Länkar i e-postmeddelanden eller CTA:er (legacy) leder till en felsida

Det finns några primära orsaker till fel vid åtkomst till länkar i marknadsföringsmeddelanden eller äldre CTA:er. Vissa kan kräva att din webbutvecklare eller IT-avdelning konfigurerar om inställningarna för din webbserver eller säkerhetsplugins.

Du kan också välja att stänga av klickspårning i e-postmeddelanden eftersom det kan lösa problemet.

Omdirigering av URL

Om du länkar till en sida som skapats i HubSpot med en omdirigering inställd, se till att alternativet Match the query string är avmarkerat för omdirigeringen . Detta tar bort alla frågesträngar som kan påverka omdirigeringen.Läs mer om hur du hanterar omdirigeringar.

URL-längd

För att spåra klick lägger HubSpot till spårningsinformation i slutet av varje URL i ett e-postmeddelande med e-postspårning aktiverad, och i slutet av en URL som används i en CTA.

Om du kopierar en länk från ett redan skickat e-postmeddelande eller en äldre CTA kommer den första spårningsinformationen att inkluderas, och slutlänken kommer att ha två uppsättningar spårningsinformation. Detta kan leda till att URL:en blir för lång att öppna. Se till att du länkar till den slutliga destinationsadressen på din sida.

Vissa säkerhetsplugins kan också ställa in gränser för URL-längden. Ultimate Security Checker som är installerat i Wordpress förhindrar till exempel att länkar med mer än 255 tecken fungerar.

Ogiltiga eller felplacerade tecken i URL:en

Om URL:en i ditt e-postmeddelande innehåller tecken som inte stöds, eller om du placerar vissa tecken felaktigt i URL:en, kan du märka att den tillhörande länken leder till en tom sida eller resulterar i ett fel. För att bekräfta att din e-postlänk fungerar korrekt, kontrollera att din URL uppfyller följande krav:

• En fragmentidentifierare, som betecknas med hashmarkeringen #, måste finnas efter det sista snedstrecket i URL:en.
• Om du har aktiverat e-postspårning kommer Outlook-möteslänkar inte att fungera korrekt på grund av HubSpots frågeparametrar som krävs för att spåra länkklick. För att lära dig mer om det här problemet, kolla in det här HubSpot Community-inlägget.
• Om du länkar till en GoToWebinar-registreringsadress som innehåller UTM-parametrar kan din URL inte innehålla ett %-tecken. Om du märker att värdet på din utm_campaign innehåller ett %-tecken kan du klona och byta namn på kampanjen för att utesluta procentkodade tecken, eller så kan du använda en länkförkortningstjänst som bit.ly.
• Om du länkar till en SurveyMonkey-undersökning ska du kontrollera att länkens UTM-parametrar, till exempel utm_campaign, inte innehåller specialtecken. Endast alfanumeriska tecken, bindestreck och understreck stöds i SurveyMonkey-URL:er.

Inställningar för externa system

Om du länkar eller omdirigerar till en extern webbplats kanske din webbserver inte är korrekt konfigurerad för att hantera ytterligare URL-strängar för spårning. Om ditt system kan modifieras för att tillåta specifika spårningsparametrar kan du lägga till följande HubSpot-e-postparametrar:

• hsenc(identitetsspårning)
• _hsmi (spårning av e-postklick)
• hsCtaTracking (CTA-spårning)
• utm_medium
• utm_källa
• utm_kampanj

Utöver spårningsparametrarna ovan bör ditt externa system konfigureras så att det tillåter att ytterligare bindestreck läggs till i webbadressen.