pague sua fatura da HubSpot

Os contatos de cobrança receberão uma fatura em sua conta da HubSpot no início do ciclo de cobrança. Se seu contrato for estabelecido em termos de faturamento, um e-mail com as informações da fatura também será enviado. Após o pagamento, um recibo será enviado ao administrador de cobrança da sua conta.

Exibir e baixar sua fatura da HubSpot

Para exibir e baixar sua fatura da HubSpot: 

• Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e em Conta e cobrança.
• Clique na guia Transações.
• Por padrão, todas as transações serão exibidas em uma tabela com a transação mais recente na parte superior. Use o menu à esquerda para navegar entre seus reembolsos, pagamentos, faturas e pedidos. 
  • Clique em Exibir em uma fatura para exibi-la em uma nova guia.
  • Clique em Baixar para fazer download de um PDF.

Pagar sua fatura da HubSpot

Você precisa ser um administrador de cobrança para pagar a fatura da sua conta da HubSpot. 

Quando várias faturas estiverem em atraso, você verá um banner de atraso na parte superior da tela Conta e cobrança. 

• Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e em Conta e cobrança.
• Clique na guia Transações.
• Na parte superior, você verá o número de faturas vencidas juntamente com o valor total. Para pagar todas as faturas de uma só vez, clique em Pagar todas as faturas. 
  
  
• Na guia Transações, você também pode adicionar, editar ou remover um número de pedido de compra de uma fatura. 
  • Para adicionar um número de compra a uma fatura aberta, clique em Adicionar número do pedido de compra na colunaNúmero da PO.
    
    
  • Se você adicionou anteriormente um número de pedido de compra, poderá atualizá-lo ou removê-lo clicando em Editar ou Remover na coluna Número da PO .
    
    
• Para pagar apenas uma fatura, clique em Pagar agora ao lado da fatura mais antiga.
• No painel direito, selecione o método de pagamento:
  • Para usar um método de pagamento existente, selecione o método de pagamento listado.
  • Para adicionar um novo cartão de crédito, clique em Gerenciar métodos de pagamento. Saiba mais sobre como adicionar um novo método de pagamento.

• Clique em Pagar fatura para concluir sua transação. 

Exibir seu recibo da HubSpot

Depois que sua fatura for paga, os recibos serão enviados ao administrador de cobrança da conta e também poderão ser acessados nas configurações da conta. Para baixar um recibo:

• Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e em Conta e cobrança.
• Clique na guia Transações.
• À esquerda, clique em Pagamentos.
• Clique em Exibir em um pagamento para exibir o recibo em uma nova guia.
• Clique em Baixar para fazer o download de um PDF do recibo.

Perguntas frequentes

Como altero minha frequência de cobrança?

Para alterar a frequência de cobrança do seu contrato de mensal para anual, ou vice-versa, entre em contato com seu gerente de contratos. Se você não tiver as informações de contato do gerente de contratos, clique em Ajuda no canto inferior direito da sua conta da HubSpot para entrar em contato com o Suporte da HubSpot.

Como altero meu contrato para termos de cartão de crédito automáticos?

Para alterar o contrato para os termos de cartão de crédito automático, entre em contato com seu gerente de contratos. Se você não tiver as informações de contato do gerente de contratos, clique em Ajuda no canto inferior direito da sua conta da HubSpot para entrar em contato com o Suporte da HubSpot. 

Posso receber a fatura da minha conta da HubSpot antes da data da cobrança?

Entre em contato com a equipe de cobrança pelo e-mail billing@hubspot.com para obter ajuda. 

Saiba mais sobre como gerenciar suas informações de cobrança.

Como faço para trocar o usuário que recebe nossas faturas?

Os seguintes usuários receberão notificações de fatura: contato principal da conta, contatos de cobrança e tomador de decisões.

Para alterar o usuário:

• Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e em Conta e cobrança.
• Clique na guia Informações da empresa.
• Clique nos menus suspensos nas seções Contato principal da conta, Contatos de cobrança e Outros contatos e selecione o novo usuário que deverá receber as informações de cobrança e renovação da HubSpot.

O que devo fazer se sou isento de impostos/IVA, mas foi cobrado imposto/IVA?

De acordo com os Termos de serviço da HubSpot, se estiver localizado na União Europeia, todas as taxas são exclusivas de IVA e você declara que está registrado para efeitos de IVA no seu Estado-Membro. A pedido da HubSpot, você fornecerá seu número de registro em seu Estado-Membro para efeitos de IVA. Caso você não forneça um número de registro de IVA antes da finalização da compra, a HubSpot não emitirá reembolsos ou créditos para nenhum valor de IVA que tenha sido cobrado.

Se você tiver um certificado de isenção de IVA, envie seu certificado de isenção de IVA para billing@hubspot.com para obter suporte. Para clientes localizados nos Estados Unidos, envie o formulário de Isenção de Imposto sobre Vendas por e-mail para billing@hubspot.com para obter suporte específico para isenção de imposto dos EUA.

Posso adicionar um número de pedido de compra à minha fatura da HubSpot?

Sim. Depois de receber um orçamento, você pode adicionar um número de PO na etapa Detalhes do pagamento durante a finalização da compra.

Esse número aparecerá no primeiro conjunto de faturas relacionadas à compra. Posteriormente, você poderá atualizar ou remover esse número em faturas abertas na guia Transações.