Lär dig hur du taggar inskickade feedbackundersökningar. Detta gör att du enkelt kan kategorisera kundfeedback för att identifiera gemensamma teman och agera på dem för att ta itu med kundernas problem.
Tagga ett enskilt enkätsvar
- Klicka på den undersökning som du vill tagga svaren för.
- Håll muspekaren över svaret och klicka på Lägg till taggar.
- Klicka på rullgardinsmenyn Taggar och välj en tagg. Du kan även skriva in en tagg och klicka på + Lägg till tagg för att lägga till en ny tagg.
- Klicka på Uppdatera taggar.
Bulkmärkning av enkätsvar
- Klicka på Alla svar i det vänstra sidofältet.
- Markera kryssrutan bredvid de svar du vill tagga och klicka på Lägg till taggar.
- Välj en eller flera taggar i popup-rutan och klicka på Lägg till taggar.
Hantera dina taggar
- Klicka på Taggar i det vänstra sidofältet.
- Klicka på Lägg till taggar uppe till höger.
- Ange ett nytt taggnamn i popup-rutan och klicka på Skapa.
- Om du vill ta bort en tagg markerar du taggen och klickar på Ta bort tagg.
- Om du vill redigera en tagg håller du muspekaren över taggen och klickar på Redigera.
Du kan lägga till upp till 10 taggar per feedbackinlämning. Varje tagg kan vara upp till 100 tecken lång.
När taggarna har skapats kan de användas för att filtrera svar, skapa vyer i feedbackverktyget och användas som kriterier för listor och rapporter.