Ver, descargar y pagar tu factura de HubSpot

Los contactos de facturación recibirán una factura en tu cuenta de HubSpot al inicio de tu ciclo de facturación. Si tu contrato está establecido en términos de facturación, se enviará el correo electrónico con la información de tu factura al contacto de facturación de tu cuenta. Al realizar un pago, se enviará un recibo al administrador de facturación de tu cuenta.

Ver y descargar tu factura de HubSpot

Para ver y descargar tu factura de HubSpot: 

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y luego haz clic en Cuenta y facturación.
• Haz clic en la pestaña Transacciones.
• De manera predeterminada, todas las transacciones se mostrarán en una tabla con la transacción más reciente en la parte superior. Usa el menú a la izquierda para navegar entre tus reembolsos, pagos, facturas y pedidos. 
  • Haz clic en Ver debajo de una factura para verla en una pestaña nueva.
  • Haz clic en Descargar para descargar un PDF.

Paga tu factura de HubSpot

Debes ser administrador de facturación para pagar tu factura de tu cuenta de HubSpot. 

Cuando hayan vencido varias facturas, verás un cartel de vencido en la parte superior de tu pantalla Cuenta y facturación.

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y luego haz clic en Cuenta y facturación.
• Haz clic en la pestaña Transacciones.
• En la parte superior verás cuántas facturas hay junto con la cantidad total. Paga todas las facturas a la vez haciendo clic en Pagar todas las facturas.
  
  
• Desde la pestaña Transacciones, también puedes agregar, editar o eliminar un número de pedido de una factura. 
  • Para agregar un número de pedido a una factura abierta, haz clic en Agregar número de pedido en la columna Número de pedido.
    
    
  • Si has agregado previamente un número de pedido, puedes actualizarlo o eliminarlo haciendo clic en Editar o Eliminar en la columna Número de pedido.
    
    
• Para pagar una factura individual, haz clic en Pagar ahora junto a la factura más antigua.
• En el panel derecho, selecciona tu método de pago.
  • Para utilizar un método de pago existente, selecciona el método de pago de la lista.
  • Para agregar una tarjeta de crédito nueva, haz clic en Administrar métodos de pago. Más información sobre cómo agregar un nuevo método de pago.

• Haz clic en Pagar factura para completar tu transacción. 

Ver tu recibo de HubSpot

Una vez pagada tu factura, los recibos se enviarán por correo al administrador de facturación de la cuenta y también podrás acceder a ellos desde la configuración de tu cuenta. Para descargar un recibo:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y luego haz clic en Cuenta y facturación.
• Haz clic en la pestaña Transacciones.
• A la izquierda, haz clic en Pagos.
• Haz clic en Ver debajo de un pago para ver el recibo en una pestaña nueva.
• Haz clic en Descargar para descargar un PDF del recibo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo cambio mi frecuencia de facturación?

Para cambiar la frecuencia de facturación de tu contrato de mensual a anual o viceversa, ponte en contacto con tu gestor de contratos. Si no tienes la información de contacto de tu gestor de contratos, haz clic en Ayuda en la parte inferior derecha de tu cuenta de HubSpot para ponerte en contacto con el servicio de asistencia de HubSpot. 

¿Cómo cambio mi contrato a los términos automáticos de la tarjeta de crédito?

Para cambiar tu contrato a los términos automáticos de tarjetas de crédito, ponte en contacto con tu gestor de contratos. Si no tienes la información de contacto de tu gestor de contratos, haz clic en Ayuda en la parte inferior derecha de tu cuenta de HubSpot para ponerte en contacto con el servicio de asistencia de HubSpot. 

¿Puedo recibir la factura de mi cuenta de HubSpot antes de la fecha de facturación?

Ponte en contacto con el equipo de facturación en billing@hubspot.com y el equipo podrá ayudarte. 

Más información sobre cómo administrar tus detalles de facturación.

¿Cómo cambio el usuario que recibe nuestras facturas?

Los siguientes usuarios recibirán notificaciones de facturas: contacto de la cuenta principal, contactos de facturación y el responsable de tomar decisiones.

Para cambiar el usuario:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y luego haz clic en Cuenta y facturación.
• Haz clic en la pestaña Información de la empresa.
• Haz clic en los menús desplegables en las secciones Contacto de la cuenta principal, Contactos de facturación y Otros contactos y selecciona el nuevo usuario que debe recibir la información de facturación y renovación de HubSpot.

¿Qué debo hacer si no debo pagar impuestos/IVA, pero se cobró un impuesto/IVA?

Según las Condiciones de servicio de HubSpot, si resides en la Unión Europea, todas las tarifas son exclusivas de cualquier IVA y declaras que a los efectos de IVA, estás registrado en tu estado miembro. Si HubSpot lo solicita, deberás suministrar el número de registro de IVA bajo el cual estás registrado en tu estado miembro. Si no proporcionas un número de registro de IVA antes del pago, HubSpot no emitirá los reembolsos o créditos por algún IVA que se haya cobrado.

Si dispone de un certificado de exención del IVA, envíelo a billing@hubspot.com para obtener ayuda. Para los clientes ubicados en los Estados Unidos, envíe por correo electrónico su formulario de exención de impuestos sobre las ventas a billing@hubspot.com para obtener asistencia específica sobre exenciones de impuestos en los Estados Unidos.

¿Puedo agregar un número de pedido a mi factura de HubSpot?

Sí. Después de recibir una cotización, puedes agregar un número de pedido en el paso Detalles del pago durante el pago.

Este número aparecerá en la primera serie de facturas relacionadas con la compra. Más adelante puedes actualizar o eliminar este número en las facturas abiertas desde la pestaña Transacciones.